วิธีการใช้ Inbound Marketing สำหรับสตาร์ทอัพของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2017-09-26หากคุณอยู่ที่นี่ อาจหมายความว่าคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าและต้องการทราบเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า แล้ว Inbound Marketing คืออะไร?
เป้าหมายของการตลาดขาเข้าคือการดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยการทำให้สตาร์ทอัพหรือบริษัทของคุณถูกค้นพบได้ง่าย คุณต้องการดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างสม่ำเสมอ การตลาดขาเข้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ช่องทางการตลาดและเครื่องมือเพื่อนำผู้ใช้ที่มีศักยภาพหรือลูกค้ามาให้คุณ แทนที่จะต่อสู้เพื่อความสนใจของพวกเขา อย่างที่ชื่อบอก การตลาดขาเข้าไม่เหมือนกับการตลาดขาออก การตลาดขาออกประกอบด้วยการผลักดันผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (เช่น กับโฆษณา) การตลาดขาเข้าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามและเป้าหมายคือการดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดขาเข้ามีผลในการดึงลูกค้าเข้าหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขณะที่การตลาดขาออก คุณกำลังผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังพวกเขา การตลาดขาเข้าเป็นกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาเห็นว่ามีประโยชน์ แทนที่จะขัดจังหวะผู้ชมของคุณด้วยการโฆษณาหรือกลยุทธ์ทางการตลาดภายนอกอื่นๆ วิธีการขาเข้าจะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเนื้อหาที่พวกเขาค้นหาด้วยตัวเอง การมีกลยุทธ์การตลาดขาเข้าจะป้องกันไม่ให้การเริ่มต้นของคุณล้มเหลวและจะช่วยให้คุณสร้างการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จ
ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานของการตลาดขาเข้าแล้ว ฉันจะขอนำเสนอ 4 เสาหลักพื้นฐานเพื่อเปลี่ยนผู้ชมของคุณให้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจ การทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณถูกค้นพบ ใช้ และซื้อคือจุดรวมของการกำหนดกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ดี วันนี้ฉันจะให้คำจำกัดความทางการตลาดขาเข้าที่สมบูรณ์แก่คุณ มี 4 ขั้นตอนคือ Attract – Conversion – Closing – Delight
ฉันเชื่อว่าการมีกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่คิดมาอย่างดีควรถูกนำมาใช้โดยเร็วที่สุดในการเดินทางของผู้ประกอบการของคุณ นี่คือ "รูปแบบการเริ่มต้นแบบลีน" หากคุณกำลังสร้างการเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น ให้เริ่มคิดถึงการตลาดขาเข้าตอนนี้ หากธุรกิจของคุณก้าวหน้าขึ้น ให้เริ่มตั้งแต่เมื่อวาน
นักการตลาดบางคนจะบอกว่าการตลาดขาเข้ามี 5 ขั้นตอน กรอบงาน 4 เฟสนี้ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน แต่ฉันเชื่อว่ามันสมบูรณ์มาก สำหรับคนอยากรู้อยากเห็นและคนใจร้อน ฉันเขียนเหตุผลที่ว่าทำไมฉันไม่ใส่ขั้นตอนที่ 5 ในคำจำกัดความทางการตลาดขาเข้านี้ไว้ท้ายบทความ
#1 Attract
ขั้นตอนที่ 1 ของการตลาดขาเข้าคือการดึงดูดผู้เข้าชม และเมื่อฉันพูดถึงผู้เข้าชม ฉันหมายถึงผู้เข้าชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีความเกี่ยวข้อง นี่คือระยะการรับรู้หรือเรียกอีกอย่างว่าระยะการค้นพบ
วิธีดึงดูดการเข้าชมที่เกี่ยวข้องให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ
คุณควรคิดในแง่ของเป้าหมายเสมอ เป้าหมายของคุณขึ้นอยู่กับการแบ่งส่วน: เกณฑ์ข้อมูลประชากรทางสังคม เช่น เพศ อายุ สถานที่ ภาษาแม่ การศึกษา รายได้ อาชีพ นิสัยเป็นสิ่งสำคัญที่จะกำหนด เมื่อทราบเป้าหมายของคุณแล้ว คุณจะสามารถกำหนดประเภทของเนื้อหาที่จะกล่าวถึง ใคร เมื่อใด และผ่านช่องทางใดที่คุณต้องการโปรโมต วิธีที่ดีที่สุดในการทราบเป้าหมายของคุณคือการสร้างตัวตนของผู้ใช้/ผู้ซื้อ
บุคลิกของผู้ซื้อ: มันคืออะไร?
ที่จริงแล้ว ตัวตนของผู้ซื้อคืออวาตาร์ชนิดหนึ่ง ภาพล้อเลียน ภาพเหมารวม ตัวละครสมมติของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ นี่คือสิ่งที่ผู้ซื้อควรมี:
– อัตลักษณ์เดียว ซึ่งโดยรวมแล้วสอดคล้องกับเกณฑ์ทางสังคม-ประชากร
– ลักษณะและนิสัยของเขา/เธอ: ความสัมพันธ์กับงาน เทคโนโลยี ครอบครัว การบริโภค วัฒนธรรม...
– เวลาว่าง ยามว่าง วันหยุด…
– สิ่งอำนวยความสะดวก การบริโภค สื่อที่พวกเขาใช้...
ในที่นี้ คุณต้องการเน้นว่าแต่ละปัจจัยมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าหรือผู้ใช้เริ่มต้นทั้งทางตรงหรือทางอ้อม
วัตถุประสงค์ส่วนบุคคล: คุณต้องถามตัวเองหลายคำถามเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ ความต้องการของพวกเขาคืออะไร? อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา? จะต้องทำอะไรเพื่อสนองพวกเขา? พวกเขาคิดอย่างไร? พวกเขาไปไหน? พวกเขาชอบอะไร
เมื่อคุณได้กำหนดบุคลิกของผู้ใช้แล้ว เราจะนำเสนอช่องทางสองสามช่องทางที่คุณสามารถใช้ดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้
สร้างบล็อก
การเล่าเรื่องมีอยู่ในการตลาดเนื้อหามาโดยตลอด แต่มีการพัฒนา ทุกวันนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณคือผ่านบล็อก
การตลาดขาเข้ามักจะเริ่มต้นด้วยการสร้างบล็อก การเขียนบล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ มายังไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าพบเห็น จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่พูด การตลาดขาเข้าไม่มีอะไรเลยหากไม่มีเนื้อหา การตอบคำถามที่อาจเป็นผู้ซื้อ (เป้าหมาย) อาจถามตัวเองว่าเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น ในระยะยาว คุณจะสามารถเพิ่มรายได้จากการเริ่มต้นของคุณด้วยบล็อก มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหามากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้บล็อกเริ่มต้นของคุณประสบความสำเร็จ
นอกจากบล็อกของคุณแล้ว คุณยังสามารถสร้างหน้า Landing Page เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้อีกด้วย
ทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติ SEO (Search Engine Optimization) ที่ดี
ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (เป้าหมายของคุณ) ในกรณีส่วนใหญ่จะใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่เกิดขึ้น ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าได้มองเห็นได้ชัดเจนเมื่อพวกเขาค้นหาข้อมูลนี้ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องระบุคำหลักที่เหมาะสม เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บ ทำให้บล็อกของคุณใช้งานง่าย ทำให้เว็บไซต์ของคุณรวดเร็ว สร้างเนื้อหา สร้างลิงก์ภายในด้วยคำหลักเหล่านี้ และมีกลยุทธ์การสร้างลิงก์
สื่อสังคม
กลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ทำงานได้ดีคือผลลัพธ์ของเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง โซเชียลมีเดียจะอนุญาตให้คุณแชร์เนื้อหานี้ โต้ตอบกับผู้ชมของคุณและพูดคุยกับชุมชนของคุณ ในการเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งพิมพ์ของคุณให้ดีที่สุด คุณต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งในช่องทางโซเชียลมีเดียที่เฉพาะเจาะจง การมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่กำหนดไว้อย่างดีสำหรับการเริ่มต้นของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องแบ่งปันเนื้อหาของคุณในช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คนที่เหมาะสมคือบุคคลที่ผู้ซื้อของคุณอยู่
เริ่มสร้างกลยุทธ์ Twitter เพื่อนำการเข้าชม กลยุทธ์ Facebook เพื่อนำลูกค้าเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาด Instagram เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณและกลยุทธ์ LinkedIn หากคุณมุ่งเน้นที่ B2B
เขียน e-book
E-book เป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และฉันเชื่อว่าส่วนใหญ่ไม่ค่อยได้ใช้ รูปแบบเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความเป็นผู้นำทางความคิดและดึงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมายังบล็อกของคุณได้ คุณนำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกและรายละเอียดที่ยอดเยี่ยมโดยการตอบคำถามเฉพาะ e-book ที่สามารถดาวน์โหลดได้บนบล็อกของคุณเป็นหนึ่งในรูปแบบ หากไม่ใช่รูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ
สร้างการสัมมนาผ่านเว็บ
หยุดเขียนและพูดขึ้น! เป็นมิตรแสดงใบหน้าของคุณต่อผู้อ่านที่ติดตามคุณและผู้มาใหม่พวกเขาจะมีความยินดี การสัมมนาผ่านเว็บหรือที่เรียกว่าการประชุมออนไลน์จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณเป็นส่วนใหญ่ในขณะที่ปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ (เมื่อมีความเกี่ยวข้อง สามารถใช้เพื่อให้คุณโฆษณาการเริ่มต้นหรือบริษัทของคุณ) คุณได้พิสูจน์ความเชี่ยวชาญของคุณในการเขียนผ่านบล็อกของคุณ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะรู้สึกยินดีที่ได้รับฟังและถามคำถามแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะนำมาซึ่งสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
มีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล / ส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ
เป้าหมายที่นี่คือการติดต่อกับผู้ชม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลูกค้าของคุณโดยกระตุ้นให้พวกเขาไปที่ไซต์ของคุณเป็นประจำ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการอุ่นเครื่องผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าบางกลุ่มที่ไม่มีนิสัยและอาจใช้เวลาในการเรียกดูไซต์ของคุณซ้ำๆ
นี่เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างจดหมายข่าวเมื่อใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ต้องส่งเป็นประจำ (ฉันแนะนำสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งต่อเดือน อย่าส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณมากเกินไป พวกเขามีความสำคัญและดีพอที่จะแบ่งปันที่อยู่อีเมลกับคุณ: อย่าสแปมพวกเขา) . กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญและควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเริ่มต้นโดยรวมของคุณ ฉันจะพูดถึงการตลาดทางอีเมลอีกเล็กน้อยในโพสต์นี้
นี่คือรายการแนวคิดสั้นๆ ในการขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำตามขั้นตอนที่ 1 ของการตลาดขาเข้าให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถสร้างสรรค์มากขึ้นในการค้นหารูปแบบรูปแบบใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแบบสำรวจ กรณีศึกษา สร้างวิดีโอหรืออินโฟกราฟิก สัมภาษณ์ผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มหรือผู้ใช้ของคุณ สร้างพอดแคสต์ และอื่นๆ การใช้เครื่องมือเหล่านี้ รวมกับการทำงานที่เข้มงวด (และเป็นประจำ) จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าการเปลี่ยนไปสู่ระดับ 2 ของเกมที่ค่อนข้างดีนี้: กระบวนการทางการตลาดขาเข้า ตอนนี้ฉันกำลังจะพูดถึงขั้นตอนที่ 2: Conversion!
#2 การแปลง
ในการแปลงทราฟฟิกเป็นลีด สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำงานกับเนื้อหาที่มีคุณภาพมากกว่าปริมาณ คุณต้องกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับบล็อกเริ่มต้นของคุณ ด้วยการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ มายังบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ และในขณะเดียวกัน คุณก็จะเริ่มได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา มันจะโง่ที่จะหยุดอยู่ที่นั่น ในระยะ Conversion นี้ สามารถใช้เทคนิคต่างๆ ในการดึงข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ ระยะการแปลงนี้เรียกอีกอย่างว่าระยะชื่นชม ความสนใจ หรือการพิจารณา ส่วนใหญ่มักเรียกว่า "การสร้างลูกค้าเป้าหมาย" คุณสามารถสร้างลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการนำ...
CTA หรือ “คำกระตุ้นการตัดสินใจ”
ปุ่ม "CTA (Call-to-Action)", ตะขอแบบเห็นภาพหรือลิงก์ที่คลิกได้เหล่านี้ผลักดันให้ผู้อ่านของคุณดำเนินการ พวกเขาจะตั้งอยู่อย่างชาญฉลาดในสถานที่เชิงกลยุทธ์ในบล็อกของคุณหรือในหน้า Landing Page ของคุณเพื่อดึงดูดสายตาของผู้เยี่ยมชม สิ่งเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้ชมของคุณในการดำเนินการ ทำให้พวกเขา "เซ็กซี่" มากที่สุดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีรูปแบบที่แตกต่างกันมากมายในการใช้งานและฉันจะให้ CTA 6 อันดับแรกแก่คุณ:
– ส่วนลด / เสนอบริการ / ผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งของคุณหากพวกเขาลงทะเบียน
– สมัครรับจดหมายข่าว
– ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์
– ลงทะเบียนสัมมนาออนไลน์
– สมัครสมาชิกการฝึกอบรม
– กรอกแบบฟอร์มการติดต่อ
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
มีรูปแบบอื่นๆ มากมายให้คุณเร่งขั้นตอนการแปลงนี้ 6 คนนี้ทำงานได้ดีที่สุดตามประสบการณ์ของฉัน
CTA เหล่านี้อาจดูคลาสสิกแต่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องประดิษฐ์วงล้อใหม่ตลอดเวลา นี่เป็นการดีที่จะทดสอบและลองใช้เทคนิคใหม่ ๆ สิ่งสำคัญคือต้องใช้กลยุทธ์ที่พิสูจน์ประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม อย่าคาดหวังว่าจะได้รับข้อมูลมากเกินไปในคราวเดียว อย่าล้มเหลวโดยการรบกวนผู้ที่กำลังจะส่งข้อมูลของพวกเขา อย่าถามคำถามพวกเขามากเกินไปในตอนแรก (เพียงแค่ที่อยู่อีเมลของพวกเขา อาจเป็นชื่อของพวกเขา และทำไมไม่ใช่เว็บไซต์ของพวกเขา ไม่เกินนั้น คุณไม่ต้องการให้อุปสรรคกับผู้ที่อาจเป็นสมาชิกของคุณด้วยการถามคำถาม 10 ข้อก่อนหน้านี้ รับที่อยู่อีเมลของพวกเขา)
นอกจากการดึงดูดผู้เข้าชมรายใหม่แล้ว คุณยังได้สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ รวมถึง CTA และด้วยเหตุนี้จึงได้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อนำคุณไปสู่ขั้นตอนถัดไป ระยะปิด! กล่าวคือ ถึงเวลาที่คุณต้องเปิดเผยข้อเสนอและทำธุรกิจ
คุณต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้ากับธุรกิจของคุณหรือไม่?
#3 กำลังปิด
ระยะอันตรายซึ่งเรียกอีกอย่างว่าระยะการมีส่วนร่วมหรือขั้นตอนสรุป… กล่าวโดยย่อ นี่อาจเป็นช่วงโปรดของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกว่าขั้นตอนการเปิดใช้งาน การประเมิน การขาย การซื้อ หรือการดำเนินการ ขั้นตอนนี้ต้องมีโครงสร้างที่ดี เนื่องจากคุณต้องทำให้ผู้นำของคุณยอมรับข้อเสนอของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ
ที่จริงแล้ว เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณกลายเป็นลีด สิ่งสำคัญคือต้องป้อนเนื้อหาให้พวกเขาอย่างเหมาะสม คุณต้องส่งข้อความที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อติดต่อกันอย่างสม่ำเสมอ และคุณต้องทำให้พวกเขามั่นใจในการตัดสินใจ (In กรณีนี้ให้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ)
พูดตามตรง หากคุณปฏิบัติตามคำจำกัดความทางการตลาดขาเข้านี้ ในไม่ช้าคุณก็จะมีลีดมากเกินไป ใช่ คุณเคยได้ยินมาดี มีลีดมากเกินไป: ที่อาจรู้สึกเหมือนฝัน และคุณสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้เช่นกัน แต่การมีลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่การขายหรือปิดการขาย การมีลีดเป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าคุณไม่แปลงเป็นการขาย ถ้าคุณไม่ปิดมัน สิ่งนี้จะไร้ประโยชน์
ลีดของคุณจำเป็นต้องมีความมั่นใจอย่างเต็มที่ในความเชี่ยวชาญของคุณก่อนที่จะเข้าสู่ระยะปิด และใช่ วงจรการขาย (รอบการแปลง) อาจยาวนานมาก… หากคุณโชคดีและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถปิดการขายได้ทันที และคุณอาจปิดโอกาสในการขายอื่นๆ สองสามวัน แต่มักใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน เพื่อปิดโอกาสในการขายจริงๆ
อย่าหมดความอดทน ความสม่ำเสมอและความยืดหยุ่นเป็นทรัพย์สินที่ดีที่สุดของคุณเมื่อใช้การตลาดขาเข้า แนวคิดในที่นี้คือการติดต่อตลอดเวลาและอยู่ในความคิดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ คุณอาจผิดหวังหากคุณยังไม่ทำ Conversion แต่อย่ากังวล ผู้ชมของคุณจะไม่รู้สึกเบื่อหรือหงุดหงิดหากคุณยังคงนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ
กระบวนการนี้เรียกว่า "การเลี้ยงดู" คุณมีเครื่องมือการตลาดและการแฮ็กการเติบโตฟรีมากมายที่จะช่วยคุณได้ และนี่คือเครื่องมือบางอย่างที่อาจให้บริการคุณได้ดีในการดูแลลีดของคุณ...
การตลาดผ่านอีเมล
อีเมลยังไม่ตาย ห่างไกลจากมัน ในทางกลับกัน นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ยังคงทำงานได้ดีที่สุดและจะทำให้คุณได้รับ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่ดี ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การมีแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในการเริ่มต้นของคุณ อันที่จริง การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย อีเมลเป็นวิธีที่ดีมากในการติดต่อและให้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ
CRM – “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์”
หากคุณเป็นสตาร์ทอัพขั้นสูง ขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ การมี CRM เป็นสิ่งสำคัญในการเก็บข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณ เครื่องมือดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถปรับกระบวนการให้เหมาะสมและลดการสูญเสียข้อมูล ช่วยอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์การขายและการตลาด ลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนมีประวัติเพียงเล็กน้อยที่พนักงานขายสามารถปรึกษาเพื่อดำเนินการตามนั้น
Salesforce เป็นโปรแกรมที่ใช้กันทั่วไปและเป็นที่รู้จักมากที่สุด แต่คุณมีทางเลือกอื่น เช่น Zoho, Sugar CRM, Capsule, Contactually หรือ Solve 360 หากคุณเป็นสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น คุณอาจยังไม่ต้องการ CRM แต่คุณยังต้องการจัดระเบียบ . เครื่องมือฟรี Trello นั้นยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบตัวคุณเอง งานของคุณ ความคืบหน้าของคุณ...
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาที่ดี ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถฝังลงใน CRM ของคุณ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อการขายและการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและกระบวนการขายของคุณอย่างมีนัยสำคัญ การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเป็นหนึ่งในเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดที่ฉันสามารถให้คุณได้ในวันนี้
นี่จะทำให้คุณมีโอกาสติดตามลีดของคุณและดูว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในช่องทางการขายของคุณ การติดตามจะดำเนินการโดยอัตโนมัติและไม่ต้องใช้ความพยายามในส่วนของคุณ CRM ที่ดีควบคู่ไปกับเครื่องมือการตลาดแบบอัตโนมัติจะให้คะแนนลีดหรืออันดับลีด ซึ่งช่วยให้คุณแยกแยะลีดที่น่าสนใจที่สุดได้ เทคนิคนี้จะช่วยให้คุณเลือกลูกค้าเป้าหมายได้โดยแสดงให้คุณเห็นโดยอัตโนมัติว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดบ้างที่ต้องติดต่อในไม่ช้า กล่าวอีกนัยหนึ่งซึ่งโอกาสในการขายมักจะปิดในไม่ช้า
การส่งเสริมการตลาดของคุณด้วยเนื้อหาใหม่และที่เกี่ยวข้อง เมื่อประสานกับซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติจะทำให้ทีมขายและการตลาดของคุณดีขึ้นกว่าที่เคย ระยะการปิดของคุณจะได้รับความสะดวก อัตราการปิดของคุณควรเพิ่มขึ้น และเวลาระหว่างการแปลงและการปิดจะลดลง
เมื่อคุณทำการขายผ่านกระบวนการการตลาดขาเข้าของคุณแล้ว คุณอาจคิดว่าคุณสามารถหยุดที่ขั้นตอนนี้ได้จริงๆ แต่ฉันคิดว่านี่คงเป็นความผิดพลาด อันที่จริง ลูกค้าของคุณในวันนี้อาจกลายเป็นผู้สั่งยา ผู้อ้างอิง หรือผู้ประกาศข่าวประเสริฐในวันพรุ่งนี้ และเนื่องจากฉันไม่ต้องการที่จะละเลยขั้นตอนใดๆ ในกลยุทธ์การตลาดขาเข้า ฉันจะอธิบายขั้นตอนที่ 4 ของคำจำกัดความทางการตลาดขาเข้าของเราให้คุณฟัง: Delight!
#4 ดีไลท์
เพื่อให้กระบวนการทางการตลาดขาเข้าเสร็จสมบูรณ์ การลงนามกับลูกค้าเป็นเพียงขั้นตอนที่สามเท่านั้น คุณไปได้ไกลยิ่งขึ้นด้วยขั้นตอนที่ 4 นี้: Delight
ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ เราสังเกตว่าความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดขาเข้านั้นขึ้นอยู่กับการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับผู้อ่านของคุณเป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นผู้เยี่ยมชม ลีด หรือลูกค้าที่มีอยู่
ด้วยรูปแบบเนื้อหาที่แตกต่างกัน คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ ดึงดูดผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แปลงปริมาณการใช้งานโดยการสร้างโอกาสในการขายและปิดโอกาสในการขายเหล่านั้นให้เป็นการขาย
ลูกค้าที่ชำระค่าสินค้าหรือบริการของคุณแล้ว – ไม่ใช่ลูกค้าที่จะลืม คุณควรโต้ตอบกับลูกค้าของคุณต่อไปเพื่อทำให้พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนธุรกิจหรือการเริ่มต้นธุรกิจของคุณอย่างมีความสุข ลูกค้าที่มีความสุขมากจะแบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบนโซเชียลมีเดียและบอกผู้ติดต่อของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาจะกลายเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงเพราะพวกเขารักมัน สิ่งนี้เรียกว่าการสนับสนุน นี่คือโปรโมชั่นฟรีและการตลาดฟรีที่คุณมีในมือของคุณที่นี่ ใครไม่ต้องการช่องทางการตลาดฟรี? การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นง่ายกว่าการได้ลูกค้าใหม่และอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ
ในช่วงแห่งความสุขนั้น ต่อไปนี้คือเครื่องมือหรือช่องทางที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ...
แบบสอบถาม
วิธีที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดในการเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบอะไรยังคงต้องถามพวกเขา ดังนั้น ใช้ความคิดเห็นของลูกค้า ถามคำถามกับลูกค้าของคุณ ดูว่าพวกเขาพอใจกับสิ่งที่คุณให้หรือไม่ ตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการให้คุณเสนอบริการใหม่หรือคุณสมบัติใหม่หรือไม่... การรับคำติชมของผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการแฮ็กการเติบโตและ มันสำคัญมากที่จะใช้มัน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณมากขึ้น ดูสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา สิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น
นี้มีประโยชน์หลัก 3 ประการ:
– สิ่งนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขา
– สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณซื่อสัตย์และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น – และพวกเขาอาจซื้ออีกครั้งจากคุณในภายหลัง
– การทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอาจนำไปสู่การขายต่อยอด/ขายต่อเนื่อง อันที่จริง เมื่อทราบถึงความต้องการ คุณอาจสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ทราบว่ามีอยู่ให้กับลูกค้าของคุณได้
การจัดงาน
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณคือการจัดงาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณพบปะกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวและมีการติดต่อโดยตรงกับพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจในตัวคุณ ผลิตภัณฑ์ และธุรกิจของคุณ
หากคุณไม่มีงบประมาณสำหรับงานแฟนซีขนาดใหญ่ ไม่เป็นไร ไม่ต้องกังวล เหตุการณ์สามารถทำได้ง่ายมาก ทุกคนไม่สามารถซื้อโรงละครหรือห้องแสดงคอนเสิร์ตที่เต็มไปด้วยแชมเปญหลายร้อยขวดเพื่อจัดงานได้ หากคุณเป็นผู้เริ่มต้นธุรกิจในระยะเริ่มต้น เพียงเชิญผู้ใช้มาดื่มกาแฟกับคุณ ฉันสามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะยินดี หากคุณรับฟังพวกเขาอย่างดีและใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของพวกเขาอย่างเต็มที่ ฉันสามารถรับรองได้ว่าพวกคุณบางคนจะกลายเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐ
สื่อสังคม
คุณต้องมีสถานะที่ดีบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคย ฉันยังเห็นสตาร์ทอัพบอกว่าพวกเขาไม่ต้องการโซเชียลมีเดีย แค่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ถ้าคุณคิดอย่างนั้น ฉันขอโทษที่ต้องพูด แต่คุณคิดผิด เข้าสู่โซเชียลมีเดียตอนนี้และเริ่มโต้ตอบกับผู้ที่อาจเป็นผู้ใช้ กลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือเริ่มโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณตอนนี้เลย!
โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การดูข่าวหรือดูวิดีโอของแมวเท่านั้น บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถฟังคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้าและตอบคำถามได้ คุณสามารถกดถูกใจหรือแบ่งปันโพสต์ของพวกเขา พวกเขาสามารถแบ่งปันของคุณกับชุมชนของพวกเขา คุณอาจเสนอส่วนลดจำนวนจำกัด หรือคุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้ และแน่นอน เสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องครั้งแล้วครั้งเล่า!
โซเชียลมีเดียจะช่วยให้สตาร์ทอัพหรือธุรกิจของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่สามารถเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐได้ในอนาคต แนวทางนี้จะช่วยเพิ่มกำลังการขายของคุณ (ผ่านบัญชีต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณมี) ภาพลักษณ์ การมองเห็น ชื่อเสียง และความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ การสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้และยาวนานกับลูกค้าของคุณจะขยายฐานผู้ชมของคุณอย่างมาก
ในช่วงสี่ขั้นตอนของการตลาดขาเข้า การสร้างเนื้อหาไม่เคยหยุดนิ่ง ดังนั้น คุณต้องต่ออายุหัวข้อและปรับแนวคิดเนื้อหาของคุณใหม่เพื่อปรับให้เข้ากับความคาดหวังของลูกค้าใหม่
หลังจากปิดดีลแล้ว การสนทนากับลูกค้าเป็นรายบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ ระยะความสุขของแนวทางการตลาดขาเข้าจะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมได้ ลูกค้าจะแบ่งปันความคิดเห็น ข้อกังวล หรือความต้องการกับคุณ ไม่ใช่แค่ที่อยู่อีเมลเท่านั้น คุณต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตอบสนองความต้องการของพวกเขา
จากนั้น หากคุณทำถูกต้อง พวกเขาจะพูดคุยกับคนรอบข้างอย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งอาจกลายเป็นผู้มาเยือนรายใหม่ หากคุณมาถึงจุดนี้ของการรับผู้เข้าชมใหม่ วงการตลาดขาเข้าจะเริ่มต้นใหม่: คุณต้องแปลงการเข้าชมที่ดึงดูดให้กลายเป็นลีดอีกครั้ง ปิดการขาย และทำให้พอใจ
จะสรุปคำจำกัดความทางการตลาดขาเข้าได้อย่างไร
แค่นี้แหละสำหรับวันนี้! โดยสรุป การตลาดขาเข้าเป็นแนวทาง 4 ระยะ ซึ่งคุณจะเปลี่ยนจากการได้รับการเข้าชมที่ผ่านการรับรองผ่านการสร้างเนื้อหา (Attract) จากนั้น คุณต้องการแปลงทราฟฟิกนี้เป็นลีด ส่วนใหญ่โดยการรับที่อยู่อีเมลจากทราฟฟิกนี้ (การแปลง) หลังจากนั้น คุณต้องมีกลยุทธ์ที่คุณยังคงสร้างเนื้อหา แต่มีเป้าหมายเพื่อปิดโอกาสในการขาย (การปิด) สุดท้าย คุณต้องติดต่อกับลูกค้าของคุณเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ เพิ่มยอดขายลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ หรือให้พวกเขาเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐ (ดีไลท์) ฉันต้องการเพิ่มว่าการทดสอบ A/B ควรเป็นองค์ประกอบหลักตลอดการดำเนินการ
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่ากระบวนการทางการตลาดขาเข้ามีจุดมุ่งหมายในระยะยาว และการขายอาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนกว่าจะทำได้ ในช่วงเวลานั้นและหลังจากนั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาที่เฉียบแหลมและอดทน ความยืดหยุ่นเป็นตัวบ่งชี้หลักของการตลาดขาเข้าและความสำเร็จในการเริ่มต้นของคุณ
สำหรับคนที่สงสัย: ฉันได้พูดไว้ตอนต้นของโพสต์ว่านักการตลาดหลายคนพิจารณาว่ามีขั้นตอนที่ 5 ในกระบวนการการตลาดขาเข้า ขั้นตอนที่ 5 นี้คือ: ติดตาม / วัดผล & เพิ่มประสิทธิภาพ ในความเห็นของฉัน (และคุณไม่เห็นด้วยกับฉัน ไม่เป็นไร) คุณต้องวัดผลลัพธ์ (เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ) ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดขาเข้า คุณต้องติดตามผลลัพธ์จากแต่ละเฟส (ดึงดูด – แปลง – การปิด – ความสุข) ทีละรายการเพื่อปรับปรุงทั้งหมด การวัดผลและการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ชี้ขาด แต่ต้องทำไปพร้อมกัน ไม่เพียงแต่ในตอนท้ายเท่านั้น
[โพสต์นี้โดย Jonathan Aufray ปรากฏตัวครั้งแรกบน GrowthHackers และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต]