การขาย HubSpot: 6 เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายที่ช่วยประหยัดเวลาที่คุณขาดไม่ได้

ทีมขายของคุณเป็นส่วนสำคัญของเครื่องมือสร้างรายได้ของคุณ พวกเขานำเงินมาที่ประตู ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือและกระบวนการเพื่อให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด จากข้อมูลของ SEC Solutions ตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลาไปกับกิจกรรมที่ไม่ใช่การขาย (ผู้ดูแลระบบ ฯลฯ) เพิ่มขึ้น 21 เปอร์เซ็นต์จากเมื่อ 5 ปีที่แล้ว!

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นผลกระทบของการปรับปรุงส่วนการบริหารการขายและทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากที่สุด ตัวแทนขายที่มีประสิทธิผลมากขึ้นสามารถนำไปสู่เวลาในการทำส่วนเชิงกลยุทธ์ของการขายมากขึ้น และโอกาสในการปิดธุรกิจมากขึ้น CRM ของ HubSpot เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณจัดการผู้ติดต่อและความสัมพันธ์ของคุณ แต่เพิ่มยอดขาย HubSpot ลงในส่วนผสม และคุณมีเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายของคุณและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

1. เทมเพลต

ในฐานะพนักงานขาย ฉันมักจะเขียนอีเมลเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ตัวอย่างเช่น กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติแต่ละราย เราเสนอให้ทำการประเมินไซต์และส่งอีเมลคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเราใน Google Analytics และ HubSpot ให้พวกเขา

ก่อนที่ฉันจะเริ่มใช้ HubSpot เป็น CRM ของเรา ฉันจะไปที่เอกสารที่ฉันบันทึกคำแนะนำหรือค้นหาในอีเมลของฉันเป็นครั้งสุดท้ายที่ฉันส่งข้อมูลไปให้ใครซักคน จากนั้นฉันจะคัดลอกข้อความ วางลงในอีเมลใหม่ ทำการปรับเปลี่ยนแล้วส่ง ด้วย HubSpot ฉันสามารถบันทึกข้อมูลนี้เป็นอีเมลเทมเพลตได้

ตอนนี้ ทันทีที่ฉันวางสายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ฉันเปิดอีเมล เลือกเทมเพลตจากรายการเทมเพลตของฉัน และ voila! มันเติมอีเมล ปรับแต่งเนื้อหา (ชื่อ บริษัท ลายเซ็นของฉัน—หลายวิธีที่คุณต้องการปรับแต่ง) และช่วยให้ฉันเพิ่มหรือปรับเปลี่ยนอะไรก็ได้อย่างรวดเร็วสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายนี้ การส่งอีเมลเหล่านี้ใช้เวลา 3-5 นาทีเป็น 30 วินาที คูณเวลานั้นด้วยอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งซ้ำแล้วซ้ำอีก ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้ มาก !

อาจมีอีเมลที่คุณไม่ได้ส่งบ่อยๆ แต่จะอธิบายลักษณะที่ซับซ้อนเป็นพิเศษของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้จะทำให้เป็นเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมเช่นกันเพราะคุณไม่จำเป็นต้องจำรายละเอียดหรือวิธีที่คุณใช้คำในครั้งล่าสุด ตั้งค่าเป็นเทมเพลต เท่านี้ก็เรียบร้อย!

ลองนึกถึง... อีเมลที่คุณส่งเพื่อติดตามผลการสอบถาม หลังการสาธิต เมื่อคุณส่งข้อเสนอ ฯลฯ ตั้งค่าเทมเพลตและหาเวลากลับคืนมาในวันของคุณ

พนักงานขายใช้เวลา 21 เปอร์เซ็นต์ของวันในการเขียนอีเมล และเพียงหนึ่งในสามของวันในการพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

2. ตัวอย่าง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น เทมเพลตช่วยให้คุณบันทึกอีเมลที่คุณส่งเป็นประจำได้ แต่อาจมีข้อความที่คุณพูดบ่อยๆ หรือคำถามที่คุณตอบบ่อยๆ ซึ่งรวมอยู่ในอีเมลของคุณในรูปแบบต่างๆ และในเวลาที่ต่างกัน ควรบันทึกคำประกาศเหล่านี้ไว้เป็นตัวอย่าง

ฉันจะซื่อสัตย์ ... เดิมทีฉันพูห์ตัวอย่างข้อมูล แต่แล้ววันหนึ่ง ฉันก็ส่งอีเมลขายหลายฉบับกลับไปกลับมา ซึ่งทั้งหมดมีบรรทัดสุดท้ายเหมือนกัน— "ถ้าคุณต้องการกำหนดเวลา มีลิงก์ไปยังปฏิทินของฉันในลายเซ็นของฉัน อย่าลังเลที่จะดูและเลือก เวลาที่เหมาะกับคุณ หรือถ้าง่ายกว่านี้ และคุณต้องการส่งเวลาเปิดในปฏิทินของคุณมา ฉันก็จะส่งคำเชิญได้"

ตอนที่ฉันพิมพ์ครั้งที่สาม ฉันคิดว่า "นี่เป็นเพียงตัวอย่าง" ดังนั้นฉันจึงสร้าง #time และตอนนี้เมื่อฉันส่งอีเมล ฉันเพียงแค่พิมพ์ #time ลงในอีเมลและตัวอย่างก็ปรากฏขึ้น!

ตัวอย่างข้อมูลมีความยาวได้ไม่เกิน 500 อักขระ สามารถจัดรูปแบบด้วยรายการที่เรียงลำดับและไม่เรียงลำดับ ตัวหนา สีข้อความ ไฮไลต์ การจัดตำแหน่ง ขนาดฟอนต์ ประเภท ตัวเอียง และขีดเส้นใต้ และ Snippets ยังสามารถใส่ลิงก์ได้อีกด้วย

คิดเกี่ยวกับ... คำทักทายที่คุณใช้ คำถามที่พบบ่อยที่คุณตอบ วิธีทั่วไปในการปิดอีเมล สิ่งที่คุณพูดเมื่อคุณส่งโบรชัวร์ ฯลฯ

เจ็ดสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารฝ่ายขายเห็นด้วยว่าตัวขับเคลื่อนชั้นนำในการบรรลุเป้าหมายคือการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขาย

3. ลำดับ

คุณมีชุดขั้นตอนการติดตามและการมีส่วนร่วมที่ชัดเจนซึ่งคุณดำเนินการในกระบวนการขายหรือไม่? ประหยัดเวลาด้วยการทำงานอัตโนมัติผ่านเครื่องมือ Sequences

การทำงานร่วมกับเทมเพลต ลำดับช่วยให้คุณสามารถกำหนดไทม์ไลน์เพื่อส่งอีเมลติดตามผลหลายฉบับโดยที่คุณไม่ต้องจำว่าควรส่งแต่ละฉบับเมื่อใด สิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งคือถ้ามีคนตอบกลับ พวกเขาจะถูกลบออกจากลำดับโดยอัตโนมัติ เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถลงทะเบียนบุคคลตามลำดับจากกล่องจดหมายของคุณ และคุณมีโอกาสปรับแต่งอีเมลทั้งหมดก่อนที่จะมีกำหนดส่ง

แต่เดี๋ยวก่อน ยังมีอีก! ลำดับมีประโยชน์มากกว่าแค่การส่งอีเมล คุณสามารถทำงานอัตโนมัติโดยใช้ลำดับได้เช่นกัน

นี่คือตัวอย่าง: ลูกค้าเป้าหมายเข้ามาและคุณโทรมาเพื่อทำการเชื่อมต่อเบื้องต้น คุณไม่ได้ติดต่อบุคคลนั้นและต้องการส่งอีเมลติดตามผลเพื่อจองการประชุม แต่คุณทราบดีว่าบางครั้งอาจต้องใช้ความพยายามในการติดต่อหลายครั้ง คุณยังต้องการแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับพวกเขาบน LinkedIn คุณต้องการอ่านบทความเกี่ยวกับบริษัท คุณชอบที่จะติดต่อทางโทรศัพท์อีกสามวันต่อมา คุณมักจะส่งภาพรวมบริการ ฯลฯ—คุณคงเข้าใจ . การติดตามมาตรฐานทั้งหมดนี้สามารถตั้งค่าตามลำดับเพื่อส่งอีเมล กำหนดเวลางานเฉพาะในเวลาที่เหมาะสม และโดยทั่วไปจะให้วิธีการอัตโนมัติในการจัดการ "งานยุ่ง" เพื่อให้คุณได้มุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่สำคัญกว่าของ ฝ่ายขาย.

Think About... ชุดขั้นตอนที่คุณใช้เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ต่อหน้าผู้อื่นเมื่อคุณสูญเสียข้อตกลงในการแข่งขัน คุณทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เมื่อคุณแพ้เนื่องจากขาดการตัดสินใจหรือไม่? คุณมีกระบวนการทั่วไปที่คุณปฏิบัติตามหลังจากการสาธิต เมื่อค้นคว้าเกี่ยวกับบริษัท เมื่อตั้งค่าการนัดหมายครั้งแรกหรือไม่? กรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดสำหรับ Sequences

ต้องใช้สายเฉลี่ย 18 สายเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

4. Playbooks

ต้องการให้แน่ใจว่าตัวแทนทุกคนปฏิบัติตามกระบวนการเดียวกัน ใช้สคริปต์การโทรเดียวกัน และให้ข้อมูลหลังการขายหรือไม่ หรือว่าพวกเขารู้ขั้นตอนที่ต้องทำและทรัพยากรที่จะใช้ในการวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และกำหนดตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่มีส่วนร่วมในการสนทนา Playbooks สามารถช่วยคุณจัดทำเอกสารทั้งหมดนี้และอีกมากมาย

เครื่องมือ Playbooks ช่วยให้คุณแนะนำพนักงานใหม่ได้อย่างรวดเร็วและสร้างความสม่ำเสมอ แต่ที่สำคัญที่สุด ข้อมูลเหล่านี้พร้อมใช้งานจากบันทึกการติดต่อใน CRM เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงได้ในที่ที่พวกเขาทำงานทุกวัน

Playbook สามารถตั้งค่าเป็นชุดของขั้นตอนหรือตั้งค่าในลักษณะที่พนักงานขายจำเป็นต้องป้อนคำตอบ (เช่น จากการโทร) เพื่อให้ข้อมูลถูกบันทึกไว้ในรายชื่อติดต่อและทุกคนใน ทีม. มี playbooks การโทรในตัว playbooks วิธีการ playbooks การขายตามบัญชีและ playbooks อื่น ๆ ไม่จำกัดจำนวนเนื่องจากคุณสามารถเริ่มต้นของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

คิดเกี่ยวกับ... สิ่งที่คุณต้องการสร้างมาตรฐานและวิธีที่คุณต้องการปิดลูปคำติชมของการโทรขาย

ร้อยละแปดสิบเอ็ดของบริษัทกล่าวว่าประสิทธิภาพการทำงานจะดีขึ้นด้วยกระบวนการ ทักษะ หรือการฝึกอบรมด้านความสามารถที่ดีขึ้น

5. งาน

เราทราบดีว่าเครื่องมือ Sequences สามารถทำงานอัตโนมัติได้ แต่ด้วย HubSpot CRM พนักงานขายสามารถสร้างและติดตามงานได้ด้วยตนเอง ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดหลุดจากช่องโหว่นี้ บางทีอาจจะต่ำกว่าเสาโทเท็มที่น่าตื่นเต้นเล็กน้อย ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่นี่คือเมื่อตัวแทนขายส่งอีเมล พวกเขาสามารถสร้างงานติดตามผลได้โดยตรงจากอีเมลนั้นเพียงแค่ทำเครื่องหมายในช่อง

เพื่อช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขาเริ่มติดตามผล คุณสามารถเพิ่มงานลงในคิวและ HubSpot จะนำคุณไปยังแต่ละเรกคอร์ดผู้ติดต่อ แจ้งงานให้คุณทราบ และเมื่อคุณทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสมบูรณ์" งานนั้นจะพาคุณไป สำหรับงานถัดไปและบันทึกการติดต่อ—เรียบง่ายและคล่องตัว

คิดเกี่ยวกับ... การกำจัดกระดาษ

ตัวแทนขายเฉลี่ยดำเนินการ 94.4 กิจกรรมต่อวัน

6. ลิงค์การประชุม

ใช่ มีเครื่องมืออื่นๆ ที่ช่วยให้คุณสามารถซิงโครไนซ์ปฏิทินของคุณและทำให้ผู้อื่นสามารถจองการประชุมกับคุณได้ แต่การมีสิ่งนี้อยู่ในชุดเครื่องมือ HubSpot ของคุณพร้อมกับคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ทั้งหมดเพียงแค่ปิดลูปเพื่อชัยชนะ! การอนุญาตให้ผู้คนกำหนดเวลาการสนทนาโดยตรงกับตัวแทนฝ่ายขายช่วยลดเวลาที่จะไปกลับมา "คุณนัดพบตอน 10 โมงในวันจันทร์หรือ 8 โมงในวันอังคารได้ไหม ถ้าไม่แจ้งให้ฉันทราบอีกครั้ง”; “ขออภัย วันอังคารฉันไม่ว่างตอน 8 โมง... วันพุธคุณทำ 8 ได้ไหม” อีเมล

ไม่ว่าพนักงานขายคนใดจะพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การประชุมสามารถตั้งค่าในรูปแบบ "round robin" เชื่อมต่อหลายปฏิทินและ HubSpot จะแสดงช่วงเวลาทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อมีใครอยู่ในกลุ่ม Round robin ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นและช่วยให้การเชื่อมต่อเร็วขึ้น

ลองนึกถึง... ระยะเวลาที่ใช้ในการติดต่อกลับไปกลับมาเพื่อพยายามติดต่อกับใครสักคน และช่วงเวลานั้นก็เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเมื่อพยายามจองการประชุมกับคนสามคนขึ้นไป

แอปจัดตารางเวลาหนึ่งแอปพบว่าเวลาที่ใช้เครื่องมือลดลง 50 เปอร์เซ็นต์

ตัวแทนขายคือบุคคลที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุด—หากไม่ใช่ ผู้ที่ ได้รับค่าตอบแทนสูงสุด—บุคคลในบริษัท พวกเขามีหน้าที่ในการขับเคลื่อนรายได้ที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดของบริษัท ทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นโดยนำงานและกิจกรรมทางโลกที่ทำให้พวกเขาไม่ต้องปิดกิจการโดยทำให้เป็นอัตโนมัติ สร้างเทมเพลต และจัดระบบกระบวนการขายของคุณให้มากที่สุด

และใช่ เราดื่ม kool-aid แต่เราได้เห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมากโดยใช้ HubSpot Sales และเราไม่สามารถจินตนาการถึงการขายโดยปราศจากมัน