8 วิธีในการรวมบทวิจารณ์ในแคมเปญการตลาดของคุณ

เมื่อเพื่อนแนะนำร้านอาหาร คุณจะต้องเพิ่มร้านอาหารนั้นลงในรายการสิ่งที่อยากได้ หรือเมื่อคุณกำลังมองหาโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ คุณอาจขอคำแนะนำจากคนใกล้ชิด

การส่งต่อคำแนะนำและเคล็ดลับถือเป็นวิธีปฏิบัติที่สืบทอดมาแต่โบราณซึ่งยังคงมีความโดดเด่นอยู่มาก ลูกค้ามองหาการรู้ถึงความสามารถในการใช้งานและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์จากคนที่พวกเขารู้จักหรือรู้สึกคุ้นเคย

การรวมรีวิวที่ได้รับจากผู้ใช้จะทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าใจแบรนด์ได้อย่างครอบคลุม และอัตราการ ดึงดูด ผู้บริโภคเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นของแท้ก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

ที่น่าสนใจคือ 93% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้การใช้ประโยชน์จากพวกเขาในกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นสิ่งจำเป็น อยากรู้วิธี? อ่านต่อไป

8 วิธียอดนิยมในการรวบรวมรีวิวในแคมเปญการตลาดของคุณ

บทวิจารณ์ของลูกค้าในแคมเปญการตลาดของคุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ การรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควบคู่ไปกับเนื้อหาอื่นๆ จะช่วยให้คุณได้และรักษาลูกค้าไว้ได้ ใช้ประโยชน์จาก 8 วิธีที่ดีที่สุดเหล่านี้

1. การใช้คำวิจารณ์บนหน้าเว็บหลัก

จากการสำรวจในปี 2020 ผู้ใช้ 76% ไว้วางใจรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว ผลการศึกษาเดียวกันเผยให้เห็นว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์อย่างน้อย 10 รายการก่อนที่จะไว้วางใจธุรกิจ

พฤติกรรมของผู้บริโภคนี้บ่งชี้ว่าพวกเขาต้องการทราบและเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีอยู่ก่อนที่จะวางใจในแบรนด์ใดๆ

ดังนั้นคุณจะใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างและมอบประสบการณ์ที่ดึงดูดใจลูกค้าได้อย่างไร โดยแสดงสิ่งที่ผู้ใช้แบรนด์ของคุณพูดถึงบนหน้าเว็บหลักของคุณ

สร้างความน่าเชื่อถือได้ง่ายๆ โดยการแสดงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีอยู่ในหน้าแรกและหน้าอื่นๆ ที่มีการเข้าชมสูง เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาดูพวกเขา แบรนด์ของคุณจะพบว่ามีความโปร่งใส และพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนให้เปิดเผย

อ่านเพิ่มเติม – วิธีเพิ่มรีวิว Google บนเว็บไซต์

2. ในโฆษณาของเครื่องมือค้นหา

หากคุณคิดว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นจัดอันดับคุณโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของหน้าเว็บของคุณ คุณจำเป็นต้องคิดใหม่!

เนื่องจากพวกเขายังคำนึงถึงสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณพูดถึงคุณด้วย

การแสดงความเห็นช่วยให้ผู้เข้าชมของคุณทราบถึงค่านิยมของคุณ และพวกเขาจะสามารถตัดสินได้ดีขึ้นหากคุณตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้ นอกจากนี้ การแสดงความเห็นของลูกค้าที่อัปเดตแบบเรียลไทม์จะช่วยให้คุณได้รับคะแนนผู้ขายของ Google และปรับปรุงการแสดงเครื่องมือค้นหาของคุณ

ข้อมูลเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ตื้นและน่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้บริโภคที่ทำการค้นหา ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขารู้จักคุณมากขึ้น

กระบวนการนี้ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและสร้างความเชื่อมั่นในช่องทางก่อนที่ผู้ใช้จะดำเนินการ

3. บนช่องทางโซเชียลมีเดีย

การโพสต์รีวิวซ้ำโดยลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นวิธีหลักที่ไม่มีวันตกยุคในการรวมรีวิวเหล่านั้นเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

54% ของเบราว์เซอร์โซเชียลใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ การแสดงสิ่งที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณพูดถึงคุณสามารถเป็นจุดเปลี่ยนในการดึงดูดความสนใจและความไว้วางใจจากลูกค้าได้

