การตลาดภายในองค์กรกำลังผ่านพ้นหรืออยู่ต่อ?

In-house เป็นความเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนโฉมหน้าของการตลาด ยังอยู่ที่นี่เพื่ออยู่?

91% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางการตลาดในยุโรปย้ายบางส่วน (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ของการตลาดภายในองค์กรในปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม สถิติอื่นๆ จากรายงาน Bannerflow/Digiday State of In-housing ชี้ว่าอนาคตของมันจะไม่แน่นอนเช่นนั้น

อันที่จริง 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อจริง ๆ ว่าการเข้าบ้านมีแนวโน้มที่ผ่านไป พวกเขาจะถูกต้องหรือไม่ หรือมีสถิตินี้มากกว่าที่เห็น?

อะไรคืออุปสรรคในการทำการตลาดภายในองค์กร?

จากผู้มีอำนาจตัดสินใจทางการตลาด 200 คนที่ตอบกลับ หลายคนรายงานว่ามีปัญหากับการตลาดภายในองค์กร แน่นอนว่าในช่วงสองสามปีแรกของการสร้างทีมงานภายในองค์กรอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

https://inhouse.bannerflow.com/state-of-inhousing-report-2019/

ทีมงานกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ การขาดทักษะ ทรัพยากร และความท้าทายในการสร้างสรรค์

ชาวยุโรปไม่ได้อยู่ตามลำพังในอุปสรรคในการอยู่อาศัย สมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติ (ANA) ในสหรัฐอเมริการายงานว่าสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน การจัดการปริมาณงานที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ เป็นเรื่องยากที่จะจัดการ

ขุดลึกลงไปในข้อมูลเล็กน้อยและผลลัพธ์ก็น่าสนใจ ผู้ตอบแบบสอบถามจาก State of In-housing ซึ่งเชื่อว่าภายในองค์กรคืออนาคต ที่จริงแล้วกังวลมากที่สุดเกี่ยวกับอุปสรรคของการตลาดภายในองค์กร

โดย 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เชื่อในอนาคตกล่าวว่าแรงกดดันในการให้ผลลัพธ์เป็นการจำกัดความคิดสร้างสรรค์ เมื่อเทียบกับเพียง 18 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบที่ "มีแนวโน้มผ่าน"

สิ่งนี้บอกอะไรเรา? ในที่สุด ความเจ็บปวดของนักการตลาดในองค์กรนั้นสำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่ลงทุนเพื่ออนาคตของธุรกิจภายในองค์กร โดยที่ผู้เห็นเป็นการล่วงไปย่อมกระทำเพราะเหตุอื่น...

เหตุใดการตลาดภายในจึงถูกมองว่าเป็นเทรนด์ที่ผ่านไป

กระแสต่อต้านเอเจนซี่เริ่มโด่งดังในเดือนมกราคม 2017 โดย Mark Pritchard ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ของ Procter & Gamble (P&G) เรียกร้องให้เอเจนซีสื่อดิจิทัลทำความสะอาดการกระทำของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ P&G จึงลดค่าใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลลง 200 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่เพิ่มการเข้าถึงได้จริง 10 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้และตัวอย่างอื่นๆ ของ 'แบล็กบ็อกซิ่ง' ของเอเจนซี่สื่อ ได้สร้างทัศนคติแบบเราเทียบกับพวกเขาต่อการตลาดภายในองค์กร

และแบรนด์นับพันได้ปฏิบัติตาม เลือกที่จะใช้การตลาดของตนเองอย่างน้อยบางส่วนเพื่อควบคุมและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านสื่อของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แบบจำลองภายในบริษัทที่นักการตลาดมองเห็นในอนาคตเสมอไป

อันที่จริง บางหน่วยงานเริ่มปรับตัวเข้ากับบรรยากาศใหม่นี้ ในบทความของนิตยสาร Forbes วิลล์ เบิร์นส์ ซีอีโอของ Ideasicle ได้กระตุ้นให้หน่วยงานต่างๆ มองเห็นโอกาสในแรงผลักดันภายในองค์กร '…หน่วยงานภายนอกยังคงสะดวกมากในการจัดหาความคิดสร้างสรรค์ มุมมองภายนอก และการสนับสนุนที่มุ่งเน้นโครงการในเรื่องที่ พื้นฐานที่จำเป็น ในอนาคต ฉันเชื่อว่าหน่วยงานภายนอกจะต้องอนุญาตให้หน่วยงานภายในยังคงควบคุมแบรนด์ (พวกเขามีความรู้ภายใน) ในขณะที่ให้การสนับสนุนที่จำเป็นมาก"

เป็นไปได้ไหมว่าอนาคตของการตลาดภายในองค์กรไม่แน่นอน เพราะธรรมชาติของธุรกิจภายในองค์กรกำลังเปลี่ยนแปลงไป?

แล้วอนาคตของการตลาดภายในองค์กรจะเป็นอย่างไร?

บางหน่วยงานเริ่มปรับตำแหน่งตัวเองแล้ว แทนที่จะมองหาวิธีแก้ไขปัญหาการตลาดของแบรนด์ พวกเขากำลังใช้แนวทางการเป็นหุ้นส่วนมากกว่า เปิดใช้งานการควบคุมภายในจากส่วนกลางในขณะที่ให้ความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์และทางเทคนิคจากภายนอก

Anders Nygren ซีอีโอและผู้ก่อตั้งที่ปรึกษาการตลาด Peregrine มองเห็นอนาคตใหม่ในการทำการตลาดภายในองค์กร 'เอเจนซีและที่ปรึกษาด้านการตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้นในการสนับสนุนแบรนด์ ภายในกระบวนการและโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี'

การเป็นหุ้นส่วนนี้สามารถมีได้หลายรูปแบบและปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ของการตลาดภายในองค์กร เราเห็นความสัมพันธ์ใหม่ของเอเจนซี/แบรนด์เปลี่ยนแปลงไปใน 3 ประเด็นหลัก:

1. สนับสนุนแบรนด์ในการนำเทคโนโลยีมาใช้และการเริ่มต้นใช้งาน

ในยุคของ MarTech ศัพท์แสงแบบเป็นโปรแกรม และการตลาด เป็นเรื่องง่ายสำหรับทีมในบริษัทที่จะมองข้ามเครื่องมือที่เหมาะกับพวกเขาและวิธีใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ให้ดีที่สุด

เอเจนซีมีความเป็นไปได้ที่จะวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสำหรับทีมในองค์กร: การให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญตามความเข้าใจในวงกว้างของอุตสาหกรรมและความต้องการของลูกค้า หน่วยงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเหล่านี้เป็นบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ในสถานการณ์นี้ โดยให้ความเชี่ยวชาญว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสำหรับพวกเขา และแม้กระทั่งให้การฝึกอบรมแก่ทีมในองค์กรเกี่ยวกับวิธีใช้งานให้ดีที่สุด

2. จัดให้มีการกำกับดูแลและกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์

กรณีหายนะของโฆษณา Kendall Jenner PepsiCo เป็นโฆษณาขนาดใหญ่สำหรับการมีหน่วยงานภายนอกคิดตรวจสอบกระบวนการสร้างสรรค์ของคุณ

อันที่จริง 38 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามจากรายงาน State of In-housing กังวลเกี่ยวกับการขาดวิสัยทัศน์/กลยุทธ์ในทีมงานภายในของตน และการที่เอเจนซีสื่อมีความเป็นเลิศในฐานะพันธมิตรภายนอกก็คือการสร้างแนวคิดและกลยุทธ์ระดับบนสุดที่น่าตื่นเต้นสำหรับแบรนด์

อนาคตของ In-housing อาจเริ่มเห็นความร่วมมือมากขึ้นอีกครั้งในกระบวนการนี้ โดยมีความเป็นเจ้าของแบรนด์เหนือการผลิตและการส่งมอบ แต่เป็นข้อมูลป้อนเข้าระดับบนสุดของเอเจนซี

3. ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ

แรงจูงใจที่สำคัญสำหรับภายในองค์กรคือการประหยัดต้นทุน อย่างไรก็ตาม มันไม่สมเหตุสมผลเสมอไปที่แบรนด์จะผลิตในทุกแง่มุมของการผลิตเมื่อการประหยัดต้นทุนเป็นเป้าหมายหลัก

ในกรณีของ MOFILM นั้น Rebecca Sykes รายงานว่าบริษัทของเธอมักจะทำงานบนพื้นฐานการเป็นหุ้นส่วนเมื่อพูดถึงวิดีโอ 'เมื่อ [แบรนด์] เริ่มทำลายวิดีโอ พวกเขาตระหนักถึงจำนวนชุดทักษะที่จำเป็น และพวกเขาตระหนักดีว่าพวกเขาทำไม่ได้ จ่ายได้เพราะพวกเขาไม่ต้องการมันตลอดเวลา'

สำหรับทีมในองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าเมื่อการเอาท์ซอร์สเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดกว่า สำหรับเนื้อหาที่ใช้ไม่บ่อยและต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง หน่วยงานมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Bannerflow ทำงานร่วมกับเอเจนซี่และแบรนด์

ติดตามภายในองค์กรในขณะที่มันพัฒนา

การตลาดภายในองค์กรคืออนาคต ซึ่งอาจจะไม่ใช่แบบที่เราคิดไว้แต่แรก

ภาพขาวดำของการตลาดภายในองค์กรเทียบกับเอเจนซีมาถึงวันนี้แล้ว เอเจนซี่เหล่านั้นที่อยู่รอดและเจริญรุ่งเรืองในภูมิทัศน์นี้กำลังทำงานร่วมกับทีมงานภายในเพื่อมอบความเชี่ยวชาญและทักษะที่จำเป็น

อ่านรายงานฉบับเต็มจาก Bannerflow/Digiday เกี่ยวกับการตลาดภายในองค์กรที่นี่

หรือตรวจสอบบล็อกของเราหรืออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความของ Bannerflow ด้วยบทความนี้โดย Nicholas Hogberg CEO ของเรา