7 ข้อเท็จจริงที่ว่าทำไม In-house คืออนาคตของการตลาดดิจิทัล

In-house เป็นทิศทางที่การตลาดดิจิทัลกำลังเดินทาง – และขณะนี้เป็นเช่นนี้มาระยะหนึ่งแล้ว คุณเพียงแค่ต้องดูรายงานล่าสุดของ Bannerflow เกี่ยวกับธุรกิจภายในองค์กรในยุโรป เพื่อดูว่าแบรนด์กว่า 73% มีทีมงานภายในบริษัท และ 78% ของสมาชิก ANA US รายงานความสามารถภายในระดับหนึ่ง อันที่จริง การเปลี่ยนจากเอเจนซี่เป็นแบบภายในองค์กรได้ก้าวข้ามช่วงเทรนด์และก้าวไปสู่การเป็นเรื่องปกติใหม่สำหรับการตลาดดิจิทัล

สำหรับผู้ที่ยังไม่แน่ใจ (ตัวเลขที่ลดลงเรื่อยๆ) บทความนี้จะอธิบายเหตุผลสำคัญ 7 ประการที่ว่าทำไมการตลาดภายในองค์กรจึงเป็นอนาคต:

1. เพิ่มความโปร่งใส
2. ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง
3. ความเป็นเจ้าของแบรนด์
4. ความคล่องตัว
5. เทคโนโลยีภายในองค์กร
6. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับเอเจนซี่
7. ลดต้นทุน

ที่มันทั้งหมดเริ่มต้น ...

สำหรับผู้นำบางคน การเคลื่อนไหวนี้เริ่มต้นด้วยช่วงเวลาสุดท้ายของความจริง ช่วงเวลาที่แบรนด์มีโมเดลเอเจนซี่ที่พังและไม่โปร่งใสมากพอ สำหรับคนอื่น ๆ เป็นผลมาจากปัญหาที่เกิดจากวิกฤตความปลอดภัยของแบรนด์ สำหรับส่วนใหญ่ มันเป็นเพียงความรู้สึกแย่ๆ ที่ไม่ได้รับความคุ้มค่า หรือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดี

เหตุใดภายในองค์กรจึงเป็นอนาคตและสภาพที่เป็นอยู่ใหม่

เราเป็นมากกว่าแบรนด์บุกเบิกเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ทำการทดสอบด้วยโมเดลการตลาดภายในบริษัท ด้วยการที่ผู้ใช้งานในช่วงแรกๆ พิสูจน์ให้เห็นว่า In-housing เป็นประโยชน์ต่อทั้ง ROI และความคิดสร้างสรรค์ แบรนด์ส่วนใหญ่ได้ตัดสินใจที่จะปฏิบัติตาม

เอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร?

1. เพิ่มความโปร่งใส

ความโปร่งใสเป็นหนึ่งในคำศัพท์หลักในการถือกำเนิดของการเคลื่อนไหวทางการตลาดภายในองค์กร ไม่พอใจกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับเอเจนซีที่มืดมนซึ่งค่าโฆษณาน่าสงสัยและกำหนดเป้าหมายมากยิ่งขึ้นไปอีก… ยุคใหม่ของการตลาดภายในองค์กรทำให้ความเป็นเจ้าของว่าใครและวิธีที่เงินของคุณถูกใช้ไปอย่างมั่นคงในมือของแบรนด์

หลักฐานอยู่ในพุดดิ้งอย่างที่พวกเขาพูด เพราะตามรายงานล่าสุดของ Bannerflow ในองค์กร 59% ของนักการตลาดภายในกล่าวว่าการให้ข้อมูลภายในองค์กรช่วยปรับปรุงความโปร่งใสของหน่วยงาน

แบรนด์ต่างๆ ทำธุรกิจเพื่อดูข้อมูลด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทเหล่านั้นผิดหวังกับการขาดความโปร่งใสจากหน่วยงานต่างๆ สำหรับ Sam Gaunt หัวหน้าฝ่ายสื่อของ Lidl การใช้จ่ายด้านสื่อถือเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์ภายในของพวกเขา 'เรามีความโปร่งใสในการตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมและบ่อยครั้งที่พวกเขาทำด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง...'

ยิ่งไปกว่านั้น การซื้อสื่อภายในองค์กรยังช่วยให้ประหยัดได้มาก และป้องกันผู้เล่นที่โกงด้วย นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีโฆษณาใหม่ การจัดการ การวางแผน และการซื้อโดยทางโปรแกรมสามารถกลายเป็นความสามารถภายในได้

2. ช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพพร้อมข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

การควบคุมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งถือเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของการทำตลาดภายในองค์กร สำหรับการเริ่มต้น หมายความว่าข้อมูลลูกค้าของคุณปลอดภัย ซึ่งในโลกหลัง GDPR นั้นมีความจำเป็น

แต่ในยุคที่ข้อมูลของบุคคลที่สามหาได้ยากและมีตัวบล็อกโฆษณาเพิ่มขึ้น นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับทีมการตลาดสมัยใหม่ การมีความเป็นเจ้าของและความเข้าใจในข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ถึงแม้ว่ามักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านที่กว้างกว่า แต่เอเจนซี่ด้านสื่อยังขาดความรู้ที่ยั่งยืนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และโดยทั่วไปแล้วจะมีอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงกว่ามาก ซึ่งนำไปสู่การดูคร่าวๆ และข้อมูลเชิงลึกที่ตื้นขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ

ด้วยเหตุผลนี้เองที่ PropertyGuru ตัดสินใจใช้สื่อภายในองค์กร สำหรับ CMO ของพวกเขา Bjorn Sprengers 'ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับในกระบวนการทำให้เราได้เปรียบอย่างมากในการเลือกและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและสื่อที่เหมาะสม หน่วยงานภายนอกอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์นั้นน้อยกว่าทีมภายในที่มีการจัดการอย่างดี'

ในการควบคุมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมีโอกาสเกิดขึ้น หมายความว่าทีมในองค์กรของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและส่งข้อความส่วนตัวไปยังบุคคลที่เหมาะสมในลักษณะที่เหมาะสมที่สุด พวกเขาสามารถกำหนดพฤติกรรมในสถานที่ได้อย่างแม่นยำ ปรับแต่งการแบ่งเซกเมนต์ และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดแบบชำระเงิน ตลอดจนรวมข้อมูลที่ทีมสื่อและทีมวิเคราะห์ใช้

ความเข้าใจที่ชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโฆษณาสามารถทำได้ด้วยการควบคุมภายใน – มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ไม่เห็นด้วยกับคุณ

3. การสร้างแบรนด์และการส่งข้อความแบบรวมศูนย์

พนักงานภายในจะซึมซับแบรนด์ของคุณ พวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ เข้าใจตลาดของคุณ และมีแรงผลักดันให้ดำเนินการเพื่อแบรนด์ของคุณและเฉพาะแบรนด์ของคุณเท่านั้น มีวิสัยทัศน์ร่วมกันตั้งแต่ Intern ถึง Chief Marketing Officer พวกเขายังให้ความเชี่ยวชาญแก่บริษัทของคุณซึ่งในระยะยาวจะปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาและประหยัดงบประมาณของคุณ

ด้วยวิสัยทัศน์ร่วมกันและความเข้าใจร่วมกันนี้ ทีมการตลาดภายในของคุณสามารถดำเนินการตามข้อความหลักของคุณได้เป็นอย่างดีและแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นจากแคมเปญโฆษณาโซเชียลที่เล็กที่สุดไปจนถึงโฆษณาครึ่งเวลาซูเปอร์โบวล์ที่ใหญ่ที่สุด คุณสามารถมั่นใจได้ในความรู้ที่ว่าทีมของคุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณโดยสัญชาตญาณ

ดู Klarna เป็นตัวอย่าง พวกเขามีชื่อเสียงในด้านความคิดสร้างสรรค์และการสร้างแบรนด์ทั่วทั้งนักการตลาดทั่วโลก เช่น Snoop Dog และ Dancing Man ได้ช่วยเปลี่ยน Klarna ให้กลายเป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของยุโรป โดยนำเสนอโซลูชันการชำระเงินแก่ผู้บริโภค 60 ล้านคนและร้านค้า 130,000 แห่งใน 14 ประเทศ. ความคิดสร้างสรรค์และการสร้างแบรนด์เป็นเสาหลักบางส่วนของพวกเขา โดยการสร้างแบรนด์มีภาคส่วนของตนเองภายในทีมงานภายในของตน และกองทัพของนักการตลาดและนักออกแบบที่ทุ่มเทให้กับการทำงาน

การตลาดภายในองค์กรเป็นมากกว่าโครงการเดียวด้วยเอเจนซี่ขนาดใหญ่สำหรับโฆษณาคริสต์มาสครั้งต่อไปของคุณ เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว จะช่วยให้คุณพัฒนาเรื่องราวและแบรนด์ที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อได้ และมีเรื่องเล่าที่น่าเชื่อถือเมื่อเวลาผ่านไป ในทุกช่องทางดิจิทัลของคุณ

4. คล่องแคล่วและทันเหตุการณ์

โบนัสที่ใหญ่ที่สุดของการมีทีมที่รอบรู้คือความคล่องตัว แทนที่จะรอให้หน่วยงานตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาด การตัดสินใจเกิดขึ้นและนำไปปฏิบัติอย่างรวดเร็วโดยทีมการตลาด ในแง่หนึ่ง ตอนนี้ทีมการตลาดภายในเป็นช่วงเวลาเดียวกับนักการตลาด โดยเปิดรับวิธีการทำงานที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขอบคุณทุกคนในบ้าน

เวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการปรับปรุงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความคล่องตัว บางสิ่งที่นักการตลาดทุกคนตระหนักดี แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเกิดความตื่นตระหนกจากทั่วโลกที่ COVID-19 ก่อให้เกิดต่อทั้งสังคมและเศรษฐกิจ เป็น 'การทดสอบความเครียด' ที่แท้จริงสำหรับทีมการตลาดภายในองค์กรที่คล่องแคล่ว ในยุคที่นักการตลาดมีงบประมาณจำกัด แต่การส่งข้อความจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง – ทีมการตลาดภายในมีความพร้อมที่จะทำกิจกรรมสำคัญที่ช่วยลดต้นทุนแต่ยอดขายเพิ่มขึ้น สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 55% ของ ANA เอเจนซี่ภายในของพวกเขาเป็นพันธมิตรที่สำคัญที่สุดในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้

Hannah Taylor หัวหน้าฝ่ายการตลาดชั่วคราวของ CMC Markets นั้น การโฆษณาเป็นเรื่องของ... 'ความเกี่ยวข้องและความรวดเร็วและไม่ได้เชื่อมโยงกับ Corona เลย เป็นสิ่งที่มองเห็นได้ตลอดเวลาสำหรับอุตสาหกรรมของเรา'

ไม่ว่าจะเป็นผ่านช่องทางโซเชียลหรือแคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ การยอมรับความคล่องตัว การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และความสามารถในการอัปเดตโฆษณาของคุณแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสำคัญ และเอเจนซี่การตลาดในองค์กรของคุณก็พร้อมที่จะทำเช่นนั้น!

5. โอบรับเทคโนโลยีภายในองค์กร

แพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณา (CMPs) เป็นเทคโนโลยีโฆษณาที่ทำให้ภายในองค์กรเป็นจริง นี่เป็นตัวอย่างว่าการตลาดดิจิทัลกำลังค้นหาโซลูชันเพื่อทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างไร โดยไม่ต้องพึ่งเอเจนซี่โฆษณาภายนอกหรือกระบวนการด้วยตนเอง โดยพื้นฐานแล้ว CMP คือเทคโนโลยีการโฆษณาดิจิทัลที่หลากหลายซึ่งรวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวบนคลาวด์ ตั้งแต่การแสดงผลออนไลน์ไปจนถึง DOOH ตอนนี้ทีมเดียวสามารถสร้างรูปแบบดิจิทัลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการได้

ในบางแง่มุม พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกภายในองค์กรสำหรับแบรนด์ ลดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด และช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ที่ดีขึ้น - ทั้งหมดนี้ควบคุมแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบ ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง คุณสามารถเปลี่ยนจากแนวคิดสู่การออกแบบ จากการออกแบบไปจนถึงชุดแบนเนอร์ ไปจนถึงแคมเปญที่เผยแพร่จริง

อย่างไรก็ตาม CMP ระดับพรีเมียมนั้นเหมาะสำหรับงานภายในองค์กรมากกว่า ด้วยคุณสมบัติในแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการการแปล การทำงานร่วมกันภายนอก การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา และแม้แต่การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบไดนามิกภายในบางแพลตฟอร์ม

CMPs เสนอนักการตลาดที่โปร่งใสต้องการอย่างยิ่ง

6. ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับเอเจนซีกำลังพัฒนา

การย้ายภายในบริษัทจะเปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ของคุณด้วยเช่นกัน จะไม่แก้ไข ไม่ทำลาย แต่จะทำให้หน่วยงานดีขึ้น ด้วยการเป็นเจ้าของข้อมูลและการสร้างแบรนด์ภายในองค์กร เอเจนซีสามารถเสริมทีมของคุณด้วยความรู้และทักษะเฉพาะทาง เอเจนซีจะพยายามหาผลประโยชน์ให้กับลูกค้าอีกครั้ง แทนที่จะปิดบังกระบวนการผลิตสำหรับการให้เงินใต้โต๊ะและการคืนเงิน

มีความเชื่อในหมู่นักการตลาดบางคนว่าหน่วยงานเฉพาะทางขนาดเล็กได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเคลื่อนไหวภายในองค์กร ทำไม เพราะพวกเขาก้าวหน้าในการมอบหมายงานเดี่ยวและงานต่อโครงการ

อันที่จริง หน่วยงานเหล่านี้หลายแห่งจะดำเนินการคัดเลือกที่แม้แต่ทีมภายในที่ก้าวหน้าที่สุดก็ไม่สามารถทำได้ แม้ว่า Lidl จะมีการซื้อสื่อภายในองค์กรเป็นส่วนใหญ่ แต่หัวหน้าฝ่ายสื่อของพวกเขายังคงพึ่งพาเอเจนซี่สำหรับความรู้และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้น 'ในกรณีที่ความหวาดระแวงนั้นมีอยู่ก็มีปัญหาในความสัมพันธ์ แต่ด้วยการควบคุมระดับนี้ เราได้รับผิดชอบ แต่เรายังคงต้องพึ่งพา [หน่วยงานด้านสื่อ] อย่างหนัก'

โมเดลไฮบริดประเภทนี้ระหว่างแบรนด์และเอเจนซีกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดย 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาเลือกโมเดลนี้ในรายงานภายในองค์กรล่าสุดของ Bannerflow

7. สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด… ลดต้นทุน

เมื่อการตลาดภายในเริ่มต้นเป็นเทรนด์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการหาวิธีจัดการความสัมพันธ์ของเอเจนซี่ที่มืดมนและดึงเงินทุนกลับคืนจากเงินใต้โต๊ะที่น่าสงสัย ตอนนี้มันเป็นมากกว่านั้นมาก ด้วยการเป็นเจ้าของแบรนด์ การใช้จ่ายโดยรวม และความสามารถภายในองค์กร แบรนด์ภายในบริษัทเริ่มเห็น ROI ที่ชัดเจน

สำหรับ CMO ของ Getty Images นั้น Gene Foca การประหยัดต้นทุนไม่ใช่เป้าหมายสูงสุด แต่เป็นผลที่น่ายินดีจากความสามารถภายในองค์กร 'เราสามารถทำสิ่งเหล่านั้นและขจัดการใช้จ่ายภายนอกได้ตามปกติ ไม่ใช่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง แม้ว่าเราจะพบว่าเราสามารถจัดการความต้องการของเราในลักษณะที่คุ้มค่าใช้จ่ายมากขึ้นด้วยผลลัพธ์ที่ดี'

และสำหรับ Simon Buglione กรรมการผู้จัดการของ Brand and Creative at Sky พวกเขา... 'ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยและลดต้นทุนโดยรวมให้กับธุรกิจ'

แน่นอนว่าการสร้างทีมงานภายในนั้นมาพร้อมกับความท้าทาย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราเห็นก็คือไม่ว่าแบรนด์ต่างๆ จะเข้ามาอยู่ในบริษัทโดยสมบูรณ์ หรือใช้รูปแบบไฮบริดมากขึ้น ผลลัพธ์ก็คือความสัมพันธ์ที่โปร่งใสยิ่งขึ้นกับเอเจนซี่และแนวทางที่คุ้มค่าต่อการตลาดในแต่ละวัน

ทางเลือกง่ายๆ

ในที่สุด การย้ายการตลาดดิจิทัลของแบรนด์คุณเองเป็นทางเลือกหนึ่ง ขนาดธุรกิจของคุณ งบประมาณ และผลิตภัณฑ์ของคุณ ล้วนเป็นแรงจูงใจหลัก นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงบทบาทของหน่วยงานและวิธีการทำงานที่คล่องตัวมากขึ้นที่จะต้องพิจารณา ทั้งหมดนี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ

สิ่งที่ชัดเจนคือการมีความรู้และเทคโนโลยีเพื่อสร้างความสำเร็จภายในองค์กรจะเป็นกุญแจสำคัญ ใช้แพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณา แล้วคุณมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีโฆษณาที่ช่วยให้โฆษณาดิจิทัลภายในองค์กรสมบูรณ์ได้ หลักฐานและเทคโนโลยีพร้อมสำหรับการนำไปใช้ – ในบ้านคืออนาคต – และอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่

อ่านคู่มือสุดยอดสำหรับการตลาดภายในองค์กรที่นี่