Humanizing แบรนด์ของคุณ – 8 ความลับในการเปลี่ยนเกมการสร้างแบรนด์ของคุณ

วิธีที่คุณพูดคุยกับลูกค้ามีความสำคัญ วิธีที่คุณแสดงแบรนด์ของคุณต่อพวกเขามีความสำคัญ การสร้างแบรนด์ที่ดีคือการสร้างบุคลิกของแบรนด์คุณ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความคุ้นเคยกับลูกค้าของคุณกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณพิเศษ และส่วนสำคัญของสิ่งนี้คือการตลาดแบบมนุษย์ ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์!

หากต้องการลองใช้แบรนด์ของคุณ ผู้คนควรรู้จักแบรนด์นั้น หากต้องการเลือกแบรนด์ของคุณเหนือแบรนด์อื่น พวกเขาควรเรียนรู้ที่จะไว้วางใจแบรนด์นั้น ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ของคุณควรปรากฏให้เข้าถึงได้ ควรเชื่อมต่อได้ง่าย สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้อย่างไรโดยไม่ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์? ท้ายที่สุดผู้คนชอบพูดคุยกับผู้คนไม่ใช่แบรนด์ที่ไม่มีตัวตนและไม่มีบุคลิก

ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้คิดเกี่ยวกับการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มต้น ในบล็อกนี้ เราจะบอกคุณว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญและคุณจะทำอย่างไร

เหตุใดการทำให้แบรนด์เป็นมนุษย์จึงเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ธุรกิจ

• ทุกวันนี้มีแต่การแชร์เรื่องราวผ่านโซเชียล และสร้างบทสนทนาเกี่ยวกับเรื่องราวเหล่านี้ ด้วยการสนทนาเหล่านี้ทำให้เกิดความสัมพันธ์ใหม่ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าก็ไม่ต่างกัน คุณต้องเริ่มการสนทนาที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณ และการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำได้ ผู้คนจะกระตือรือร้นที่จะรับฟังเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณพยายามทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์ เมื่อคุณใช้การออกแบบแบรนด์และการตลาดทั้งหมดของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์เพียงใด
• การทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์ คุณกำลังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขา เป็นที่รู้กันว่าลูกค้า 56% ยังคงภักดีต่อแบรนด์ที่เข้าใจพวกเขา
• เราเรียกมันว่า “การทำธุรกิจ” แต่ทุกๆ ธุรกรรม ทุกๆ การซื้อของลูกค้าคือการมีปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ และการโต้ตอบแต่ละครั้งเหล่านี้เป็นตัวกำหนดวิธีที่พวกเขารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การรับรู้ของพวกเขาส่งผลต่อความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ด้วยการทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์ คุณจะเพิ่มการรักษาลูกค้า และแม้แต่การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% ก็สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้ 25% ถึง 95%

8 ไอเดียง่ายๆ สำหรับการตลาดแบบ Humanizing

1. ใช้ภาพที่สร้างความเชื่อมโยง

หนึ่งในพื้นที่แรก ๆ ที่ต้องดำเนินการเมื่อคุณต้องการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมคือการออกแบบการตลาดของคุณ ตั้งแต่โฆษณาสิ่งพิมพ์ไปจนถึงโฆษณาดิจิทัลและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย มีการออกแบบมากมายที่พูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างเงียบๆ

และในการออกแบบการตลาดส่วนใหญ่ของคุณ มีองค์ประกอบหลักอยู่ 2 ส่วน ได้แก่ สำเนาและรูปถ่ายหรือภาพประกอบที่คุณใช้

ภาพถ่ายหรือภาพประกอบในงานออกแบบของคุณต้องเกี่ยวข้องกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณทำและย่อมาจากอะไร แต่ยิ่งไปกว่านั้น ควรมีปัจจัยด้านมนุษย์ที่แข็งแกร่งในภาพเหล่านี้ ซึ่งทำให้ผู้คนเชื่อมโยงกับพวกเขาได้ง่าย

การใช้เฮดช็อตเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำได้ การใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่การใช้ภาพถ่ายของบุคคลที่ใช้ผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดการเชื่อมต่อ

คุณไม่จำเป็นต้องมีรูปภาพแบบสุ่มเพื่อเติมช่องว่าง ควรมีความหมายที่ลึกซึ้งกว่าในภาพและเหตุผลที่คุณใช้ นี่คือที่ที่คุณต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณเพื่อหาไอเดียที่ไม่เหมือนใคร

นี่คือตัวอย่าง

ในการออกแบบข้างต้น สำเนาอยู่ในจุด แต่สิ่งที่ทำให้การออกแบบนี้ไม่เหมือนใครคือการเลือกภาพในภาพนี้ เมื่อพูดถึงการตรวจสุขภาพ การออกแบบส่วนใหญ่จะใช้การจัดตั้งโรงพยาบาล คลินิก หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์บางอย่าง แต่สิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่ด้านสว่างของสิ่งต่าง ๆ แสดงภาพครอบครัวที่มีความสุขของผู้คนจากสามชั่วอายุคนซึ่งล้วนมีสุขภาพแข็งแรงสมบูรณ์

การก้าวออกจากภาพลักษณ์ที่ซ้ำซากจำเจและเลือกสิ่งที่เชื่อมโยงกับผู้คนอย่างแท้จริง การออกแบบเช่นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

2. พูดคุยเกี่ยวกับทีมของคุณ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการใช้ใบหน้ามนุษย์ในการตลาด จะมีอะไรดีไปกว่าการใช้คนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ! ใช่ เรากำลังพูดถึงพนักงานของคุณ การพูดถึงพนักงานของคุณเป็นประจำ ความก้าวหน้าที่พวกเขาทำ และคุณค่าที่พวกเขาเพิ่มให้กับแบรนด์ของคุณสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจของคุณได้

การพูดถึงผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณเป็นการเตือนลูกค้าว่าพวกเขากำลังทำธุรกรรมกับผู้คนจริง ๆ ไม่ใช่แค่บริษัทที่ไร้ใบหน้า และสิ่งนี้มีส่วนช่วยในการพัฒนาความไว้วางใจ

ข้อดีเพิ่มเติม เมื่อคุณแสดงความเชี่ยวชาญของพนักงาน แสดงว่าคุณมีทีมที่ดีที่สุดและสิ่งนี้ทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันอย่างไร

การรับรองพนักงานของคุณจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ใหญ่ ๆ หลายแห่งทำเช่นนี้ Starbucks เป็นผู้นำเทรนด์ในพื้นที่นี้ แชร์เรื่องราวของพนักงานและแนวคิดของพวกเขาเป็นประจำ และแนวคิดเหล่านี้ช่วยแบรนด์ได้อย่างไร

นี่คือวิดีโอหนึ่งในหน้า Instagram ของ Starbucks ไม่เพียงแค่มุ่งเน้นไปที่พนักงานเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์อันยาวนานของพนักงานที่บริษัทมอบให้อีกด้วย ด้วยเนื้อหาเช่นนี้ คุณจะได้รับความเคารพจากลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตลอดจนนักลงทุนและพันธมิตรทางธุรกิจ

Kimp Tip: เป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่เน้นไปที่พนักงานของคุณเป็นประจำ และเมื่อคุณวางแผนโพสต์ คุณจะรู้ว่าจะมีโพสต์ชุดหนึ่งที่เน้นไปที่พนักงานของคุณ ชุดที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ และบางโพสต์ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณโดยทั่วไป เมื่อคุณมีหมวดหมู่ดังกล่าวในแผนเนื้อหาของคุณ ให้ใช้เทมเพลตเพื่อแยกแยะหมวดหมู่เหล่านี้

ต้องการสร้างเทมเพลตโซเชียลมีเดียที่ปรับแต่งได้สำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่? ติดต่อ กับทีมงาน Kimp

3. สร้างการออกแบบที่กระตุ้นอารมณ์

โฆษณาที่ส่งข้อความเป็นโฆษณาที่ดี แต่โฆษณาที่กระตุ้นอารมณ์เป็นโฆษณาที่ยอดเยี่ยม คุณต้องการโฆษณาที่ดีหรือโฆษณาที่ยอดเยี่ยม?

เมื่อคุณคิดแนวคิดสำหรับโฆษณาของคุณ ให้รวมอารมณ์ไว้ในสำเนา ภาพถ่ายหรือรูปภาพ สี และการออกแบบโดยรวม เมื่อผู้คนดูโฆษณาของคุณ มันไม่ควรเพียงแค่กระตุ้นสมองของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขามีความสุข เศร้า คิดถึง หรือเห็นอกเห็นใจอีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง โฆษณาของคุณควรย้ายโฆษณาเหล่านั้น

เราจะยกตัวอย่างให้คุณ คุณมักจะเห็นภาพประเภทใดในโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ อาคาร – ภายในหรือภายนอก จริงไหม? แต่คุณไม่ใช่แค่ขายอาคาร คุณกำลังขายบ้าน พื้นที่ที่ปลอดภัยและมีความสุขสำหรับครอบครัว เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่คุณค่าทางอารมณ์ของสิ่งที่คุณนำเสนอ การสนทนากับลูกค้าของคุณก็จะดีขึ้นมาก นั่นคือสิ่งที่โฆษณาด้านล่างทำ

เมื่อคุณโฟกัสไปที่ผนังและหน้าต่าง ผู้คนจะนึกถึงแต่อาคารเท่านั้น แต่พวกเขาอาจพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าไปอยู่ในอาคารหลังนั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณแสดงครอบครัวที่มีความสุข ลูกค้าของคุณมักจะเข้ามาแทนที่พวกเขาได้อย่างง่ายดาย และนั่นคือวิธีที่พวกเขาเริ่มเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาเริ่มมองด้านมนุษย์ของแบรนด์ของคุณ

เกร็ดความรู้: รูปภาพค่อนข้างมีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดอารมณ์ แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ให้ใช้แคมเปญวิดีโอ เช่นเดียวกับอะดรีนาลีนที่พลุ่งพล่านและแรงกระตุ้นจากวิดีโอด้านล่างจาก Nike

ต้องการสร้างวิดีโอโปรโมตที่แข็งแกร่งและเข้าถึงอารมณ์สำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่ หรือแม้แต่แก้ไขฟุตเทจที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างวิดีโอการตลาดที่คมชัด เลือกการ สมัครรับข้อมูล วิดีโอ Kimp

4. ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของการเล่าเรื่องในการตลาด

ใครไม่รักเรื่องดีๆ ใช่ไหม? พวกเราที่เป็นมนุษย์เดินสายเพื่อหยุดและฟังเรื่องราวต่างๆ เราลงเอยด้วยการเห็นอกเห็นใจผู้คนในเรื่อง และเราเริ่มเชื่อมต่อกับพวกเขาโดยไม่รู้ตัว คุณไม่เห็นด้วย? นั่นเป็นเหตุผลที่การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

คุณสามารถสร้างโฆษณาได้สองประเภท ได้แก่ โฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการใช้งาน และโฆษณาที่สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ โฆษณาใดต่อไปนี้ที่คุณคิดว่าผู้คนจะจดจำได้ง่ายกว่า แน่นอนว่าคนที่มีเรื่องราว

Airbnb มีความสามารถพิเศษด้านการโฆษณาทางอารมณ์ แบ่งปันเนื้อหาที่ดึงดูดลูกค้าด้วยอารมณ์รุนแรงเป็นประจำ นี่คือโฆษณาประเภทหนึ่ง

อย่างที่คุณเห็น มันไม่ยุ่งยากเกี่ยวกับบริการที่แบรนด์เสนอ มันบอกเล่าเรื่องราว เรื่องราวของประสบการณ์ที่ Airbnb สร้างขึ้น และด้วยเรื่องราวที่สวยงามเช่นนี้ ลูกค้าของคุณจะจดจำแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น

5. ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของคุณ

เราได้พูดถึงพลังของการแบ่งปันเรื่องราวของพนักงานก่อนหน้านี้ เคล็ดลับอื่นๆ ที่ใช้ได้ผลในการทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมคือการแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า วิธีที่ง่ายที่สุดคือรวมภาพหน้าจอของบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดจากลูกค้าไว้ในโพสต์และสตอรี่บน Instagram ของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสนับสนุนให้ลูกค้าเพิ่มวิดีโอหรือรูปภาพในหน้าโซเชียลมีเดียและแท็กบัญชีของคุณ อย่าลืมแบ่งปันประสบการณ์เหล่านี้บนเพจของคุณและกล่าวทักทายลูกค้าที่สละเวลาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นี่เป็นวิธีแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ที่ทำธุรกิจกับคุณอย่างต่อเนื่อง และด้วยเหตุนี้จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิผลในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

6. เน้นการสนทนาไม่ใช่แค่โปรโมชั่น

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ แต่อย่าลืมด้าน “สังคม” ของมันด้วย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนทนาและสร้างความสัมพันธ์ที่มากกว่าแค่การส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้คนมองแบรนด์ของคุณในด้านของมนุษย์ ให้เพจของคุณมีการสนทนามากขึ้น โพสต์และลืมจะไม่ทำงาน คุณต้องคิดไอเดียโพสต์ที่หล่อเลี้ยงการสนทนาที่ดี เราไม่ได้พูดถึงจำนวนความคิดเห็นที่คุณได้รับจากโพสต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของความคิดเห็นที่คุณได้รับด้วย คุณภาพมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ ตัวอย่างเช่น สิบความคิดเห็นและการแชร์ที่มีความหมายมีค่ามากกว่าหนึ่งพันไลค์

เพื่อกระตุ้นการสนทนาดังกล่าวบนหน้าแบรนด์ของคุณ คุณต้องทำให้ข้อความโพสต์ของคุณเป็นมิตรและโต้ตอบได้ นี่คือภาพรวมของหน้า Twitter ของ Dunkin ด้วยทวีต ลูกค้าเหล่านี้จะเข้าสู่การสนทนากับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น

7. อารมณ์สากลของอารมณ์ขันเพื่อช่วยเหลือคุณ

อารมณ์ขันเป็นอารมณ์ที่ใช้งานได้ในระดับสากล อารมณ์ขันเป็นวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

กี่ครั้งแล้วที่คุณกลายเป็นชีวิตของปาร์ตี้เพราะเรื่องตลกดีๆ ที่คุณแบ่งปัน? มันใช้ได้กับแบรนด์ด้วย และส่วนที่ดีที่สุดคือเรื่องตลกเบาสมองดูดีในทุกยี่ห้อ น้ำเสียงของแบรนด์ของคุณไม่สำคัญที่นี่ การแบ่งปันอารมณ์ขันที่ดีเป็นครั้งคราวช่วยเตือนผู้คนว่าแบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายและอบอุ่นเพียงใด

แม้แต่แบรนด์ใหญ่อย่าง Amazon ก็ยังทำแบบนั้นอยู่เสมอ Amazon มีชุดทวีตตลกๆ บนหน้า Twitter ก่อนวัน Amazon Prime Day นี่คือหนึ่งในทวีตดังกล่าว

Kimp Tip: หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มอารมณ์ขันให้กับการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณคือการใช้มีม การตลาด Meme ค่อนข้างเป็นหัวข้อในปัจจุบัน และส่วนที่ดีที่สุดคือสามารถแชร์ได้อย่างง่ายดาย การเพิ่มรสชาติของแบรนด์ของคุณให้กับมีมเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงได้ดีขึ้นเมื่อมีการแชร์มีมของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

กำลังมองหามส์ที่เพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? ทีม Kimp สามารถสร้างให้คุณได้

8. ใช้การสัมมนาผ่านเว็บและเซสชันสดเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

การสัมมนาผ่านเว็บและเซสชันสดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีการบางส่วนที่ใช้ได้จริงมากที่สุดในการสร้างความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ การสร้างแบรนด์ธุรกิจเกี่ยวข้องกับการแนะนำบุคลิกภาพของแบรนด์ให้กับลูกค้าของคุณ และอะไรจะดีไปกว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณแบบเสมือนจริงและแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณทำอะไร

เซสชันสดที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณคือประเภทที่ดีที่สุดที่ได้ผล นี่อาจเป็นเซสชันคำถามและคำตอบแบบสดที่คุณตอบคำถามของลูกค้าหรือเซสชันข้อมูลที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเข้าร่วมการอภิปราย

เช่นเดียวกับกิจกรรมอื่นๆ เซสชันสดของคุณต้องมีแคมเปญที่สร้างสรรค์สำหรับการโปรโมตเช่นกัน คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับรายละเอียดทั้งหมดของเซสชันสดผ่านโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยได้มากเช่นกัน อีเมลหนึ่งฉบับที่มีรายละเอียด เช่น กำหนดการของงาน อีเมลอีกฉบับพูดถึงเจ้าภาพ และอีกฉบับหนึ่งที่มีลิงก์การลงทะเบียนจริงสามารถเป็นส่วนผสมที่ดีของการออกแบบการตลาดเพื่อช่วยให้กิจกรรมสดของคุณได้รับความสนใจ

ด้วย การสมัครสมาชิก Kimp เพียงครั้งเดียว คุณสามารถจัดการงานออกแบบได้ทุกประเภท เช่น อีเมลทางการตลาด โพสต์โซเชียลมีเดีย โฆษณาสตอรี่ ตัวเลื่อนเว็บไซต์ และอีกมากมายเพื่อโปรโมตเซสชันสดของคุณ

มุมมองการออกแบบของการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมง่ายขึ้นด้วย Kimp

อย่างที่คุณเห็น ไม่ว่ากลยุทธ์ใดก็ตามที่คุณนำมาใช้เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก คุณต้องมีการออกแบบที่ดีที่สุดเพื่อสนับสนุนความพยายามของคุณ และการออกแบบเหล่านี้ควรสอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณและสามารถสร้างบทสนทนาที่น่าจดจำกับลูกค้าของคุณได้เช่นกัน สำหรับการออกแบบแบรนด์ที่สอดคล้องกันเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณและดำเนินการตามความคิดสร้างสรรค์ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วม เลือกการสมัครสมาชิก Kimp

ลงทะเบียนตอนนี้และทดลองสมัครสมาชิกของเราฟรี 7 วัน

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง