ความสำคัญของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อใดก็ตามที่เริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก จุดเน้นหลักคือการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่าง ๆ อาศัยวิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ แต่ด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายในหมู่คนทั่วไป กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล จึงอยู่ในแนวหน้าในการดึงดูดความสนใจ

ที่กล่าวว่ายังมีบางครั้งที่บางธุรกิจทำผิดพลาดโดยเชื่อว่าเนื่องจากพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีจึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้นที่ลูกค้าจะพบพวกเขา ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลและสามารถนำธุรกิจมาได้ อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือว่ามีวิธีที่ดีกว่ามาก

เพื่อที่จะกลายเป็นใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กต้องมองหาวิธีการในตลาดโลกเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับทางออนไลน์และสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ ไม่มีธุรกิจใหม่ ไม่ว่าจะใหม่หรือเก่าเพียงใด ก็สามารถมองข้าม แนวทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างโอกาสในการขายและแปลงให้เป็นลูกค้าได้

ด้านล่างนี้ เราจะมาดูประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลและวิธีการใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโต

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีการหนึ่งที่คุณสามารถส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการให้กับกลุ่มเป้าหมายด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตและช่องทางดิจิทัลต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล เว็บไซต์ ฯลฯ พูดง่ายๆ การตลาดดิจิทัลคือ การตลาดที่ใช้กลยุทธ์ดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า

วิธีการทั่วไปบางประการในการทำการตลาดดิจิทัล ได้แก่ :

• SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดพันธมิตร

สิ่งที่ดีคือในฐานะองค์กรธุรกิจ คุณสามารถเลือกจากช่องทางดิจิทัลต่างๆ ที่สามารถใช้ในการพัฒนาการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขาย สามารถวัดประสิทธิภาพแต่ละช่องในทุกช่องทางและด้วยเหตุนี้จึงสามารถประเมินได้บ่อยครั้งเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ดีที่สุด ต้องจำไว้ว่า กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล นั้น แตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C

ในการเริ่มต้น ให้เราเข้าใจถึงการปรับปรุงที่เป็นไปได้ที่การตลาดดิจิทัลสามารถนำมาสู่ธุรกิจได้

1. เข้าถึงลูกค้า

แพลตฟอร์มดิจิทัลและโซเชียลจำนวนมากช่วยให้การสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้ชมเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว สิ่งที่ดีที่สุดคือการตลาดดิจิทัลช่วยในการเชื่อมต่อกับผู้ชมทั่วโลกได้ง่ายมาก

2. กลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น อนาคตที่ดีกว่า

ปริมาณเนื้อหาที่เผยแพร่โดยการตลาดดิจิทัลค่อนข้างมาก ธุรกิจต่างๆ อยู่ในฐานะที่จะแชร์เนื้อหาจำนวนมากกับผู้ชมได้โดยใช้อีเมล โซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถเผยแพร่ข้อความของพวกเขาไปยังผู้ชมจำนวนมากในขณะที่เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มที่ดีขึ้น

3. การติดตามข้อมูล

เมื่อคุณได้รับการสนับสนุนจากที่ ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล คุณจะพบว่ามีข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถติดตามได้ ข้อมูลนี้สามารถช่วยธุรกิจของคุณและเข้าใจความชอบและความชอบของลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น บนพื้นฐานของสิ่งนี้ คุณสามารถทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญได้ สมมติว่าคุณต้องการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ แล้วคุณอ้างอิงถึงลูกค้าในลักษณะเดียวกัน เมื่อเข้าใจรูปแบบที่ให้ไว้ในข้อมูลแล้ว คุณก็จะทราบได้ง่ายว่าผลิตภัณฑ์ใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

4. การสื่อสารแบรนด์ที่โปร่งใส

คุณต้องจำไว้เสมอว่าข้อมูลลูกค้ามีความสำคัญต่อบริษัท ในทำนองเดียวกัน คุณต้องระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณด้วย หากแบรนด์ของคุณแชร์ข้อมูลและเปิดเผยตัวตนที่แท้จริงทางออนไลน์ ลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์มีความโปร่งใส ในการตอบสนองต่อสิ่งนี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

5. ได้รับขอบ

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลให้โอกาสในการเข้าถึงลูกค้าในลักษณะที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เมื่อใดก็ตามที่มีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด ธุรกิจต่างๆ จะต้องคิดค้นวิธีการใหม่ ๆ และคิดสิ่งใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจได้รับลูกค้า ดังนั้น การตลาดดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ คิดและใช้วิธีการใหม่ๆ ที่สามารถช่วยสร้างความโดดเด่นได้

ประเด็นก็คือการตลาดดิจิทัลมีความคิดสร้างสรรค์และช่วยในการติดตามแนวโน้มใหม่ ๆ แม้ว่าจะมีธุรกิจขนาดเล็กที่กระตือรือร้นในการใช้ เทคนิคการสร้าง ความสนใจในตัวสินค้า แต่ก็มีหลายธุรกิจที่ยังคงเลื่อนการนำการตลาดดิจิทัลไปใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ไม่มีเวลา ความรู้ และความเชี่ยวชาญ นอกจากนี้ ธุรกิจจำนวนมากยังคิดว่าไม่จำเป็นต้องทำการตลาดดิจิทัลเพราะมีลูกค้าจำนวนน้อย เป็นวิธีการที่ไม่เหมาะสมและอาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตได้

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์อาจเป็นกลุ่มที่ใหญ่กว่าที่คุณจะสามารถดึงดูดในท้องถิ่นได้มาก เมื่อใช้เทคนิคการตลาดดิจิทัล คุณจะเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้ในวิธีที่คุ้มค่า วัดผลได้ และปรับขนาดได้ ภาพรวมว่าการตลาดดิจิทัลจะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างไรมีดังต่อไปนี้

• คุณจะสามารถโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และเรียนรู้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ซึ่งยังช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
• คุณจะสามารถติดต่อใครก็ได้และเกือบทุกที่ เนื่องจากไม่มีขอบเขตของการเข้าถึงแบบดิจิทัล
• คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งหมายความว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยการตลาดดิจิทัล
• คุณสามารถสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อได้
• คุณสามารถประหยัดเงินและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นในจำนวนที่น้อยลง
• คุณสามารถรู้จักผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นและกระตุ้นการมีส่วนร่วมเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ นี้จะช่วยให้คุณได้รับแรงบันดาลใจจากแง่มุมของแผนความภักดีของลูกค้า
• คุณสามารถติดตามและตรวจสอบการตอบสนองของคุณต่อความพยายามทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าเราจะกล่าวไว้ข้างต้นแล้ว แต่เราขอย้ำว่าธุรกิจใดๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ควรใช้ประโยชน์จาก กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ในตอนนี้ ความพยายามทางการตลาดออนไลน์มอบโอกาสมากมายให้กับธุรกิจขนาดเล็ก แม้แต่ธุรกิจที่มีงบประมาณน้อย ตรงข้ามกับความคิดเห็นทั่วไป การตลาดดิจิทัลสามารถทำได้ในงบประมาณเท่าใดก็ได้ และสามารถปรับขนาดได้เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาต่อไป

ประโยชน์หลักที่มาพร้อมกับการนำการตลาดดิจิทัลมาใช้ ได้แก่:

1. อยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่

ลูกค้าออนไลน์อยู่เสมอและแม้กระทั่งในเวลานี้ ส่วนใหญ่กำลังตรวจสอบบัญชีออนไลน์ของตนอย่างน้อยวันละครั้งหรือสองครั้ง ลูกค้าสามารถพบได้บนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการและเล่นเกมหรือดูวิดีโอ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นต้องออนไลน์เพราะนั่นคือที่ที่ลูกค้าอยู่ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมที่ธุรกิจอาจจะกำลังเผชิญอยู่ และอาจกำลังรอที่จะค้นพบบริษัทเพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นสิ่งที่ถูกนำเสนอใกล้พวกเขา

2. ตระหนักถึงการแข่งขัน

เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องใส่ใจกับสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำและทุกสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากการแข่งขันของคุณ คุณต้องไม่คิดว่าคู่แข่งของคุณเป็นคนที่ต้องแบกรับ แต่เป็นคนที่มีอะไรจะสอนคุณ

หากคุณติดตามทุกสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำทางออนไลน์ คุณจะเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เป็นไปได้มากว่าไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใด คุณจะพบว่าคู่แข่งของคุณมีสถานะทางเว็บอยู่แล้ว ก่อนที่จะออนไลน์หรือดำเนินการตามแผนอย่างละเอียด สิ่งที่คุณควรเห็นคือประเภทของเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณใช้ หากมีบล็อก ส่งเสริมเนื้อหาที่เป็นภาพ ฯลฯ

คุณควรหาวิธีสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถสร้างตำแหน่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ดูว่าคู่แข่งมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดีเพียงใด เพื่อดูว่าคุณทำได้ดีกว่านี้หรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการค้นหาสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำคือการทำวิจัย

3. ช่วยให้ลูกค้าหาคุณเจอได้ง่าย

จุดรวมของ แนวทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย คือการอยู่ต่อหน้าลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการคุณ เมื่อลูกค้ากำลังมองหาบางสิ่ง พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยการค้นหาบน Google หากธุรกิจขนาดเล็กไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์ ลูกค้าจะไม่พบธุรกิจนั้นและมีแนวโน้มว่าจะจบลงที่คู่แข่ง

การรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงลูกค้าและทำให้พวกเขาทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจได้ แม้ว่าจะมีรายชื่อใน Google My Business ที่มีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็ก แต่การสร้างเพจทำให้ง่ายต่อการค้นหาบริษัท ลูกค้าสามารถลงประกาศ รับหมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการของร้าน ที่อยู่ และอื่นๆ

4. ช่วยในการเติบโตทางธุรกิจ

สุดท้ายนี้ เหตุผลที่สำคัญที่สุดที่การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญก็คือ มันสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้มากมาย ช่วยในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ชมและยังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วยการดำเนินกิจกรรมการตลาดดิจิทัล เราสามารถเพิ่มหน้าที่ของตนได้ ดึงดูดผู้คนจำนวนมากไปยังเว็บไซต์ ได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน เพิ่มการแปลง เพิ่มยอดขายและการเติบโตอย่างมาก

5. เปิดใช้งานการแสดงตนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

หลังจากที่ลูกค้ารู้จักธุรกิจของคุณแล้ว พวกเขาจะดูออนไลน์บ่อยๆ เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ พวกเขาอาจผ่านหน้าร้านและตัดสินใจค้นหาเวลาทำการเพื่อทราบว่าเมื่อใดจึงสะดวกที่จะแวะที่ร้าน

ในกรณีที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีสถานะทางเว็บที่แข็งแกร่ง ลูกค้าจะไม่พบข้อมูลที่ต้องการและจะไม่ไปเยี่ยมชมธุรกิจด้วยตนเอง ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังว่าธุรกิจควรมีสถานะออนไลน์น้อยที่สุด

ดังนั้น ธุรกิจต้องมั่นใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาที่พวกเขาค้นหา หากไม่มีเว็บไซต์ ลูกค้าที่มีการศึกษามักจะรู้สึกว่าธุรกิจขนาดเล็กไม่เหมาะสมหรือควรค่าแก่การเยี่ยมชม

6. เพิ่มการเข้าชมอินทรีย์

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผลการค้นหาทั่วไปมีส่วนสำคัญในการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ คนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการคลิกโฆษณาในขณะที่ข้ามไปที่ผลการค้นหาทั่วไปด้านล่าง ซึ่งจะทำให้ SEO เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและแข็งแกร่งในการเพิ่มจำนวนผู้ที่มาที่เว็บไซต์

หากไม่มีกลยุทธ์การตลาด SEO ที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันราย เพราะไม่ว่าช่องทางใดจะเกิดขึ้น เสิร์ชเอ็นจิ้นจะเป็นวิธีการที่นิยมที่สุดในการค้นหาบางสิ่งบนอินเทอร์เน็ตเสมอ ดังนั้นด้วยการตลาดดิจิทัล จึงอาจมีการปรับปรุงที่เป็นผลสืบเนื่องในการเข้าชมแบบออร์แกนิก ซึ่งสามารถนำไปสู่ธุรกิจที่ดีขึ้นได้

7. ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

ช่องทางการขาย ที่แข็งแกร่ง เป็นผลมาจากสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและเว็บไซต์ที่ดีที่สามารถทำให้ธุรกิจน่าเชื่อถือมากขึ้น การตลาดดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคทางออนไลน์ ในขณะเดียวกันก็ทำให้การติดต่อเป็นเรื่องง่าย ซึ่งช่วยในการขายค่อนข้างง่าย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ การใช้เว็บไซต์ฟรีบนอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยต้นทุนที่ต่ำ

มีเทคนิคการตลาดดิจิทัลบางอย่างที่ช่วยให้เข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ในกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับธุรกิจ การตอบคำถามนั้นในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าจะกลับใจใหม่ ธุรกิจควรจำไว้ว่าลูกค้าชอบความสนใจและเต็มใจที่จะไว้วางใจธุรกิจเมื่อคำถามของพวกเขาได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้วิธีการทางการตลาดแบบเดิม แต่ผลลัพธ์ที่ได้จากวิธีการเหล่านั้นช้ามาก ด้วยวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม การทำตลาดให้เหนือกว่าภูมิภาคของคุณอาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย ในทางกลับกัน กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณพบบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันนั้นค่อนข้างใหญ่เมื่อเทียบกับภูมิภาคท้องถิ่น

ด้วยการตลาดดิจิทัล ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดึงดูดผู้ชมกลุ่มใหญ่ได้ เป็นวิธีที่คุ้มค่าในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงควรให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ศักยภาพของการตลาดดิจิทัลและก้าวไปข้างหน้าในธุรกิจ ในการทำเช่นเดียวกัน การจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับกระเป๋าของคุณ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญมาพร้อมกับความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้

Encaptechno มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่มีความสามารถหลายคนซึ่งเคยทำงานให้กับลูกค้าจำนวนมากในอดีต หากคุณต้องการให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณประสบความสำเร็จในด้านการตลาดดิจิทัล โปรด ติดต่อ Encaptechno เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม