วิธีมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค – พื้นฐานการเขียน

บอกลูกค้าเสมอว่าทำไมพวกเขาถึงควรซื้อ ถึงแม้ว่าเหตุผลนั้นจะแย่มากก็ตาม เห็นได้ชัดว่าเหตุผลที่ดีมีพลังมากกว่าเหตุผลที่ไม่ดีนัก แต่แม้เหตุผลที่ไม่ดีก็ส่งผลดี คำสำคัญที่ใช้ก็ เพราะว่า ถ้ารวมไว้ จะทำให้ลูกค้ารอทันที หยุดกระบวนการตัดสินใจจนกว่าจะได้ยินเหตุผล

มนุษย์มักชอบที่จะต้องการสิ่งใหม่ๆ ซึ่งหมายถึงความสดใหม่ เมื่อรวมกับความเร่งด่วน – และ 'ได้ในขณะที่คุณสามารถ' เป็นตัวขับเคลื่อนของการคุ้มครองผู้บริโภค) คำอย่าง ดีที่สุด สด ใหม่ล่าสุด และวลีอย่างล้ำสมัย ที่มีให้ใช้งานในตอนนี้และสุดท้าย ล้วนมีผลคล้ายกัน

คุณสามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นหากพื้นที่อักขระอนุญาตให้ใช้ในชื่อและคำอธิบายเมตาของเนื้อหาบล็อกของคุณ

โดย การเน้นช่องว่างข้อมูล คุณสร้างความต้องการและความปรารถนาที่จะเติมช่องว่างนั้น – นี่คือหัวใจของ ทฤษฎีช่องว่างข้อมูล

นี่คือเหตุผลที่การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากการใช้การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมทำให้ช่องว่างข้อมูลเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับแต่ละบุคคลและเส้นทางของลูกค้า สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการขายสินค้าที่เป็นข้อมูลและการเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คำต่างๆ เช่น เรียนรู้ ค้นพบ มีพลังพิเศษ อย่างไรก็ตาม เรียนรู้แนะนำว่าการทำงานเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นให้เลือกค้นพบมากกว่าเรียนรู้เมื่อมีตัวเลือก

เส้นทางที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้ามักจะเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าที่จะใช้

พิจารณาถ้อยคำของคุณอย่างระมัดระวัง

หากคุณไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาบางอย่างได้ 100% อย่าพูดมันออกมา หรืออย่างน้อยก็ให้คำมั่นสัญญากับตัวเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องเพิ่มการเลือกไม่ใช้หรือจำเป็นต้องมีคำเตือน ไม่ควรให้คำมั่นสัญญาเลยจะดีกว่า

คำแนะนำข้างต้นมีประสิทธิภาพสูงสุดในการคัดลอกในชื่อและร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ USP และหากอนุญาตให้ใช้การจำกัดอักขระ – เมื่อใช้ร่วมกัน ชุดค่าผสมที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถกำหนดได้ผ่านกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของการทดสอบ AB ด้วยเครื่องมือ CRO เช่น OptiMonk เท่านั้น

มนุษย์เป็นกบฏโดยธรรมชาติในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น ด้วยการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณว่าพวกเขาไม่สามารถหรือจะไม่ทำบางสิ่งได้ พวกเขามักจะทำอย่างนั้นเสมอ ตัวอย่างเช่น พูดว่า “คุณอาจจะปฏิเสธ” จะทำให้การปฏิบัติตามสิ่งที่คุณขอให้ลูกค้าทำทันทีหลังจากนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมาก

เมื่อรวมกับ “เพราะ” ด้วยเหตุผลที่ดี สิ่งนี้จะยิ่งมีพลังมากขึ้น แน่นอนว่าต้องสุภาพและคิดบวกกับคำถามที่เหลือ

ในโลกของพฤติกรรมศาสตร์ ปรากฏการณ์นี้ยังมีทฤษฎีและชื่อของทฤษฎีปฏิกิริยา

การใช้ประโยชน์จากสัญชาตญาณพื้นฐานของมนุษย์ส่วนใหญ่อาจดูไม่ยุติธรรม แม้จะต่ำ เทคนิคเหล่านี้ใช้ได้ผลเพราะพวกเขาเพิ่มความต้องการสินค้าหรือลดอุปสรรคในการซื้อ ซึ่งท้ายที่สุดก็เกี่ยวกับความเสี่ยงและทฤษฎีโอกาส

ในโลกของอีคอมเมิร์ซที่การแข่งขันขับเคลื่อนตลาดและไม่มีกฎระเบียบในการปกป้องผู้บริโภค แทบไม่มีทางเลือกว่าจะใช้กลยุทธ์ดังกล่าวหรือไม่

มีสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกัน แต่ถ้าใช้เทคนิคที่กล่าวถึงข้างต้นในหน้าขายล่วงหน้าและสำเนาโฆษณาของคุณ เพียงเพราะคู่แข่งของคุณก็ใช้เทคนิคเหล่านี้เช่นกัน

Richard Johnson