ที่น่าสนใจคือ 1 ใน 4 ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียติดตามแบรนด์บนแพลตฟอร์ม ทำให้จำเป็นต้องแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าบนช่องทางที่ใช้งานของแบรนด์ นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นที่ที่นักช้อปลงเอยด้วยการซื้อสินค้าอย่างหุนหันพลันแล่นมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น การตรวจสอบการแชร์ที่ได้รับจากผู้ใช้จึงช่วยลดความพยายามในการสร้างความน่าเชื่อถือและการแปลง

การให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับผู้บริโภครายอื่นสามารถเป็นชัยชนะทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่ตัดสินใจไม่ได้ให้เป็นลูกค้าที่ภักดีและจ่ายเงิน

4. ผสมผสานกับการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่เถียงไม่ได้ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล ผลตอบแทนเฉลี่ยที่คาดหวังคือ 42 ดอลลาร์ อาจเป็นเพราะเหตุใดนักการตลาด 9 ใน 10 คนจึงใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหาแบบออร์แกนิก

แต่เพื่อให้อีเมลของคุณทำงานได้ การเพิ่มความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ซึ่งเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ไม่สามารถให้ได้อีกต่อไป

ซึ่งรวมถึงบทวิจารณ์ คำติชม และคำรับรองจากผู้ใช้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและ Conversion

5. จอแสดงผลดิจิตอล

แม้ว่าร้านอิฐและปูนทุกร้านจะมีตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วย แต่เสน่ห์และผลกระทบของการตลาดออฟไลน์นั้นไม่อาจมองข้ามได้

จอภาพดิจิทัลได้เปลี่ยนโฉมหน้าใหม่ให้กับวิธีการดั้งเดิมของการตลาดออฟไลน์ พวกเขาดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างง่ายดาย ทำให้พวกเขาติดงอมแงม และถ่ายทอดข้อมูลที่หลากหลายได้ในคราวเดียว

ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ประโยชน์จากการแสดงผลดิจิทัลเพื่อประโยชน์ของตนและเพิ่มการเข้าถึงโดยการแสดงเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ เช่น บทวิจารณ์ของผู้ใช้ควบคู่ไปกับรูปแบบอื่นๆ ของผู้ใช้และเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์

นอกจากนี้ การวางเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ณ จุดขาย โอกาสในการขายต่อยอดจะเพิ่มขึ้น ผู้ซื้อสามารถรับแรงบันดาลใจจากการดูรีวิวเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก่อนชำระเงิน

6. ในโฆษณาโซเชียล

92% ของผู้ใช้เชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริงมากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม ผู้คนค้นหาผู้ใช้และประสบการณ์ของพวกเขาเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถนำมาใช้ในชีวิตได้

การใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าในโฆษณาโซเชียลสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นพันธมิตรที่มีอิทธิพลในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เนื่องจากทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมและกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโฆษณาที่ใช้ UGC ได้รับอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้นสี่เท่าและ CPC ลดลง 50%

นอกจากนี้ การรวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้ในโฆษณาโซเชียลของคุณ จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ดึงดูดความสนใจของพวกเขา และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น UGC ร่วมกับเนื้อหาระดับมืออาชีพในโฆษณาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้โดยเฉลี่ย 28%

ตัวอย่างแบรนด์:

Toyota เข้าร่วม UGC เพื่อขับเคลื่อนโฆษณาบน Facebook สำหรับแคมเปญ 'Feeling The Street' ประจำปีของพวกเขา กว่าหกสัปดาห์ แคมเปญได้แสดงสิ่งที่ดีที่สุดของ UGC ที่ผู้ติดตามแชร์บน Instagram และมียอดไลค์ ความคิดเห็น และการแชร์มากกว่า 1.2 ล้านครั้ง แม้ว่าจะใช้งบประมาณเท่าเดิม แต่ก็ยังสามารถบรรลุการมีส่วนร่วมในโฆษณาเพิ่มขึ้น 440% เมื่อเทียบเป็นรายปี

7. ผสมผสานในสื่อสิ่งพิมพ์

การจัดการชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ การทำการตลาดบทวิจารณ์ที่ได้รับจากผู้ใช้ในข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแก่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ การรวมไว้ในแคมเปญการตลาดสื่อสิ่งพิมพ์ของคุณ คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้

แม้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์จะกลายเป็นรูปแบบการโฆษณาที่บดบังมากขึ้นหรือน้อยลง แต่ก็ยังมีความสำคัญเชิงสัญลักษณ์ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทำการตลาดแบรนด์ของคุณด้วยภาพสต็อกหรือภาพที่สร้างจากแบรนด์อาจไม่ดึงดูดผู้ชมอีกต่อไป 31% ของผู้บริโภคกล่าวว่าโฆษณาที่มี UGC จะจดจำได้ดีกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ไม่มีโฆษณา

ตอนนี้ หากคุณสงสัยว่าจะรวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้ไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณได้อย่างไร นี่คือเคล็ดลับที่จะช่วยคุณได้

ใช้ในคำคม

แทนที่จะเพิ่มเนื้อหาส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถเพิ่มบทวิจารณ์ที่ลูกค้ามอบให้ เพิ่มความน่าเชื่อถือและพลังให้กับคำชี้แจงของคุณ

ปัญหาเป็นวัสดุพื้นหลัง

หากคุณมีบทบรรณาธิการยาวซึ่งให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใส่ส่วนของบทวิจารณ์ไว้เบื้องหลังได้ นี้จะจุดชนวนความสนใจของผู้อ่านของคุณและจะทำให้พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ

8. การตลาดวิดีโอ

แม้ว่าบทวิจารณ์ของผู้ใช้จะมีมูลค่าเท่ากับทองคำ แต่การไม่ใช้ประโยชน์จากคำรับรองเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดของคุณอาจทำให้คุณค่าเหล่านั้นลดลงได้

เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวของคุณได้รับความสนใจที่พวกเขาสมควรได้รับ ให้รวมไว้ในเนื้อหาวิดีโอที่ดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วม ความจริงที่ว่าผู้ชมรับรู้ภาพเคลื่อนไหวได้ดีขึ้นสามารถเปลี่ยนนักช้อปที่ตัดสินใจไม่ได้ให้กลายเป็นผู้ซื้อเฉพาะ

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบทวิจารณ์โดยผู้ใช้ของคุณ ให้รวมไว้ในแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโอเพื่อเข้าถึงได้ดีขึ้น ดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า การมีส่วนร่วม และไว้วางใจได้อย่างง่ายดายพร้อมโอกาสในการแปลงสูง

นอกจากนี้ วิดีโอที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถสร้างความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น 3 เท่า เนื่องจากผู้คนรับรู้ได้ดีขึ้นและได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีอยู่

Taggbox ช่วยคุณได้อย่างไร?

Taggbox เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำที่ให้บริการแบรนด์ชั้นนำมากกว่า 10,000 แบรนด์เพื่อเร่งความพยายามในการทำเครื่องหมายของพวกเขาโดยใช้ประโยชน์จากพลังเสียงของผู้ใช้

ผลกระทบของกลยุทธ์ที่ทรงพลังนี้กำลังได้รับความสนใจ และประมาณ 72% ถือว่า UGC เป็นแนวทางใหม่ในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่กว้างขวางและมีการพัฒนา

ชุดผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่เสนอได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบโซลูชัน UGC ระดับองค์กรสำหรับจุดติดต่อทางการตลาดทั้งหมด ด้วย Taggbox คุณสามารถรวบรวมเนื้อหาของผู้ใช้ (คำรับรอง คำติชม และบทวิจารณ์) ที่แชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ปรับแต่งตามต้องการ และโปรโมตบนช่องทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อขยายการเติบโตของแบรนด์

แพลตฟอร์มนี้ยังให้การวิเคราะห์โดยละเอียดแก่ผู้ใช้เพื่อติดตามการเติบโตและปรับแต่งกลยุทธ์ในทุกที่ที่ต้องการ

มาเรียกมันว่าแรปกันเถอะ!

นี่เป็นวิธีที่มีแนวโน้มดีในการใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากกว่านี้ คุณสามารถใช้ได้ในกรณีศึกษา กระบวนการขาย แลนดิ้งเพจ และวิธีการโฆษณา เป็นต้น

จำไว้ว่าหากคุณเล่าให้ผู้คนฟังว่าแบรนด์ของคุณดีที่สุดในตลาด จะไม่ทำให้พวกเขาต้องคว้าเงินไว้ในกระเป๋า แต่ถ้าผู้ใช้ของคุณทำเช่นเดียวกัน มันจะสร้างความไว้วางใจ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มความน่าเชื่อถือในแบรนด์ของคุณ

หากคุณยังไม่เคยใช้คำวิจารณ์จากลูกค้าในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เป็นโอกาสที่คุณจะดึงดูดผู้เข้าชมด้วยการแสดงความน่าเชื่อถือเพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น อัตราการคลิกผ่าน ยอดขาย และรายได้

มีความคิดสร้างสรรค์ - ไปสู่การเปลี่ยนแปลง และถ้าคุณต้องการมากกว่านี้ คุณได้เรา!