แนวโน้มนวัตกรรมในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของภาครัฐและผลกระทบต่อสังคม

คำว่า "การแปลงเป็นดิจิทัลของภาครัฐ" หมายถึงการใช้บริการสาธารณะ เช่น การดูแลรักษาทางการแพทย์ เพื่อปรับปรุงการให้บริการสาธารณะแก่ผู้อยู่อาศัย อุตสาหกรรม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ

ธรรมาภิบาลทางอิเล็กทรอนิกส์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประชาชน หน่วยงาน และรัฐบาลในการปรับปรุงขั้นตอนสำนักงานและกระบวนการของรัฐบาล ความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการปกครองแบบดิจิทัลด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์คือการช่วยให้ประชาชนได้รับบริการจากภาครัฐในเวลาที่เหมาะสม สะดวก และมีประสิทธิภาพ

นวัตกรรมที่ล้ำสมัยเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการให้บริการของรัฐ โดยเพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชนและประสิทธิภาพการทำงานของรัฐบาล เรามาดูแนวโน้มเหล่านี้และผลกระทบที่มีต่อสังคมกันดีกว่า

คลาวด์คอมพิวติ้ง

ระบบคอมพิวเตอร์คลาวด์ช่วยให้แอปและบริการดิจิทัลต่างๆ มากมาย การวิเคราะห์ข้อมูล ความสามารถของ eGovernment และเฟรมเวิร์กสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจออนไลน์ ช่วยให้บริการภาครัฐให้บริการได้อย่างคล่องตัว รวดเร็ว และคุ้มค่ากว่าระบบไอทีแบบเดิม

นอกจากนี้ การนำระบบคลาวด์มาใช้จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเพียงครั้งเดียว ช่วยให้การดำเนินงานด้านเทคโนโลยีมีความคล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพในการปรับใช้ทรัพยากรทางเทคนิคอย่างมาก มีข้อดีหลายประการที่การประมวลผลแบบคลาวด์มีต่อบริการสาธารณะ ธุรกิจ และระบบของรัฐบาล

แนวทางที่คุ้มต้นทุน: นำเสนอเทคโนโลยีที่ประหยัดต้นทุนและโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับการจัดเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาล ช่วยให้รัฐบาลสามารถปกป้องและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของตนโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับพื้นที่จัดเก็บและลดค่าใช้จ่ายของระบบ

ความร่วมมือและการแบ่งปันข้อมูล: ส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการแบ่งปันข้อมูลในบรรยากาศที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วระหว่างหน่วยงานภาครัฐ เพิ่มประสิทธิภาพและการตัดสินใจ

การเข้าถึง: แนวโน้มนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันข้อมูลได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะผ่านทางอีเมลซึ่งทำให้สามารถสื่อสารทางดิจิทัลได้อย่างต่อเนื่องและง่ายดาย

การจัดเก็บและการกู้คืน: บริการประมวลผลบนคลาวด์ช่วยให้ผู้ใช้จัดเก็บไฟล์และข้อมูลขนาดใหญ่จากระยะไกล ช่วยลดความจำเป็นในการใช้ USB หรือฮาร์ดไดรฟ์

ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม: ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยนี้ ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนหรือจัดเก็บข้อมูล อัปเดตเอกสารแบบเรียลไทม์ และทำงานร่วมกับทีมหรือเพื่อนร่วมงานในแพลตฟอร์มและสถานที่ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

AI และการเรียนรู้ของเครื่อง

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรทำให้การดำเนินการซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูล และช่วยเหลือกระบวนการตัดสินใจ

ตัวอย่างของความก้าวหน้าเหล่านี้ ได้แก่ แชทบอทหรือแอปหุ่นยนต์สำหรับการบริการลูกค้า เช่นเดียวกับผู้ช่วยเสมือนที่ให้การดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงและช่วยเหลือประชาชนในการตอบคำถาม โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้รัฐบาลดึงข้อมูลเชิงลึกจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยให้มีการควบคุมตามหลักฐานเชิงประจักษ์และการจัดสรรทรัพยากร

เรามาสำรวจความก้าวหน้าของ AI ในขั้นตอนการแปลงเป็นดิจิทัลของรัฐบาลและประโยชน์ต่อพลเมืองกันดีกว่า

ระบุแนวโน้ม: AI สามารถตรวจสอบชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลและดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้อย่างรวดเร็ว รัฐบาลอาจสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาลเป็นประจำ โดยใช้ความสามารถในการผลิตเพื่อกรอกตัวเลขการสำรวจสำมะโนประชากร เวชระเบียน และงานอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ปัญญาประดิษฐ์สามารถตรวจจับรูปแบบ ประเมินพฤติกรรมสาธารณะ และช่วยในการตัดสินใจ

ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและการตรวจจับการฉ้อโกง: ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในทุกอุตสาหกรรม และจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่ซับซ้อนในการปกป้อง AI และการเรียนรู้ของเครื่องช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของพลเมืองโดยการป้องกันแฮกเกอร์ การฉ้อโกง และการโจรกรรม โมเดล ML สามารถตรวจจับแนวโน้มที่ไม่คาดคิด ลดความเสี่ยง และปกป้องกองทุนสาธารณะ

บริการที่กำหนดเอง : ประชาชนได้รับบริการส่วนบุคคลจากปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีนี้สามารถประเมินข้อมูลเพื่อแนะนำโปรแกรมการดูแลทางการแพทย์หรือทรัพยากรทางการศึกษาเฉพาะบุคคลตามความสามารถและความชอบของนักเรียน การปรับแต่งส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของประชาชน

ขั้นตอนการจัดการแบบอัตโนมัติ: โซลูชัน AI สามารถทำให้กิจกรรมการบริหารระบบอัตโนมัติ เช่น การอนุมัติใบอนุญาตและการประมวลผลเอกสารเป็นไปอย่างแม่นยำ สามารถลดเวลารอและเพิ่มผลผลิตได้

อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง

อุปกรณ์ IoT ถูกนำมาใช้ในบริการสาธารณะต่างๆ รวมถึงการปฏิบัติการ การขนส่ง ความปลอดภัยสาธารณะ และการบริหารโครงสร้างพื้นฐาน การตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์สามารถทำได้ด้วยเซ็นเซอร์และอุปกรณ์ IoT ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ควบคุมการจราจรอัจฉริยะสามารถลดความแออัดและเพิ่มการสัญจรไปมา ส่งผลให้ใช้เวลาเดินทางสั้นลงและปล่อยมลพิษน้อยลง

จากการวิจัยพบว่าโครงสร้างพื้นฐานในเมืองอัจฉริยะจะครองสัดส่วนมากกว่า 40% ของรายได้ของเมืองทั่วโลกภายในปี 2568 สถิติแสดงให้เห็นว่าสิ่งต่าง ๆ ของ IoT มีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อชีวิตในเมือง บางส่วนได้แก่:

การจัดการสินทรัพย์พลังงาน : กริดและมิเตอร์พลังงานอัจฉริยะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน IoT อาจลดของเสีย ส่งเสริมพฤติกรรมที่ยั่งยืน และช่วยให้บ้านและธุรกิจมีปริมาณพลังงานที่สมดุล

การจัดการของเสีย: ระบบการจัดการของเสียที่ขับเคลื่อนโดย Internet of Things มอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปริมาณขยะในชุมชนที่เพิ่มขึ้น สามารถตรวจสอบระดับการเติมและเปิดเส้นทางเก็บขยะได้ อุปกรณ์ช่วยลดการเดินทางที่สิ้นเปลือง การใช้พลังงาน การจัดเก็บขยะอย่างทันท่วงที การกำจัดขยะ และความสะอาดในเมือง ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงลำดับการจัดการขยะ

การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลสาธารณะ

รัฐบาลเปิดข้อมูลของตนต่อสาธารณะ ช่วยให้นักวิจัย ประชาชน และธุรกิจสามารถเข้าถึงและศึกษาฐานข้อมูลอย่างเป็นทางการได้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจำนวนมหาศาล ช่วยให้รัฐบาลสามารถระบุแนวโน้ม ตัวบ่งชี้ และโอกาสในการปรับปรุงบริการสาธารณะได้

ต่อไปนี้คือข้อดีหลักบางประการของการวิเคราะห์ข้อมูลในขั้นตอนการทำงานของรัฐบาล:

ปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากร: ช่วยให้รัฐบาลสามารถจัดสรรทรัพยากรได้สำเร็จและมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของพลเมือง การวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการตรวจสอบความต้องการบริการ ข้อมูลของประชาชน และพฤติกรรมการใช้งาน

เพิ่มความโปร่งใส: ช่วยให้ประชาชนได้รับข้อมูลการให้บริการและการดำเนินงานของรัฐบาล เพิ่มความเปิดกว้าง รัฐบาลสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจของประชาชนโดยการนำเสนอตัวแปรข้อมูลอย่างเข้าใจ

เทคโนโลยีบล็อคเชน

หน่วยงานภาครัฐได้นำเทคโนโลยีบล็อคเชนมาใช้เพื่อปรับปรุงความโปร่งใส ประสิทธิภาพการทำงาน และความปลอดภัยในหน่วยงานภาครัฐและการปฏิบัติการหลายแห่ง มันสามารถรักษาความปลอดภัยบันทึก ตรวจสอบตัวตน และทำธุรกรรมดิจิทัลให้เสร็จสมบูรณ์ สัญญาอัจฉริยะที่ใช้บล็อคเชนมอบความสามารถในการทำให้กระบวนการจัดซื้อของรัฐบาลเป็นอัตโนมัติในขณะที่ลดการฉ้อโกง

บทสรุป

กระแสความคิดสร้างสรรค์เหล่านี้ในภาครัฐกำลังเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของรัฐบาลเพื่อให้เป็นอัตโนมัติ เชื่อถือได้ มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยยิ่งขึ้น ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเหล่านี้ รัฐบาลอาจเพิ่มการเข้าถึงและความคล่องตัว ส่งผลให้บริการสาธารณะดีขึ้นสำหรับผู้อยู่อาศัย