ปรับปรุง ROI ของการตลาดในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

ไม่มีสองทางเกี่ยวกับเรื่องนี้ งบประมาณจำกัด ผู้บริโภคและแบรนด์ต่างๆ ต่างรู้สึกถูกบีบคั้น ทำให้หลายคนคิดว่าควรตัดใจจากจุดไหน สำหรับแบรนด์ต่างๆ การลดขนาดกิจกรรมทางการตลาดดูเหมือนจะเป็นการดำเนินการที่ชัดเจน แต่เป็นสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่

เมื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความไว้วางใจและการใช้จ่ายของแบรนด์ผู้บริโภค เราคงปฏิเสธไม่ได้ แม้ว่าผู้บริโภคจะใส่ใจเรื่องราคามากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ใช้จ่าย ในความเป็นจริง 38% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาใช้จ่ายเท่าเดิมเมื่อเทียบกับเมื่อ 2 ปีที่แล้ว และจำนวนผู้บริโภคในสหรัฐฯ ที่ซื้อวันหยุดพักผ่อนในประเทศหรือต่างประเทศในช่วง 3-6 เดือนที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 8% นับตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2021 .

หากแบรนด์ของคุณกำลังจะฝ่ากระแสเศรษฐกิจตกต่ำและเปลี่ยนลูกค้าใหม่ไปพร้อมกัน คุณจะต้องอยู่ในนั้นเพื่อเอาชนะให้ได้ จริงอยู่ พูดง่ายกว่าทำ แต่ด้วยข้อมูลผู้บริโภคล่าสุดที่จะแนะนำคุณ คุณสามารถทำให้การตลาดของคุณทำงานหนักขึ้น และรับประกันว่า ROI ที่สำคัญทั้งหมด เข้าเรื่องกันเลย

4 วิธีในการปรับปรุง ROI ของความพยายามทางการตลาดของคุณ

1. มุ่งเน้นการตลาดของคุณไปยังสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ จริงๆ ไม่ใช่สิ่งที่คุณ คิดว่า พวกเขาต้องการ
2. เพิ่มค่าโฆษณาของคุณให้สูงสุดด้วยการส่งข้อความที่โดนใจ
3. รักษาสถานะแบรนด์ของคุณด้วยการใช้จ่ายเท่าที่คุณสามารถจ่ายได้
4. ใช้ข้อมูลเป็นซอสลับสู่ความสำเร็จ

ตอนนี้เรามาดูรายละเอียดกัน

1. มุ่งเน้นการตลาดของคุณในสิ่งที่คุณรู้ว่าผู้บริโภคต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่คุณ คิดว่า พวกเขาต้องการ

การแข่งขันสูงและงบประมาณกำลังถูกทดสอบ ซึ่งหมายความว่าแบรนด์จะเอาชนะใจผู้บริโภคได้ยากขึ้นทุกที ความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงไปตามสถานการณ์ที่พวกเขาพบ และแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตอบสนองตามนั้น สิ่งที่อาจกระทบกับผู้บริโภคเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่น่าจะมีผลกระทบเช่นเดียวกับที่เราเดินโซเซบนขอบของภาวะเศรษฐกิจถดถอย

การนำกลยุทธ์เดิมๆ มาใช้เมื่อหลายปีก่อนไม่ใช่คำตอบ แบรนด์ต่างๆ ต้องมีความว่องไวและพึ่งพาสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหา หากต้องการเปลี่ยนพวกเขาเป็นลูกค้า แล้วเรารู้อะไรไหม?

ผู้บริโภคยังคงใช้จ่ายแต่ลำดับความสำคัญของพวกเขาเปลี่ยนไป

• ความพิเศษเฉพาะตัวนั้นน่าดึงดูดน้อยกว่ามาก: ตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2019 จำนวนผู้บริโภคที่มีแรงจูงใจให้ซื้อผ่านเนื้อหาหรือบริการพิเศษได้ลดลง 17%
• ความภักดีต่อแบรนด์สั่นคลอน: จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ถูกจูงใจให้ซื้อด้วยคะแนนความภักดีลดลง 16% และมีผู้บริโภคที่กล่าวว่าพวกเขาภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขาชอบลดลง 6%
• พวกเขาใช้เวลาน้อยลงในการมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุด มีการลดลง 9% ในสองปี

คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและดึงดูดลูกค้าใหม่ มุ่งความสนใจไปที่การตลาดโดยคำนึงถึงความต้องการของพวกเขาเป็นหลัก พวกเขาต้องการที่จะรู้สึกเข้าใจ

38% กล่าวว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการขายสินค้าคือโฆษณาที่เปลี่ยนแปลงเนื้อหาหรือการส่งเสริมการขายตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง กล่าวคือปรับให้เข้ากับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่แล้ว

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณให้ตรงกับสิ่งที่ผู้ชมต้องการในขณะนี้ และทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การให้ส่วนลดแก่ลูกค้าสำหรับสินค้าที่พวกเขาซื้อบ่อยที่สุด ไม่ว่าจะเป็นซีเรียลหรือผงซักยี่ห้อที่พวกเขาชื่นชอบ

2. เพิ่มค่าโฆษณาของคุณให้สูงสุดด้วยการส่งข้อความที่คุณรู้ว่าจะโดนใจ

เมื่อเกิดแรงกดดันในการผลักดันผลลัพธ์ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือโยนสีที่ผนังและดูว่ามีอะไรติดอยู่ เจาะลึกข้อมูลผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างข้อความที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส

วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและค่านิยมของผู้ชมเพื่อตรวจสอบสมมติฐานของคุณก่อนที่จะอัดฉีดเงินเข้าสู่โฆษณา คุณอาจค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ทำให้ข้อความทั้งหมดของคุณเปลี่ยนไป

ตัวอย่างเช่น ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ คุณอาจคิดว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อจากแบรนด์หรือไม่ และให้สิ่งนี้เป็นจุดสนใจหลักของโฆษณาดิจิทัลของคุณ อย่างไรก็ตาม 53% ของผู้บริโภคกล่าวว่า คุณภาพ เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ พวกเขา. แน่นอนว่าต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญ (36% บอกว่าสิ่งนี้สำคัญ) แต่แทนที่จะพึ่งพาทางเลือกราคาถูก ผู้บริโภคกำลังเลือกตัวเลือกที่มีคุณภาพซึ่งทนทานต่อกาลเวลา ดังสุภาษิตโบราณที่ว่า “ซื้อถูก ซื้อซ้ำสอง”

ผู้บริโภคหันไปหาสินค้าคุณภาพดีและแบรนด์ที่น่าเชื่อถือในยามคับขัน

ปัจจัยสำคัญอื่นๆ สำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกซื้อแบรนด์ ได้แก่ 'ถ้าฉันเชื่อในแบรนด์นั้น' (32% พูดแบบนี้) 'ชื่อเสียงที่ดี' (31% พูดแบบนี้) และ 'บทวิจารณ์ของลูกค้าเชิงบวก' (31% พูดแบบนี้) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่จำเป็นต้องแข่งกันจนถึงจุดต่ำสุดเพื่อที่จะแข่งขันได้

3. ใช้จ่ายเท่าที่คุณสามารถจ่ายได้เพื่อรักษาสถานะของแบรนด์

หากคุณกำลังคิดที่จะลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาด เป็นไปได้ว่าคุณไม่ใช่คนเดียว อันที่จริง คู่แข่งของคุณก็อาจคิดแบบเดียวกัน ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ การรักษาสถานะทางการตลาดเมื่อคู่แข่งของคุณถอยร่นสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้โดยไม่ต้องควักกระเป๋าจ่ายเพิ่ม

การพึ่งพาเมื่อคู่แข่งของคุณถอยกลับสามารถให้โอกาสพิเศษแก่คุณในการขยายส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

อย่าปิดไฟ – แค่หรี่ลงถ้าจำเป็น ในตอนนี้ ผู้บริโภคคาดหวังให้คุณไปที่นั่น ดังนั้นให้โฟกัสไปที่ที่ที่คุณสามารถหาได้ ตั้งแต่ปี 2019 จำนวนผู้บริโภคที่ค้นหาแบรนด์ใหม่ผ่านโฆษณา/เนื้อหาที่สนับสนุนบนพอดแคสต์เพิ่มขึ้น 6% และเพิ่มขึ้น 9% ผ่านโฆษณาบนบริการสตรีมเพลง ดังนั้นหากคุณต้องการขยายฐานลูกค้าของคุณ นี่อาจเป็น จุดเริ่มต้นที่ดี

4. ใช้ข้อมูลเป็นซอสลับสู่ความสำเร็จ

การใช้จ่ายอย่างมีกลยุทธ์ไม่เคยสำคัญเท่านี้มาก่อน ดังนั้นหากบางอย่างไม่ได้ผล อย่ากลัวที่จะถอดปลั๊ก ดูตามวัตถุประสงค์ว่าช่องใดที่ขับเคลื่อน ROI และจัดสรรงบประมาณใหม่ให้ห่างจากช่องที่มีประสิทธิภาพต่ำ ใช้ข้อมูลผู้ชมเพื่อแนะนำวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและเรียกใช้แคมเปญที่มีอยู่ของคุณ หรือแจ้งช่องทางใหม่ให้สำรวจ

จดจ่ออยู่กับที่ที่ผู้ชมของคุณแฮงเอาท์ออนไลน์ ประเภทสื่อที่พวกเขาบริโภค และพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณหาวิธีที่พิสูจน์ไม่ได้ในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา และแม้แต่เจาะกลุ่มผู้ชมใหม่ที่อาจไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์เครื่องดื่มชูกำลังที่มีผู้ชมหลักอายุ 16-24 ปี ซึ่งคุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบชำระเงินบน Instagram โดยเฉพาะ จากการขุดลึกลงไปในแพลตฟอร์ม คุณจะเห็นได้ว่าผู้ชมของคุณมีความสนใจอย่างมากในการดูคริกเก็ตและเล่นกีฬาอีสปอร์ต และใช้เวลากับบริการสตรีมเพลงนานกว่าผู้บริโภคทั่วไปมาก สิ่งนี้สามารถแจ้งแคมเปญโฆษณาใหม่บนแพลตฟอร์มการสตรีมยอดนิยม หรือการร่วมมือกับทีมคริกเก็ตที่พวกเขาชื่นชอบ

การวิเคราะห์ผู้ชมโดยละเอียดจะทำให้คุณเห็นภาพที่แท้จริงของทัศนคติที่มีต่อเงินของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ผู้ชมของคุณบอกว่าพวกเขาใส่ใจเรื่องราคากับสิ่งที่พวกเขาใช้จ่ายน้อยลงจริงๆ สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับแรงจูงใจของพวกเขาได้

พวกเขาอาจใช้จ่ายเกินความจำเป็น (เช่น พวกเขาใส่ใจเรื่องราคาของอาหาร/ของชำ แต่ไม่ใช้จ่ายน้อยลงเพราะราคาอาหารสูงขึ้น) หรือบางทีพวกเขาอาจเลือกที่จะใช้ทัศนคติแบบ YOLO ในการใช้จ่าย (เช่น พวกเขา ใส่ใจเรื่องราคาเสื้อผ้า/รองเท้า แต่ก็ยังอยากรักษาตัวเองอยู่ดี) ไม่ว่าด้วยวิธีใด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจแคมเปญของคุณมากขึ้นและมั่นใจได้ว่าแคมเปญเหล่านั้นบรรลุเป้าหมาย

บรรทัดล่างสุด

เมื่อรู้สึกเหมือนอยู่บนพื้นที่สั่นคลอน การพึ่งพาข้อมูลผู้บริโภคที่สดใหม่จะเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการตัดสินใจ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการใช้จ่ายอย่างมีกลยุทธ์ผ่านภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