Instagram Stories 101 สำหรับแบรนด์

นี่คือการเปรียบเทียบสำหรับคุณ: Snapchat คือเพลง “I Will Always Love You” ของ Dolly Parton และ Instagram Stories เป็นเพลงคัฟเวอร์ของ Whitney Houston เรื่อง “I Will Always Love You” ทั้งสองสร้างผลกระทบ แต่มีคนหนึ่งนำแนวคิดดั้งเดิมมาสู่ผู้ชมที่กว้างขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมทางสังคม

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ Instagram Stories ได้รับแรงบันดาลใจจาก Snapchat โดยนำเสนอรูปภาพและวิดีโอที่หายไปหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง และสามารถตกแต่งด้วยข้อความ ฟิลเตอร์ สติ๊กเกอร์ และปุ่มต่างๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่หลายคนมองไม่เห็นคือความสำเร็จของ Instagram Stories ที่ขับเคลื่อนโดยนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2016 ในเวลาเพียงสองปี แพลตฟอร์มดังกล่าวมีผู้ใช้มากถึง 400 ล้านคนต่อวัน ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของจำนวนผู้ใช้ Snapchat

แบรนด์ต่างๆ กำลังดำเนินการด้วยเช่นกัน พวกเขากำลังใช้ Instagram Stories สำหรับการตลาดเพื่อเผยแพร่เนื้อหาเบื้องหลัง วิดีโอถ่ายทอดสด การครอบงำของผู้มีอิทธิพล การสาธิตผลิตภัณฑ์ และรูปแบบโฆษณาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เพียงแค่ดูการตลาดสำหรับ Instagram Stories จาก NASA:

ยังไม่มั่นใจในการทำการตลาดในเรื่องราวของ Instagram ใช่ไหม พิจารณาสถิติเหล่านี้: หนึ่งในสามของเรื่องราว Instagram ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดมาจากธุรกิจ และ 39% ของผู้ใช้มีความสนใจในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้นหลังจากเห็นบน Instagram Stories

นั่นเป็นเหตุผลที่เราให้บริการคู่มือการตลาดและการโฆษณา 101 ของ Instagram Stories ซึ่งรวมถึงสาเหตุที่เรื่องราวมีคุณค่ามาก วิธีที่แบรนด์สามารถสร้างได้ และวิธีวัดความสำเร็จในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางสังคม

ลองมาดูกัน

เหตุใดเรื่องราวของ Instagram จึงมีค่ามาก

Instagram Stories จะเพิ่มศักยภาพในการสร้างสรรค์ของ Instagram เป็นสองเท่า ดังนั้น หากแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้ใช้ Stories เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางสังคม พวกเขากำลังพลาดส่วนสำคัญที่แพลตฟอร์มนี้มีให้

ทำไม เนื่องจากเรื่องราวช่วยเติมเต็มรูปภาพฟีด Instagram ที่มักจะดูมีเสน่ห์และมีการตัดต่อมากเกินไปด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว สร้างแรงบันดาลใจ และเป็นวงในมากขึ้น ดังที่การศึกษาใน Instagram นี้พบว่า:

ตัวอย่างเช่น Cheerios ใช้เรื่องราวเพื่อส่งเสียงร้องเฉพาะตัวแก่ลูกค้า Warby Parker สร้างปริศนาอักษรไขว้แบบโต้ตอบ และ J.Crew ก็แสดงให้พนักงานดูสวมแว่นตาสีกุหลาบตัวใหม่

เรื่องราวยังช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความถี่ในการโพสต์บนแอพมือถือได้อีกด้วย

“[Before Stories] แถบสำหรับสิ่งที่ 'มีค่าสำหรับ Instagram' นั้นสูงมากจนผู้ใช้เริ่มถูกข่มขู่” เคิร์ตแวกเนอร์เขียนให้ Recode “คนไม่ปีนเขา กินร้านอาหารหรู ๆ หรือถ่ายรูปวันหยุดชายหาดที่สวยงามทุกวัน นั่นหมายความว่าผู้คนไม่ได้โพสต์บน Instagram ทุกวันเช่นกัน”

ในตอนนี้ ด้วยเรื่องราว คุณสามารถโพสต์ได้หลายครั้งต่อวัน กระตุ้นการมีส่วนร่วมทางสังคมด้วยเนื้อหาแบบเรียลไทม์เท่าที่คุณต้องการโดยไม่ทำให้ฟีดของคุณอุดตัน

วิธีสร้างเรื่องราวบน Instagram

มีองค์ประกอบมากมายที่สามารถเข้าไปในแต่ละเรื่องราวของ Instagram แบรนด์มีอิสระในการผสมผสานและจับคู่คุณลักษณะด้านกราฟิก การโต้ตอบ และไดนามิก โดยขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่เรียกร้องและสิ่งที่ผู้ชมต้องการ

นี่คือรสชาติของสิ่งที่คุณสามารถเลือกได้

ภาพถ่ายและวิดีโอ

รูปภาพและวิดีโอน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว Instagram ของคุณ โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นสื่อแนวตั้งแบบเต็มหน้าจอที่มีอัตราส่วนภาพ 9:16 และ 16:9 ถึง 4:5 Instagram ยังแนะนำให้เว้นไว้ประมาณ 14% (250 พิกเซล) ที่ด้านบนและด้านล่างของรูปภาพของคุณให้ปราศจากข้อความหรือโลโก้ เนื่องจากจะซ้อนทับกับไอคอนโปรไฟล์ Instagram ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Airbnb โพสต์วิดีโอและภาพถ่ายของเจ้าของที่พักและสมาชิก Airbnb โดยเน้นที่ชุมชนที่ร่ำรวย:

ข้อความ

คุณสามารถเพิ่มข้อความลงในรูปภาพและวิดีโอในรูปแบบ สี และขนาดต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น Instagram แนะนำให้ใช้เครื่องมือ eyedropper ซึ่งสามารถดึงสีจากที่ใดก็ได้ใน Story ของคุณและใช้ในข้อความของคุณ

กล่าวถึง

การกล่าวถึงเป็นเพียงข้อความที่แท็กบัญชีของบุคคลอื่น นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเรียกลูกค้าประจำ ผู้มีอิทธิพล และพันธมิตรแบรนด์ที่อาจเกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ ทุกครั้งที่คุณแท็กใครซักคน พวกเขาจะได้รับข้อความโดยตรงเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการพูดถึงของพวกเขา

แฮชแท็ก

แฮชแท็กผูกเรื่องราว Instagram ของคุณกับการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นในแอป คุณสามารถสร้างแฮชแท็กของคุณเองสำหรับแคมเปญหรือเข้าร่วมแคมเปญที่มีอยู่ ในส่วนสำรวจของแอพ Instagram จะรวบรวมโพสต์บางรายการที่มีแฮชแท็กไว้ใน Story ของชุมชน เพิ่มโอกาสให้เนื้อหาของคุณถูกค้นพบ

สติ๊กเกอร์

สติกเกอร์เป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานได้หลากหลายและหลากหลายที่สุดใน Instagram Stories เป็นกราฟิกขนาดเล็กที่โต้ตอบได้บ่อยครั้งซึ่งคุณสามารถใส่ลงในเรื่องราวของคุณได้ ตัวอย่างเช่น สติกเกอร์บอกตำแหน่งระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของเรื่องราวของคุณ (และอาจเชื่อมโยงกับเรื่องราวของชุมชนในส่วนสำรวจ) นอกจากนี้ยังมีสติกเกอร์นาฬิกา สติ๊กเกอร์อุณหภูมิ สติ๊กเกอร์ GIF สติ๊กเกอร์อิโมจิ และสติกเกอร์ธีมวันหยุด

สติกเกอร์ถาม & ตอบและสติกเกอร์โพลยังเปิดประตูสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางสังคม รวบรวมความคิดเห็น และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจของผู้ชม ตัวอย่างคลาสสิกคือวิธีที่ NBA และ MLB ใช้สติกเกอร์โพลล์เพื่อถามแฟนๆ ว่าพวกเขารูตให้ทีมใดในเกมใหญ่:

ตัวกรอง

เช่นเดียวกับ Snapchat แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างตัวกรองความเป็นจริงเสริมของตนเองสำหรับ Instagram Stories ได้ ภาพเหล่านี้เป็นภาพซ้อนทับที่เข้ากับใบหน้าและการเคลื่อนไหวบางอย่างของคุณ Instagram ได้เปิดตัวฟิลเตอร์ของตัวเองแล้ว เช่น หูสุนัขและแว่นกันแดด เช่นเดียวกับฟิลเตอร์ที่มีพันธมิตรแบรนด์และคนดังอย่าง Kylie Jenner, Ariana Grande, BuzzFeed และ NBA

บูมเมอแรง

บูมเมอแรงเป็นวิดีโอที่รวดเร็วที่กรอกลับและเล่นซ้ำอย่างรวดเร็ว เป็นหนึ่งในคุณสมบัติพิเศษเฉพาะบน Instagram และมอบโอกาสสนุกๆ ในการสร้างสรรค์เรื่องราวของคุณ

วิดีโอสด

เช่นเดียวกับ YouTube และ Facebook Instagram มีความสามารถในการสตรีมสดและมีอยู่ใน Instagram Stories ในการเริ่มวิดีโอสดของคุณเอง ให้ปัดไปทางขวาบนแอพแล้วแตะ “เริ่มวิดีโอสด” เมื่อคุณถ่ายทอดสด ผู้ติดตามของคุณจะได้รับแจ้งว่าพวกเขากำลังสตรีม และทุกคนสามารถเข้าร่วมเพื่อดู แสดงความคิดเห็น และชอบวิดีโอ คุณยังสามารถเล่นวิดีโอซ้ำบน Instagram Stories ของคุณเมื่อสิ้นสุด ยืดอายุและเข้าถึงเนื้อหาสดของคุณได้

แบรนด์ต่างๆ อาจใช้ Instagram live เพื่อโฮสต์การสาธิตผลิตภัณฑ์ ดูเบื้องหลังงาน หรือทำถาม & ตอบสดกับผู้มีอิทธิพล

ลิงค์

การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์บน Instagram เป็นเรื่องยาก โพสต์ปกติไม่รองรับลิงก์ในคำอธิบายภาพ ดังนั้นผู้คนจึงหันไปใส่ไว้ในไบออส แต่เรื่องราวของ Instagram นั้นแตกต่างกัน หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน คุณจะมีตัวเลือกในการใส่ลิงก์ในเรื่องราวของคุณ สำหรับผู้ใช้ สิ่งนี้จะแสดงเป็นคำเชิญให้ "ดูเพิ่มเติม" และปัดขึ้นเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ซึ่งจะเปิดขึ้นในแอพโดยตรง

ตัวอย่างเช่น Sephora มี Instagram Stories หลายรายการที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถปัดขึ้นเพื่อดูบนเว็บไซต์ของแบรนด์ จากที่นั่น พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือซื้อได้โดยไม่ต้องออกจาก Instagram

ช้อปปิ้ง

นั่นไม่ใช่โอกาสเดียวในการขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซใน Instagram Stories แอพมือถือยังมีคุณสมบัติการช็อปปิ้งบน Instagram Stories ซึ่งตอนนี้ใช้ได้กับทุกธุรกิจที่ได้รับอนุมัติให้ซื้อของบน Instagram ฟีเจอร์ Shopping เชิญชวนแบรนด์ให้สร้างสติกเกอร์สินค้า ซึ่งผู้ใช้สามารถแตะเพื่อไปที่หน้ารายละเอียดสินค้าที่มีรูปภาพ ข้อมูล สินค้าที่คล้ายกัน และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือตัวอย่าง Instagram จากผู้ค้าปลีก Madewell:

รีโพสต์

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเรื่องราวบน Instagram ตั้งแต่เริ่มต้นเสมอไป คุณสามารถรีโพสต์เนื้อหาจากฟีดของคุณได้อย่างง่ายดายโดยคลิกปุ่ม "แชร์" และเลือก "เพิ่มโพสต์ในเรื่องราวของคุณ" คุณยังสามารถแชร์เรื่องราวของคนอื่นได้ด้วยคลิกเดียวหากพวกเขาพูดถึงหรือแท็กคุณ

แบรนด์สามารถใช้ความสามารถเหล่านี้เพื่อนำเสนอเนื้อหาจากแฟนๆ และผู้ติดตามได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มการแข่งขันและบอกให้คนอื่นแท็กคุณในการส่งเรื่องราว Instagram ของพวกเขา จากนั้นโพสต์รายการที่ดีที่สุดอีกครั้ง

วิธีเก็บถาวรเรื่องราว Instagram

ณ เดือนธันวาคม 2017 ผู้ใช้ Instagram สามารถบันทึกเรื่องราวได้ในส่วน "ไฮไลท์" ของโปรไฟล์ ซึ่งอยู่ด้านล่างประวัติของพวกเขา สำหรับแบรนด์ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการจัดกลุ่มเรื่องราวที่ประสบความสำเร็จหรือเกี่ยวข้องเป็นไฮไลต์ที่ผู้บริโภคสามารถกลับมาดูและเพลิดเพลินได้

ตัวอย่างเช่น Betty Crocker มีไฮไลท์สำหรับไอเดียอาหารค่ำ ไอเดียของหวาน และการแอบดูผลิตภัณฑ์ Walmart มีไฮไลท์สำหรับของเล่น เคล็ดลับประจำเดือน และรายการซื้อของจากพันธมิตร Ellen DeGeneres และไอบีเอ็มก็มีไฮไลท์สำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ

หากต้องการเพิ่มเรื่องราวลงในไฮไลท์ แบรนด์ต่างๆ สามารถคลิก "+ใหม่" ในส่วนไฮไลต์หรือไปที่คลังเรื่องราว ซึ่งจะบันทึกเรื่องราวโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมงไปแล้ว เพียงคลิกไอคอนเก็บถาวร (ซึ่งดูเหมือนนาฬิกา) บนโปรไฟล์ของคุณเพื่อค้นหาโพสต์ที่จัดเก็บไว้

วิธีเปิดตัวโฆษณาเรื่องราวของ Instagram

โฆษณาบน Instagram Stories เป็นโฆษณาโซเชียลรูปแบบหนึ่งที่ทรงคุณค่า สิ่งเหล่านี้เหมือนกับ Instagram Stories ทั่วไป แต่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ตามการเข้าถึง การดูวิดีโอ การเข้าชม คอนเวอร์ชั่น การติดตั้งแอพ และการรับรู้ถึงแบรนด์ Instagram ยังให้แผนภูมิที่มีประโยชน์นี้เพื่อดูว่ารูปแบบเนื้อหา ตัวเลือกการซื้อ และวัตถุประสงค์ใดบ้างที่โฆษณาในสตอรี่รองรับ:

ด้วยโฆษณาใน Instagram Stories คุณยังสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ด้านล่างของโฆษณาได้ เช่น เรียนรู้เพิ่มเติม เลือกซื้อเลย ลงชื่อสมัครใช้ และติดต่อเรา

ตัวอย่างเช่น Overstock ต้องการตอบโต้การเล่าเรื่องที่พวกเขาขายสินค้าล้าสมัย ดังนั้นพวกเขาจึงเปิดตัวโฆษณา Instagram Stories ที่มีรายการใหม่ที่ทันสมัยพร้อมกับสำเนาที่ช่วยปรับตำแหน่งรูปภาพ โฆษณาแต่ละรายการยังมีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ "ซื้อเลย" ที่นำไปสู่เว็บไซต์ Overstock.com แคมเปญนี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้หญิงชาวอเมริกันอายุ 25-54 ปี และผู้ใช้ Instagram ที่สนใจในการตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์

ด้วยเหตุนี้ โฆษณาบน Instagram Stories จึงให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น 18% ต้นทุนต่อการกระทำลดลง 20% และราคาต่อหนึ่งคลิกลดลง 20%

Instagram ยังอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ เรียกใช้โฆษณาแบบภาพสไลด์ในโฆษณาเรื่อง โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาที่มีเนื้อหาไม่เกินสามชิ้น เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ โดยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น Gap เรียกใช้โฆษณาวิดีโอแบบหมุนใน Instagram Stories เพื่อโปรโมตคอลเลกชั่นเสื้อผ้า “Logo Remix” แคมเปญกระตุ้นการจำโฆษณาได้ 17 จุดและอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 73% เมื่อเทียบกับแคมเปญบน Instagram ก่อนหน้านี้

วิธีวัดเรื่องราว Instagram

เรื่องราวของ Instagram มีตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทางสังคมที่แตกต่างจากโพสต์บน Instagram ปกติ แน่นอนว่ามันรวมถึงการเข้าถึงและการแสดงผลมาตรฐานของคุณ แต่นอกเหนือจากนั้น การวิเคราะห์ Instagram Stories นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเช่นเดียวกับรูปแบบ

พวกเขารวมถึง:

• ตอบกลับ: จำนวนข้อความตรงที่คุณได้รับจากเรื่องราวนี้

• การค้นพบ: จำนวนคนที่เห็นเรื่องราวของคุณแต่ไม่ติดตามคุณ พวกเขาอาจค้นพบผ่านหน้าสำรวจหรือแชร์จากเพื่อน

• ความประทับใจ: จำนวนครั้งที่เรื่องราวของคุณได้รับการดู

• การนำทาง:

ย้อนกลับ: มีคนแตะกลับเพื่อดูเรื่องราวก่อนหน้าของคุณกี่ครั้ง

ส่งต่อ: มีคนแตะไปข้างหน้ากี่ครั้งเพื่อไปยังเรื่องราวถัดไปของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการโต้ตอบที่ดี แต่การแตะไปข้างหน้ามากเกินไปไม่ใช่สัญญาณที่ดีเพราะอาจบ่งบอกว่าผู้คนเริ่มเบื่อกับเนื้อหาของคุณและต้องการดูว่าจะเป็นอย่างไรต่อไป

ถัดไป: มีคนปัดกี่ครั้งเพื่อดูเรื่องราวของบัญชีตามหลังคุณ

ออกแล้ว: มีกี่คนที่ออกจาก Story ของคุณโดยกลับไปที่ฟีด Instagram ปกติหรือออกจากแอพ Instagram

• อัตราการจบ: คุณจะต้องคำนวณด้วยตัวเองโดยหารจำนวนคนที่ดูเรื่องล่าสุดของคุณด้วยจำนวนคนที่คุณดูเรื่องแรกของคุณ ดังนั้น ถ้า 70 คนดูเรื่องล่าสุดของคุณ และ 100 คนดูเรื่องแรกของคุณ ความสำเร็จของคุณคือ 70%

• การโต้ตอบ: หากเรื่องราวของคุณมีคุณลักษณะพิเศษ เช่น ลิงก์ สติกเกอร์ หรือโพล คุณสามารถดูรายละเอียดของผู้ที่โต้ตอบกับสิ่งเหล่านี้และวิธีที่พวกเขาทำ

ในการเข้าถึงตัวชี้วัด Instagram Stories ของคุณ ให้คลิกแท็บข้อมูลเชิงลึกที่ด้านบนสุดของโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ

ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางสังคมด้วยเรื่องราวบน Instagram

เมื่อพูดถึงการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางสังคม Instagram ควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการของคุณ เป็นเครือข่ายโซเชียลที่เติบโตเร็วที่สุด และฟีเจอร์ที่เติบโตเร็วที่สุดคือ Instagram Stories

ด้วย Instagram Stories แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงโลกใหม่ของเนื้อหาบนแอพมือถือได้ โดยเผยแพร่โพสต์เบื้องหลังแบบเรียลไทม์แบบเรียลไทม์ที่ผู้ใช้ต้องการ พวกเขายังสามารถเล่นกับรูปแบบที่สนุกสนานและโต้ตอบได้ เช่น โพล ตัวกรอง สถานที่ และลิงก์ที่ทำให้ผู้ชมลงทุนและกลับมาดูอีก

ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะดำดิ่งลงไป คู่มือนี้ควรมีเครื่องมือที่จำเป็นในการเริ่มต้นเข้าถึงผู้ใช้ Instagram Stories กว่า 400 ล้านคนต่อวัน และหากยังไม่พอ คุณสามารถฟังเพลง “I Will Love You” ของวิทนีย์ ฮูสตันได้สองสามครั้ง รับรองว่าใครจะได้แรงบันดาลใจ