วิธีวัดผลและเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Instagram Stories ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-24ย้อนกลับไปในปี 2559 Instagram ได้เปิดตัว Instagram Stories ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้สามารถโพสต์วิดีโอและรูปภาพไปยัง "เรื่องราว" รวมกลุ่มเดียวซึ่งจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง ทุกวันนี้ ผู้ใช้ Instagram เกือบ 87% โพสต์สตอรี่ทุกวัน สำหรับแบรนด์ต่างๆ นี่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับแฟนๆ โดยให้โอกาสในการโพสต์ลิงก์ แบบทดสอบ แบบสำรวจ และอื่นๆ อีกมากมาย
กำลังมองหาวิธีที่จะยกระดับเกมเรื่องราวของคุณอยู่ใช่ไหม? รายงานเกณฑ์มาตรฐาน Instagram Stories ปี 2023 ของเราให้ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ Instagram Stories ในปัจจุบัน ก่อนที่คุณจะเจาะลึกรายงาน มาดูวิธีที่คุณสามารถวัดความสำเร็จของคุณเองโดยใช้ Instagram Stories และวิธีที่คุณสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ
คุณจะวัดการมีส่วนร่วมของเรื่องราว Instagram ของคุณได้อย่างไร
Instagram นำเสนอ Story Insights บนแอพโดยตรง แต่สิ่งหนึ่งที่ควรจำไว้ก็คือ คุณจะต้องมีบัญชีผู้สร้างหรือบัญชีธุรกิจเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้
เมื่อคุณตั้งค่าครีเอเตอร์หรือบัญชีธุรกิจแล้ว ให้แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านบนของฟีดหรือโปรไฟล์ที่ไฮไลต์ไว้ที่นี่ด้วยสีเหลือง
ปัดขึ้นบนเรื่องราวของคุณ ตอนนี้คุณสามารถดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบหลัง เช่น จำนวนบัญชีที่คุณเข้าถึงด้วยเรื่องราวของคุณ
ยังมีอีกวิธีหนึ่งในการดูว่าเรื่องราวของคุณทำงานเป็นอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการทราบว่าเรื่องราวในอดีตเป็นอย่างไร แตะเส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมขวาบนของฟีดหรือหน้าโปรไฟล์ของคุณ
เมนูควรปรากฏขึ้น แตะที่บริเวณที่เขียนว่า “ข้อมูลเชิงลึก”
เลื่อนลงไปตรงบริเวณที่ระบุว่า "เนื้อหาที่คุณแชร์" และค้นหาเรื่องราวที่คุณต้องการข้อมูลเชิงลึก
Rival IQ ยังสามารถให้รายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับ Instagram Stories ของคุณได้อีกด้วย หากคุณมีบัญชี Instagram Business คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Rival IQ ได้ ซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณภายใต้ “Instagram Insights” ในส่วน “ข้อมูลส่วนตัวของคุณ” ในคอลัมน์ด้านซ้ายมือ
ในส่วนข้อมูลเชิงลึกของ Instagram ของ Rival IQ คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการโพสต์เรื่องราวของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนดได้ แตะ "เรื่องราว" ที่ด้านบนของหน้า สิ่งหนึ่งที่ควรจำไว้คือ Instagram ไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลเรื่องราวในอดีต คุณจะสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลได้เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business ของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลนี้ โปรดดูบทความช่วยเหลือนี้
อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีใน Instagram Stories คืออะไร
เป็นการยากที่จะกำหนดอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Instagram Stories เนื่องจากมีเกณฑ์ชี้วัดเฉพาะที่ต้องพิจารณา ตัวชี้วัดเหล่านี้บางส่วนเป็นบวก ตัวชี้วัดอื่นๆ เป็นลบ และบางส่วนก็แตกต่างกันไป สำหรับโพสต์บน Instagram โดยทั่วไปเราจะรวมการวัดการมีส่วนร่วมไว้ในอัตราการมีส่วนร่วมเดียว เรานับสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนการถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์ จากนั้นเราจะหารด้วยจำนวนผู้ติดตามหรือการแสดงผล
Instagram Stories ทำงานแตกต่างออกไปเนื่องจากมีเกณฑ์ชี้วัดที่แตกต่างกันให้พิจารณา ตัวชี้วัดที่ใหญ่ที่สุดสองตัวที่เราจะพูดถึงในที่นี้คืออัตราการเข้าถึงและอัตราการรักษาผู้ใช้
อัตราการเข้าถึงหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามที่กำลังดูเรื่องราวของคุณ โดยทั่วไปแล้ว อัตราการเข้าถึง Instagram Stories จะลดลง แบรนด์ทุกประเภทที่ศึกษาในรายงาน Instagram Stories ของเรา ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็ก มีการเข้าถึงลดลงระหว่างปี 2021 ถึง 2022
อัตราการรักษาไว้มากกว่าแค่ว่าใครกำลังดูเรื่องราวของคุณ เกณฑ์ชี้วัดนี้จะบอกคุณว่าใครกำลังดูเรื่องราวทั้งหมดของคุณอยู่ แทนที่จะออกหลังจากผ่านไปตามจำนวนเฟรมที่กำหนด ตามรายงาน Instagram Stories ของเรา ยิ่งคุณเผยแพร่เฟรมมาก อัตราการรักษาลูกค้าของคุณก็จะยิ่งลดลง อย่างไรก็ตาม การลดลงที่สำคัญที่สุดมีแนวโน้มที่จะอยู่ระหว่างเฟรมแรกและเฟรมที่สอง
การมีส่วนร่วมประเภทอื่นๆ เพิ่มเติม ได้แก่ อัตราการแตะกลับและอัตราการตอบกลับ ซึ่งกำหนดโดยการหารจำนวนด้วยจำนวนการแสดงผล
อัตราการแตะกลับบ่งชี้ว่าผู้ดูต้องการดูเนื้อหาอย่างใกล้ชิดหรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีกครั้ง โดยทั่วไปอัตราการแตะกลับที่สูงจะเป็นค่าบวก จากข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของเรา อัตรา Tap-Back เฉลี่ยอยู่ที่ 4.8% แต่แบรนด์ 25% อันดับแรกเห็นอัตราที่ใกล้กับ 7% มากขึ้น
โดยทั่วไปอัตราการตอบกลับจะเป็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำที่สุดที่แบรนด์มี การตอบกลับไม่ใช่เรื่องแปลกใน Instagram Stories การได้รับคำตอบนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็บ่งบอกว่าคุณอาจมีแฟนๆ ที่ทุ่มเทอย่างจริงจัง จากข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของเรา อัตราการตอบกลับเฉลี่ยอยู่ที่ 0.48 ต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง แบรนด์ 25% อันดับต้นๆ ดีขึ้นเล็กน้อย โดยได้ 1.35 ต่อทุกๆ การแสดงผล 1,000 ครั้ง
หากต้องการดูเกณฑ์ชี้วัดการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมสำหรับ Instagram Stories โปรดดูรายงานเกณฑ์มาตรฐาน Instagram Stories
เคล็ดลับในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณใน Instagram Stories
1. บันทึกเรื่องราวของคุณด้วยไฮไลท์
เรื่องราวจะหายไปภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากนั้น ผู้ชมของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงสิ่งเหล่านั้นได้อีกต่อไป ดังนั้น จึงหยุดการมีส่วนร่วม แต่ Instagram มีวิธีที่จะทำให้สตอรี่ของคุณสามารถคงอยู่ได้อย่างไม่มีกำหนด
ด้วยไฮไลท์ Instagram คุณสามารถปักหมุดเรื่องราวไว้ที่ด้านบนของโปรไฟล์ Instagram ของคุณได้ คุณสามารถสร้างได้หลายหมวดหมู่เพื่อบันทึกเรื่องราวของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ไฮไลท์จะทำหน้าที่เป็นเรื่องราวใหญ่เรื่องเดียว ผู้ชมของคุณสามารถแตะไฮไลท์เพื่อดูเรื่องราวก่อนหน้านี้ซึ่งสอดคล้องกับธีมของไฮไลท์ได้
คุณยังสามารถสร้างหน้าปกที่สะดุดตาสำหรับไฮไลท์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ชมของคุณไปยังส่วนต่างๆ ของไฮไลท์ที่พวกเขาต้องการดูได้ Sandals Resorts มีไฮไลท์สำหรับจุดหมายปลายทางที่โดดเด่นที่สุดของแบรนด์ทั้งหมด โดยมีไฮไลท์ครอบคลุมตรงกับแบรนด์ของบริษัท หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ไฮไลต์ โปรดดูคำแนะนำในการใช้ไฮไลต์
2. ใช้สติกเกอร์แบบโต้ตอบกับเรื่องราวของคุณ
ต้องการกระตุ้นให้มีการโต้ตอบมากขึ้นในแต่ละเฟรมของเรื่องราวของคุณหรือไม่? วิธีหนึ่งที่ทำได้คือการใช้สติกเกอร์แบบโต้ตอบ เมื่อคุณสร้างเฟรมเรื่องราวของคุณ คุณจะมีตัวเลือกในการเพิ่มสติกเกอร์เพื่อเพิ่มข้อมูลและพิซซ่า มีสติกเกอร์ให้เลือกมากมาย รวมถึงสติกเกอร์ที่บอกตำแหน่ง ลิงก์ไปยังสถานที่อื่น สำรวจความคิดเห็นของผู้ชม ถามคำถามเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถโพสต์แบบทดสอบแบบปรนัยในเรื่องราวของคุณเหมือนกับที่ Arhaus ทำเมื่อถามผู้ชมว่าพวกเขาต้องการดูเนื้อหาการตกแต่งบ้านประเภทใดมากที่สุด
API ของ Instagram ไม่ได้วัดผลกระทบของแบบทดสอบ โพล และสติกเกอร์อื่นๆ ที่มีต่อการมีส่วนร่วม แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้สร้างความแตกต่างได้ ในการสรุปโฆษณาของแบรนด์บน Instagram Stories นั้น Instagram พบว่าการใช้สติกเกอร์แบบอินเทอร์แอกทีฟส่งผลให้มีการมีส่วนร่วมสูงขึ้น รักษาลูกค้าได้มากขึ้น และราคาต่อการชมวิดีโอลดลง
3. ใช้วิดีโอและเล่น Lo-Fi
มีการแสดงวิดีโอเพื่อเพิ่มอัตราการคงผู้ใช้ไว้ แต่เนื้อหาวิดีโอบางรายการไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน เนื้อหา Lo-fi มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเนื้อหาในสตูดิโอถึง 63% โดยทั่วไปแล้ว วิดีโอประเภทนี้จะถ่ายด้วยโทรศัพท์ ต้องใช้การผลิตเพียงเล็กน้อย และมักถ่ายทำขณะเดินทาง เทรนด์นี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษบน TikTok แต่ตั้งแต่นั้นมาก็แพร่กระจายไปยัง Instagram ซึ่งเห็นได้ชัดเจนที่สุดใน Instagram Stories
การพิจารณาการวางแนวของวิดีโอก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เรื่องราวถูกสร้างขึ้นเพื่อการรับชมในแนวตั้ง แม้ว่าจะสามารถดูเรื่องราวบนเดสก์ท็อปได้ แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้ดูเรื่องราวเหล่านี้ด้วยวิธีนี้ การใช้งานโซเชียลมีเดียประมาณ 83% อยู่บนโทรศัพท์มือถือ เทียบกับเพียง 15% บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป วิธีที่ดีที่สุดคือคำนึงถึงผู้ใช้มือถือเมื่อสร้าง Instagram Stories Halo Top รักษาความเป็นแนวตั้งและ Lo-Fi เมื่อโพสต์เนื้อหาเบื้องหลังของผู้มีอิทธิพลโดยดูป๊อปอัป Halo Top ในนิวยอร์กซิตี้
4. เลือกการตัดอย่างรวดเร็วในฉากที่ยาวขึ้น
Instagram ช่วยให้คุณโพสต์วิดีโอในเรื่องราวของคุณได้นานถึง 15 วินาที แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเน้นทั้ง 15 วินาทีไปที่สิ่งเดียว คุณสามารถรวมหลายฉากใน 15 วินาทีเหล่านั้นได้ การวิจัยระบุว่าการทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ชมได้สูงกว่าการที่คุณมีฉากยาว 15 วินาที
จากข้อมูลของ Facebook Blueprint Insights ความยาวที่เหมาะสมที่สุดสำหรับฉากคือ 2.8 วินาที ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเรื่องราวของคุณด้วยการแชร์วิดีโอที่ตัดอย่างรวดเร็วเกือบ 2.8 วินาที แทนที่จะเป็น 15 วิดีโอในฉากเดียว ในขณะที่โปรโมตป๊อปอัป Halo Top อินฟลูเอนเซอร์ @khadijahsfablife สามารถจัดฉากสั้น ๆ เจ็ดฉากได้ในเวลา 11 วินาที ซึ่งโดยเฉลี่ยจะออกไปยังฉากใหม่ทุกๆ 1.6 วินาที
5. ทำให้เฟรมแรกของคุณสะดุดตา
จากข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของเรา การออกจากตลาดมักเกิดขึ้นหลังจากเฟรมแรก ในเฟรมที่ 4 ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะดูเรื่องราวทั้งหมดมากขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่เฟรมแรกของคุณจะต้องน่าดึงดูดพอที่จะทำให้ผู้ชมต้องการเข้าสู่เฟรมถัดไป
คิดว่าเฟรมแรกของคุณเป็นปกหนังสือ หากปกหนังสือไม่ดึงดูดใจคุณ คุณก็คงไม่อยากจะอ่านสิ่งที่อยู่ข้างใน หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จในการใช้เฟรมแรกเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่เหลือโดยพื้นฐานแล้ว หากคุณสามารถดึงดูดความสนใจของใครบางคนได้ในเฟรมแรก คุณก็มีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขาแตะไปข้างหน้าในเฟรมถัดไป ใช้กราฟิกที่สะดุดตาในเฟรมแรกที่ชี้ผู้ชมของคุณไปยังเฟรมถัดไป เช่น Rare Beauty Story ที่ขอให้ผู้ชม "แตะเพื่อเริ่มต้น" เพื่อดูลุคการแต่งหน้า #RareRoutine ที่ถูกสร้างขึ้น
6. ใช้แฮชแท็กและแท็กตำแหน่งเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ
อัตราการเข้าถึง Instagram Stories ลดลงทุกปีตามข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของเรา และปี 2022 ก็ไม่มีข้อยกเว้น การเข้าถึงที่ต่ำลงหมายถึงศักยภาพในการมีส่วนร่วมที่ลดลง แล้วคุณจะสำรองอัตราการเข้าถึงได้อย่างไร?
ย้อนกลับไปในปี 2019 Instagram Stories ได้ถูกเพิ่มไปยังหน้า Instagram Explore เป็นครั้งแรก ด้วยหน้าสำรวจ Instagram ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจ โดยเฉพาะแฮชแท็กหรือแท็กตำแหน่ง และดูโพสต์และสตอรี่ที่ตรงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา Instagram Explore มีขนาดกว้างขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำและดูภาพและเรื่องราวที่เหมาะกับสุนทรียภาพนั้นได้
อย่างไรก็ตาม การใช้แฮชแท็กและแท็กตำแหน่งยังคงเป็นวิธีที่แน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าเรื่องราวของคุณได้รับการจัดหมวดหมู่อย่างเหมาะสม เมื่อมีคนค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับแฮชแท็กหรือแท็กตำแหน่งของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะเห็นเรื่องราวของคุณบนหน้าสำรวจ Instagram ของพวกเขามากกว่าการที่คุณไม่ได้แท็กเลย Revolve ใช้แฮชแท็กของแบรนด์ #RevolveFestival สำหรับเทศกาล Revolve ในช่วงงาน Coachella ปี 2023 เพื่อโปรโมตเทศกาล รวบรวมและนำเนื้อหาจากผู้อื่นมาใช้ใหม่โดยใช้แฮชแท็ก และส่งเสริมแบรนด์ของพวกเขาในท้ายที่สุด
7. เผยแพร่เรื่องราวบ่อยๆ
เนื่องจากสตอรี่จะหายไปใน 24 ชั่วโมง การโพสต์สตอรี่บ่อยๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อกลับไปที่ด้านบนสุดของหน้าผู้ติดตามของคุณ แม้ว่าไฮไลต์จะช่วยให้คุณรักษาเรื่องราวของคุณไว้และได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะโพสต์เรื่องราวอย่างสม่ำเสมอ
ตามรายงานการเปรียบเทียบของเรา แบรนด์ 25% อันดับแรกโพสต์เรื่องราวโดยเฉลี่ยวันเว้นวัน แบรนด์ 25% ล่างสุดโพสต์เพียงประมาณ 6.6 ครั้งต่อเดือน
การสรุปเรื่องราวในเรื่อง
Instagram ทำให้การวัดผลเรื่องราวของคุณเป็นเรื่องง่าย และการใช้ Rival IQ จะทำให้การรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นง่ายขึ้น การวัดประสิทธิภาพของเรื่องราวเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับเนื้อหาให้เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณ
แม้ว่าเนื้อหาของทุกบริษัทจะแตกต่างกันเนื่องจากฐานลูกค้าแต่ละรายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่เคล็ดลับเชิงกลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยคุณได้ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการโพสต์เรื่องราวบ่อยขึ้นจึงดีกว่า แต่ไฮไลท์สามารถยืดอายุเรื่องราวของคุณได้ แฮชแท็กและแท็กตำแหน่งสามารถดึงดูดสายตาเรื่องราวของคุณได้มากขึ้น ในขณะที่สติกเกอร์แบบโต้ตอบสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ชมเหล่านั้นให้มีส่วนร่วมได้ การตัดเนื้อหาอย่างรวดเร็วและเนื้อหา Lo-Fi ด้วยเฟรมแรกที่สะดุดตาสามารถช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมให้ติดตามและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณได้