สุดยอด 8 CRM พร้อมการรวม Instagram

สิ่งสำคัญของ CRM ที่ผสานรวม Instagram

การนำระบบ CRM ของคุณมารวมกับ Instagram จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารของคุณกับลูกค้า เพิ่มคุณค่าให้กับการจัดการลีด และเปิดใช้งานกระบวนการขาย คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะเจาะลึกเกี่ยวกับ CRM ที่ดีที่สุดแปดประการที่มีการบูรณาการ Instagram มาเริ่มกันเลย!

นี่เป็นบทสรุปสั้นๆ ที่เราเลือก:

NetHunt CRM - ตัวเลือกโดยรวมที่ดีที่สุด

Respond.io — เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่น่าทึ่ง

FreshSales — การบูรณาการเชิงลึก

Trengo — พันธมิตร Meta อย่างเป็นทางการ

SleekFlow — การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Bird — เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่ยิ่งใหญ่ในอุตสาหกรรม

HubSpot — การปรับแต่งที่ยอดเยี่ยม

Zoho CRM — ความสามารถในการปรับขนาดที่ดีที่สุด

NetHunt CRM

NetHunt CRM เปิดตัวในปี 2558 ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้และได้รับการตอบรับทางออนไลน์เชิงบวกมากมาย CRM นี้มีคะแนน 4.7 ที่น่าประทับใจบน G2 และคะแนน 4.8 บน Capterra และเป็นหนึ่งใน CRM ที่มีคะแนนสูงสุดบนแพลตฟอร์มการรีวิว

เคล็ดลับความสำเร็จของ NetHunt CRM อยู่ที่ความแข็งแกร่งและการปรับแต่ง นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมที่ไม่มีใครเทียบได้ ทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณคล่องตัวขึ้น เปิดใช้งานระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องสลับแท็บอย่างต่อเนื่อง

NetHunt CRM มีการบูรณาการ Instagram CRM ที่แข็งแกร่ง ทำให้เป็นชุดโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเข้าถึงทุกช่องทาง

• จัดการการโต้ตอบ Instagram จาก NetHunt CRM
• สร้างบันทึกลูกค้าจากการแชทบน Instagram ได้ในคลิกเดียว
• บันทึกประวัติการสื่อสารทั้งหมดเป็นบันทึกลูกค้าใน CRM
• ตอบกลับข้อความจากแท็บแชทหรือไทม์ไลน์
• ทำงานร่วมกับทีมของคุณและปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยการมองเห็นร่วมกัน

ข้อดีของ NetHunt CRM

• ฟังก์ชันการขายอัตโนมัติที่ครอบคลุม รวมถึงการจับลูกค้าเป้าหมาย การป้อนข้อมูล การเชื่อมโยงอีเมลอัตโนมัติ และการแจ้งเตือน
• ฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงอีเมลจำนวนมาก การติดตาม เทมเพลต และหยด
• ฟังก์ชันการจัดการผู้ติดต่อขั้นสูง เช่น คุณลักษณะการป้องกันการซ้ำซ้อน
• การสร้างและการจัดการไปป์ไลน์การขายหลายรายการ
• การผสานรวมกับ Google Workspace, LinkedIn, Google Contacts, Data Studio, อินเตอร์คอม และ Facebook Messenger
• ปรับแต่งได้สูง — เปลี่ยนแปลงอะไรก็ได้ตั้งแต่หมายเลขและชื่อโฟลเดอร์ของคุณไปจนถึงทุกฟิลด์ในบันทึกลูกค้า
• ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
• ใช้งานง่ายและรวดเร็ว เส้นโค้งการเรียนรู้ระยะสั้น
• มีทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่น่าทึ่งและตอบสนองได้ดี

ข้อเสียของ NetHunt CRM

• ฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเปรียบเทียบกับเวอร์ชันเดสก์ท็อป
• คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างมีให้เฉพาะสมาชิกธุรกิจและสมาชิกขั้นสูงเท่านั้น
• ฟังก์ชั่นการรายงานขั้นพื้นฐาน

ตรวจสอบราคาของ NetHunt CRM →

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน →

ตอบกลับ io

response.io มุ่งหวังที่จะรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ภารกิจของบริษัทคือการจัดให้มีสภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับการสื่อสารภายในและภายนอกทั้งหมด

เป็นการยากที่จะพูดตรงๆ ว่านี่คือ CRM อย่างแท้จริง มันขาดฟังก์ชันการทำงานของชุด CRM อื่นๆ แต่ ชดเชย สิ่งนี้ผ่าน Zapier และการผสานรวมแบบเนทิฟ มันเป็นเครื่องมือเสริม ไม่ใช่ระบบ CRM เต็มรูปแบบ

การบูรณาการ Instagram ของ response.io ช่วยให้คุณ:

• จัดการการสนทนาขาเข้า
• ตอบกลับแชท โอนลูกค้า สร้างตั๋วสนับสนุน และส่งคำสั่งซื้อ
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนผ่านบันทึกการสนทนาที่มีอยู่อย่างครบถ้วน
• ตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณา
• ส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ข้อดีของ Respond.io

• การเชื่อมโยงช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ
• บูรณาการ Instagram ดั้งเดิมที่ยอดเยี่ยม
• มีฟังก์ชันการสร้างแชทบอทที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสียของ Respond.io

• ไม่ใช่ระบบ CRM “เต็มรูปแบบ”
• ผู้ใช้บางรายพบว่าการส่งออกข้อมูลจำนวนมากเป็นเรื่องยาก
• ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการส่งข้อความ

ราคา Respond.io:

• $ 79 ต่อเดือนสำหรับทีม 10 คน
• $ 249 ต่อเดือนสำหรับทีม 25 คน
• โซลูชันระดับองค์กรมีราคาแยกต่างหาก

เฟรชเซลส์

FreshSales คือระบบ CRM ของ Freshwork โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงทีมขาย เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน และเพิ่มผลผลิต

Freshsales ยังมีการบูรณาการ Instagram CRM ของตัวเองซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถ:

• สอดคล้องกับลูกค้า
• ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้า
• รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการกล่าวถึงและความคิดเห็น
• ตอบสนองต่อข้อความของลูกค้า
• สร้างแชทบอทอัตโนมัติ

ข้อดีของ FreshSales

• ฟังก์ชั่นการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม
• ง่ายต่อการตั้งค่าระบบอัตโนมัติ
• การจัดการไปป์ไลน์หลายรายการ
• มีแผนบริการฟรี

ข้อเสียของ FreshSales

• ผู้ใช้บางคนพบว่าอินเทอร์เฟซนั้นน่าสับสนและไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
• การสนับสนุนช้า
• ฟังก์ชั่นการรายงานยังขาดความดแจ่มใส
• ไม่มีการบูรณาการมากเท่ากับตำแหน่งอื่นๆ ในรายการนี้

ราคา FreshSales:

FreshSales มีแผนฟรีสำหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้สามคนหรือน้อยกว่า

• การเติบโต : $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Pro : $39 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• องค์กร : $69 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เทร็นโก

Trengo เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่รวบรวมช่องทางยอดนิยมมารวมกันเพื่อช่วยในกระบวนการขาย ซึ่งหมายความว่า Trengo มีการบูรณาการ Instagram สำหรับผู้ใช้เช่นกัน

สิ่งที่ทำให้การบูรณาการนี้แตกต่างจากที่อื่น ๆ ส่วนใหญ่ในรายการนี้คือ Trengo เป็นพันธมิตร Meta Business อย่างเป็นทางการ ความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับบริษัทที่เป็นเจ้าของและพัฒนา Instagram หมายความว่าการบูรณาการดำเนินไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับ Reply.io Trengo ไม่ใช่ CRM จริงๆ แต่เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย คุณลักษณะ CRM หลักหลายประการหายไปจากแพลตฟอร์มนี้ และต้องเสริมด้วยเครื่องมืออื่น ส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น

การรวม Instagram ของ Trengo ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ:

• ดูข้อความ Instagram และการตอบกลับเรื่องราวในแอป
• ตอบคำถามของลูกค้า
• ส่งข้อความตะกร้าเปล่า (พร้อมช้อปปิ้ง Instagram)
• ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมภายในแอป

ข้อดีของ Trengo

• การบูรณาการของบุคคลที่สามมากมาย
• ฟังก์ชั่นแชทบอทที่ยอดเยี่ยม
• พันธมิตรธุรกิจ Meta อย่างเป็นทางการ

ข้อเสียของ Trengo

• การสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งที่น่าผิดหวัง
• VoIP มีปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก
• บางช่องทำงานได้แย่กว่าช่องอื่นอย่างมาก

ราคา Trego:

• สำคัญ : $113 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ห้าคน
• Boost : $170 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ห้าคน
• Pro : $248 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ห้าคน

สลีคโฟลว์

Sleekflow เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบหลายช่องทาง มันรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณไว้ภายใต้สภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกันเพียงแห่งเดียว เช่นเดียวกับแทบทุกอย่างในรายการนี้ อย่างไรก็ตาม SleekFlow มีฟังก์ชัน CRM มากกว่าเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่เรากล่าวถึง

โดยธรรมชาติแล้ว SleekFlow ยังมี CRM ที่มีการบูรณาการ Instagram ช่วยให้ผู้ใช้:

• มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านทางข้อความโดยตรง
• ตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า
• รับการแจ้งเตือนสำหรับการกล่าวถึงและความคิดเห็นในเรื่องราว
• ส่งความรู้สึกต่อข้อความของลูกค้า
• ตั้งค่าแชทบอทอัตโนมัติ
• ตั้งค่าการชำระเงินด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวสำหรับ Instagram
• แบ่งกลุ่มลูกค้าตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ข้อดีของ SleekFlow

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• บูรณาการกับช่องทางการสื่อสารมากมาย
• ความสามารถในการแบ่งส่วนที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสียของ SleekFlow

• ขาดการปรับแต่ง
• จุดราคาสูง
• คุณสมบัติบางอย่างอาจหายาก

ราคา SleekFlow:

• มือโปร : $79 ต่อเดือน
• องค์กร : $299 ต่อเดือน

เบิร์ด (เดิมชื่อ MessageBird)

Bird เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมและการสื่อสารของลูกค้า เป้าหมายคือทำให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการพูดคุยกับเพื่อน ตั้งแต่ปี 2011 เป็นต้นมา มีผู้ติดตามจำนวนมากในกลุ่มธุรกิจทุกขนาด

Bird นำเสนอการบูรณาการ Instagram ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า ช่วยให้พวกเขาสามารถ:

• ตอบกลับข้อความของลูกค้า
• ตอบความคิดเห็นของลูกค้าในโพสต์
• รับการแจ้งเตือนสำหรับการกล่าวถึงเรื่องราวและข้อเสนอแนะ
• สื่อสารกับลูกค้า
• สร้างแชทบอทอัตโนมัติ

ข้อดีของนก

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• บูรณาการกับช่องทางการสื่อสารมากมาย
• ราคาดีเมื่อซื้อจำนวนมาก

ข้อเสียของนก

• บูรณาการ CRM เพียงเล็กน้อย
• การรวมช่องบางช่องมีจำกัด
• เนื่องจากตัวจำกัดสแปม เครื่องมือนี้จึงไม่สามารถทำงานได้แบบเรียลไทม์เสมอไป
• สิทธิ์มีจำกัดมาก

ราคานก:

มีการเสนอราคานกตามคำขอ ติดต่อทีมขายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ฮับสปอต

HubSpot เป็นชื่อที่คุณเคยได้ยินมาก่อนอย่างแน่นอน ระบบ CRM นี้เป็นผู้เล่นเก่าในตลาด มันได้รับทั้งชื่อเสียงและชื่อเสียงในฐานะยักษ์ใหญ่ของอุตสาหกรรม โดยธรรมชาติแล้วระบบนี้เสนอการรวม CRM Instagram ให้กับผู้ใช้ เป็นส่วนหนึ่งของการรวบรวมการบูรณาการที่หลากหลาย

ข้อเสียประการหนึ่งของ HubSpot และการรวม Instagram ก็คือต้องใช้โปรแกรมเสริม HubSpot Marketing Hub ธุรกิจบางแห่งอาจพบว่าต้นทุนการรวมระบบสูงเกินไป

อย่างไรก็ตาม การบูรณาการ Instagram CRM ที่ครอบคลุมของ HubSpot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ:

• จัดการกิจกรรม Instagram ของคุณใน HubSpot
• ทำความเข้าใจว่า Facebook เข้ากับปฏิทินโซเชียลของคุณได้อย่างไร
• เผยแพร่ผ่านแอปหรือชุด และสร้างรายงานใน HubSpot

ข้อดีของ HubSpot

• มีแผนบริการฟรีขั้นพื้นฐาน
• บูรณาการกับช่องทางการสื่อสารมากมาย
• ฟังก์ชัน CRM ที่แข็งแกร่ง

ข้อเสียของ HubSpot

• การกำหนดราคาที่สับสนเนื่องจากส่วนเสริม
• การปรับแต่งที่จำกัด
• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน

ราคา HubSpot:

การกำหนดราคาของ HubSpot เริ่มต้นที่ 30 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับตัวเลือกพื้นฐานอันดับสอง (นอกเหนือจากแผนฟรี) อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโครงสร้างแบบโมดูลาร์ ราคาจึงอาจสูงถึงหลายพันดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับธุรกิจที่ต้องการฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม

โซโห CRM

Zoho CRM คือผู้คร่ำหวอดในวงการ CRM ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2539 และเป็นที่รู้จักในครัวเรือนนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา CRM นี้มีฟังก์ชันการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าให้เลือกมากมาย

แน่นอนว่าระบบนี้มาพร้อมกับการบูรณาการ CRM Instagram เช่นกัน ทำให้ผู้ใช้สามารถ:

• จัดการการสนทนากับลูกค้า
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีม (ข้อความที่ส่ง โพสต์การมีส่วนร่วม และอื่นๆ)
• ดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยระบบอัตโนมัติ

ข้อดีของ Zoho CRM

• ราคาไม่แพงมาก
• เกล็ดดีมาก
• ฟังก์ชันการรายงานมีความแข็งแกร่ง
• มีเวอร์ชันฟรี

ข้อเสียของ Zoho CRM

• ขาดการปรับแต่ง
• ระดับการบูรณาการกับเครื่องมือสำคัญบางอย่างนั้นมีข้อจำกัดมากกว่าคู่แข่ง
• ผู้ใช้บางรายรายงานว่าอินเทอร์เฟซมีความสับสน
• การรวม Instagram ที่จำกัดมาก

ราคา Zoho CRM:

• มาตรฐาน : $14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• มืออาชีพ : $23 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• องค์กร : $40 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• ขั้นสูงสุด : $52 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

การใช้ CRM ที่ผสานรวมกับ Instagram มีประโยชน์อย่างไร

การรวม CRM เข้ากับ Instagram ให้ประโยชน์มากมายแก่ทุกธุรกิจ

สำหรับบางบริษัทที่พึ่งพาการตลาดของ Instagram โดยเฉพาะใน B2C จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาความปลอดภัยและส่งข้อความถึงลูกค้าใหม่ ในขณะเดียวกัน Instagram ก็ช่วยเหลือธุรกิจ B2B ด้วยเช่นกัน การใช้งานบน Instagram ยังดีในการสร้างความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าของคุณ และช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น

ประโยชน์เพิ่มเติมบางประการของการผสานรวม CRM กับ Instagram ได้แก่:

• Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มแรงงานในปัจจุบันเป็นผู้ใช้ Instagram จำนวนมาก ทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มนี้
• Instagram ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยตรงมากกว่าการตั้งค่าแบบมืออาชีพ ใช่ ตรงไปตรงมามากกว่า LinkedIn ซึ่งเป็นการตั้งค่าแบบมืออาชีพ
• Instagram ช่วยให้ข้อเสนอของคุณปรากฏต่อผู้ชมจำนวนมากของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ LinkedIn
• Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองของโลก

คำถามที่พบบ่อย

บรรทัดล่าง

คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ คุณสามารถปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายได้ คุณสามารถขับเคลื่อนกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ คุณสามารถจัดการการโต้ตอบบน Instagram ได้โดยตรงภายใน CRM คุณยังสามารถบันทึกประวัติการสื่อสารทั้งหมดได้

การรวม Instagram เข้ากับ CRM เช่น NetHunt CRM มอบโอกาสในการเติบโตมากมาย คุณว่าไหม?

ทำไมต้องรอ? นำ NetHunt CRM ไปใช้กับกลยุทธ์การขายของคุณทันที

ทดลองใช้งานฟรี 14 วันของเราโดยไม่มีข้อผูกมัด:

ทดลองใช้ NetHunt ฟรี 14 วัน