การระบุความต้องการของลูกค้าและการแบ่งส่วนตลาด | การจัดการผลิตภัณฑ์ #7

การเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ และถึงกระนั้นก็ใช่ว่าผู้ประกอบการทุกคนจะจำกฎนี้ได้ หากปราศจากการระบุความต้องการของผู้ใช้ แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และจำเป็นที่สุดก็อาจไม่สามารถหาได้ในตลาด โดยสรุป คุณต้องทราบความต้องการของลูกค้าเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ อ่านต่อ.

การแนะนำ

การจัดการผลิตภัณฑ์ไม่ใช่แค่การสร้างและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่ ปรับปรุงคุณสมบัติ และเพิ่มตัวเลือกใหม่เท่านั้น ศูนย์กลางของกระบวนการนี้คือลูกค้า ทำไม เพราะลูกค้าคือผู้ขับเคลื่อนความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเลือกและความชอบของพวกเขา

การระบุความต้องการของลูกค้า

การระบุความต้องการของลูกค้าคือกระบวนการเรียนรู้ว่าลูกค้าคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างที่ดีอาจเป็นบริษัทสมาร์ทโฟนที่พบว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้นเป็นคุณสมบัติที่พวกเขาต้องการมากที่สุด แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่รูปทรงใหม่ของเคสหรือกล้องที่ดีกว่า บริษัทที่รับฟังลูกค้าจะมุ่งเน้นที่การพัฒนาเทคโนโลยีแบตเตอรี่ แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าความคาดหวังที่แท้จริงของพวกเขาคืออะไร?

จะระบุความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้หลายวิธี องค์กรต่าง ๆ ใช้วิธีการต่าง ๆ เช่น:

• การสัมภาษณ์ลูกค้า – มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณมีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกลุ่มเล็กๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตอุปกรณ์กีฬาสามารถสัมภาษณ์นักกีฬาที่กระตือรือร้นเพื่อดูว่าพวกเขาคาดหวังอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างไร
• การวิเคราะห์ข้อมูล – ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีให้สำหรับผู้ชมจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น ร้านขายเสื้อผ้าสามารถสังเกตได้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อเสื้อผ้าสีธรรมชาติมากกว่าจากการวิเคราะห์ข้อมูล
• แบบสำรวจ – เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการระบุความต้องการของลูกค้า แต่ต้องใช้ความสามารถในการสร้างแบบสำรวจและตีความข้อมูลที่แม่นยำ ตัวอย่างเช่น บริษัทฝึกอบรมออนไลน์อาจสำรวจผู้เข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมก่อนหน้านี้เพื่อดูว่าพวกเขาต้องการเพิ่มพูนความรู้อย่างไร

เมื่อใช้วิธีการเหล่านี้ คุณจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าพึ่งพาวิธีการเดียว แต่ควรรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น แต่จะทำอย่างไรหากความต้องการของลูกค้าแตกต่างกัน?

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

ความต้องการของลูกค้าของเราแทบจะเป็นเนื้อเดียวกัน ดังนั้นหลังจากระบุความต้องการได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการแบ่งส่วนตลาด นี่คือกระบวนการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มที่มีความคาดหวังหรือลักษณะคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตเครื่องดื่มอาจแบ่งส่วนตลาดตามความชอบด้านรสชาติ ลูกค้าบางรายอาจชอบเครื่องดื่มที่มีรสหวาน ในขณะที่บางรายเลือกเครื่องดื่มปราศจากน้ำตาล ในทางกลับกัน นักพัฒนาแอปอาจเสนอเลย์เอาต์ที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยสำหรับผู้ชมผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของตนที่อายุน้อยที่สุด

กลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่แค่การแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มๆ เท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจว่ากลุ่มใดในกลุ่มเหล่านั้นมีค่าที่สุดสำหรับคุณ ต่อไปนี้เป็นสามขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณแบ่งส่วนตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ระบุกลุ่มต่างๆ เช่น หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ที่มีอุปกรณ์เสริมสำหรับสมาร์ทโฟน กลุ่มของคุณอาจครอบคลุมกลุ่มอายุ เพศ สไตล์ที่ชอบ ระดับรายได้ ฯลฯ
2. ประเมินความสามารถในการทำกำไรของกลุ่ม - ไม่ใช่ทุกกลุ่มที่น่าสนใจเท่ากัน คุณต้องประเมินว่าธุรกิจใดมีศักยภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น กลุ่มเยาวชนอาจน่าดึงดูดใจเนื่องจากมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากเช่นกันเนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงและทรัพยากรทางการเงินที่ต่ำของเยาวชน
3. เลือกกลุ่มเป้าหมาย สุดท้ายคุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการเน้นกลุ่มใด คุณควรเลือกสิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับคุณและเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

โปรดจำไว้ว่าการแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่กระบวนการเพียงครั้งเดียว ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และลูกค้าอาจเปลี่ยนความต้องการของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทบทวนและอัปเดตการแบ่งส่วนตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การระบุความต้องการของลูกค้าและการแบ่งส่วนตลาดในการจัดการผลิตภัณฑ์

การระบุความต้องการของลูกค้าและการแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ออกแบบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ และปรับแต่งการสื่อสารทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบว่าลูกค้าของคุณต้องการตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติดังกล่าวได้ หากคุณสังเกตเห็นว่ากลุ่มตลาดบางกลุ่มสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นพิเศษ คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดของคุณไปยังกลุ่มนั้นโดยลดต้นทุนในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มอื่น

สรุป

การระบุความต้องการของลูกค้าและการแบ่งส่วนตลาดไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์ที่ทันสมัย ​​แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเครื่องมือที่สามารถเปลี่ยนชะตากรรมของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ต้องขอบคุณพวกเขา คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งจะเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขา

สิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ที่จะต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น อย่ากลัวที่จะถาม วิเคราะห์และทดสอบ ข้อเสนอของคุณควรเป็นเหมือนสิ่งมีชีวิตที่ปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง โปรดจำไว้ว่าในโลกปัจจุบัน ผู้ที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่ติดตามความต้องการของลูกค้า อย่ากลัวความท้าทายนี้! ด้วยการแบ่งส่วนตลาดเป็นพันธมิตรของคุณ คุณสามารถบรรลุความสำเร็จที่สมควรได้รับ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์

นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ดูโพสต์ทั้งหมด

การจัดการผลิตภัณฑ์:

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์
2. บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร?
3. เหตุใดการจัดการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ
4. จะสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
5. OKR กับเป้าหมาย SMART กรอบงานใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
6. จะกำหนดข้อเสนอคุณค่าได้อย่างไร?
7. การระบุความต้องการของลูกค้าและการแบ่งส่วนตลาด