หากไม่มีการสนับสนุนจากภายใน CSR จะไม่มีโอกาสเกิดขึ้น

โครงการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรชั้นนำล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: โครงการเหล่านี้ฝังแน่นอยู่ในวัฒนธรรมของบริษัท แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ มันต้องใช้ความพยายามร่วมกัน ขั้นตอนแรกคือการสร้างการสนับสนุนภายในในวงกว้างจากพนักงานทุกระดับของบริษัท

สำหรับมืออาชีพด้าน CSR การสร้างการสนับสนุนภายในนั้นอาจรู้สึกเหมือนเป็นงานที่น่ากังวล คุณต้องหาวิธีที่จะทำให้พนักงานทุกคนรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ คุณต้องสร้างความคิดริเริ่มที่โดนใจผู้ชมในวงกว้าง ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกว่าคุณค่าเฉพาะของตนได้รับการสะท้อนออกมา ขณะเดียวกันก็ทำกรณีทางธุรกิจกับผู้นำของบริษัท

งานนี้คุ้มครับ เพราะความมีประสิทธิผลและความสำเร็จของโครงการ CSR ขึ้นอยู่กับการสนับสนุนนี้ หากไม่มีสิ่งนี้ โปรแกรม CSR ก็ไม่สามารถมีส่วนสำคัญในการดำรงชีวิตได้

เพื่อสร้างการสนับสนุนภายใน ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR ควรตั้งเป้าที่จะปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญ เปลี่ยนทุกคนให้เป็นแชมป์ CSR และพยายามพัฒนาร่วมกัน

การสนับสนุนภายในทำให้งานของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร

ในฐานะผู้จัดการ CSR งานของคุณคือการเป็นเจ้าของกลยุทธ์ CSR และตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนโครงการไปข้างหน้า แต่คนๆ หนึ่งไม่สามารถทำทุกอย่างเพียงลำพังได้ เมื่อโปรแกรม CSR ของคุณเติบโตขึ้น (ซึ่งพวกเขาจะเติบโต!) การพึ่งพาผู้อื่นเพื่อรับการสนับสนุนจะทำให้คุณและโปรแกรมประสบความสำเร็จมากขึ้น

ผู้นำด้าน CSR ทั่วทั้งอุตสาหกรรมรู้สึกถึงข้อจำกัดในความรับผิดชอบมากขึ้นโดยไม่ต้องเข้าถึงทรัพยากรมากขึ้น จากรายงานประจำปีฉบับที่ 4 ของ ACCP ผู้ตอบแบบสอบถาม 77% กล่าวว่าจำนวนพนักงานยังคงเท่าเดิม ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากขึ้น (86%) ระบุว่าทีมของพวกเขามีความรับผิดชอบมากกว่าปีที่แล้ว และความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้กำลังเติบโตขึ้น โดยเพิ่มขึ้น 6% จากปีที่แล้ว โดยที่ผู้คน 80% กล่าวว่าพวกเขามีความรับผิดชอบมากขึ้น ความเป็นผู้นำและสาธารณชนกำลังมองหาคุณเพื่อสร้างผลกระทบมากขึ้นกว่าเดิม โดยไม่ต้องให้ทรัพยากรที่จำเป็นแก่คุณในการบรรลุเป้าหมายด้วยตัวคุณเองหรือภายในทีมเล็กๆ ซึ่งหมายความว่าการค้นหาการสนับสนุนภายในภายนอกทีมของคุณเป็นสิ่งจำเป็น

ดังที่ Patricia Toothman ผู้จัดการผลกระทบทางสังคมของ Splunk เล่าว่า “ถ้าคุณต้องการไปได้เร็ว จงไปคนเดียว อยากไปไกลก็ต้องไปด้วยกัน ความสำเร็จของโปรแกรมของเราขึ้นอยู่กับพนักงานทั่วทั้งองค์กรจริงๆ”

การได้รับการสนับสนุนภายในยังช่วยเพิ่ม "ความเหนียวแน่น" หรือความยืดหยุ่นของโปรแกรมของคุณอีกด้วย เมื่อพนักงานแต่ละคนรู้สึกเชื่อมโยงกับภารกิจ CSR ของคุณ โปรแกรมต่างๆ ก็กลายเป็นส่วนสำคัญของอัตลักษณ์ของบริษัท เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าว คุณจะไม่รู้สึกกดดันที่จะต้องพิสูจน์ให้เห็นถึงการมีอยู่ของโครงการริเริ่ม CSR อย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถหันเหความสนใจไปที่งานเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ได้มากขึ้น

ปฏิบัติต่อพนักงานเหมือนผู้เชี่ยวชาญ

ความเป็นผู้นำทางความคิดและความเชี่ยวชาญไม่ได้มาจากแหล่งภายนอกเท่านั้น พนักงานเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใน สร้างโอกาสให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาและนำทักษะของพวกเขามาไว้บนโต๊ะ การรับฟังพนักงานของคุณจะเพิ่มการยอมรับจากภายใน และสร้างการสนับสนุนตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับโปรแกรม CSR ของคุณ

พนักงานสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญได้หลายวิธี:

• พวกเขาสามารถเป็นอาสาสมัครหรือทำงานร่วมกับ NPO ในชุมชนท้องถิ่นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา
• พวกเขามักจะมีการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้ามากกว่า และสามารถนำมุมมองนั้นมาสู่การสนทนาได้
• พวกเขามักจะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่คุณพยายามเข้าถึง
• พวกเขามีชุดทักษะที่หลากหลายเพื่อนำเสนอให้กับความพยายามด้าน CSR ของคุณ

สร้างโปรแกรมของคุณในทุกขั้นตอนในลักษณะที่ให้เกียรติพนักงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญ รวมพวกเขาไว้ตั้งแต่ต้น โดยใช้ความคิดและผลตอบรับเพื่อช่วยเลือกสาเหตุและกำหนดกระบวนการ หากคุณตัดสินใจเรื่องสำคัญๆ เหล่านั้นด้วยตัวเอง แล้วพยายามรวบรวมคำติชมของพนักงานในภายหลัง อาจรู้สึกไม่จริงใจและทำให้ผู้คนมีโอกาสมีส่วนร่วมน้อยลง

Kari Niedfeldt-Thomas กรรมการผู้จัดการฝ่ายข้อมูลเชิงลึกขององค์กรและการมีส่วนร่วมของ CECP กล่าวว่า “บริษัทต่างๆ มีความชัดเจน ไม่เพียงแต่ในเวลานี้ที่พนักงานจำนวนหนึ่งได้เปลี่ยนบทบาทเท่านั้น แต่ยังจะมีมูลค่ามหาศาลอีกด้วยหากพวกเขา กำลังฟังพนักงานของพวกเขาอยู่ พวกเขาสามารถติดตามไม่เพียงแต่เทรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวกเขาในฐานะบริษัทควรให้ความสำคัญด้วย”

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างและดูแลกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) ที่สอดคล้องกับขอบเขตหรือความสนใจของโปรแกรม CSR เฉพาะด้าน ERG ไม่ใช่แค่เครือข่ายสนับสนุนเท่านั้น พวกเขาเป็นศูนย์บ่มเพาะความคิดสร้างสรรค์และการมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่ม CSR ตามที่ Jen Carter จาก Google.org เน้นย้ำไว้ว่า การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับพนักงานในด้าน CSR ถือเป็นปรัชญาการสร้างผลกระทบทางสังคมในการสร้าง "ด้วย" ไม่ใช่ "เพื่อ"

“เราพยายามร่วมมือกับพนักงานอย่างใกล้ชิด และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ ERG” คาร์เตอร์กล่าว “ปรัชญาที่เราใช้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่เราทำงานด้วยคือเราสร้าง 'ด้วย' ไม่ใช่ 'เพื่อ' และฉันคิดว่าฉันจะพูดแบบเดียวกันเกี่ยวกับโปรแกรม CSR โดยรวมของเรา และวิธีที่เราพยายามมีส่วนร่วมกับ ERG และกลุ่มพนักงานอื่นๆ ฉันคิดว่ามันช่วยได้มากในแง่ของการได้รับความไว้วางใจและการลงทุนจากพนักงานในการทำงาน”

ด้วยการสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกันเหนือ CSR ในหมู่พนักงาน คุณให้สิทธิ์แก่พวกเขาในการกำหนดและดำเนินการ CSR ร่วมกับคุณในฐานะผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น แทนที่จะเป็นเพียงผู้สังเกตการณ์

สร้างทีมแชมป์ CSR

หากพนักงานมีส่วนร่วมในงาน CSR พวกเขาจะกลายเป็นเสมือนส่วนขยายของทีมของคุณ โครงการริเริ่มที่ประสบความสำเร็จสูงสุดใช้ประโยชน์จากความสามารถและความหลงใหลที่หลากหลายภายในองค์กรของคุณ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการให้สิทธิ์เสรีแก่พวกเขา

