ตัวชี้วัดด้านทรัพยากรบุคคลที่จำเป็น 4 ประการเพื่อวัดผลและปรับปรุงกระบวนการออกจากงานของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-03ตามธรรมเนียมแล้ว พนักงานแผนกทรัพยากรบุคคลจะวัดประสิทธิภาพของกระบวนการสรรหาบุคลากรโดยใช้ KPI ของ HR เช่น ต้นทุนต่อการจ้าง เวลาในการจ้าง และอัตราการยอมรับ พวกเขายังตรวจสอบประสิทธิภาพและการรักษาพนักงานด้วยการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการลาออก ดัชนีความพึงพอใจของพนักงาน และอัตราการขาดงาน อย่างไรก็ตาม กระบวนการสำคัญอย่างหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือการออกจากงาน ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การเตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับการออกเดินทาง ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะอธิบายสาระสำคัญของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน เหตุใดจึงสำคัญที่ต้องดำเนินการอย่างถูกต้อง และเมตริก HR ที่เกี่ยวข้องที่ควรดู อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม
ตัวชี้วัดด้านทรัพยากรบุคคลที่จำเป็น 4 ประการในการวัดผลและปรับปรุงกระบวนการออกจากบอร์ดของคุณ – สารบัญ:
- offboarding คืออะไร? รายการตรวจสอบการลาออกของพนักงาน
- เมตริก HR ที่สำคัญที่คุณต้องติดตามในกระบวนการออกจากบอร์ด
- สรุป
offboarding คืออะไร? รายการตรวจสอบการลาออกของพนักงาน
Offboarding เป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยแผนกทรัพยากรบุคคลซึ่งเริ่มนำมาใช้ในที่ทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ มีจุดมุ่งหมายเพื่อวางแผนและดำเนินการอย่างเหมาะสมในการลาออกจากตำแหน่งของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจลาออกหรือไม่ก็ตาม เพื่อลดความเครียดที่เกี่ยวข้องสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าองค์ประกอบเฉพาะของกระบวนการจะขึ้นอยู่กับบริษัทและวัฒนธรรมองค์กร แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- การแจ้งเตือน – สามารถเริ่มต้นโดยพนักงาน (ออกจากงานโดยสมัครใจ) หรือนายจ้าง (เลิกจ้าง) และต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ก่อนส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกจ้างและนายจ้างอาจปรึกษาหารือกันถึงเหตุผลในการเลิกจ้างหรือบอกเลิกสัญญา
- การโอนย้ายความรับผิดชอบ – หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานที่ลาออกจำเป็นต้องโอนไปยังพนักงานคนอื่นหรือจัดทำเป็นเอกสารเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต ขั้นตอนนี้ทำให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดชะงักในการดำเนินงานขององค์กร และมีการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบในการทำงานอย่างราบรื่น
- การสัมภาษณ์เพื่อออกจากงาน – การสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานจะดำเนินการกับพนักงานที่ลาออกเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับองค์กรและกระบวนการออกจากงาน ขั้นตอนนี้เป็นโอกาสสำหรับองค์กรในการปรับปรุงกระบวนการและแก้ไขปัญหาต่างๆ
- งานด้านการบริหารขั้นสุดท้าย – งานเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับองค์กร รูปแบบการจ้างงาน และแต่ละสถานการณ์ งานทั่วไปบางอย่างรวมถึงการส่งคืนอุปกรณ์ โอนสิทธิ์เข้าถึงบัญชี ทำความสะอาดโต๊ะทำงาน และรีเซ็ตรหัสผ่านทั้งหมด
- การมอบหมายใหม่หรือการแทนที่ – ในขั้นตอนนี้ หัวหน้าทีมต้องตัดสินใจว่าจะเติมตำแหน่งที่ว่างโดยเปิดกระบวนการสรรหาหรือมอบหมายบทบาทใหม่ให้กับคนในทีม
เมตริก HR ที่สำคัญที่คุณต้องติดตามในกระบวนการออกจากบอร์ด
การออกจากงานเป็นกระบวนการสำคัญที่มักถูกประเมินค่าต่ำเกินไปในที่ทำงาน อาจมี ผลกระทบอย่างมาก ต่อว่าพนักงานที่ลาออกมีมุมมองเชิงบวกหรือเชิงลบต่อองค์กร ซึ่งอาจส่งผลต่อการสร้างแบรนด์ของนายจ้างของบริษัทได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินว่ากระบวนการออกจากบอร์ดได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ ด้านล่างนี้เป็นตัวบ่งชี้สำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินกระบวนการออกจากบอร์ด
ออกจากอัตราการจบการสัมภาษณ์
การสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานเป็นส่วนสำคัญของการออกจากงานและแสดงให้พนักงานเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขายังคงมีความสำคัญ ทุกบริษัทไม่ว่าขนาดใดควรดำเนินการดังกล่าว การสัมภาษณ์การออกจากงานให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเหตุผลในการลาออกของพนักงาน และ ให้ข้อเสนอแนะที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับบริษัท ทีมงาน หรือหัวหน้างาน อัตราการออกจากการสัมภาษณ์เสร็จสิ้นสามารถวัดประสิทธิภาพของกระบวนการออกจากการเป็นพนักงานได้ คำนวณโดยการเปรียบเทียบจำนวนการสัมภาษณ์กับจำนวนการออกทั้งหมด ยิ่งอัตราการสำเร็จงานสูงและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับจากพนักงานที่ลาออกมากเท่าไร กระบวนการเลิกจ้างของคุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น
เวลาดำเนินการเปลี่ยนแปลงสถานะ
ประสิทธิภาพของกระบวนการออกจากบอร์ดเกี่ยวข้องโดยตรงกับระยะเวลา ยิ่งดำเนินการเสร็จเร็วเท่าไร ทีมที่รับผิดชอบขั้นตอนก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ในการวัดผลนี้ คุณสามารถคำนวณเวลาที่ใช้ในการดำเนินการทั้งหมด ที่เกี่ยวข้องกับการลาออกของพนักงาน เริ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่พนักงานส่งการลาออกจนถึงวันสุดท้ายของการทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องประเมินว่ามีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการหรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมายหรือในวิธีที่สะดวกสำหรับพนักงาน อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างการลาออกโดยสมัครใจและการเลิกจ้างเมื่อวัดตัวบ่งชี้นี้
อัตราการเกษียณอายุ
การวัดเมตริกนี้จะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับกระบวนการเกษียณอายุที่อาจใช้เวลานานในที่ทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องดูแลพนักงานที่เกษียณอายุเป็นพิเศษโดยเริ่มกระบวนการออกจากงานให้เร็วขึ้น (เช่น ค่อยๆ ลดจำนวนชั่วโมงทำงานหรืองานต่างๆ) และให้โอกาสที่เพียงพอแก่พวกเขา ในการถ่ายทอดความรู้ ตามจังหวะที่สะดวกสบาย ในการคำนวณเมตริกนี้ ให้หารจำนวนพนักงานที่ใกล้ถึงวัยเกษียณที่กฎหมายกำหนดด้วยจำนวนพนักงานทั้งหมด ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงประชากรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณคาดการณ์และวางแผนสำหรับความต้องการในการย้ายบริษัทในอนาคตได้
คะแนนการออกจากบอร์ด
เมื่อพนักงานออกจากบริษัท เป็นโอกาสสุดท้าย ที่จะรวบรวมคำติชมและเรียนรู้ความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์กรและกระบวนการขององค์กร เป็นความคิดที่ดีที่จะส่งแบบสำรวจไปยังพนักงานที่ลาออกในวันสุดท้ายของการทำงาน ซึ่งครอบคลุมด้านต่างๆ เช่น ขั้นตอนที่เป็นทางการ ความรู้สึกระหว่างการสนทนากับหัวหน้างานหรือสมาชิกในทีม และการสัมภาษณ์เมื่อออกจากงาน ด้วยวิธีนี้ พนักงานสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
สรุป
การดำเนินการออกจากงานอย่างเหมาะสมไม่เพียงแต่ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความประทับใจในเชิงบวกให้กับพนักงานที่จากไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีความสามารถ สิ่งนี้สามารถเพิ่มโอกาสของความร่วมมือในอนาคต ด้วยเหตุนี้ แผนกทรัพยากรบุคคลจึงไม่ควรละเลย กระบวนการเลิกจ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการหาพนักงานที่เหมาะสมทำได้ยากขึ้น การวัดเมตริกที่กล่าวถึงข้างต้นอาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและช่วยเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้อัตราการลาออกลดลงได้
อ่านเพิ่มเติม: จะเป็นนักวิเคราะห์เว็บแอปพลิเคชันได้อย่างไร – งาน ทักษะ และเงินเดือน
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: นิโคล แมนคิน
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าสำหรับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนา