การวิจัยผู้ชมบน Instagram: วิธีค้นพบแนวคิดใหม่ด้วยการตอบคำถามผู้ติดตามของคุณ

แบรนด์ที่มีกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ใช้แพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และท้ายที่สุด ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้กับผู้ติดตาม

ผู้บริโภคยุคใหม่มีเกณฑ์ยาวเหยียดที่แบรนด์ที่พวกเขาซื้อต้องปฏิบัติตาม ค่าที่ใกล้ด้านบนสุดของรายการลำดับความสำคัญคือค่าที่ใช้ร่วมกัน ในปี 2564 สถิติของ Statista ระบุว่า 2 ใน 3 ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่สะท้อนถึงคุณค่าส่วนตัวของพวกเขา ตั้งแต่ความโปร่งใสไปจนถึงความมุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืน

แต่คุณจะมีปัญหาในการสื่อสารค่านิยมเหล่านั้นกับผู้ชมใหม่ และด้วยเหตุนี้ การทำเงินผ่าน Instagram หากคุณไม่ชัดเจนว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร คู่มือนี้จะแบ่งปันวิธีเปิดเผยกลุ่มเป้าหมายของคุณบน Instagram โดยหวังว่าจะเข้าถึงพวกเขาได้มากขึ้นผ่านบัญชี Instagram ของธุรกิจของคุณ

วิธีทำวิจัยผู้ชมบน Instagram

การทำความเข้าใจลักษณะผู้ซื้อของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าคุณจะเตรียมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเจ็ดวิธีในการดำเนินการดังกล่าวผ่าน Instagram

1. ใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram
2. ตรวจสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์ผ่านโพลสตอรี่
3. กระตุ้นการสนทนาด้วยระบบอัตโนมัติ
4. เรียกใช้การวิเคราะห์การแข่งขัน
5. ใช้เครื่องมือการฟังทางสังคม
6. ประเมินแฮชแท็กยอดนิยม
7. ทดสอบผู้ชมโฆษณา Instagram

1. ใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram

ขั้นตอนแรกในการวิจัยกลุ่มเป้าหมายบน Instagram คือการประเมินจุดเริ่มต้นของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์ Insights ของ Instagram แสดงตัวชี้วัดที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธุรกิจของคุณ ได้แก่ :

• กลุ่มอายุ . ผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 18-34 ปี แม้ว่าผู้ชมของคุณอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อเตรียมกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ผู้ชมที่อายุน้อยกว่ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับวิดีโอโซเชียลมีเดียมากกว่าคนรุ่นเก่า
• สถานที่ยอดนิยม ข้อมูลประชากร Instagram นี้แสดงประเทศและเมืองชั้นนำในหมู่ผู้ติดตามของคุณ ใช้สิ่งนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณอีกครั้ง หากผู้ติดตามของคุณ 80% อยู่ในซานฟรานซิสโก ให้ลองโฮสต์ร้านป๊อปอัปของ Instagram ที่นั่น คุณยังสามารถรีโพสต์กิจกรรมที่เกิดขึ้นในพื้นที่และใช้แท็กตำแหน่งเพื่อเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่
• ข้อมูลการค้นพบเนื้อหา ผู้ติดตามใหม่ค้นพบเนื้อหาแต่ละประเภทได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นหน้าสำรวจหรือผ่านกริดปกติ ใช้ส่วนนี้ของการวิเคราะห์ Instagram เพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณ ตัวอย่างเช่น หากการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากหน้าสำรวจ แสดงว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากกว่าแบรนด์ที่พวกเขาติดตาม ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับคุณ

2. ตรวจสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์ผ่านโพล Instagram Story

ไม่ใช่แค่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้นที่จะได้รับประโยชน์จากการวิจัยผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ นั่นเป็นเหตุผลที่ Kim Kardashian หนึ่งในผู้ใช้ Instagram ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกกล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้เป็น "เครื่องมือที่น่าทึ่งที่สุดที่ได้รับการคิดค้นขึ้นเพื่อช่วยแบรนด์ต่างๆ"

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือผ่าน Instagram Stories การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้ใช้ดูเรื่องราวทุกวัน โดยหนึ่งในสี่ของผู้ชม Gen Z และ Millennial ใช้พวกเขาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

ใช้สติกเกอร์ต่อไปนี้เพื่อรวบรวมคำติชมจากผู้ติดตาม Instagram ของคุณ:

• แบบทดสอบ
• กล่องคำถาม.
• โพล "นี่หรือนั่น"
• โพลอิโมจิขนาดเลื่อน

เราสามารถเห็นแนวคิดนี้ในการดำเนินการผ่านโปรไฟล์ Instagram ของ SweetPeeps Jewelry ผู้ค้าปลีกใช้สติกเกอร์ Story เพื่อสำรวจความคิดเห็นของผู้ชม โดยตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ของตนได้รับความนิยมเพียงใดโดยตั้งคำถามว่าผู้ชมจะเพิ่มลงในรถเข็นหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: 6 ฟีเจอร์เรื่องราวของ Instagram ที่ชาญฉลาดเพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

3. กระตุ้นการสนทนาด้วยระบบอัตโนมัติ

คุณรู้หรือไม่ว่าครึ่งหนึ่งของการส่งข้อความระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจเกิดขึ้นผ่าน Instagram Stories Direct Messaging (DM) เป็นหนึ่งในคุณสมบัติยอดนิยมของ Instagram ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อทำการค้นคว้าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นการติดต่อโดยตรงกับผู้ที่ติดตามบัญชีของคุณอยู่แล้ว

การทำงานอัตโนมัติมีอยู่เพื่อช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสมบัติหลักของ Instagram Automation โดย ManyChat เช่น ทริกเกอร์คำหลัก ซึ่งจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ที่ DM บัญชีธุรกิจของคุณด้วยคำหลักเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น โพสต์โพสต์บน Instagram แบบออร์แกนิกที่ขอให้ผู้คน DM บัญชีของคุณด้วยคำว่า “SURVEY” และเสนอรหัสคูปองเพื่อแลกกับเวลาของพวกเขา ระบบอัตโนมัติสามารถตอบสนองต่อบางสิ่งเช่น “ขอบคุณที่มีส่วนร่วมในการสำรวจลูกค้าของเรา! คำถามแรกของเราคือ: ทำไมคุณถึงติดตามบัญชีของเรา”

เครื่องมือ Conversation Starter เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณา ตัวเลือกจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ Instagram เริ่มการสนทนากับแบรนด์ของคุณผ่านแอพ ตรวจสอบคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งถูกถามบ่อยที่สุด ตัวอย่างเช่น หากผู้คนต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาผลิตภัณฑ์ตามขนาดที่ต้องการ ให้นำทางพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ระหว่างการสนทนา พิจารณาทำให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าถึงลิงก์ได้มากขึ้นโดยลิงก์จากประวัติ Instagram ของคุณ

4. เรียกใช้การวิเคราะห์การแข่งขัน

แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดเผยข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของกลยุทธ์ Instagram ของคู่แข่งคุณ คุณสามารถเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขากำหนดเป้าหมายใครโดยการประเมินเนื้อหาที่พวกเขากำลังแบ่งปัน

จัดทำรายชื่อคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ เช่น ผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน และตรวจสอบกลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ซึ่งรวมถึง TikTok; Instagram Reels ทำงานในทำนองเดียวกัน การสร้างกลยุทธ์ทางสังคมจากแพลตฟอร์มอื่นสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นบน Instagram

ในทำนองเดียวกัน ดูผู้ติดตามคู่แข่งของคุณและจดหัวข้อทั่วไป ตัวอย่างเช่น การสแกนอย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ติดตามคู่แข่งบน Instagram ของคุณ — เอเจนซี่ทางการตลาดอื่นๆ — แต่ละคนมีผู้ชมที่ใหญ่พอสมควร ในกรณีนั้น ถือว่าปลอดภัยที่จะสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเป็นเป้าหมายสำหรับพวกเขา แบ่งปันเนื้อหานั้นไปยังโปรไฟล์ของคุณเองเพื่อรับโอกาสในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ

สุดท้าย สำรวจโพสต์บน Instagram ของคู่แข่งและระบุผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาร่วมงานด้วย (ถ้ามี) หากผู้ชมของผู้มีอิทธิพลมีความทับซ้อนกันมากพอที่จะให้คู่แข่งจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงพวกเขา ให้สังเกตรูปแบบเนื้อหาที่พวกเขาใช้ หัวข้อที่พวกเขาพูดถึง และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ชม

อ่านเพิ่มเติม: จุดขายที่ไม่เหมือนใครของคุณบน Instagram คืออะไร?

5. ใช้เครื่องมือการฟังทางสังคม

ผู้บริโภคชอบที่จะแบ่งปันความคิดเห็นกับเพื่อนและครอบครัว บ่อยครั้งที่การสนทนาเหล่านี้เกิดขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย ค้นพบว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและอุตสาหกรรมโดยรวม

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจรับฟังการสนทนาเหล่านั้น ตัวเลือกยอดนิยมที่ใช้งานได้กับ Instagram ได้แก่:

• SparkToro
• กล่าวถึง
• Awario
• Agorapulse

ใช้เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพื่อค้นพบเนื้อหาที่กำลังเป็นที่นิยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความนิยมในช่องของคุณอีกด้วย ข้อควรจำ: ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นหรือจำลองกลยุทธ์ของพวกเขาด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คุณค้นพบจากการรับฟังทางสังคม

6. ประเมินแฮชแท็กยอดนิยม

เมื่อพูดถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเปิดเผยแฮชแท็กที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้

แฮชแท็กมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณ โพสต์บน Instagram ที่ใช้แฮชแท็กจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ที่ไม่มี 12.6% น่าจะเป็นเพราะคุณมีโอกาสเข้าถึงฟีดของผู้ที่ติดตามแฮชแท็กไม่ใช่บัญชีธุรกิจของคุณ

ค้นพบแฮชแท็กใหม่ผ่าน:

• แอพอินสตาแกรม เปิดแอพมือถือและพิมพ์อุตสาหกรรมของคุณ อัลกอริทึมจะดึงแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถใช้ในเนื้อหาของคุณ
• การวิเคราะห์คู่แข่ง ดูคำอธิบายภาพ Instagram ของคู่แข่งของคุณและบันทึกแฮชแท็กที่พวกเขาใช้ (โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้อาจซ่อนอยู่ในความคิดเห็นแรก แทนที่จะเป็นคำบรรยายใต้ภาพของโพสต์)
• เงื่อนไขที่แนะนำของ Google ขยายการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณนอก Instagram ด้วยการค้นหา Google สำหรับหัวข้อยอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น กล่องคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องสำหรับ "หลักสูตรการตลาด" แสดงแฮชแท็กอื่นๆ จำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้บน Instagram เช่น #freemarketingcourses และ #digitalmarketingcourses

7. ทดสอบผู้ชมโฆษณา Instagram

แม้ว่าการวิจัยกลุ่มเป้าหมายบน Instagram สามารถทำได้โดยมีงบประมาณโฆษณาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คุณสามารถเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการ และค้นหากลุ่มเป้าหมายที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการเข้าถึงได้ด้วยการโฆษณาบน Instagram

สร้างชุดโฆษณาหลายชุดที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันเล็กน้อย โดยอย่าลืมแยกกลุ่มหนึ่งออกจากอีกกลุ่มหนึ่ง คุณไม่ต้องการเสียงบประมาณโดยแข่งขันกับตัวเองเพื่อตำแหน่งโฆษณาบนแพลตฟอร์ม

มาลองนำไปใช้จริงและสมมติว่าคุณเป็นตัวแทนการตลาดระดับโลกที่พยายามหากลุ่มเป้าหมายที่คุณควรกำหนดเป้าหมายบน Instagram ดังนั้น คุณจึงสร้างแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มคนต่อไปนี้:

• ชุดโฆษณา #1 : ผู้ที่มีอายุ 30 ถึง 50 ปีที่มีความสนใจด้านการตลาดในซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา
• ชุดโฆษณา #2 : ผู้ที่มีอายุ 30 ถึง 50 ปีที่มีความสนใจด้านการตลาดในลอนดอน สหราชอาณาจักร
• ชุดโฆษณา #3 : ผู้ที่มีอายุ 30 ถึง 50 ปีที่มีความสนใจด้านการตลาดในปารีส ประเทศฝรั่งเศส

สองสัปดาห์ต่อมา คุณตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญ คุณพบว่าเนื้อหาที่โปรโมตสู่ผู้ชมในปารีสมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุด คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดและจำนวนผู้ติดตามสูงสุด สิ่งนี้บ่งชี้ว่านักการตลาดชาวปารีสควรมีบทบาทในกลยุทธ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย Instagram ของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายเป็นรากฐานของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ รวมถึง Instagram

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเปิดเผยข้อมูลประชากร ความสนใจ และการตั้งค่าเนื้อหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ภักดีซึ่งจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณโปรโมตผ่านแอป

ปรับปรุง ROI ของ Instagram ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติของ ManyChat