วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 27 กันยายน 2021

โซเชียลมีเดียเริ่มครองบัลลังก์โดยชอบธรรมในโลกแห่งการตลาด สำหรับธุรกิจจำนวนมาก มันเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาหลักสำหรับการเติบโตของแบรนด์ การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบในตลาด

ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการดูเป็นที่นิยม แต่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าปัจจุบันและอนาคต ซึ่งจะช่วยเพิ่มแบรนด์ของคุณ (และ ROI) ทั้งในและออฟไลน์

การจ้างบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณควบคุมพลังของโซเชียลมีเดียได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงช่องทางโซเชียลของคุณหรือเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ใหม่กับผู้คนที่ลูกค้าของคุณห่วงใย

สำหรับธุรกิจ คุณควรมุ่งมั่นเพื่อคุณภาพ ไม่ใช่แค่ปริมาณ

รู้จักผู้ชมของคุณ

สิ่งแรกคือต้องแน่ใจว่าคุณมีผู้ชมที่เหมาะสม การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

ด้วยรูปแบบและกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย มันง่ายที่จะมองข้ามปัจจัยพื้นฐานบางอย่างที่มีอยู่ในทุกกลยุทธ์ ในความเป็นจริง มีเพียงไม่กี่หลักการเท่านั้นที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่จริง สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือ คุณต้องรู้จักผู้ฟังของคุณทั้งภายในและภายนอก

หากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ คุณจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าควรเลือกกลยุทธ์หรือสื่อใด นับแต่ว่าควรส่งข้อความอะไรให้พวกเขาหรือจะปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไรเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าที่เต็มเปี่ยม

ต่อไปนี้คือ 7 วิธีที่สามารถนำไปใช้ได้จริงหรือนำไปใช้ได้จริงเพื่อให้คุณเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น

1. ทำวิจัยของคุณล่วงหน้า
2. ดูคู่แข่งของคุณสิ
3. สร้างตัวตนของลูกค้า
4. ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัว
5. ตรวจสอบดาวหางและการนัดหมายของผู้อ่าน
6. สังเกตนิสัยทางสังคมภายนอก
7. ทำแบบสำรวจ

ดูเนื้อหาที่คุณกำลังแบ่งปัน

เนื้อหาจะสร้างการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียหรือไม่? คำถามมีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าข้อความ ถ้ามีคนถามคำถามคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะตอบมากกว่าถ้ามีคนมาพูดกับคุณ ถ้ามีคนเดินมาหาคุณโดยบังเอิญบนถนนแล้วพูดว่า "วันนี้แดดดี" คุณคงไม่ได้พูดอะไร แต่ถ้าพวกเขาพูดว่า "กี่โมงแล้ว" คุณจะก้มมองนาฬิกาแล้วพูดว่า "สิบโมงถึงห้าโมงเย็น"

เรามีความโน้มเอียงตามธรรมชาติที่จะตอบคำถามของผู้คน ฉันจะดูเนื้อหาที่พวกเขากำลังแบ่งปันและทำให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นคุ้มค่าต่อการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง พวกเขากำลังถามอะไรบางอย่างที่จะสร้างการมีส่วนร่วมหรือไม่?

มีความสม่ำเสมอและเล่าเรื่อง

การโพสต์อย่างสม่ำเสมอในช่วงเวลาที่ผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุด และการโพสต์เนื้อหาประเภทที่ได้รับความนิยมสามารถช่วยให้โพสต์ในอนาคตของคุณทำงานได้ดีขึ้น เนื่องจากคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร

จากแบรนด์ ความสอดคล้องของมุมมองทำให้การเล่าเรื่องมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ทุกแบรนด์ควรมีการเล่าเรื่องที่ครอบคลุมที่สอดคล้องกันซึ่งช่วยให้เรื่องราวเฉพาะสถานการณ์เข้ากันได้ สิ่งสำคัญคือทีมจะต้องมีความรอบรู้ในเรื่องราวของแบรนด์ สิ่งที่เกี่ยวข้อง และวิธีการใช้ภาษาที่เหมาะสมในการสื่อสารข้อความไปยังผู้ชม ดังนั้น คุณต้องจับตาดูว่าเรื่องราวของคุณให้บริการแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใด

เนื้อหาโซเชียลมีเดียควรได้รับการจัดการเพื่อสนับสนุนแคมเปญที่เน้นประเด็นปัญหาของลูกค้าและหัวข้อที่น่าสนใจ อีกส่วนที่สำคัญคือความพยายามในการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียของคุณควรสอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดที่เหลือของคุณเพื่อให้ข้อความที่ผู้ชมของคุณเห็นมีความสอดคล้องกันไม่ว่าจะไปที่ไหน

วิเคราะห์การมีส่วนร่วมของคุณ

เป็นการยากที่จะวัดการเติบโตของคุณหากคุณไม่รู้ว่าเริ่มต้นจากที่ใด

หากธุรกิจของคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาว่าการมีส่วนร่วมของคุณอยู่ที่จุดใด

อัตราการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่วัดปริมาณการโต้ตอบเนื้อหาโซเชียลที่ได้รับเมื่อเทียบกับการเข้าถึงหรือตัวเลขผู้ชมอื่นๆ อัตราการมีส่วนร่วมเป็นสกุลเงินของอุตสาหกรรมการตลาดโซเชียลมีเดีย

เมตริก Vanity เช่นผู้ติดตาม การชอบ และการแสดงผลนับสำหรับบางสิ่งบางอย่าง แต่ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น การแชร์และความคิดเห็น ให้มุมมองด้านประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

อย่าลืมติดตามอย่างสม่ำเสมอเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดการมีส่วนร่วมที่สามารถให้เบาะแสอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล (หรือสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน)

การใช้เครื่องมือจัดกำหนดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้บริษัทของคุณปฏิบัติตามแนวทางนี้ได้ คุณยังสามารถจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลไวท์เลเบลที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

เลือกกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ

การปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียต้องใช้เวลาและความพยายาม เนื่องจากผู้ชมทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เป้าหมายสุดท้ายคือการเพิ่มคุณภาพของผู้ติดตาม ไม่ใช่แค่ปริมาณ

การเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณไม่เพียงแต่ช่วยเปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้เป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณอีกด้วย

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นแผนการที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับพวกเขามากขึ้น ผ่านช่องทางใดก็ได้ ตั้งแต่ตัวต่อตัว ทางออนไลน์ ไปจนถึงทางโทรศัพท์

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมนำการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากเชิงโต้ตอบไปสู่เชิงรุก พวกเขาควรรวมทั้งวิธีที่ทีมของคุณโต้ตอบกับลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าถึงด้วยตัวเองและวิธีที่บริษัทของคุณสามารถใช้ความคิดริเริ่มและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับฐานของคุณ

การแข่งขันและแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดีย

มีกฎเกณฑ์และแนวทางมากมาย รวมทั้งการวางแผนและการเตรียมการที่เกี่ยวข้อง การแข่งขันอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่คุณเคยแนะนำเพื่อเพิ่มการเข้าถึง เพิ่มการเข้าชมไซต์ และสร้างโอกาสในการขาย แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง

การแข่งขันโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการประชาสัมพันธ์ ทำให้ผู้คนสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

แบรนด์จำนวนมากขึ้นกำลังเปลี่ยนไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและการสื่อสารสองทาง สมเหตุสมผลแล้ว การแข่งขันและการแจกของรางวัลจะยังคงมีความเกี่ยวข้องเหมือนเดิม แต่เป้าหมายหลักของพวกเขาจะไม่เน้นที่การเพิ่มจำนวนไลค์และผู้ติดตามเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป

แต่แบรนด์ต่างๆ ก็เริ่มใช้การแข่งขันเป็นอีกวิธีหนึ่งในการมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้กับผู้ชม ช่วยให้พวกเขาไม่เพียงแค่เข้าถึงเรดาร์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังอยู่ในเรดาร์ด้วย

ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ

องค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียมักจะรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ส่วนท้ายของโพสต์ของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นวิธีที่คุณจะดึงดูดผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์ของคุณให้มุ่งความสนใจไปที่การดำเนินการถัดไปที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ การสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณชอบ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์สามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในโพสต์ได้ หากไม่มีการเตือน ผู้ติดตามอาจเห็นโพสต์ที่ไม่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการและเพียงแค่เลื่อนผ่านไป

คำกระตุ้นการตัดสินใจกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณดำเนินการและมอบจุดประสงค์ให้กับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ แต่ก็สามารถทำอะไรได้อีกมาก

การจูงใจผู้ชมให้ดำเนินการ CTA ทางโซเชียลสามารถเปลี่ยนแฟนตัวยงให้กลายเป็นผู้ติดตามที่กระตือรือร้นได้ เมื่อคุณใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มอัตรา Conversion และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ นั่นหมายความว่า CTA ทางสังคมมีความสำคัญต่อการช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุเป้าหมายด้านโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

การใส่คำบรรยายที่สร้างสรรค์ ตลก หรือกระตุ้นความคิดสามารถดึงดูดให้ผู้ติดตามของคุณแสดงความคิดเห็นในโพสต์ และทำให้โพสต์นั้นดีขึ้น การกดถูกใจทุกโพสต์บนฟีดของคุณและแสดงความคิดเห็นในโพสต์นั้นไม่ใช่กิจวัตรสำหรับทุกคน การเตือนอย่างสุภาพสามารถช่วยเปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้กลายเป็นผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