ความสำคัญของการบริหารความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์

การพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นกิจกรรมที่ใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและต้องใช้ความรู้ระดับสูงจากสาขาต่างๆ

โครงการพัฒนาซอฟต์แวร์แต่ละโครงการมีองค์ประกอบของความไม่แน่นอน ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงของโครงการ ความสำเร็จของการสร้างโซลูชันไอทีขึ้นอยู่กับการจัดการความเสี่ยงเป็นส่วนใหญ่

ไม่เพียงพอสำหรับผู้จัดการโครงการที่จะตระหนักถึงความเสี่ยงในการบรรลุผลสำเร็จ ความเสี่ยงจะต้องมีการระบุ ประเมิน บันทึก จัดลำดับความสำคัญ และจัดการความเสี่ยง ในบทความนี้ เราจะพิจารณาว่าเหตุใดบริการค้นหาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จึงมีความสำคัญต่อคุณภาพ

เป้าหมายของโครงการวิศวกรรมซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่คือการมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ โดยปกติแล้วจะผ่านคุณสมบัติใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพ หรือนวัตกรรม

ผู้จัดการโครงการซอฟต์แวร์จะยอมรับว่าการค้นหาโอกาสดังกล่าวควบคู่ไปกับสิ่งที่ไม่รู้จัก เนื่องจากมีความเสี่ยงอยู่ในโครงการซอฟต์แวร์ทั้งหมด จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อระบุ ทำความเข้าใจ และลดความเสี่ยงใดๆ ที่คุกคามความสำเร็จของโครงการ

กุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับโครงการที่จำกัดเวลาและต้นทุนส่วนใหญ่คือ การจัดการที่เน้นการลดความเสี่ยง (รวมถึงแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และความคิดเห็นของผู้ใช้)

ปัจจัยเหล่านี้สามารถขจัดออกไปได้ด้วยการค้นพบที่ครอบคลุมก่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

ความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์คืออะไร?

ความเสี่ยงเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น นี่คือการกระทำหรือเหตุการณ์ที่อาจเป็นอันตรายต่อความสำเร็จของโครงการ

ความเสี่ยงคือโอกาสที่จะเกิดความสูญเสีย และการเปิดเผยความเสี่ยงโดยรวมของโครงการหนึ่งๆ จะพิจารณาทั้งโอกาสและขนาดของการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น

การจัดการภาวะวิกฤตไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ การระบุความเสี่ยงและการรวมเป็นวิธีการเดียวในการคาดการณ์สำหรับกำหนดความเป็นไปได้ที่เหตุการณ์ที่ไม่ได้วางแผนหรือไม่สามารถยอมรับได้จะเกิดขึ้นในโครงการพัฒนา

ซึ่งรวมถึงการยกเลิก การหยุดชะงัก ความล่าช้าของกำหนดการ การประเมินต้นทุนต่ำเกินไป และการเกินทรัพยากรของโครงการ

การบริหารความเสี่ยงคืออะไร?

การจัดการความเสี่ยง หมายถึง การควบคุมและการลดความเสี่ยง ประการแรก คุณต้องระบุและวางแผน ประการที่สอง ควรมีความเต็มใจที่จะดำเนินการเมื่อเกิดความเสี่ยง โดยอาศัยประสบการณ์และความรู้ของทั้งทีม เพื่อลดผลกระทบต่อโครงการ

การบริหารความเสี่ยงรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้:

1. ระบุความเสี่ยงและปัจจัยกระตุ้น
2. จำแนกและจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงทั้งหมด
3. วางแผนเพื่อลดความเสี่ยง
4. ตรวจสอบทริกเกอร์ความเสี่ยงระหว่างโครงการ
5. ใช้มาตรการบรรเทาผลกระทบหากมีความเสี่ยงเกิดขึ้น
6. อัพเดทสถานะความเสี่ยงตลอดโครงการ

การระบุและจำแนกความเสี่ยง

โครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มีความเสี่ยงเนื่องจากปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากมาย ประสบการณ์จากโครงการอื่นๆ สามารถช่วยให้ผู้จัดการจำแนกความเสี่ยงได้

สิ่งสำคัญในที่นี้ไม่ใช่ความโอ่อ่าหรือขอบเขตของการจำแนกประเภท แต่เป็นคำจำกัดความที่แม่นยำและคำอธิบายของภัยคุกคามที่แท้จริงทั้งหมดต่อความสำเร็จของโครงการ รูปแบบการจัดหมวดหมู่ที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพคือการจัดสรรความเสี่ยงตามพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ

ความเสี่ยงห้าประเภทในการจัดการโครงการซอฟต์แวร์

สำหรับโครงการส่วนใหญ่ เราสามารถระบุห้าประเด็นหลักของความเสี่ยง:

01. เทคโนโลยีใหม่ที่ยังไม่ทดลอง

โครงการซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีใหม่ เครื่องมือ วิธีการ โปรโตคอล มาตรฐาน และระบบการพัฒนาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้โครงการของคุณคงอยู่ได้ แต่ยังเพิ่มโอกาสที่ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีอีกด้วย

การฝึกอบรมและความรู้เป็นสิ่งสำคัญที่นี่ และการใช้เทคโนโลยีใหม่ในทางที่ผิดส่วนใหญ่มักจะนำไปสู่ความล้มเหลวของโครงการโดยตรง

02. ข้อกำหนดของผู้ใช้และการทำงาน

ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์ครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้ทั้งหมดเกี่ยวกับคุณลักษณะ ฟังก์ชัน และคุณภาพของการบำรุงรักษาระบบซอฟต์แวร์

ตามกฎแล้วเป็นกระบวนการที่ยาวนานและยากในการกำหนดข้อกำหนด นอกจากนี้ ลูกค้ามักจะเปลี่ยนข้อกำหนดในระหว่างการค้นพบ การสร้างต้นแบบ และการรวมเข้าด้วยกัน

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเบื้องต้นมีแนวโน้มที่จะแทรกซึมทั่วทั้งโครงการ และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของผู้ใช้อาจไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านการทำงาน ความล้มเหลวเหล่านี้มักนำไปสู่ความล้มเหลวที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งรายการในโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่วางแผนไว้ไม่ดี

03. แอปพลิเคชันและระบบสถาปัตยกรรม.

การเลือกแพลตฟอร์ม ส่วนประกอบ หรือสถาปัตยกรรมโครงการที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลร้ายแรง ขอแนะนำให้ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจสถาปัตยกรรมของระบบที่ต้องการมาที่ทีม

จะเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการออกแบบและองค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ

04. ประสบการณ์ผู้ใช้

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการจัดการความเสี่ยงตอบสนองความคาดหวังด้านประสิทธิภาพของผู้ใช้และคู่ค้า ต้องคำนึงถึงเกณฑ์มาตรฐานและการทดสอบเกณฑ์ตลอดโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์งานกำลังเคลื่อนที่ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

05. องค์กร.

ปัญหาขององค์กรอาจส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของโครงการได้เช่นกัน การจัดการโครงการเกี่ยวข้องกับการวางแผนเพื่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของทีมพัฒนากับความคาดหวังของลูกค้า

แน่นอนว่าการจัดหาบุคลากรที่เพียงพอนั้นรวมถึงการเลือกสมาชิกในทีมที่มีทักษะที่เหมาะสมกับโครงการ

หากไม่มีการศึกษาและวิเคราะห์หัวข้อในเบื้องต้น มีความเสี่ยงอย่างมากในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งผู้ใช้ปลายทางจะยังคงไม่มีผู้อ้างสิทธิ์หรือมีโอกาสสูงที่จะล้มเหลวในการดำเนินการ

ขั้นตอนแรกของบริษัทที่เชื่อถือได้เมื่อได้รับคำขอให้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์คือการกำหนดเป้าหมายของการสร้างและรายการงานที่จะต้องแก้ไขในอนาคต

หากลูกค้าไม่ได้ระบุเป้าหมายและรายการงานให้กับบริษัท บริษัทจะระบุสิ่งนี้ร่วมกับลูกค้าผ่านแบบสอบถาม ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่อาจถามกับลูกค้าระหว่างกระบวนการสำรวจ:

• สิ่งที่คุณเห็นเป็นจุดประสงค์ของระบบในอนาคตคืออะไร?
• ต้องแก้ปัญหาอะไรบ้าง?
• ควรให้โอกาสอะไรบ้าง?
• ควรมีลักษณะอย่างไร
• คุณรู้จักผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือไม่?
• ระบบจะเป็นระบบเดียวหรือทำซ้ำได้?
• มันจะทำงานในประเทศใดบ้าง?
• มีวัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผลิตภัณฑ์อื่นที่มีอยู่หรือไม่?
• จำนวนผู้ใช้ที่จะทำงานกับระบบในขณะที่ดำเนินการและในอนาคต?
• ระบบใดและทำงานกับพวกเขามานานแค่ไหน?

เพื่อวัตถุประสงค์ของการศึกษาเชิงคุณภาพและครอบคลุมในสาขาวิชานั้นๆ บริษัทอาจขอเอกสารที่ลูกค้าดูแลเกี่ยวกับกิจกรรมอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น อาจเป็น:

• กฎสำหรับการจัดการเอกสาร
• รายงานที่กรอกแล้วและแบบฟอร์มการรายงาน
• รายละเอียดงาน;
• กฎระเบียบภายใน คำแนะนำ;
• เอกสารจากสาขาการจัดการคุณภาพ

วิธีที่มีประสิทธิภาพพอสมควรในการศึกษาสาขาวิชานี้คือการสัมภาษณ์พนักงานของบริษัทลูกค้า บางครั้งบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถระบุความคาดหวังที่ขัดแย้งกันได้ และแน่นอนว่าจำเป็นต้องเปรียบเทียบและมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน

จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวม มีข้อกำหนดจำนวนหนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ในอนาคต: วิธีการดำเนินการ คุณลักษณะการออกแบบ ธรรมชาติของการโต้ตอบกับผู้ใช้ บทบาทของผู้ใช้ รูปแบบการจัดเก็บข้อมูล ฯลฯ วิธีการดำเนินการได้อธิบายไว้ในเงื่อนไขของ อ้างอิง.

สรุป

การพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนและซับซ้อน ขั้นตอนการค้นพบมีความสำคัญมากในการพัฒนาซอฟต์แวร์ เนื่องจากช่วยให้นักพัฒนาลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรทราบความคาดหวังของลูกค้าในการทำอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมงานของ Inoxoft ดำเนินการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิจัยในหัวข้อนั้นๆ

นอกจากนี้ยังดำเนินการกำหนดข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และเอกสารประกอบ บริษัทมีแผนกเฉพาะทางซึ่งประกอบด้วยนักวิเคราะห์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมภายใต้การแนะนำของหัวหน้านักออกแบบ