ทีม CSR ขนาดเล็กมีน้ำหนักมาก: คุณกำลังใช้งานหลายโปรแกรมที่สนับสนุนความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่หลากหลาย และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีเพียงไม่กี่คนที่จะจัดการ เราได้ยินจากผู้จัดการ CSR คนหนึ่งว่า “ฉันเป็นคนๆ เดียว และมีพนักงาน 10,000 คนทั่วประเทศ ฉันไม่มีเวลาค้นหาโอกาสหรือ NPO ในแต่ละเมืองทั่วประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีโอกาสเฉพาะเจาะจงในท้องถิ่นและมีความเกี่ยวข้อง” โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อองค์กรต่างๆ เติบโตและขยายตัว โดยมีพนักงานกระจายตัวกัน การรักษาโครงการ CSR ที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่นนั้นแทบเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีคนภาคสนามมาดำเนินการในนามของคุณ

การค้นหาและพัฒนาความสัมพันธ์กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในท้องถิ่นจะง่ายขึ้นมากด้วยการสนับสนุนจากท้องถิ่น ตามที่แสดงโดยบุคคลหนึ่ง (หรือสองคนหรืออาจจะห้าคน) งานของคุณคือการสร้างโปรแกรมที่ครอบคลุมและความร่วมมือที่ใหญ่ขึ้น แต่คุณสามารถพึ่งพาพนักงานในสำนักงานท้องถิ่นเพื่อช่วยทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงในชุมชนของพวกเขาได้

นี่คือจุดที่เสียงของพนักงานสามารถเข้ามาได้ พวกเขารู้ว่าอะไรเกี่ยวข้อง อะไรคือท้องถิ่น และอะไรที่สำคัญ Trulieve ลูกค้าที่ส่งได้โน้มตัวในการนำเสียงของพนักงานของตนมาสู่แถวหน้าของโปรแกรม Trulieve ใช้ Substable เพื่อเสริมศักยภาพ ERG และทีมประชาสัมพันธ์ชุมชนเพื่อสร้างโอกาสในการเป็นอาสาสมัครด้วยตนเอง Sarah Mitchell ผู้จัดการ CSR ของ Trulieve อธิบายว่า “บุคคลที่ออกไปข้างนอกและมีส่วนร่วม พวกเขากำลังสร้างความสนิทสนมกันไม่เพียงแต่ในทีมของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนของพวกเขาด้วย คุณเห็นวงจรของการคิดเชิงบวกจริงๆ”

เมื่อทำงานร่วมกับชุมชนที่ได้รับผลกระทบ ความพยายามด้าน CSR ของคุณจะต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจและความเกี่ยวข้อง และเกี่ยวข้องกับชุมชนเหล่านั้น แนวทางเดียวกันนี้ใช้ได้กับ CSR โดยที่ความพยายามของคุณต้องให้พนักงานมีส่วนร่วมเพื่อที่จะส่งผลกระทบต่อพวกเขา

ถึงกระนั้น ก็ยังมีความสมดุลที่สำคัญระหว่างการมอบหมายและการขนถ่าย แม้ว่าโครงการริเริ่ม CSR ควรได้รับการแจ้งจากผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด แต่ความรับผิดชอบในการขับเคลื่อนพวกเขาไปข้างหน้าควรได้รับการแบ่งปันทั่วทั้งองค์กรในวงกว้าง

ดังที่เจน คาร์เตอร์ตั้งข้อสังเกตไว้ว่า “งานนี้ไม่ได้ตกอยู่แค่บนไหล่ของชุมชนที่ได้รับผลกระทบเหล่านั้นเท่านั้น” นั่นเป็นเหตุผลที่ Google.org มองหา ERG และสมาชิกชุมชนที่ได้รับผลกระทบสำหรับแนวคิดและการจัดลำดับความสำคัญ จากนั้นจึงนำทรัพยากรของพวกเขาเข้ามาช่วยเหลือ

กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน โดยจับคู่จุดแข็งของบุคคลกับงานที่เหมาะสม การทำเช่นนี้ คุณจะสร้างกลุ่มพนักงานที่มีอำนาจซึ่งสามารถช่วยดำเนินการริเริ่ม CSR ของคุณได้

เฉลิมฉลองความสำเร็จและพัฒนาร่วมกัน

ความสำเร็จของโปรแกรม CSR ไม่ได้วัดจากผลกระทบต่อชุมชนเพียงอย่างเดียว แต่ยังวัดจากผลกระทบต่อองค์กรของคุณด้วย การฉลองความสำเร็จทั้งเล็กและใหญ่เป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความชื่นชมต่อ CSR ที่ขับเคลื่อนโดยพนักงาน เป็นการนำเสนอความกระจ่างให้กับความสำเร็จของบุคคลและทีม ซึ่งมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมาย CSR ที่กว้างขึ้น ซึ่งตอกย้ำคุณค่าของทุกๆ การมีส่วนร่วม

ยอมรับความสำเร็จของบุคคลและทีมอย่างเปิดเผยและเปิดเผย เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและมองเห็นได้ การรับทราบนี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่การประชุมและจดหมายข่าวทั่วทั้งบริษัท ไปจนถึงการตะโกนผ่านโซเชียลมีเดียและพิธีมอบรางวัล สิ่งสำคัญคือการตระหนักถึงการมีส่วนร่วมที่หลากหลายทั่วทั้งองค์กรของคุณ ด้วยการเน้นย้ำว่าแต่ละบทบาทและความพยายามนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จของโครงการริเริ่ม CSR อย่างไร บริษัทต่างๆ จึงสามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมของทุกคนใน CSR

ดังที่ Jaimie Vargas หัวหน้าฝ่ายผลกระทบทางสังคมที่ Electronic Arts (EA) เห็นว่า CSR ควรเป็น "ศูนย์แห่งความภาคภูมิใจ" ของบริษัท ซึ่งเป็นแหล่งแห่งความภาคภูมิใจและแรงจูงใจร่วมกันสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง มากกว่าการยอมรับความสำเร็จที่ได้รับ การรับรู้ถึงความสำเร็จด้าน CSR ของคุณยังช่วยกระตุ้นแรงผลักดันสำหรับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่และในอนาคต ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมทั่วทั้งองค์กร

นอกเหนือจากการเฉลิมฉลองแล้ว โปรแกรม CSR ของคุณควรมีพื้นที่สำหรับการไตร่ตรอง ผลกระทบต่อสังคมเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหวได้ ดังนั้นจึงยังมีช่องว่างให้ปรับแต่งแนวทางของคุณได้เสมอ พนักงานควรเป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการดังกล่าว ความคิดเห็นของพวกเขามีค่าอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการปรับปรุงหรือขยายโปรแกรม พวกเขาสามารถให้บริบทและข้อเสนอแนะที่สำคัญสำหรับวิธีทำให้โปรแกรมครอบคลุมมากขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น มีผลกระทบมากขึ้น และตรงใจพวกเขามากขึ้น คุณเพียงแค่ต้องสร้างพื้นที่ให้พวกเขาทำเช่นนั้น

อนาคตของ CSR คือการทำงานร่วมกัน

CSR ยุคใหม่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินการร่วมกัน เมื่อความสามารถ มุมมอง และจุดแข็งที่หลากหลายมารวมกันทั่วทั้งองค์กร เราจะเห็นผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง ด้วยการรวมตัวกันระหว่างแผนกต่างๆ ควบคู่ไปกับกลุ่มทรัพยากรของพนักงาน และความร่วมมือกับชุมชนที่คุณตั้งเป้าที่จะให้บริการ คุณจะสามารถสร้างเส้นทางสู่โครงการริเริ่ม CSR ที่สร้างผลกระทบ ยั่งยืน และมีความหมายมากขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม การเปิดรับอนาคตแห่งการทำงานร่วมกันนี้จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการทำให้วิสัยทัศน์ที่มีร่วมกันของคุณเป็นจริง นี่คือจุดที่ Substable ก้าวเข้ามาในฐานะซอฟต์แวร์ CSR สมัยใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของทีม CSR ที่ทำงานร่วมกันอย่างล้นหลามในปัจจุบัน Substableable ช่วยให้ควบคุมพลังและความคิดสร้างสรรค์โดยรวมขององค์กรของคุณเพื่อประสานงานความคิดริเริ่ม ติดตามความคืบหน้า และเฉลิมฉลองความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
ค้นพบวิธีที่ Substable สามารถสนับสนุนเป้าหมาย CSR ของคุณและช่วยคุณสร้างมรดกที่ยั่งยืนของการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก