Imposter Syndrome ในผู้ประสบความสำเร็จสูง (กับ Aaron Ross)
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-23กลุ่มอาการหลอกลวง (n)
การไร้ความสามารถอย่างต่อเนื่องที่จะเชื่อว่าความสำเร็จของบุคคลนั้นสมควรได้รับหรือได้รับความสำเร็จโดยชอบด้วยกฎหมายอันเป็นผลมาจากความพยายามหรือทักษะของตนเอง
ยังเป็นที่รู้จักในฐานะ:
การรวบรวมความรู้สึกไม่เพียงพอที่ยังคงมีอยู่แม้จะประสบความสำเร็จอย่างเห็นได้ชัด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลุ่มอาการแอบอ้างไม่สามารถรับรู้ได้ว่าการทำงานหนักที่คุณทุ่มเทในแต่ละวันเพื่อเรียนรู้และพัฒนาทักษะของคุณควรส่งผลให้คุณสมควรได้รับการยอมรับหรือมีตำแหน่งหน้าที่การงานของคุณ
แต่อาจทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังหลอกให้คนรอบข้างเชื่อว่าคุณทำงานได้ดีกว่าที่เป็นอยู่จริง นักต้มตุ๋นที่ไม่สมควรอยู่ตรงนั้น
มันสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน ในทุกระดับของลำดับชั้นขององค์กร อันที่จริง งานวิจัยบางชิ้นแนะนำว่าจริง ๆ แล้วมันอาจจะเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้น
เราต้องการนำเสนอหัวข้อนี้ในระดับแนวหน้า จุดประกายการสนทนาที่สำคัญ และเน้นว่าเหตุใดกลุ่มอาการแอบอ้างจึงแพร่หลายมากในผู้ที่มีความสำเร็จสูง เราได้พูดคุยกับ Aaron Ross เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของเขา
อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม
ใครรู้สึกมีอาการแอบอ้าง?
จากการวิจัยพบว่ามากถึง 70% ของพวกเราจะประสบกับอาการแอบอ้างในบางช่วงของชีวิต
นั่นคือพวกเราส่วนใหญ่ - และดูเหมือนว่าจะไม่ค่อยถูกพูดถึง
Imposter syndrome ในอาชีพช่วงแรกของคุณนั้นสมเหตุสมผล คุณเพิ่งเริ่มต้น คุณจะได้สัมผัสกับชีวิตการทำงานและสร้างความมั่นใจในขณะเดินทาง
คุณอาจยังไม่ค่อยแน่ใจว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ดังนั้นจึงเข้าใจได้ว่าคุณอาจรู้สึกไม่มั่นคงในหน้าที่การงานของคุณ
อย่างไรก็ตาม คุณมีความกดดันน้อยกว่ามากในขั้นตอนนี้ในอาชีพการงานของคุณ ผู้คนไม่ได้คาดหวังให้คุณมีคำตอบทั้งหมดเลย
สิ่งที่น่าสนใจคือกลุ่มอาการแอบอ้างจะไม่หายไปเมื่อคุณก้าวหน้าในหน้าที่การงาน อันที่จริง ในหลายกรณี มันมักจะหันหลังให้บ่อยขึ้น
คนที่ 'สร้างมัน' จากมุมมองของคนนอก ก็เหมือนกับ (ถ้าไม่มาก!) ที่อ่อนแอต่อกลุ่มอาการหลอกลวง ถึงแม้ว่าพวกเขาจะได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ และดำรงตำแหน่งสำคัญในที่ทำงานของพวกเขา
Aaron แบ่งปันประสบการณ์ของเขาเมื่อกลุ่มอาการหลอกลวงเริ่มเกิดขึ้น:
“ตอนที่ฉันยังเด็ก ฉันอยากจะก้าวไปอีกระดับเสมอ ฉันอยากเป็นผู้จัดการ จากนั้นก็เป็นรองประธาน แล้วก็ CEO หรือผู้ประกอบการ”
“ในฐานะมนุษย์ เราต้องการเติบโต นั่นเป็นสิ่งที่ดี แต่ฉันคิดว่าบางครั้งเราลืมไปว่าเมื่อเราไปถึงขั้นต่อไปแล้ว จะต้องมีช่วงการเรียนรู้อยู่เสมอ”
“ความรับผิดชอบ อิทธิพล และการตัดสินใจที่มากขึ้นที่เราต้องทำ เพิ่มความกดดันในการดำเนินการ มักจะผลักดันขอบเขต”
“จริง ๆ แล้วฉันไม่คิดว่าฉันรู้สึกมีอาการแอบอ้างมากเมื่อฉันยังเด็ก เพราะฉันรู้ว่าฉันไม่ได้ตั้งใจจะรู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่”
“ฉันตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อฉันโตขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเห็นผู้บริหารคนอื่นๆ จัดการกับปัญหาแบบเดียวกัน”
แอรอนพูดถึงคนสองสามคนที่อยู่ในตำแหน่งสูง เช่น ผู้บริหารของบริษัทซอฟต์แวร์มูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ที่เขาเคยคุยด้วยเกี่ยวกับการมีกลุ่มอาการแอบอ้าง
สมมติฐานของเขา? ผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงเช่นนี้อยู่ในตำแหน่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำบางสิ่งที่แตกต่างไปจากคนอื่นๆ เพื่อที่จะได้รับแรงฉุดจากสภาพอากาศในปัจจุบัน
พวกเขาไม่ได้มองหาเส้นทางที่ง่ายเพราะนั่นอาจจะไม่เท่ากับการเติบโต
คำพูดของแอรอน:
“ความสบายเป็นศัตรูของการเติบโต”
“ดังนั้น คุณต้องก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณเพื่อเติบโต”
เมื่อคุณพยายามทำสิ่งใหม่ๆ ที่ไม่เคยทำมาก่อน สมมติว่าเป็นแคมเปญการตลาดแบบ B2B ใหม่ ซึ่งไม่มีเส้นทางที่กำหนดไว้ ไม่มีแผนปฏิบัติการที่เขียนไว้ล่วงหน้า และไม่มีการรับประกันผล คุณจะเข้าใจได้ว่าทำไมบางคนถึงรู้สึกแย่ จากความลึกของพวกเขา
นั่นไม่ใช่เพราะพวกเขาทำงานไม่เก่ง
เป็นเพราะมันใหม่เอี่ยม มีอะไรให้เรียนรู้มากขึ้น ยังไม่ทราบผล ไม่มีใครสามารถ 'รู้ว่ากำลังทำอะไร' ได้อย่างเต็มที่เมื่อสร้างแผนภูมิพื้นที่ใหม่
แอรอนบอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งนี้:
“เมื่อฉันทำสิ่งใหม่ๆ เช่น ฉันกำลังทำงานกับเนื้อหาใหม่ ฉันเชื่อว่าสิ่งที่ฉันตั้งสมมติฐานไว้น่าจะเป็นจริง แต่ฉันไม่มีข้อเท็จจริง”
“ระหว่างความมั่นใจในความเข้าใจและความเป็นจริงของฉัน ฉันคิดว่ายังมีที่ว่างสำหรับกลุ่มอาการจอมปลอมที่จะคืบคลานเข้ามา”
Aaron พูดถึงหัวข้อนี้กับ Elliot Lemberger ผู้อำนวยการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ ชมคลิปสัมภาษณ์ด้านล่าง
เอลเลียตย้ำจุดเดียวกันหลายประการที่แอรอนมีความรู้สึกเกี่ยวกับกลุ่มอาการหลอกลวง นอกจากนี้ เขายังยกการศึกษาที่ค้นพบ Dunning-Kruger Effect ซึ่งสามารถอธิบายได้ว่าทำไมกลุ่มอาการแอบอ้างจึงแพร่หลายมากในผู้ที่มีความสำเร็จสูง
Dunning-Kruger Effect คืออะไร?
ดังที่คุณเห็นจากแผนภาพ ทฤษฎีนี้เสนอว่าผู้ที่มีประสบการณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในบางสิ่งมีความมั่นใจสูงว่าพวกเขารู้เกี่ยวกับมัน หรือสามารถทำอะไรบางอย่างที่พวกเขายังไม่ได้ลอง
ตัวอย่างเช่น คุณเคยคุยกับคนที่มีประสบการณ์ในบางสิ่งน้อยกว่าคุณ แต่ดูเหมือนพวกเขามั่นใจที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนั้นอย่างไม่สั่นคลอน - แม้ว่าพวกเขาจะผิดก็ตาม?
หรือบางทีคุณเคยเห็นใครบางคนทำอะไรบางอย่างทางโทรทัศน์และคุณเคยพูดว่า “ฉันคิดว่าฉันทำได้ดีกว่าพวกเขา” เกี่ยวกับงานหรือกิจกรรมที่คุณไม่เคยทำมาก่อนในชีวิต
โดยพื้นฐานแล้ว นั่นเป็นเพราะในฐานะมือใหม่ คุณยังไม่มีความเข้าใจในหัวข้อหรือกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่รู้ว่าคุณยังไม่รู้อะไร
ทฤษฎีนี้ยังมีจุดสิ้นสุดของมาตราส่วนอีกด้าน สิ่งหนึ่งที่ช่วยอธิบายได้ว่าทำไมผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงบางคนจึงประเมินตนเองต่ำเกินไป
เอฟเฟกต์ Dunning-Kruger แนะนำว่าเมื่อคุณเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง และที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถรับรู้ได้ว่าคุณต้องเรียนรู้อีกมากเพียงใด ความมั่นใจในความสามารถและความรู้ของคุณจะลดลง
โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มอาการหลอกลวง หรือโดยทั่วไปแล้ว ความวิตกกังวลและความสงสัย เป็นผลพลอยได้จากการเติบโตตามธรรมชาติ
นั่นคือจนกว่าคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในเรื่องนี้เมื่อความมั่นใจของคุณเริ่มขึ้นอีกครั้ง
เหตุใดจึงสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจกลุ่มอาการแอบอ้าง
เมื่อแต่ละคนไต่ขึ้นบันไดอาชีพ พวกเขาสามารถเข้าใจและรับทราบถึงความรู้มากมาย เหมาะกว่าที่จะประเมินความสามารถของตนเอง
นอกจากนี้ยังมีข้อโต้แย้งที่กล่าวว่าผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงอาจคาดหวังกับตนเองที่เรียกร้องมากขึ้น เหตุผลก็คือพวกเขามักถูกผลักดันให้แสดง
ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่น การตลาด การขายแบบ B2B และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่จำกัดว่าคุณจะรู้ได้มากน้อยเพียงใด ความรู้ของคุณเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม
แม้แต่ผู้ที่อยู่ใน 'จุดสูงสุดของเกม' ก็ยังต้องพัฒนา เติบโต และอาจเสี่ยงต่อเพื่อให้ประสบความสำเร็จต่อไป
ทำไมผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงไม่พูดถึงกลุ่มอาการหลอกลวง?
โอเค เรารู้ว่ามีกลุ่มอาการแอบอ้างอยู่
และเรารู้ว่ามักมีประสบการณ์โดยผู้มีบทบาทที่เคารพนับถือ
ดังนั้น…
ทำไมไม่มีใครพูดถึงเลย
อย่างแรกเลย มีอคติตามธรรมชาติที่จะแบ่งปันข่าวดีกับเรื่องร้าย พิจารณาสื่อสังคมออนไลน์: คนส่วนใหญ่แชร์ภาพไฮไลท์ของชีวิต มากกว่าช่วงเวลาที่พวกเขารู้สึกต่ำต้อยหรือทำงานน้อยๆ
มีแนวโน้มเช่นเดียวกันในความเป็นจริง
แอรอนมีทฤษฎี:
“ความอ่อนแอในบทบาทประเภทนี้ เช่น สมาชิก C-suite แม้แต่นักการเมือง พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้อ่อนแอจริงๆ มันทำให้คนกลัว”
“ดังนั้นแทนที่จะแบ่งปันเพียงส่วนหนึ่งของตัวเอง - ส่วนที่พวกเขามั่นใจ ส่วนอื่น ๆ ที่พวกเขาเก็บซ่อนไว้ 'ปลอมมันจนกว่าคุณจะทำ' เป็นข้อตกลง”
“จากนั้นเพื่อนร่วมงานของคุณทั้งหมดที่อยู่รอบตัวคุณก็ทำสิ่งเดียวกัน ดังนั้นคุณไม่รู้หรอกว่ามีคนจำนวนมากรู้สึกแบบเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นเท่านั้น”
“มันนำไปสู่บุคคลที่อยู่ในงานที่มีความกดดันสูงอยู่แล้ว และต้องแบกเป้ที่มีอารมณ์พิเศษนี้ไปด้วย”
พวกเขาเรียกบทบาทของ CEO ว่า 'งานที่เดียวดายที่สุด' เพราะไม่มีพนักงานคนใดนั่งอยู่เหนือหรืออยู่ในระดับเดียวกับพวกเขาในทุกองค์กร
ไม่มีใครในองค์กรนั้นเห็นอกเห็นใจในความรับผิดชอบของบทบาทนี้จริงๆ และทุกคนที่อยู่ภายใต้อาจรู้สึกกลัวหากผู้นำของบริษัทกระซิบว่าพวกเขาอาจรู้สึกสงสัย
ท้ายที่สุด CEO ก็เป็นแค่คนธรรมดา มนุษย์ที่มีอารมณ์และความกลัว เช่นเดียวกับพวกเราที่เหลือ
พวกเขาอาจกลัวว่าหากพวกเขาเปิดเผยความรู้สึกลังเลหรือสงสัย ทักษะและการดำรงชีวิตของพวกเขาจะถูกตั้งคำถาม
อารอน พูดว่า:
“เราได้สร้างเทพนิยายนี้ขึ้นมาเพื่อให้ผู้คนที่อยู่สูงในธุรกิจไม่รู้สึกกลัว แต่ผลที่ตามมาก็คือพวกเขาไม่สามารถเป็นตัวของตัวเองในที่ทำงานได้ ซึ่งอาจส่งผลให้ธุรกิจต้องหยุดชะงัก”
“ผมคิดว่าในแง่หนึ่ง การระบาดใหญ่ช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าในกรอบความคิดนี้ มันบังคับให้ต้องเปลี่ยนนิสัยมากมายด้วยการทำงานทางไกล”
“หลายคนผ่านกระบวนการตรวจสอบซ้ำ ผู้คนถามตัวเองว่า จริงๆ แล้วฉันต้องการอะไรจากงานของฉัน? นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้เปิดใจมากขึ้นเกี่ยวกับความท้าทายของชีวิต”
“แม้จะอยู่นอกเหนือการแพร่ระบาด ยังมีเหตุผลว่าทำไมระดับความวิตกกังวลจึงเพิ่มขึ้น มีอีกหลายวิธีที่จะรู้สึกท่วมท้น มีสถานที่ให้ติดต่อมากขึ้น กดดันมากขึ้น ตัดสินมากขึ้น มีการตัดสินใจมากขึ้น”
“สิ่งนี้จะยิ่งแย่ลงไปอีก ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องสร้างสมดุลกับสุขภาพทางอารมณ์”
“ถ้าเราไม่เปลี่ยนความคาดหวังของคนระดับสูงในองค์กร ปล่อยให้พวกเขาแสดงความอ่อนแอมากขึ้น พวกเขาก็จะหมดไฟเร็วขึ้น คนต้องได้รับอนุญาตให้เป็นคน”
การเปลี่ยนแปลงความคิดนี้ไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน มีนิสัยที่ฝังลึกมากมายที่ต้องเขียนใหม่เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
แต่เราสามารถเริ่มทำงานอย่างช้าๆ ไปสู่จุดหมายที่เปิดโอกาสให้ผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงเปิดกว้าง และสร้างสถานที่ทำงานที่มีสุขภาพดีขึ้นโดยทั่วไป
เราจะปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไร?
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการสื่อสารและการรับรู้
เราต้องยอมให้ผู้อื่นและตัวเราเองมีความอ่อนแอต่อกันและกันมากขึ้น
ด้วยเหตุนี้ เราไม่ได้หมายถึงการเปิดประตูระบายน้ำอย่างกะทันหันและแบ่งปันความกลัวที่ลึกที่สุดและมืดมนที่สุดของเราทุกคน ซึ่งอาจไม่เกิดผลพอๆ กันที่จะไม่พูดอะไรเลย
โดยรวมแล้ว เราจำเป็นต้องหาจุดสมดุลในการนำทางพื้นที่สีเทา
Aaron แบ่งปันสิ่งที่เขาคิดว่าขั้นตอนแรกในเรื่องนี้อาจเป็น:
“ฉันเชื่อว่าผู้นำจะต้องเริ่มทำให้ตัวเองออนไลน์มากขึ้น มันเคยเป็น 'ยินดีที่ได้มี' แต่ฉันคิดว่ามันจะกลายเป็น 'ต้องมี'”
“ฉันคิดว่าคนที่ไม่เปิดเผยข้อมูลออนไลน์อย่างเปิดเผยจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังโดยคนที่อยู่ - และมันสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีมูลค่าสูงไว้”
“ส่วนสำคัญของเรื่องนี้คือพวกเขาต้องเป็น คน ออนไลน์ เชื่อมต่อกับผู้อื่นในหัวข้อที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้”
นี่คือสิ่งที่เราเห็นผู้คนจำนวนมากทำบน LinkedIn แล้ว
ตัวอย่างเช่น Alice de Courcy, CMO ที่ Cognism ของเราเพิ่งโพสต์เกี่ยวกับการครบรอบ 3 ปีของเธอในตำแหน่งนี้
เธอเล่าว่าเดิมทีเธอปฏิเสธบทบาทนี้เพราะเธอไม่คิดว่าจะประสบความสำเร็จ เธอสงสัยในทักษะ ประสบการณ์ และความสามารถในการหล่อหลอมตัวเองให้เป็นคนที่ใช่ในการเป็นผู้นำการตลาดของ Cognism
โชคดีที่เธอเปลี่ยนใจและชี้นำกิจกรรมการตลาดของเราอย่างมั่นใจ ซึ่งส่งผลต่อรายได้
แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ เธอกำลังแบ่งปันความกลัวในการเข้าสู่บทบาท เธอกังวลว่าเธอจะไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดได้แม้ว่าเธอได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่ามีมากกว่าสมควรได้รับโอกาส
CMO ที่ต้องการอื่นๆ หรือบุคคลที่ดำรงตำแหน่งสูงในองค์กรที่มีความรู้สึกแบบเดียวกัน อาจรู้สึกเบาขึ้นเล็กน้อยเมื่อรู้ว่าความไม่มั่นคงเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ
ในทางกลับกัน พวกเขาอาจหยิบกระบองขึ้นมา แบ่งปันประสบการณ์ของตัวเองเกี่ยวกับกลุ่มอาการแอบอ้างกับคนอื่นๆ ในเครือข่ายของพวกเขา
และมีผลโดมิโนในเชิงบวกที่หวังว่าเมื่อเวลาผ่านไปจะนำไปสู่สภาพแวดล้อมที่ยอมรับได้มากขึ้นซึ่งผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงสามารถทำให้เป้สะพายหลังทางอารมณ์ของพวกเขาเบาลงได้
ต้องการได้ยินเพิ่มเติมจากเรา? เลือกจากจดหมายข่าวรายปักษ์ของเราซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย การสร้างความต้องการ หรือเนื้อหาล่าสุด
