10 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลงบนร้านค้า Shopify

อัตราการแปลงคืออะไร?

ในการกำหนดอัตรา Conversion เราต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่า Conversion คืออะไร มันเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใดดำเนินการตามที่เจ้าของเว็บไซต์นั้นคาดหวังให้พวกเขาทำ การกระทำดังกล่าวอาจรวมถึงการซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าว การสร้างบัญชี ดาวน์โหลด e-book หรือแม้แต่การแบ่งปันบทความ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจที่เว็บไซต์บางแห่งนำมาใช้และลำดับความสำคัญของเว็บไซต์นั้นคืออะไร

อัตราการแปลงจะบอกคุณว่าผู้เข้าชมแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์เท่าใด แน่นอนว่าคุณสามารถคำนวณได้ด้วยตัวเอง แต่ระบบอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีเครื่องมือในตัวหรือความสามารถในการติดตั้งปลั๊กอินเพิ่มเติมที่วิเคราะห์และคำนวณอัตราการแปลงอย่างต่อเนื่อง

อัตราการแปลงใดที่ดี? ยิ่งสูงยิ่งดี แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการอยู่ เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอัตรา Conversion 100% หรือ 50% มีสถิติมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่แยกตามอุตสาหกรรม เนื่องจาก อัตราที่ต่ำในอุตสาหกรรมหนึ่งอาจเป็นอัตราสูงสุดในอีกอุตสาหกรรมหนึ่ง ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์มีอัตราการแปลงต่ำ และผลลัพธ์ของ 5% อาจถือว่าสูง ซึ่งในทางกลับกันจะมีประสิทธิภาพต่ำในอุตสาหกรรมแฟชั่น

สถิติระบุว่ามีเพียง 10% ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ตที่มีอัตรา Conversion 10% ในขณะที่บริษัทประมาณ 25% ได้รับอัตรา Conversion มากกว่า 5 % จากผลลัพธ์เหล่านี้ จึงสามารถสันนิษฐานได้ว่าอัตรา Conversion ประมาณ 10% ถือว่าดีมาก อย่างไรก็ตาม เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะตรวจสอบว่าไซต์ของคุณมีอันดับเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมเฉพาะ

เหตุใดคุณจึงควรสนใจที่จะปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ?

คำตอบสำหรับคำถามนี้ง่ายมาก – ยิ่งอัตราคอนเวอร์ชันสูง ผู้ใช้ก็จะซื้อสินค้าบนเว็บไซต์มากขึ้น ซึ่งหมายถึงผลกำไรของบริษัทก็จะมากขึ้น ดังนั้นด้วยปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่เท่ากัน จึงสามารถสร้างรายได้ได้มากขึ้น เนื่องจากไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มการเข้าชมไซต์ นั่นไม่ใช่สิ่งสำคัญที่นี่

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิด ไซต์ ที่มีการเข้าชมต่ำและไม่ได้รับการส่งเสริมมาก นัก อาจมีอัตรา Conversion ที่ดีกว่าไซต์ที่โฆษณาไว้ หากไซต์ไม่แปลง แสดงว่าไซต์นั้นไม่สร้างผลกำไร นี่เป็นสัญญาณให้บริษัทมองหาข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นบนไซต์ด้วย หากผู้เยี่ยมชมใหม่เข้ามาดูเหมือนจะสนใจ แต่ท้ายที่สุดแล้วไม่ได้ดำเนินการใดๆ เลย นั่นหมายความว่ามีบางอย่างผิดพลาด และควรพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าคืออะไร

ฉันจะเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันบนร้านค้า Shopify ของฉันได้อย่างไร

ขณะที่คุณกำลังอ่านบทความนี้ คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าอัตรา Conversion คืออะไร และคุณก็รู้ด้วยว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตรา Conversion สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีวิธีที่พิสูจน์แล้วหลายวิธีในการทำเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีกระสุนเงินใดที่จะให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังได้เสมอไป แต่ละวิธีจะต้องได้รับการปรับแต่ง และต้องใช้เวลาในการตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงได้ผลหรือไม่ รวมถึงทำการปรับเปลี่ยนและทดสอบ ถือว่าเคล็ดลับต่อไปนี้เป็นแรงบันดาลใจหรือแรงกระตุ้นในการลองสิ่งใหม่ๆ

1. การออกแบบยูเอ็กซ์

เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคาดหวังการนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่าย อ่านง่าย และข้อมูลที่น่าสนใจ หากพวกเขาไม่รู้จริงๆ ว่าไซต์เกี่ยวกับอะไรและควรทำอะไรบนไซต์ ก็จะไม่เกิด Conversion ใดๆ การแข่งขันรุนแรงมากจนสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ดังกล่าวเพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าออกจากไซต์งานและมองหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจากที่อื่น

2. รายละเอียดสินค้าที่ไม่ซ้ำใคร

การเปลี่ยนแปลงนี้สามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์สองเท่า ประการแรก ลูกค้าที่เข้าสู่เว็บไซต์และ ได้รับข้อมูลที่ครอบคลุม เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายมีแนวโน้มที่จะซื้อ นอกจากนี้ คำอธิบายที่เป็นเอกลักษณ์ดังกล่าวยังส่งผลดีต่อ SEO อีกด้วย

3. ตัวกรองการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ

หากลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง พวกเขาคาดหวังว่าจะสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์นั้นได้ง่ายในเขาวงกตของสินค้าอื่นๆ ดังนั้น อย่าลืมใส่แถบค้นหาและตัวกรองในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ตามสี ราคา หรือวัตถุประสงค์ โดยไม่ทำให้พวกเขาเรียกดูทุกอย่าง แต่เป็นเพียงกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกเท่านั้น


4. ความเป็นมิตรกับมือถือ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าไซต์ควรได้รับการปรับให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ แต่ส่วนใหญ่ไม่ตอบสนอง การปรับปรุงฟังก์ชันนี้จะช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันในร้านค้า

5. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจจะต้องโดดเด่นบนหน้าเว็บและเป็นแรงจูงใจให้คลิก ข้อมูลเพิ่มเติมเป็นเพียงฉากหลังของสิ่งที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้ง CTA ไม่ชัดเจนเพียงพอหรืออยู่ผิดที่ ทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์สูญเสียวัตถุประสงค์หลักของเพจ แล้วควรตั้งอยู่ที่ไหนจึงจะมองเห็นและเพิ่มจำนวนลูกค้าในร้านค้าได้?

วิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการดูว่าจะวาง CTA ไว้ที่ใดคือศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าบนไซต์ของคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ซับซ้อนซึ่งบันทึกการเข้าชมไซต์และแสดงในรูปแบบของแผนที่ความร้อน คุณสามารถดูได้ว่าผู้คนหยุดที่จุดใดบนเพจ พวกเขาคลิกอะไร และเลื่อนลงมาด้านล่างหรือไม่ การวิเคราะห์นี้สามารถช่วยคุณกำหนดตำแหน่งที่จะวางปุ่ม CTA

6. การทดสอบ A/B

เมื่อคุณค้นพบว่าลูกค้าของคุณ ลาออกจากการช็อปปิ้ง ในขั้นตอนใด และคุณรู้อยู่แล้วว่าทำไม ให้สร้างเว็บไซต์เวอร์ชันใหม่ และทำการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบว่าเว็บไซต์ทำงานได้ดีกว่าจริงหรือไม่ เฉพาะในกรณีที่สมมติฐานของคุณได้รับการยืนยันเท่านั้น คุณควรดำเนินการตามแผนและแทนที่ไซต์ปัจจุบันด้วยเวอร์ชันใหม่

7. ข้อมูล บริษัท

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมักจะใช้ความระมัดระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบริษัทที่พวกเขาไม่เคยติดต่อด้วยมาก่อน ด้วยเหตุนี้การใส่ข้อมูลบริษัทโดยละเอียด ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจน นโยบายการคืนผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการติดต่อจึงเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มส่วน "เกี่ยวกับเรา" ที่อธิบายวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัทของคุณตลอดจนประวัติการก่อตั้งอาจส่งผลต่อการรับรู้ของบริษัทว่าน่าเชื่อถือ ซึ่งจะเป็นประโยชน์เพิ่มเติม

8. วิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

รถเข็นสินค้าถูกละทิ้งในขั้นตอนต่างๆ และด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน แต่มักจะอยู่ที่ขั้นตอนการชำระเงิน หากลูกค้าประสบปัญหาหรือไม่มีตัวเลือกที่ใช้บ่อยที่สุดและสะดวกใจที่สุด ก็มีแนวโน้มที่จะละทิ้งตะกร้าสินค้า การเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกที่ต้องการ

9. ความเร็วหน้า

ปลั๊กอินและเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงร้านค้า Shopify ของคุณนั้นมีให้เลือกมากมาย หลายอย่างมีประโยชน์ แต่มากเกินไป อาจทำให้ ไซต์โหลดช้าลง ได้ ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อว่าผู้ใช้จะแปลงหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ตรวจสอบปลั๊กอินของคุณเป็นประจำและลบปลั๊กอินที่คุณไม่ได้ใช้ออก คุณยังสามารถตรวจสอบฟีเจอร์ที่มีอยู่ในธีม Shopify เฉพาะและดูว่าฟีเจอร์ใดบ้างที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งาน

10. แคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกัน

แคมเปญการตลาดเป็นปริศนาชิ้นหนึ่งที่ขับเคลื่อนยอดขายและเพิ่มคอนเวอร์ชัน การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพจะดึงดูดผู้คนมาที่ไซต์ของคุณ และหากได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพและใช้งานง่าย พวกเขาจะซื้อสินค้า ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่ม Conversion คุณต้องแน่ใจว่าคุณมี แคมเปญการตลาดที่เหมาะสม เลือกการสื่อสารที่ชัดเจน เลือกกลุ่มเป้าหมาย และวิเคราะห์ลักษณะการซื้อของของคุณด้วย

สรุป

อัตราการแปลงที่สูงขึ้นเป็นโอกาสในการเพิ่มรายได้จากการขายและโดดเด่นจากคู่แข่ง การทำความเข้าใจว่าแคมเปญการตลาดไม่สำคัญ แต่คุณภาพของเว็บไซต์ต่างหากที่เป็นรากฐานของความสำเร็จ ถือว่ามันเป็นการแสดงธุรกิจของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกองค์ประกอบได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดและไซต์เป็นสถานที่ที่ใช้งานง่าย

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : มาร์ติน สปาร์กส์

ผู้ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซซึ่งค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าเขาไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ ในหัวข้อการเริ่มต้นและขยายขนาดร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไรได้

ดูโพสต์ทั้งหมด