ระบุว่าเนื้อหาใดมีความสำคัญเมื่อมีความสำคัญทั้งหมด

ในระหว่างการประชุม Found Conference คณะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาได้พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการตลาดเนื้อหา นั่นคือ ความเป็นเจ้าของระบบนิเวศการตลาด เราทุกคนรู้ดีว่าวันที่ต้องกักเก็บเนื้อหาไว้ในกระบวนการของแผนก ควร จะจบลงแล้ว — แต่นั่นอาจทำได้ยาก เราจะสร้างระบบเนื้อหาแบบองค์รวมได้อย่างไรในเมื่อ ทุกอย่าง บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการตลาดภายนอกเป็นเนื้อหา

เนื้อหาทั้งหมดเป็นเนื้อหาแม้ว่าจะ "เป็นของ" ของทีมอื่นก็ตาม

Caroline Lyden จาก Search Hermit SEO กล่าวว่าเทคโนโลยีและรูปแบบผู้ใช้กำลังเปลี่ยนแปลงและพัฒนาขึ้น และวิธีที่เราเข้าถึงช่องทางการตลาดก็ควรพัฒนาเช่นกัน ผู้ใช้เข้าสู่กระบวนการทางการตลาดในรูปแบบที่ไม่เป็นเชิงเส้น และเส้นทางหลังการแปลงก็ไม่เป็นเชิงเส้นเช่นกัน Caroline แนะนำให้เราเข้าหาการตลาดไม่ใช่เป็นช่องทาง แต่ในฐานะระบบนิเวศ เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนกระบวนทัศน์การดำเนินงานจากการตลาดเชิงเส้น > การขาย > ช่องทางการสนับสนุน

ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ขั้นตอนใดก็ได้ของช่องทาง ผ่านจุดติดต่อหลายจุด — เราทราบสิ่งนี้จากการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาหลายช่องทางของเรา ท้ายที่สุดแล้ว Analytics เป็นส่วนสำคัญของงบประมาณการตลาดของเรา! การศึกษาหนึ่งโดย Duke University ในปี 2018 พบว่าธุรกิจต่างๆ วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดสำหรับการวิเคราะห์เกือบ 200 เปอร์เซ็นต์ภายในต้นปี 2020 และเรากำลังไปถึงที่นั่น

Caroline แนะนำให้เข้าใกล้จุดสัมผัสของเราอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น: โดยเรียกใช้การโต้ตอบแต่ละครั้งผ่านโมเดลระบบนิเวศนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องใหญ่มาก — และเป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยม การค้นหาว่าบุคคลใดต้องการอะไรจากการตลาดของคุณ "โถของสิ่งต่างๆ" เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการสร้างการสนทนา

ในรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบหลายแชแนล คุณไม่ได้ให้เครดิตแหล่งที่มาของโอกาสในการขายเพียงแหล่งเดียวสำหรับ Conversion ใดๆ เราทราบดีว่าผู้ใช้เข้าถึงช่องทางต่างๆ มากมายเพื่อแจ้งการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีต้นทุนสูงและ B2B

อย่า "จัดช่วง" เนื้อหาของคุณมากเกินไป

เราไม่สามารถจัดกลุ่มช่องไว้ที่ด้านบนสุดของช่องทาง ตรงกลางของช่องทาง หรือด้านล่างของช่องทางได้อีกต่อไป การค้นหาโดย Google อาจเกิดขึ้นในช่วงต้นของกระบวนการขาย — แต่บางทีผู้ใช้อาจลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตหรือได้รับจดหมายข่าวก่อนที่จะลงลึกในการตัดสินใจซื้อ กิจกรรมบางอย่างที่แต่เดิมกำหนดให้เป็นหน้าที่ของฝ่ายขายกำลังดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าใกล้ Conversion มากขึ้นในรูปแบบการตลาดมากกว่า ลืมการส่งต่อลูกค้าไปยังฝ่ายขายหรือการสนับสนุน และมุ่งเน้นการทำงานร่วมกันเป็นธุรกิจเดียว

จากการศึกษาพบว่าธุรกิจใหม่ที่ดีที่สุดจำนวนมากมาจากลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าที่พอใจจะสร้างลูกค้าเพิ่มขึ้น และนั่นก็เป็นเรื่องใหญ่สำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ งานของเราในฐานะตัวแทนการตลาดหรือตัวแทนขายจะไม่เสร็จสิ้นเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้หมายเลขบัตรเครดิตแก่เรา การมีส่วนร่วมกับลูกค้าทำให้เห็นโอกาสในการขายใหม่ๆ ที่เรามีส่วนร่วมกับพวกเขาตลอดกระบวนการ

เมื่อเราดำเนินการทางการตลาดหลายช่องทาง เราจะเห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

คุณอาจจะได้เงินมากขึ้นโดยการปรับกลยุทธ์การตลาด การขาย และการสนับสนุนให้อยู่ในหม้อขนาดใหญ่ที่เดียว มากกว่าการทำให้ทั้งสองส่วนนี้อยู่ใน "ด้านบนสุดของช่องทาง" และ "ด้านล่างสุดของช่องทาง" เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล โดยการทำงานร่วมกันกับทีมขายและทีมสนับสนุน นักการตลาดของเราสามารถลดความซ้ำซ้อนและอุดช่องโหว่บางอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถูกส่งต่อระหว่างทีม

พิจารณา ว่าคำถามและปัญหาใดที่คุณยังไม่ได้แก้ไข - สำหรับลีดและสำหรับลูกค้า ฟังสายเรียกเข้าของทีมสนับสนุนของคุณ พิจารณาว่าคำถามที่พบบ่อยใดบ้างที่สามารถตอบได้ในที่ใดที่หนึ่งในกระบวนการขายและการเริ่มต้นใช้งาน และปัญหาใดบ้างที่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการให้ลูกค้าใหม่มีข้อมูลที่ดีกว่า คุณได้รับคำถามมากมายจากลูกค้าที่มีอยู่เกี่ยวกับแดชบอร์ดหรือคุณลักษณะเฉพาะหรือไม่? ลองเพิ่มข้อมูลนั้นในการสาธิตการใช้งานและคู่มือ ลูกค้าที่อ้างอิงของคุณถามคำถามราคาเดียวกันหรือไม่? รวมความโปร่งใสด้านต้นทุนที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

ไม่มีเนื้อหาที่เล็กเกินไป: ความสำคัญของเนื้อหาขนาดเล็ก

Michelle Dupler นักกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ g2o Marketing ได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของไมโครสำเนาในการประชุม Found Conference เมื่อปีที่แล้ว แนวคิดเบื้องหลัง microcopy: ไม่มีเนื้อหาใดที่เล็กเกินกว่าจะพิจารณา เธอเริ่มการนำเสนอด้วยรูปถ่ายพรมเช็ดเท้าของเธอ ซึ่งเป็นเสื่อ "ต้อนรับ" แบบทั่วไปที่พิมพ์ลายดอกไม้ และพรมเช็ดเท้าของเพื่อนบ้านซึ่งอ่านว่า "ไป" ลองนึกถึงข้อความสองคำที่มีเพียงคำเดียว: แต่ละข้อความสื่อถึงข้อมูลมากมาย

แม้แต่ข้อความเดียวก็สามารถมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ในไซต์ของคุณและคุณสมบัติอื่นๆ ปุ่ม ข้อความลิงก์ ป้ายนำทาง พาดหัว และสำเนาเล็กๆ อื่นๆ จะแนะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อไซต์ของคุณ ดังนั้นควรใช้กลยุทธ์การคัดลอกที่รอบคอบกับไมโครสำเนาของคุณ! แม้แต่คำเดียวก็ส่งผลต่อ Conversion ได้

ในตัวอย่างหนึ่ง มิเชลล์พูดถึงหน้าในไซต์ของธุรกิจที่อ่านว่า "ขอใบเสนอราคา" ค่อนข้างปกติใช่มั้ย? อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ใช้เครื่องมือค้นหาภายในและเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาคำว่า "ราคา" และไม่มีหน้า "ขอราคา" ปรากฏขึ้น

หลังจากการทดสอบบางอย่าง ธุรกิจได้แทนที่ "ขอใบเสนอราคา" ด้วย "ขอราคา" และพบว่ามีการคลิกเพิ่มขึ้น 161%

บ่อยครั้งที่ microcopy เช่นข้อความปุ่มได้รับมอบหมายให้พัฒนาเว็บ แต่เมื่อคิดถึงกลยุทธ์เนื้อหา ไมโครสำเนาก็เป็นส่วนหนึ่งของปริศนาอย่างชัดเจน ทดสอบสำเนาของคุณโดยใช้ถ้อยคำ Google Optimize เพื่อลองใช้หน้าเดียวกันในเวอร์ชันต่างๆ กัน ลองสร้างเวอร์ชันต่างๆ ของลิงก์หรือพาดหัวเดียวกัน หากคุณมีนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ให้ดึงพวกเขาเข้าสู่การสนทนา! พิจารณาว่าสิ่งต่างๆ เช่น ลิงก์ภายในและข้อความแสดงข้อผิดพลาดตรงกับความต้องการของผู้ใช้ เป้าหมายทางธุรกิจ และข้อกำหนดของแบรนด์ของคุณอย่างไร และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

การกำหนดเนื้อหา: การสร้างผลงานผ่านการตลาดที่คล่องตัว

Bill Cushard of Service Rocket ส่งเสริมกระบวนการของทีมการตลาดแบบองค์รวม และกระบวนการแบบวงกลมช่วยขจัดปัญหาคอขวดในการสร้างเนื้อหา Bill กล่าวว่าเราต้องการกระบวนการที่มุ่งเน้นลูกค้า: เราสร้างและ "จัดส่ง" เนื้อหา รับคำติชมจากลูกค้า และรวมเอาคำติชมนั้นเข้าไว้ในเนื้อหาที่ทำซ้ำครั้งต่อไป หรืออาจเปิดตัวเนื้อหาใน "เวอร์ชัน" ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาที่กลั่นกรองผ่านความคิดเห็นและการปรับเปลี่ยนของลูกค้าได้

Bill แนะนำให้ใช้ "scrums:" การประชุมสั้นๆ ตามแผนงานที่วางไว้ เราได้พูดถึงการตลาดแบบ Agile ในบล็อกนี้มาก่อน: agile เกี่ยวข้องกับชุดของ "sprints" — เป็นช่วงเวลาของการทำงานตามลำดับความสำคัญที่กำหนดไว้ ในกรณีส่วนใหญ่ การวิ่งระยะสั้นจะใช้เวลาหนึ่งถึงสองสัปดาห์ จากนั้นทีมจะได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการทำงานในฤดูใบไม้ผลิผ่านการต่อสู้ ซึ่งทำหน้าที่เป็นการเช็คอินทุกวัน ในตอนท้ายของการวิ่ง มีบทสรุปเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่บรรลุผลสำเร็จและดูว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ศิลปะแห่งการตลาดแบบคล่องตัว

ความงามของการตลาดแบบคล่องตัวอยู่ในการทำงานร่วมกัน: สมาชิกของหลายส่วนของระบบนิเวศการตลาดทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดว่าใครจะทำผลงานได้สำเร็จ และทำงานร่วมกันเพื่อจัดลำดับความสำคัญ บ่อยครั้งที่ทีมลงเอยด้วยความพยายามทางการตลาดที่ไม่ประสานกันเนื่องจากแต่ละส่วน — โซเชียล เนื้อหา การขาย การสนับสนุน การพัฒนา — ทำงานตามจังหวะของตนเองและตามลำดับความสำคัญของตนเอง การทำงานร่วมกันเพียงไม่กี่นาทีต่อวัน ควบคู่ไปกับความรู้เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ของแต่ละแผนก ก็สามารถทำให้การตลาดราบรื่นขึ้นได้

การมองข้ามสิ่งที่เราคิดว่าเป็น "เนื้อหา SEO" หรือแม้แต่ "เนื้อหาทางการตลาด" เรามีการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงเนื้อหาในไซต์ของเรา และเพื่อปรับปรุง Conversion ด้วยเช่นกัน ปี 2020 จะเป็นทศวรรษที่ช่องทางการตลาดทั้งหมดหายไป ในระบบนิเวศการตลาดใหม่ ผู้ใช้สามารถเข้าสู่จุดติดต่อใดก็ได้และค้นหาเนื้อหาที่พูดกับพวกเขา

การทำงานภายในองค์กรของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเป็นการต่อสู้ แต่การต่อสู้ก็คุ้มค่าเพราะเป็นวิธีเดียวที่เนื้อหาจะชนะ

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าการดำเนินการทางการตลาดเพื่อความสำเร็จหรือไม่? ติดต่อกับ DemandSphere ด้วยการโทรค้นหาด่วน 10 นาที