การตลาดขาเข้าสำหรับบริการระดับมืออาชีพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ไม่แน่ใจว่าจะ "ขาย" บริการของคุณอย่างไร?

คุณกำลังพยายามสร้างแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์เพื่อแยกบริการของคุณออกจากบริการของคู่แข่งหรือไม่?

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจผู้ประกอบการที่มีขนาดเล็กกว่า นี่อาจดูเหมือนเป็นงานที่พูดง่ายกว่าทำ แต่ไม่ต้องกลัว! คุณมาถูกที่แล้ว ในฐานะบริษัทการตลาดแบบเอาท์ซอร์สที่เชี่ยวชาญในธุรกิจ B2B เราทำงานร่วมกับบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพหลายประเภทเป็นประจำ (ไม่ต้องพูดถึงว่าเราเป็นบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพด้วย!)

ประสบการณ์หลายปีของเรากับธุรกิจจากภาคบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่หน่วยงานให้คำปรึกษาและผู้ให้บริการเทคโนโลยี ไปจนถึงผู้จัดการทรัพย์สินเชิงพาณิชย์ ทีมขาย พนักงานจัดเลี้ยง และอื่นๆ ได้สอนเรามากมายเกี่ยวกับการตลาดในโลกของบริการระดับมืออาชีพ เราจึงได้รวบรวมแหล่งข้อมูลนี้เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์บางส่วนของเรา แต่การตลาดบริการอย่างมืออาชีพ… เอ่อ นั่นมันค่อนข้างกว้างนะ คุณว่าไหม? ทว่าก็แค่นั้น ไม่มีวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนในการขายบริการ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับธุรกิจส่วนบุคคลของคุณ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ และวิธีที่คุณและพนักงานของคุณสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ดังนั้นการตลาดบริการอย่างมืออาชีพจึงเป็นศิลปะมากกว่า เช่นเดียวกับการสร้างภาพวาดที่งดงามในช่วงเวลาหนึ่ง มันเป็นกระบวนการ มันต้องใช้ความอดทน และเป็นการยากที่คนอื่นจะมองเห็นคุณค่าของงานของคุณอย่างเต็มที่จนเสร็จในที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีทางที่จะบ้า! บล็อกนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยนักการตลาดที่ทำงานในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพที่กว้างขวาง สร้างและปรับแต่งกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดทั้งหมดที่บริษัทให้บริการสามารถ "ผลิต" บริการของตน เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ สร้างและโปรโมตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ใช้ประโยชน์จากความเป็นผู้นำทางความคิด และใช้การตลาดเชิงสัมพันธ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อสร้าง A-list, sales- พร้อมนำไปสู่ เสียงเหมือนแผน? ตกลง! เริ่มต้นด้วยการแนะนำคุณให้รู้จักกับความท้าทายที่แตกต่างที่มาพร้อมกับการตลาดของบริการ

อะไรทำให้บริการมืออาชีพด้านการตลาดแตกต่างออกไป?

การทำการตลาดบริการแบบมืออาชีพกับการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ - อะไรเปลี่ยนแปลง? แม้ว่าหลักการตลาดขาเข้าที่คล้ายคลึงกันจะยังคงนำไปใช้กับกลยุทธ์สำหรับธุรกิจทั้งสองประเภท การตลาดของบริการทำให้เกิดความซับซ้อนมากขึ้น นี่คือเหตุผล:

จับต้องไม่ได้ – บริการ – ต่างจากผลิตภัณฑ์ – ไม่สามารถมองเห็น สัมผัส ถือครองได้ ฯลฯ ผู้ซื้อจะรู้คุณค่าที่แท้จริงของบริการของคุณหลังจากที่ได้รับเท่านั้น (มักจะมีผลเต็มรูปแบบเกิดขึ้นในสัปดาห์หรือหลายเดือนต่อมา) เมื่อผู้คนทำการซื้อเหล่านี้ พวกเขากำลังซื้อความไว้วางใจและความคิด โดยพื้นฐานแล้วต้องการให้บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพทำการตลาด ไม่เพียงแต่ตัวบริการเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คน ความรู้ และทักษะเบื้องหลังด้วย

วงจรการซื้อที่ยาวขึ้น – วงจร การขายของบริษัท B2B โดยทั่วไปจะยาวนานและซับซ้อนกว่าบริษัท B2C เนื่องจากความเสี่ยงในการซื้อที่รับรู้มักจะสูงกว่ามาก เพิ่มการตลาดให้กับบริการที่จับต้องไม่ได้ในการผสมผสาน และช่องทางจะขยายออกไปอีก ดังนั้น การสร้างองค์ประกอบทางการตลาดเฉพาะสำหรับแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายเฉพาะของคุณจึงสามารถสร้างความแตกต่างได้ เป้าหมายเริ่มต้นของคุณอาจเป็นการเริ่มต้นด้วยการชนะเพียงเล็กน้อย จากนั้นทำการขายต่อและขายต่อเนื่องในขณะที่คุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

ธุรกรรมกับความสัมพันธ์ – การจัดซื้อผลิตภัณฑ์มีลักษณะเป็นธุรกรรมที่เรียบง่าย ในขณะที่การลงทุนในบริการ B2B มักต้องมีรูปแบบความสัมพันธ์ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่สามารถเดินไปมาเพื่อลองใช้บริการได้ ดังนั้น ผู้ซื้อมักจะกำหนดว่าแบรนด์ใดจะเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขาโดยพิจารณาจากปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัว และการตลาดเชิงสัมพันธ์ก็มีบทบาทสำคัญ

กระบวนการต่อเนื่อง – ในฐานะผู้ขายบริการระดับมืออาชีพ โปรดทราบว่าคุณกำลังทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง ทุกจุดติดต่อที่คุณมีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันตลอดการมีส่วนร่วมมีความสำคัญและสนับสนุนคุณค่าที่คุณนำมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการขายครั้งแรก แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น แต่ผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุแล้วสามารถส่งคืนได้และมักมีผลกระทบด้านลบน้อยกว่าบริการที่มีการจัดการไม่ดีหรือดำเนินการได้ไม่ดี ดังนั้น การปฏิบัติตามคำสัญญาจึงสำคัญยิ่ง

การศึกษา – การ ทำความเข้าใจประเด็นปัญหาของลูกค้าและสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จคือขั้นตอนเบื้องต้นที่สำคัญในการขายบริการของคุณ บริษัทของคุณต้องเป็นคำตอบที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้ง่าย โดยให้คำตอบอย่างมีข้อมูลสำหรับคำถามทั่วไปในอุตสาหกรรม – ตลอดจนวิธีแก้ไขปัญหาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมักพบ เว็บไซต์และบล็อกของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี!

สิทธิในการคุยโม้ – ลูกค้าของคุณต้องเข้าใจถึงประโยชน์ที่คุณนำมาสู่โต๊ะอย่างถ่องแท้ เหตุใดคุณเท่านั้นที่ทำได้ และทำไมลูกค้าไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ เตรียมพร้อมที่จะคุยโวเล็กน้อย – ความมั่นใจคือกุญแจสำคัญ คุณเคยแก้ไขปัญหาเช่นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างไร? คุณวางตำแหน่งตัวเองในตลาดอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ? บางครั้งการพูดคุยก็เป็นเรื่องปกติเมื่อคุณเดินได้

ส่วนที่ 1 การผลิตบริการของคุณ

บริการ... คุณมองไม่เห็น จับต้องไม่ได้ และนำออกจากกล่องสาธิตไม่ได้ แต่ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อขายมัน สำหรับนักธุรกิจ ลักษณะการบริการที่จับต้องไม่ได้ทำให้เกิดความท้าทายด้านการขายและการตลาดที่น่าเกรงขาม คุณจะสร้างความแตกต่างให้ตัวเองอย่างรวดเร็วและง่ายดายได้อย่างไร สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บริการมีความเสี่ยงในการซื้อ – พวกเขาไม่เคยรู้จริง ๆ ว่ากำลังซื้ออะไรอยู่จนกว่าจะได้รับบริการ ความเสี่ยงนี้มักจะกระตุ้นให้ผู้ซื้อทำสิ่งหนึ่งที่จะปกป้องพวกเขา นั่นคือ เจรจาต่อรองราคา แล้วเจ้าของธุรกิจต้องทำอย่างไร? คำตอบคือการผลิต...หรือบรรจุบริการของคุณ ดังนั้นจึงสื่อสารได้เหมือนผลิตภัณฑ์

การผลิตบริการของคุณทำให้การซื้อง่ายขึ้น สร้างความได้เปรียบเหนือผู้ให้บริการรายอื่นๆ อย่างชัดเจน และเพิ่มผลกำไรบริการโดยรวมของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจบริการหรือขายบริการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเสนอผลิตภัณฑ์ ให้คิดเหมือนผู้จัดการผลิตภัณฑ์และดูความพยายามในการขายของคุณลดลงเมื่อผลกำไรของคุณทะยานขึ้น ตรวจสอบสี่วิธีเฉพาะเหล่านี้ในการจัดแพคเกจและทำการตลาดบริการระดับมืออาชีพของคุณ:

1. เปลี่ยนบริการของคุณให้เป็นผลิตภัณฑ์
การเปลี่ยนบริการเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ช่วยให้คุณสร้างกระแสรายได้แบบพาสซีฟ เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น และแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ เรียกว่า (ชื่อบริการ) ในกล่องหรือ (ชื่อบริการ) Toolkit คุณสร้างแผ่นคำแนะนำ แม่แบบ แผ่นงาน และส่วนสนับสนุนการศึกษาที่แบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณในราคาเพียงเศษเสี้ยวของการให้คำปรึกษาโดยตรงกับลูกค้า การพิจารณาคุณค่าของสิ่งที่คุณส่งมอบเป็นสิ่งสำคัญ จะต้องมีสาระสำคัญและน่าสนใจ มีข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายที่เครื่องมือของคุณต้องการเพื่อช่วยให้ผู้อื่นก้าวไปข้างหน้า อาจมาพร้อมกับการให้คำปรึกษา "ฟรี" หรือการเข้าถึงฟอรัมที่ผู้คนสามารถแบ่งปันความคิดและความท้าทาย

ตัวอย่าง: แหล่งข้อมูลที่สามารถดาวน์โหลดได้สำหรับ “การเขียนแผนธุรกิจ” “การสร้างโปรแกรมประชาสัมพันธ์” หรือ “การพัฒนากลยุทธ์การตลาดของคุณ”

2. ระดับบริการแพ็คเกจ

เทคนิคนี้ใช้ได้กับบริการที่มีตัวเลือกหลายตัวและขายในราคาที่แตกต่างกัน

คะแนน ให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่จะซื้อด้วยการนำเสนอแพ็คเกจบริการที่ตรงตามความต้องการ

ข้อกำหนดด้านราคา บางครั้งคุณจะเห็นสิ่งเหล่านี้เป็นระดับ Gold, Silver และ Bronze

ที่เสนอตัวเลือกราคาและบริการแก่ลูกค้า - แต่โปรดใช้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

ชื่อแพ็คเกจ

ตัวอย่าง: บริการสนับสนุนลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ บริการให้คำปรึกษาสำหรับ ธุรกิจขนาดใหญ่เทียบกับบริษัทขนาดเล็ก บริการการตลาดขาเข้าที่มีบทความในบล็อกหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ข้อดีอีกประการในการบรรจุระดับข้อเสนอของบริการเหล่านี้คือ คุณสามารถเผยแพร่ราคาได้

คะแนนบนเว็บไซต์ของคุณและใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นเครื่องมือตรวจสอบคุณสมบัติ นี้จะกำจัดวัชพืชออก

นักเตะยางที่กำลังมองหา "ทุกอย่างเพื่ออะไร" สองประเด็นสำคัญ: ตัวเลือกเหล่านี้

ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการ และคุณไม่สามารถเสนอราคาที่แตกต่างกันสำหรับเดียวกัน

บริการ. ระดับเหล่านี้ต้องแสดงถึงความแตกต่างในการส่งมอบจริงและมูลค่ารวม

3. รวมบริการเพื่อสร้างข้อเสนอใหม่

เมื่อข้อเสนอของคุณเริ่มดูเหมือนสินค้าโภคภัณฑ์ ให้เปลี่ยนตำแหน่งโดยสร้างใหม่

บริการ. แนวทางนี้อาจเกี่ยวข้องกับการรับบริการหลายอย่างและรวมเป็นหนึ่งเดียว

ข้อเสนอหรืออาจรวมบริการของคุณกับบริการที่ส่งโดยพันธมิตรเพื่อสร้างเพิ่มเติม

ข้อเสนอที่แข็งแกร่งและมีค่า

ตัวอย่าง: สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ บริการอัปเกรดที่ช่วยให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จาก

ผลิตภัณฑ์ออกใหม่; สำหรับนักเขียน แพ็คเกจจดหมายข่าวที่ทำหน้าที่เป็นแบบเบ็ดเสร็จ สำหรับ

สถาปนิก บริการบริหารจัดการโครงการ

4. แพ็คเกจกระบวนการ

เมื่อดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรจุสิ่งที่คุณส่งมอบ ให้สร้างความแตกต่างให้กับบริษัทของคุณและเพิ่มมูลค่าที่คุณได้รับโดยการบรรจุการนำเสนอที่แท้จริงของบริการของคุณ เริ่มต้นด้วยการตั้งชื่อกระบวนการ จากนั้นจัดทำเอกสารแต่ละขั้นตอน สร้างแผนโครงการโดยละเอียด ระบุจุดตัดสินใจ จัดทำผลงานของคุณให้เป็นแบบแผนจากแต่ละขั้นตอน และรวบรวมเป็นแพ็คเกจที่มีตราสินค้า สิ่งนี้แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคุณกำลังทำอะไร และคุณปฏิบัติตามแนวทางที่สมเหตุสมผล มันเพิ่มการรับรู้ว่าคุณเป็นที่ยอมรับ เป็นมืออาชีพ และมีความสามารถ

ตัวอย่าง: สำหรับบริษัทเว็บ การออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบ และกระบวนการพัฒนา สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ การดำเนินการ และขั้นตอนการเปิดตัว

หัวข้อทั่วไปที่ทำงานผ่านแนวคิดเหล่านี้คือความจำเป็นในการนำเสนอคุณค่าทั้งหมดที่คุณมอบให้ อย่าทึกทักเอาเองว่าลูกค้าของคุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อพวกเขา คุณต้องดึงคุณค่าทุกชิ้นที่คุณให้มาตลอดทั้งโครงการและนำเสนอให้กับลูกค้าโดยตรง ไม่เพียงแต่คุณจะสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนจากคู่แข่งของคุณเท่านั้น แต่คุณยังให้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการเพื่อตัดสินใจซื้อจากคุณ

ในร่องลึก! “Virtual, Inc. ตั้งอยู่ในพื้นที่ให้บริการระดับมืออาชีพที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก แต่มีผู้คนหนาแน่น เราเป็นแบรนด์ระดับพรีเมียม ซึ่งมักจะแข่งขันกับคู่แข่งรายเล็กและราคาไม่แพง และต้องสร้างความแตกต่างโดยยึดตามความรู้และมูลค่าการบริการมากกว่าการแข่งขันด้านราคา เพื่อให้แพคเกจบริการของเราดีขึ้น เราได้สร้างชุดบริการและการสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นเกี่ยวกับบริการส่วนบุคคลที่องค์กรลูกค้าของเราใช้กันมากที่สุด นอกจากนี้เรายังกำหนดราคาพื้นฐานสำหรับชุดบริการและสามารถปรับขนาดราคาได้อย่างง่ายดายตามขอบเขตของบริการที่ลูกค้าแต่ละรายต้องการ”

– Bruce Rogers ซีอีโอของ Virtual, Inc

ส่วนที่ 2 การพัฒนากลยุทธ์คำหลัก

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา – เป็นปริศนาสุภาษิตที่นักการตลาดทุกคนพยายามแก้ไขอย่างไม่รู้จบ เมื่อคุณคิดว่าคุณมีกลยุทธ์ SEO ของคุณแล้ว กฎของเกมก็เปลี่ยนไปอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณหวังว่าจะมีโอกาสสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ ผ่านการค้นหาทั่วไป แล้วก้าวแรกคืออะไร? การพัฒนากลยุทธ์คำหลัก!

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในกลุ่มเฉพาะ สามารถไต่ระดับ SERP ได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากคำหลักที่เหมาะสมได้ ส่วนนี้จะสอนวิธีดำเนินการวิจัยคำหลัก – และวิธีการใช้กลยุทธ์คำหลักของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

คำหลักคืออะไร?
คีย์เวิร์ดคือคำหรือวลีที่ใช้อธิบายธุรกิจและ/หรือบริการระดับมืออาชีพของคุณ เมื่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตพิมพ์ข้อความค้นหาลงในเครื่องมือค้นหา พวกเขาจะใส่คำหลักที่หวังว่าจะจับคู่กับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ในฐานะเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด เราวางเงื่อนไขเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ในหน้าเว็บไซต์ คำอธิบายบริการ บล็อกโพสต์ โฆษณาดิจิทัล และองค์ประกอบแคมเปญการตลาดอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราผ่านการค้นหาทั่วไป

คำหลักมีสองประเภทหลัก:

• คีย์เวิร์ดของ แบรนด์ : คีย์เวิร์ดที่มีชื่อแบรนด์หรือชื่อบริษัทของเว็บไซต์เป้าหมาย (หรือรูปแบบอื่น เช่น ชื่อโดเมนหรือเวอร์ชันที่สะกดผิด)
  
  
• คีย์เวิร์ดที่ไม่มี แบรนด์: คีย์เวิร์ดที่ไม่มีชื่อแบรนด์หรือชื่อบริษัทของเว็บไซต์เป้าหมาย (ตัวอย่าง ได้แก่ ธีมและหัวข้อของอุตสาหกรรม คำถามทั่วไปเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า คำศัพท์เฉพาะของบริการ ฯลฯ)

เหตุใด SEO จึงมีความสำคัญสำหรับการตลาดบริการอย่างมืออาชีพ
แง่มุมหนึ่งของการตลาดบริการที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B จำนวนมากไม่ได้ให้ความสำคัญมากพอคือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณอย่างถี่ถ้วนสำหรับการค้นหาทั่วไป คุณมีโอกาสสูงที่จะแสดงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาเมื่อผู้ใช้ทำการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือหมวดหมู่บริการของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B ขนาดเล็กในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพ การใช้คำค้นหาที่ไม่ใช่แบรนด์เป็นหลักให้โอกาสที่ดีในการจัดอันดับที่ดีในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ในขณะที่บริษัทผู้ให้บริการรายใหญ่ขนาดใหญ่สามารถพึ่งพาคำหลักของแบรนด์ได้ การจัดอันดับสำหรับคำหลักที่ไม่มีแบรนด์นั้นมีค่าสำหรับ SMB เนื่องจากช่วยให้เว็บไซต์ได้รับผู้เยี่ยมชมใหม่ที่ยังไม่คุ้นเคยกับบริษัทนั้น พูดตามตรง SEO เป็นเทคนิคทางการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจทั้งหมดที่ทำการตลาดบริการและผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์

“เมื่อค้นหาข้อมูลออนไลน์ 75% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจะไม่เลื่อนผ่านหน้าแรก” – HubSpot

คุณจะสร้างกลยุทธ์คำหลักได้อย่างไร ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายมายังเว็บไซต์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขากำลังค้นหาอะไรทางออนไลน์ พวกเขาถามคำถามอะไร พวกเขาใช้คำและวลีใดในเครื่องมือค้นหา

การดำเนินการวิจัยคำหลักเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการพิจารณาว่าคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาไซต์ของคุณอย่างไร ก่อนที่คุณจะเริ่มรวบรวมกลยุทธ์คำหลักของคุณ คุณควรมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับ:

• ลักษณะของผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ - ใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร?
• กระบวนการซื้อ – ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าถามคำถามอะไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย
• คู่แข่งของคุณ - ใครจะมาบ่อยกว่ากันเมื่อค้นหาคีย์เวิร์ดที่มีความสำคัญของคุณ?
• คำ ศัพท์ เฉพาะทางอุตสาหกรรม – มีการใช้คำเริ่มต้นใดเมื่อทำการค้นหา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการรวมคำหลักที่ดีต่อสุขภาพบนเว็บไซต์ของคุณ ตามหลักการแล้ว คุณควรเลือกคำหลักที่มีลักษณะดังนี้:

• ปริมาณการค้นหารายเดือนสูง/ปานกลาง
• การแข่งขันระดับต่ำ/กลาง

คุณคิดออกได้อย่างไร คุณสามารถใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords (ฟรี!) หากคุณสมัครใช้งานด้วยบัญชี Google ของคุณ เริ่มต้นด้วยคำหรือวลีอุตสาหกรรมที่ใช้กันทั่วไป แล้วพิมพ์ลงในกล่องเครื่องมือคำหลัก Google จะให้จำนวนการค้นหารายเดือนแก่คุณ (ทั่วโลกและในประเทศ) และการแข่งขันสำหรับคำนี้ (โดยคำนึงถึงจำนวนผู้ที่พยายามจัดอันดับสำหรับคำหลักนี้)

หากคำใดคำหนึ่งมีการแข่งขันสูงเกินไป ให้ลองใช้เวอร์ชันหางยาว คำหลักหางยาวคือวลีคำหลักที่ยาวกว่า (เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับสิ่งที่คุณขาย) ซึ่งผู้เข้าชมมักจะใช้เมื่ออยู่ใกล้จุดซื้อมากขึ้น ตัวอย่างเช่น วลีคำหลัก "การตลาดบนโซเชียลมีเดีย" อาจเป็นคำนำหน้าที่กว้างขึ้นสำหรับเวอร์ชันหางยาว "การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัท B2B" แม้ว่าบางครั้งคำหลักหางยาวจะให้ปริมาณการค้นหาที่ต่ำกว่า แต่ก็มักจะมีการแข่งขันน้อยกว่าสำหรับคำหลักเหล่านั้น ดังนั้นจึงยากที่จะจัดอันดับสำหรับคำหลักเหล่านั้น

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
สำหรับการค้นหาทุกครั้งบน Google มีเนื้อหาออนไลน์หลายแสนหน้า แต่ข้อมูลนี้ได้รับการจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญตามอัลกอริทึมการจัดอันดับที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของ Google ดังนั้น คุณต้องเข้าใจว่า Google จัดอันดับเนื้อหาออนไลน์อย่างไร - เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณด้วยคำหลักที่เหมาะสม จะช่วยให้คุณถูกค้นพบโดยธรรมชาติและแข่งขันกับยักษ์ใหญ่!

วิธีหนึ่งที่ Google จัดอันดับเนื้อหาคือการให้คะแนน On-Page SEO นี่หมายถึงวิธีตั้งค่าหน้าเว็บของคุณเพื่อค้นหาคำหลักหนึ่งๆ หาก Google เข้าใจว่าหน้าเว็บของคุณเกี่ยวข้องกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งจริงๆ หน้านั้นก็มีโอกาสในการจัดอันดับมากขึ้น ลองดูวิธีง่าย ๆ เจ็ดวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพของ On-Page SEO:

1. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณสำหรับคำหลักที่มีลำดับความสำคัญเป้าหมายเพียงคำเดียว
   
   
2. รวมคำหลักที่มีลำดับความสำคัญนี้ไว้ในชื่อหน้า, URL ของหน้า, พาดหัวของหน้า และบางส่วนเท่าที่จำเป็น
   
   
3. ใส่คำอธิบายเมตาสั้นๆ (ไม่เกิน 150 อักขระ) ควบคู่ไปกับพาดหัวของหน้าในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
   
   
4. ปรับรูปภาพให้เหมาะสมโดยอัปโหลดรูปภาพด้วยชื่อไฟล์สั้นๆ ที่สื่อความหมาย และโดยการเปลี่ยนข้อความ ALT เพื่อรวมคำหลัก
   
   
5. เมื่อเชื่อมโยงภายในไปยังหน้าเว็บนี้จากหน้าอื่น ๆ ในไซต์ของคุณ ให้รวมคำหลักไว้ใน anchor text
   
   
6. หลีกเลี่ยงการบรรจุคำหลัก คุณควรเขียนสำเนาสำหรับผู้ชมก่อนเสมอ และเขียนสำหรับเครื่องมือค้นหาเป็นอันดับสอง Google สามารถลงโทษคุณสำหรับการใช้คำหลักเดียวกันมากเกินไปในหน้าเว็บ อย่าเสียสละความสามารถในการอ่านเพื่อประโยชน์ของ SEO
   
   
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บทั้งหมดของคุณเชื่อมโยงกลับไปที่หน้าแรกของคุณ

ดึงดูดลิงค์ขาเข้า
Google ยังจัดอันดับเนื้อหาตาม Off-Page SEO ซึ่งพิจารณาบางส่วนโดยผู้มีอำนาจในโดเมนโดยรวมของคุณ วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มอำนาจโดเมนได้คือการดึงดูดลิงก์ขาเข้า หรือลิงก์จากเว็บไซต์อื่นๆ กลับมายังเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งคะแนนอำนาจหน้าที่ของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงสูงขึ้น เนื้อหาเว็บของคุณก็น่าเชื่อถือมากขึ้นต่อ Google เท่านั้น Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ มองว่าเว็บไซต์เก่ามีความเกี่ยวข้องน้อยกว่า ดังนั้นไซต์เหล่านี้จึงมักมีอันดับต่ำ (หรือไม่มีเลย) ในหน้าผลลัพธ์

การเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำเพื่อจัดเตรียมหน้าใหม่ๆ ให้ Google จัดทำดัชนี คุณมีโอกาสได้รับการจัดอันดับมากขึ้นเมื่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทำการค้นหาทั่วไป ด้วยวิธีนี้ บริษัทที่ให้บริการ B2B ขนาดเล็กที่มีข้อเสนอน้อยลง (และหน้าเว็บน้อยลงในการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับบริษัท B2C ที่มีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก) ได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจากการโฮสต์บล็อกธุรกิจ

วิธีการดึงดูดลิงก์ขาเข้าผ่านบล็อกรวมถึง:
• การเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม โดดเด่น!
• การสร้างเนื้อหาบล็อกที่เขียวชอุ่มตลอดปีหรือเนื้อหาที่จะคงความเกี่ยวข้องได้นานหลังจากที่เผยแพร่แล้ว
• เน้นคุณค่าและประโยชน์ใช้สอย
• เผยแพร่เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งผู้อื่นต้องการเชื่อมโยงเนื้อหา
• แสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมและผู้นำทางความคิด
• ส่งเสริมเนื้อหาอย่างต่อเนื่องผ่านโซเชียลมีเดีย
• เสนอและเผยแพร่ทรัพยากรฟรี

ส่วนที่ 3 การแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด

เมื่อทำการตลาดบริการระดับมืออาชีพของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้อง "ให้เพื่อให้ได้มา" ธุรกิจของคุณสามารถเก็บเกี่ยวรางวัลใหญ่ได้เมื่อคุณเอื้อเฟื้อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องเสนอ นั่นคือ ความเชี่ยวชาญของคุณ แน่นอน คุณต้องจ่ายเงินสำหรับการส่งมอบบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถให้ข้อมูล แนวคิด และข้อมูลเชิงลึกฟรีแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณได้ คุณจะสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นผู้มีส่วนร่วมสำคัญสองคนในกระบวนการขายบริการ การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าคุณแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิดและโดดเด่นเหนือคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณ ดูเคล็ดลับต่อไปนี้สำหรับการทำเช่นนั้น!

เป็นการยากที่จะประเมินผู้ให้บริการมืออาชีพเมื่อข้อเสนอไม่ชัดเจนหรือเว็บไซต์สร้างความสับสน การมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณควรเป็นเรื่องง่ายทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการขาย การทำการตลาดบริการของคุณเกี่ยวข้องกับการสร้างเส้นทางที่ชัดเจนระหว่างกระบวนการซื้อและตลอดการมีส่วนร่วม เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ให้ตรงไปตรงมาที่สุดเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการเมื่อต้องการ

สร้างคุณค่าของคุณ – ปัจจัยที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งของคุณคืออะไร? จุดแข็งและค่านิยมของบริษัทคุณแก้ปัญหาลูกค้าได้อย่างไร? คุณเป็นใคร และคุณอยากเป็นใคร ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้และวางตำแหน่งตัวเองในตลาดโดยแสดงภารกิจที่ชัดเจนและรัดกุมไว้

เผยแพร่กรณีศึกษาของลูกค้า – ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำการตลาดธุรกิจบริการระดับมืออาชีพ เนื่องจากผู้คนซื้อบริการของคุณโดยพิจารณาจากความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าจึงกลายเป็นองค์ประกอบทางการตลาดที่จำเป็น ซึ่งทำหน้าที่เป็นข้อมูลอ้างอิงที่น่าเชื่อถือซึ่งสร้างไว้ในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง

เพิ่มพลังหน้าบริการ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอธิบายบริการที่คุณนำเสนอด้วยรายละเอียดที่เพียงพอ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าใจคุณค่าและจดจำได้ง่ายว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เป็นความคิดที่ดีที่จะใส่ใบเสนอราคาของลูกค้าหรือคำรับรองในแต่ละหน้าเหล่านี้ เพื่ออธิบายว่าคุณได้มอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่ผ่านมาได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัว – วิธีการขายแบบครอบคลุมหนึ่งวิธีไม่สามารถใช้ได้กับผู้ซื้อทุกราย ใช้เวลาในการทำความเข้าใจผู้คนประเภทต่างๆ ที่สามารถใช้บริการของคุณและสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับแต่ละกลุ่ม ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังทำการตลาดกับพวกเขาเพียงผู้เดียว

เสนอทรัพยากรฟรี
ทุกวันนี้ ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลบนเว็บได้ฟรีอย่างไม่จำกัด ในความเป็นจริงพวกเขาคาดหวัง ดังนั้นอย่ากลัวที่จะแจกของมีค่าก่อนทำการขาย คุณไม่ต้องการหรือจำเป็นต้องให้บริการของคุณฟรี แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้อง "สละ" ข้อมูลให้เพียงพอเพื่อให้ผู้ชมของคุณเข้าใจได้ง่ายว่าคุณเป็นสุนัขอันดับต้น ๆ ในสาขาของคุณ การให้สิทธิ์เข้าถึงสมุดปกขาวที่เป็นประโยชน์ แผ่นสถิติที่น่าสนใจ หรือการนำเสนอ SlideShare ที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณกำลังกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

แหล่งข้อมูลฟรีเหล่านี้ควรให้ความรู้แก่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเกี่ยวกับหัวข้ออุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยม และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นไปตามรูปแบบความท้าทายและโซลูชัน ในสื่อใดก็ตามที่คุณเลือก เขียนหรือหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องและปัญหาทั่วไปที่พบโดยผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่คุณขาย และให้คำตอบ ข้อมูลเชิงลึก และวิธีการที่ช่วยให้พวกเขาแก้ไข

ตัวอย่างแหล่งข้อมูลฟรีที่บริษัทให้บริการระดับมืออาชีพของคุณสามารถนำเสนอได้บนเว็บไซต์:

• eBooks และสมุดปกขาว
• การนำเสนอสไลด์โชว์
• วิดีโอและการสัมมนาผ่านเว็บ
• อินโฟกราฟิก
• รายการตรวจสอบและแผ่นโกง
• แม่แบบและชุดเครื่องมือ
• ตัวอย่างผลงานของคุณ

อย่าลังเลที่จะใช้จินตนาการของคุณ มีวิธีสร้างสรรค์มากมายในการแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด แหล่งข้อมูลฟรีสามารถให้ความบันเทิงพอๆ กับข้อมูลได้! บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุด ข้อเสนอเหล่านี้สามารถและในกรณีส่วนใหญ่ควรถูกปิดไว้หลังหน้า Landing Page เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page เหล่านี้อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูล: ข้อเสนอฟรีสำหรับข้อมูลติดต่อของผู้มุ่งหวังที่สนใจ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ในบทต่อไป

การโฮสต์บล็อกธุรกิจ

การเผยแพร่โพสต์ในบล็อกที่เป็นประโยชน์เป็นประจำเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมาที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย เพื่อแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด ด้วยการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้ออุตสาหกรรมที่สำคัญและตอบคำถามที่พบบ่อยของอุตสาหกรรม ให้คุณมีวิธีที่สะดวกในการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมกลยุทธ์ SEO ของคุณ

ตรวจสอบเหตุผลสี่ประการที่บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพควรสร้างบล็อก:

บล็อกช่วยให้คุณแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก – โดยทั่วไปแล้วลูกค้าบริการระดับมืออาชีพของเรามักจะมีประสบการณ์หลายสิบปีในสาขาของตน และพวกเขามักจะเห็นสิ่งที่กำลังมาหรือกำลังมาแรงก่อนที่คนอื่นจะมองเห็นได้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาบล็อก!

บล็อกสร้างความไว้วางใจ – ในบริการระดับมืออาชีพ ลูกค้าไม่ได้เพียงแค่ซื้อบริการที่คุณนำเสนอเท่านั้น พวกเขากำลังซื้อคุณ พวกเขาต้องการทำงานร่วมกับคนที่น่าเชื่อถือและสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นได้ วิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถทำความรู้จักคุณได้คือผ่านบล็อกของคุณ

บล็อกช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ – ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีเวลาอัปเดตเว็บไซต์ของตนอย่างต่อเนื่อง แต่การเขียนบล็อกในหัวข้อที่คุณรู้จักดี (และต้องการเป็นที่รู้จัก) คุณสามารถนำผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณได้ และด้วยการโพสต์อย่างสม่ำเสมอและเน้นที่คำหลักเป้าหมายของคุณ คุณจะรักษาเว็บไซต์ของคุณให้ทันสมัยสำหรับเครื่องมือค้นหา

บล็อกช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร – เจาะลึกการวิเคราะห์ข้อมูลของเว็บไซต์ของคุณ!

โพสต์บล็อกใดที่มีผู้เข้าชมและแสดงความคิดเห็นมากที่สุด ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณต้องการเห็นอะไรมากขึ้น (หรือน้อยกว่า) ช่วยให้คุณกำหนดโพสต์หรือข้อเสนอต่อไปได้ เมื่อเขียนบล็อกโพสต์ ความยาวของรายการอาจมีตั้งแต่ 250 คำถึง 2,500 คำ ค้นหาว่าผู้ชมของคุณสนใจโพสต์ประเภทใดและเขียนถึงผู้อ่านของคุณ

การพัฒนาสถานะของบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดีย
การแสดงความเป็นผู้นำทางความคิดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการให้ความรู้และการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ… ไม่ใช่การโน้มน้าวบริการของบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง การหาสมดุลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือขั้นตอนคร่าวๆ ที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อสร้างสถานะทางสังคมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

สังเกตแนวโน้ม – สิ่งสำคัญสำหรับคุณคือการค้นหาว่าอะไรกำลังมาแรงบนโซเชียลมีเดียและอะไรที่ไม่น่าสนใจ ขั้นตอนแรกของคุณคือการเลือกผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม 5-10 คนที่จะติดตามอย่างแข็งขัน สมัครรับข้อมูลจากช่องทางโซเชียลมีเดียและติดตามการสนทนาที่พวกเขามีกับผู้ติดตามเป็นประจำ จากนั้นพยายามระบุสิ่งที่ทำให้ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้น่าสนใจและประสบความสำเร็จ! คนอื่นๆ พูดอะไรเกี่ยวกับพวกเขาบ้าง? การขุดลงไปในสิ่งที่ทำให้บัญชีโซเชียลเหล่านี้ติ๊กจะช่วยคุณในการสร้างกลยุทธ์ของคุณเอง เราแนะนำให้เช็คอินผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์

พิจารณาคำถามเหล่านี้เมื่อตรวจสอบบัญชีโซเชียล:

• หัวข้อใดที่คนพูดถึงมากที่สุด?
• หัวข้อใดที่มีการแบ่งปันมากที่สุด?
• ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ตอบสนองต่อความคิดเห็นและการส่งข้อความทางสังคมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า?
• ผู้เล่นในอุตสาหกรรมเหล่านี้เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลเฉพาะหรือผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ ในโพสต์ของพวกเขาหรือไม่?
• พวกเขาเผยแพร่โพสต์บ่อยแค่ไหน? คุณพบว่าช่วงเวลานี้มีประสิทธิภาพหรือไม่?
• ช่องทางโซเชียลใดที่ดูเหมือนว่าจะมีผลกระทบมากที่สุด?
• คุณสามารถใช้เทคนิคที่ประสบความสำเร็จกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเองได้หรือไม่?

โต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลทางสังคม – เมื่อเข้าร่วมการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย คุณมีโอกาสที่จะเพิ่มการเข้าถึงทางสังคมและนำเสนอตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดที่เชื่อถือได้ หากคุณรู้สึกว่าสามารถเสนอความคิดเห็นที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้ ลงมือเลย! หลังจากให้ความคิดเห็นแล้ว เป็นการดีที่จะแบ่งปันเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ผ่านโซเชียลมีเดียด้วยการหมุนข้อความของคุณเอง คุณพบบางสิ่งที่เจ๋งไหม? ให้เครดิตเมื่อเครดิตครบกำหนดโดยติดแท็กที่จับของพวกเขา คุณมีมุมมองอื่นในหัวข้อนี้หรือไม่? เข้าข้างและเขียนโพสต์บล็อกของคุณเองพร้อมลิงก์กลับไปยังพวกเขา และอย่าลืมขอบคุณผู้ใช้สำหรับการแบ่งปันเนื้อหาของคุณ!

โพสต์เนื้อหาของบุคคลที่สาม – แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปฏิบัติตาม “กฎ 60, 30, 10” 60% ของเนื้อหาที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียควรเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากแหล่งภายนอก 30% ของโพสต์โซเชียลของคุณควรเชื่อมโยงกลับไปที่เนื้อหาบล็อกของคุณ และอีก 10% ที่เหลือควรเป็นโพสต์ส่งเสริมการขาย – ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณ ประกาศของบริษัท ฯลฯ

ในร่องลึก! “ความเป็นผู้นำทางความคิดมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการแนะนำแนวคิดใหม่เข้าสู่ตลาด เราเชื่อว่าการเอาท์ซอร์สการขายควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตสำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็วส่วนใหญ่ เราต้องอธิบายว่าเหตุใดจึงทำงาน วิธีการทำงาน และวิธีรวมบริการเหล่านี้ไว้ในแผน ผู้คนมีความเข้าใจผิดอย่างมากเกี่ยวกับความหมายของการเอาท์ซอร์สการขายและวิธีการใช้ให้เกิดประโยชน์ ยิ่งคุณเปลี่ยนใจเลื่อมใสผู้คนได้มากเท่าไรผ่านการเป็นผู้นำทางความคิด การประกาศพระวรสารก็น้อยลงเมื่อต้องอยู่ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า” – Greg Dunne ซีอีโอของ Mansfield Sales Partners

ส่วนที่สี่ การโปรโมตเนื้อหาของคุณ

หลังจากนำความเชี่ยวชาญของคุณไปสู่เนื้อหาอันมีค่าที่เข้าถึงได้จากเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการโปรโมตเนื้อหานั้นอย่างจริงจัง บริการไม่ได้ทำการตลาดด้วยตัวเอง ดังนั้นมันขึ้นอยู่กับคุณที่จะส่งเสียงแตรและให้ลูกบอลกลิ้ง! อย่างไรก็ตาม การวางแบรนด์ของคุณไว้บนแผนที่ไม่ใช่สิ่งที่ฟรีสำหรับทุกคน มันเกี่ยวกับการเลือกวิธีการและช่องทางที่เหมาะสม และการเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างเป็นระบบ ส่วนนี้กล่าวถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและเทคนิคการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนวิธีตั้งค่าเว็บไซต์ บัญชีโซเชียลมีเดีย และแคมเปญอีเมลเพื่อสนับสนุนเนื้อหาทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นอย่างเหมาะสมเพื่อสร้างความไว้วางใจและจุดประกายความสนใจ

แลนดิ้งเพจ
หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่ผู้เยี่ยมชม "ไปถึง" หลังจากคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าจะมีหน้า Landing Page หลายประเภท แต่ LP ที่คุณควรสร้างและใช้งานเพื่อสนับสนุนความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณเรียกว่าหน้า Landing Page สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า วัตถุประสงค์หลักของหน้า Landing Page เหล่านี้คือการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้เข้าชมเพื่อแลกกับข้อเสนอ "การสร้างลูกค้าเป้าหมาย"

ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าว ดาวน์โหลด eBook หรือทำการซื้อ หน้า Landing Page ที่ไม่เหมือนใครคือที่ที่พวกเขาทำ ใช้หน้าเหล่านี้เพื่อโปรโมตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของคุณ! หน้า Landing Page ของ Lead gen จะมีแบบฟอร์มพร้อมกับคำอธิบายว่าลูกค้าเป้าหมายจะได้รับอะไรเป็นการตอบแทนสำหรับการส่งข้อมูลของเขาหรือเธอ ข้อมูลที่มีค่านี้จะช่วยให้คุณทำการตลาดและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป กฎสำหรับการสร้างหน้า Landing Page:

ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ – อย่าใส่การนำทางหลักบนหน้า Landing Page ของคุณหรือสิ่งรบกวนอื่นๆ ที่อาจเปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าอื่นบนไซต์ของคุณ จำไว้ว่าเป้าหมายที่นี่คือการแปลง!

รวมข้อเสนอรอง – ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวสำหรับกฎข้างต้นคือการจัดหา CTA ทางเลือกในหน้า Landing Page – ในกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจว่าเขาไม่สนใจข้อเสนอแรกของคุณอีกต่อไปหรือเขาไม่พร้อมที่จะดาวน์โหลด เนื้อหาที่จัดไว้สำหรับขั้นตอนเฉพาะในช่องทางการขาย CTA ที่สอง (สำหรับข้อเสนอที่มีมูลค่าน้อยกว่าเล็กน้อย) ยังคงเพิ่มโอกาสในการแปลง

ปรับรูปแบบของคุณให้เหมาะสมสำหรับการแปลง - ขอเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ พิจารณาลักษณะผู้ซื้อของคุณและข้อมูลใดที่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณได้ดีที่สุด นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าการเปลี่ยนการจัดรูปแบบจะทำให้ฟอร์มดูสั้นลงได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น การวางฟิลด์แบบฟอร์ม "ชื่อ" และ "นามสกุล" ในบรรทัดเดียวกันจะช่วยประหยัดพื้นที่

เน้นย้ำถึงประโยชน์ – ข้อความบนปุ่มส่งของคุณควรประกอบด้วยคำต่างๆ เช่น รับ ดาวน์โหลด รับ แลก ฯลฯ ซึ่งเน้นข้อเสนอของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่เน้นย้ำสิ่งที่ผู้มาเยี่ยมชมต้องยอมแพ้ (เช่น ส่ง เข้า สมัคร ฯลฯ)

ติดตามด้วยหน้าขอบคุณ – การ เปลี่ยนเส้นทางลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณไปยังหน้าขอบคุณ ช่วยให้คุณแสดงความขอบคุณและเปิดโอกาสให้คุณนำเสนอแนวทางเพิ่มเติมและรักษาความสนใจของพวกเขา นอกจากนี้ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะส่งอีเมลติดตามผลอัตโนมัติพร้อมกับแหล่งข้อมูลที่แนบมาด้วย

คำกระตุ้นการตัดสินใจ
โดยทั่วไปผู้เข้าชมจะเข้าสู่หน้า Landing Page อย่างไร คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง! คำกระตุ้นการตัดสินใจ (หรือ CTA) คือรูปภาพหรือบรรทัดข้อความที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชม โอกาสในการขาย และลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการโดยเฉพาะ Typically, a CTA will take the form of a button or icon. How that graphic looks is entirely up to you! Although your options are broad, great Calls-to-action do share some similar qualities worth noting.

A compelling CTA design will:

• Be clear and to the point.
• Appear to be “clickable.”
• Stand out against the background.
• Link to one specific landing page.
• Use copy that aligns with the prominent copy on the landing page.
• Motivate the reader.

To actively promote your content, be sure to include CTAs throughout your website – on your home page, on your services pages, in your free resources, and at the bottom of every blog post you publish! This way, you are giving your business every opportunity to generate new qualified leads.

Leveraging the Right Social Media Channels
Yes, we're back to social media! Although it's a handy method for promoting thought leadership, professional services companies should also use social media as a megaphone – to showcase both content and company culture. By sharing your offers, web content, and blog posts in various social media channels, you are much more likely to increase your company's visibility. And by sharing the content of other social influencers, you are also likely to obtain more followers who will potentially reciprocate and link to your valuable content.

The following channels are great places to start when building a social media program for a professional services firm:

LinkedIn – For B2B companies, there is no better multi-purpose online business hub than LinkedIn. Launched in 2003 and getting stronger every day, there are more than 300 million active LinkedIn users worldwide. Not only does LinkedIn offer businesses a free Company Page and product and service-specific Showcase Pages, but it's also an excellent tool for prospecting and conducting market research. We've also deployed LinkedIn Advertising as a direct means of generating leads for several professional services clients of ours. Depending on your business, you can obtain great targeted exposure for only a small investment. For a more in-depth look at LinkedIn for B2B companies, take a look at the guide: B2B Marketing: Maximizing Your LinkedIn Presence

Twitter – Twitter can work for any business. However, to properly take advantage of Twitter and build a following, you need to put in the time. If you are marketing a growing services company and you're able to allocate resources to social media, you probably want to develop a presence on this channel. It's a great way to discover new social influencers and thought leaders, share content, see what others are talking about, and drive traffic to your website.

Google My Business – Although not technically a social network, Google My Business remains essential for its heavy SEO weight. Every professional service business that has or wants a web presence needs an active Google My Business page.

Other channels like Facebook, Instagram, YouTube, etc., may also be appropriate for your business. Consider your brand and how this could be reflected across platforms, and evaluate what you are willing to spend time on. Just be sure you customize your content and messaging based on the channel you are using.

Email
Even when compared to social media, email marketing remains a significantly more effective way to acquire customers – nearly 40 times more than Facebook and Twitter combined (Source: McKinsey & Company). ทำไม Because 91 percent of all US consumers still check their inboxes daily. In the B2B professional services marketing world, the buying cycles are typically long and more complex, so nurturing leads via email is all the more important! Here are three great ways you can promote content via email:

Company Newsletters – A monthly or quarterly newsletter is a great way to keep in touch with prospects and customers, showcase client success stories, and make new and important announcements about your business. However, it's also a great way to promote your top-performing blog posts and offers. What's more, writing and including a featured article on a trending topic in your service industry further demonstrates your expertise.

Best of Blog Email – You mustn't inundate your prospects' inboxes with countless marketing messages. This depletes trust, not to mention it's downright annoying. But sending an annual email promoting your best blog posts of the year will motivate readers who have missed out on previous posts. This technique may also help you sort out who is genuinely interested in your content, enabling you to segment your contact database better. Try using a catchy subject line like “Our Top 10 Blog Posts of the Year” to see who is opening and clicking through.

Lead nurturing campaigns – When someone downloads a piece of content from your website, the contact information that the converted lead provides should be automatically added to your database. This lead should then be funneled into an email lead nurturing campaign designed to help the prospect move along your sales funnel. A basic campaign typically comprises 3 emails (spread out over time), each presenting a CTA for an offer relevant to the initially downloaded content.

1. Top of the funnel: Your prospect has converted into a lead, but it's pretty unlikely they are ready to make a purchase. Your first step should be to further educate your lead with related information – and gauge his or her interest in your business. One way of doing this is to provide an additional free resource accompanied by relevant insights from your blog.
   
   
2. Middle of the funnel: Continue building trust and demonstrating your thought leadership by pointing out how your business solves problems for companies similar to your lead's company. In this second email, include access to a customer case study or two showcasing the great results you've achieved for your clients.
   
   
3. Bottom of the funnel: Here's where you serve up something with enough value to give your lead a formidable taste of the fantastic services you sell. Examples could include offering a free trial, an assessment or consultation, an interview, an introductory service you might provide, etc. Of course, be sure to specify in the email what qualities differentiate your business from other options your buyer might have.

Encourage Referrals
Use your network! Particularly if your company serves businesses across a wide range of industries, encourage happy clients to refer you to other companies within their professional networks. In the services industry, you don't have products that speak for themselves, and it's less likely you'll see numerous positive reviews popping up all over the internet. It's important to make the most of the great relationships you have with your clients – and sometimes that simply means asking them to promote some of your content when and where appropriate. And once again (because this can't be stressed enough), make those customer testimonials and success stories readily available on your website! Establishing credibility is crucial in the services industry, and proving that your clients are enjoying a real ROI from your services is the key.

In the Trenches! “Professional services… It's a different animal. People who could be successful at selling technology and products think it can easily translate to marketing professional services. But in this field, you do have to be an advisor to your clients. Content is a way of being that advisor and counselor. And when developing that content, it's important to ask ourselves, 'What problems are our customers trying to solve?' As opposed to paying too much attention to what our competitors are saying. That's what we try to focus on.” – Paula Alsher, Vice President, Client Solutions at Implementation Management Associates

Part V. Cultivating Relationships

When purchasing professional services, buyers are essentially purchasing trust. More often than not, they do not know the full value of the services you provide until months after the sale, so a hefty chunk of your marketing efforts must be devoted to building and maintaining relationships. To cultivate leads, you need to actively engage with them through various channels, reaffirming you are the right choice at every stage of their buying cycle. With that said, making the intangible tangible doesn't stop once you close a new customer either! Marketing a service is an ongoing process. This chapter examines the ways you can continually convey value to your customers, leaving them with the best impression time and time again.

We cannot emphasize this enough: forging strong relationships is a MUST when marketing your professional services business. From the first few visits prospects make to your company website through the work completed for them once they are customers, there are actions you can take to cultivate the connection between your business and theirs.

Make it personal – Contextual marketing, or personalizing your marketing efforts based on who your target buyers are, what they want, and what they need to do, leads to a 20+% increase in sales! Determine the points of friction on your website, and personalize content where decisions are being made, offering up resources and information based on what you know about your visitor.

Engage with your prospects – Build up relationships through your business blog and social media outlets. Respond to comments, follow social influencers from your industry, share third-party content, and recognize or reach out to users when they share yours.

Follow up – Whenever a prospect asks you a question, or you have an exploratory sales conversation with an interested lead, always follow up within 24 hours! An important piece of relationship marketing is proving you are reliable – and that you care about a potential customer's new business.

Be the answer – When prospects check out your website, they are likely to ask themselves: “How have you solved a problem like mine?” Create a variety of content – blogs, eBooks, white papers, customer case studies, etc. – that describes common industry challenges and respective solutions. Answer the FAQs, and post these stories on your website!

Approach a project with a WE mentality – Once you sign on with a client, you become one unit. For all intents and purposes, you are the client. When you are starting up a new task, make sure the client understands that you empathize with their needs and are invested in their success as if it were your own. Because, in reality, your client's success is what will drive your business forward.

Deliver on what you promise – In professional services, your word is that much more important. There is no tangible product customers can see or hold, so they put their faith in what you tell them. By completing quality work before the deadline, you keep your word and leave room to make adjustments and revisions to the project if necessary.

Be honest and kind – This should go without saying, but we're going to say it anyway! Honesty is always the best policy. In your partnership, pay attention to the client's ideas, but don't be afraid to push back when necessary. Every client is different, so treat them as such. Trust your instincts, be transparent when communicating, and smile!

Communicate the Value of Your Services
Sometimes we provide value without even realizing it. It's just how we do our jobs. For example, we've worked with a client who sells sound and video integration services. One of the things they inherently do is specify and purchase all equipment. This is an assumed part of what happens – all integrators do the same thing. But when we were putting together their proposal template, we made sure they pointed out this work and why it was important to the customer.

For example, “We take the time to evaluate the merits of each manufacturer's products and specify the solution that works best in your environment. We then handle the purchasing of all the equipment to ensure you receive the right product and warranties.” Is this any different from what anyone else does? ไม่. Does anyone else communicate the value of this work? ไม่.

But you are doing the work anyway… so why not let your customer know? When you use this technique during the sales process, you begin to differentiate yourself from the competition by clearly explaining all the value you give throughout the process . And since the competition is not communicating all the value they deliver, your client or prospect's perception will be that you offer greater value.

If during the course of providing services to the client you decide to go above and beyond, for whatever reason, make sure you include this information in your month-end report as a zero dollar line item on the invoice or in whatever manner you communicate to the client regularly.

Kicking Off with New Clients
As we've stated, marketing your professional services is an ongoing process. Once you have lift off with a new client, it's important to provide value at every touchpoint you have with them. What's the key? Stellar communication! No matter how great your proven reputation or results are, nothing can take its place. Follow these five client communication best practices to start your new business relationships off on the right foot!

Build a Solid Foundation – Take the time to get to know each other. Although a rapport is typically established before your client finalizes the decision to invest in you, it's critical to stay on the same page once you're working together. Start with a kick-off call to create a short-term plan, delegate homework assignments to both parties, and follow up within 48 hours to deliver an early progress update.

Establish a System – How and when will you communicate? Determine the frequency and methods that work for both parties. Weekly email updates? Bi-weekly phone conferences? Monthly in-person meetings? Hash this out before diving into projects so your new clients know what they can expect from you (and vice versa). As a general rule of thumb, always respond to your client's questions or feedback within 24 hours. And, of course, stay on top of your deadlines – though it never hurts to be early with deliverables!

Shh… Listen! – Though your client is paying you for your expertise, always remember you are a partner, not a dictator. Listen to your client's ideas. It's your job to make your new client understand that you are invested in their success. Some like to be involved in the process more than others. So adjust your communication strategy after getting in tune with the client's specific wants and needs.

หลีกเลี่ยงสมมติฐาน – บ่อยครั้งกว่านั้น ลูกค้าใหม่ของคุณจะไม่เข้าใจรายละเอียดของบริการของคุณ อย่าทึกทักเอาเองว่าพวกเขารู้กระบวนการ – หรือศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมใดๆ ที่คุณอาจมองข้ามไปอย่างเฉยเมย ตลอดโครงการใหม่ สื่อสารกับลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอน ให้บริบทสำหรับแต่ละงาน อธิบายแนวทางของคุณ กระบวนการคิด และให้เหตุผลว่า “ทำไมคุณถึงทำเช่นนี้” และ “ทำไมคุณไม่ทำอย่างนั้น”

จดบันทึก – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มต้นกับลูกค้าใหม่ จำเป็นต้องเก็บบันทึก แบ่งปันรายงานการประชุม และสรุปการสนทนาที่สำคัญ ในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ เป็นการดีที่จะจดบันทึกและส่งข้อมูลสรุปให้ลูกค้าทางอีเมลในภายหลัง รวมวันที่และชื่อของบุคคลที่เกี่ยวข้อง การอ้างอิงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับงานที่เสร็จสมบูรณ์ทำให้ลูกค้าใหม่รู้สึกสบายใจและแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือของคุณ

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ
เพื่อสร้างความประทับใจเชิงบวกที่ยั่งยืนให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องทำให้พวกเขาพอใจ ในท้ายที่สุด คุณต้องการให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐที่ส่งเสริมบริการของคุณในนามของคุณ นอกจากนี้ การทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข จริงๆ เป็นการอนุญาตให้ตัวเองขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายบริการของคุณ ท้ายที่สุด การหาลูกค้าใหม่มักจะต้องใช้เงินมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้ ใช่ การทำตามกำหนดเวลา การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการส่งมอบสินค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ แต่บางครั้ง วิธีที่คุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจได้นั้นก็ปรากฏอยู่ในสิ่งเล็กน้อย นี่คือสิ่งที่เราหมายถึง:

เผยแพร่จดหมายข่าวเป็นประจำ – ทำให้ลูกค้าของคุณ (รวมถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ) ทราบเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส โดยให้ข้อมูลข่าวสารของบริษัทและข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมใหม่ๆ ยิ่งไปกว่านั้น ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อยกย่องรางวัลและความสำเร็จของพวกเขา หรือโครงการเด่นๆ ที่พวกเขาเพิ่งเสร็จสิ้น

สมัครสมาชิกกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณสมัครรับข้อมูล – รักษาความรู้ในการทำงานของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของพวกเขาโดยการอ่านบล็อกที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงในสาขาของพวกเขา และตั้งค่า Google Alerts สำหรับอุตสาหกรรมของพวกเขาด้วยชื่อบริษัทและคำหลักเป้าหมาย และแน่นอน คุณสามารถส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือลิงก์ที่พวกเขาสนใจได้!

รีโพสต์เนื้อหาของลูกค้าในโซเชียลมีเดีย – ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามลูกค้าทั้งหมดของคุณบนโซเชียลมีเดีย หากเนื้อหาของพวกเขานำไปใช้กับผู้ชมของคุณ (หรือแม้แต่ถ้าคุณต้องการเพียงแค่แบ่งปันข้อความเช่น "ตรวจสอบเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าของเราใน _____!) ทวีตและแบ่งปันโพสต์บล็อกของลูกค้าของคุณ เนื้อหาทางสังคม ข้อเสนอและ โปรโมชั่นเพื่อขยายการมองเห็นออนไลน์ของพวกเขา

ขอคำรับรอง – ไม่ว่าจะเป็นใบเสนอราคา กรณีศึกษา หรือการทบทวนบางอย่าง ลูกค้าคนโปรดของคุณมักจะได้รับการยกยอหากคุณติดต่อพวกเขาเพื่อขอคำรับรอง โพสต์สิ่งเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่คล้ายกันสามารถเห็นผลลัพธ์ที่คุณได้ส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณ

สร้างความสัมพันธ์ใหม่ – หากคุณรู้จักใครที่อาจสนใจในบริการของลูกค้าของคุณ ให้พวกเขารู้! เมื่อเหมาะสม ให้สร้างเครือข่ายเล็กน้อยในนามของลูกค้าของคุณ พวกเขามักจะชื่นชมเมื่อคุณเตรียมการแนะนำอย่างมืออาชีพ

พูดเสมอว่า "ขอบคุณ!" – ที่สำคัญที่สุด ขอบคุณลูกค้าของคุณเสมอเมื่อพวกเขาให้เวลาและพลังงานแก่คุณ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องผ่านอีเมลเสมอไป ลองนึกถึงความรู้สึกของคุณเมื่อมีคนใช้เวลาพิเศษนั้นเพื่อส่งจดหมายถึงคุณ มันดีใช่มั้ย? บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือช่วยเสริมความสัมพันธ์ส่วนตัวที่สำคัญนั้น

ในร่องลึก! “ที่ Travizon เราเชื่อในการพัฒนาความร่วมมือกับลูกค้าที่มีประสิทธิผลและยั่งยืน – ก้าวไปไกลกว่าโครงการที่ทำเพียงครั้งเดียวและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ เราให้ความสำคัญกับลูกค้าของเรามากกว่าแค่ "ลูกค้า" โดยทำความรู้จักกับสิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ ความชอบในการดำเนินธุรกิจ ปัญหาและข้อกังวลของผู้ติดต่อหลักของเรา เราระบุตัวตนกับลูกค้าของเราว่าเป็นคนก่อน... และนี่เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในแนวทางของเรา นอกจากนี้เรายังเชื่อในการเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์และเชื่อถือได้โดยโฮสต์ฟอรัมลูกค้าและให้การสื่อสารอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม ผู้เข้าร่วมรายใหม่จากซัพพลายเออร์ และการปรับปรุงเทคโนโลยี” – Anita Salvatore รองประธานบริหาร Global Account Services ที่ Travizon

ความคิดสุดท้าย

ยินดีด้วย! ตอนนี้คุณเข้าใกล้การเป็น Picasso ของการตลาดบริการแล้วอีกก้าว! เพื่อสรุปอย่างรวดเร็ว เราขอย้ำประเด็นที่สำคัญที่สุดห้าข้อจากบล็อกนี้:

1. ค้นหาวิธีสร้างผลงานบริการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการบันทึกการสัมมนาทางเว็บ การรวบรวมชุดเครื่องมือ หรือการสร้าง eBook เสนอทรัพยากรที่ทำให้บริการของคุณปรากฏเป็นรูปธรรมมากขึ้นต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ
   
   
2. โดยใช้เครื่องมือที่เราร่างไว้ ให้แน่ใจว่าได้ทำการวิจัยคำหลักของคุณ มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณด้วยคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูง/ปานกลาง และระดับการแข่งขันต่ำ/ปานกลาง
   
   
3. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพในการแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด อย่ากลัวที่จะแจกของฟรีระหว่างกระบวนการขายเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
   
   
4. ขยาย! ขยาย! ขยาย! สร้างแลนดิ้งเพจเพื่อโปรโมตทรัพยากรของคุณ (และรับลีดใหม่พร้อมๆ กัน) และใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ
   
   
5. สร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ – และก้าวไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ลูกค้าที่มีความสุขของคุณคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับธุรกิจเพิ่มเติมจากพวกเขาเท่านั้น แต่พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในกรณีศึกษาที่สำคัญเหล่านั้นและให้ข้อมูลอ้างอิงและคำรับรองที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยดึงดูดธุรกิจใหม่ ๆ

เราหวังว่าคุณจะใช้เคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเขย่าวงการบริการระดับมืออาชีพและค้นหาลีดที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถาม ทีมงานของเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ!