อินเทอร์เน็ตของทุกสิ่งในการตลาด

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 22 สิงหาคม 2018

ฉัน nternet of Things หรือ IoT ได้กลายเป็นหัวข้อสนทนาที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงานและในชุมชนของเรา Internet of Things หรือ IoT หมายถึงอะไร เสิร์ชเอ็นจิ้นส่วนใหญ่ที่แสดงผลบนอินเทอร์เน็ตแสดงให้เห็นว่า IoT คือการเชื่อมต่อโครงข่ายผ่านอินเทอร์เน็ตของเครือข่ายอุปกรณ์ทางกายภาพ ไม่เพียงแต่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ที่ฝังอยู่ในวัตถุในชีวิตประจำวัน ทำให้สามารถส่งและรับข้อมูลได้ เสียงซับซ้อนใช่มั้ย? แต่ไม่ใช่; โดยพื้นฐานแล้ว IoT คือการโต้ตอบระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อส่งข้อมูลและรวบรวมข้อมูลระหว่างกัน IoT เป็นแนวคิดที่อาจส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตของเราและวิธีการทำงานของเรา

ผู้คนมักต้องการและมองหาความสะดวกสบายในการใช้ชีวิต และ IoT ยกระดับความสะดวกสบายดังกล่าวขึ้นสู่ระดับใหม่ทั้งหมด กฎใหม่ของวันนี้คือ "อะไรก็ตามที่สามารถเชื่อมต่อได้จะถูกเชื่อมต่อ" IoT ช่วยให้มีโอกาสไม่รู้จบและการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ใด อินเทอร์เน็ตมีอยู่ทุกวัน และทุกวันนี้เราเห็น IoT แสดงในรถยนต์ เครื่องใช้ในบ้าน อุปกรณ์สวมใส่ ชั้นวางของในร้านค้า อาคาร อุปกรณ์ในโรงงาน คอนเทนเนอร์ขนส่งสินค้า ของเล่นและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นที่เราเคยเห็นมาก่อน

หนึ่งศตวรรษก่อน ความสะดวกสบายเป็นเพียงการขับรถสั้นๆ ไปยังร้านขายของชำหรือไปทำงานของเรา ทุกวันนี้ ความสะดวกสบายและการเข้าถึงได้หมายความว่าร้านขายของชำของคุณจะปรากฏขึ้นที่ประตูหน้าของคุณ หรือคุณสามารถทำงานจากที่บ้านได้เหมือนกับที่คุณอยู่ในที่ทำงานของคุณ เราคุ้นเคยกับทุกสิ่งตามความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นอาหาร ดนตรี ภาพยนตร์ ผู้คน ฯลฯ โซเชียลมีเดียเป็นผู้นำในการใช้และจัดการ IoT โซเชียลมีเดียช่วยให้เราสามารถโต้ตอบกับอาคารและอุปกรณ์ทางกายภาพโดยใช้ข้อมูลประจำตัวทางสังคมของคุณ IoT ไม่เพียงแต่เข้าถึงข้อมูลที่ผู้บริโภคเลือกที่จะแบ่งปันสู่สาธารณะบนแพลตฟอร์มเช่นโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ประจำวันของพวกเขาด้วย ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงต้องจัดการสิ่งที่เชื่อมโยงกับผู้คนและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างคนทั้งสองด้วย

IoT นำโอกาสที่ไม่รู้จบมาสู่นักการตลาดในการรับฟังความต้องการของลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา และตอบสนองอย่างมีกลยุทธ์ด้วยข้อความที่แน่วแน่ในเวลาที่เหมาะสมและอุปกรณ์ที่เหมาะสม ประโยชน์บางประการของ IoT ในด้านการตลาดคือ:

• วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าใช้
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าและผู้บริโภคโต้ตอบกับอุปกรณ์และผลิตภัณฑ์
• รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของลูกค้าและระยะที่ลูกค้าเป็น
• การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือน และโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
• ตอบสนองและแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

นักการตลาด IoT โต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร หากลูกค้าของเราและเราไม่ได้ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของ IoT เราจะสูญเสียโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม IoT ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นได้ว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างไร เมื่อไร และที่ไหน นี่เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่เพราะตอนนี้เรามุ่งเน้นที่ลูกค้าของลูกค้าของเราโดยตรง ยิ่งไปกว่านั้น นักการตลาดสามารถเห็นสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความถนัดของผู้บริโภค เช่น สภาพอากาศ ความคิดเห็นของลูกค้า ความรู้สึก – และสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา หรือคิดและนำเสนอบริการดิจิทัลใหม่ๆ แบบเรียลไทม์

IoT นำเสนอข้อมูลปริมาณมหาศาลเกี่ยวกับพฤติกรรมและพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งให้ความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า การทำความเข้าใจวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ นักการตลาด และนักพัฒนาสามารถอัปเดตคุณลักษณะเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ความเข้าใจนี้ทำให้เราดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์โดยนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าและลูกค้า

ในฐานะมืออาชีพในอุตสาหกรรมการตลาดและการโฆษณา เราควรเริ่มให้ความสำคัญกับ IoT มากขึ้น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคและแพลตฟอร์มที่เราใช้เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา ในฐานะนักการตลาด เราต้องเข้าใจว่าลูกค้าได้รับผลกระทบจาก IoT อย่างไร และใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก IoT ช่วยให้เราในฐานะนักการตลาดเห็นว่าลูกค้าอยู่ในเส้นทางการซื้อหรือการใช้แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต เราจึงสามารถสร้างเทคนิคเพิ่มเติมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าในเชิงบวกได้ ด้วยการเข้าถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดสามารถคิดหาวิธีใหม่ในการสื่อสารกับลูกค้าและลูกค้าเพื่อตอบคำถามและแนะนำพวกเขาในขั้นตอนก่อนหน้าของการซื้อหรือการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต

พิจารณาประเภทของอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน IoT ที่มีการใช้งานโดยผู้บริโภคทั่วไป เช่น เครื่องชงกาแฟ เทอร์โมสแตท ระบบอัตโนมัติในบ้าน และอุปกรณ์สวมใส่ เช่น สมาร์ทวอทช์ เครื่องใช้ในตลาดปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นส่วนสำคัญของวิถีชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ตั้งแต่ตื่นเช้าจนเข้านอนในตอนกลางคืน การเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคหมายความว่านักการตลาดสามารถทราบวิธีการ เมื่อใด และเหตุใดจึงมีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

Search Engine Optimization หรือ SEO เป็นอีกแง่มุมทางการตลาดที่กำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรม เนื่องจากความโดดเด่นของ IoT IoT กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการประมวลผลภาษามนุษย์ด้วยอุปกรณ์และเครื่องจักร เนื่องจากปัจจุบันผู้คนใช้คำหลักอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นเมื่อมีคำถามหรือค้นหาในเครื่องมือค้นหา การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้น เช่น Siri ของ Apple, Alexa ของ Amazon และ Google Home หมายความว่าเครื่องมือค้นหาจำเป็นต้องเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ หน้าเว็บจะไม่ถูกจัดอันดับโดยใช้คำสำคัญเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ตอนนี้พวกเขาต้องพิจารณาวลีภาษาธรรมชาติที่อาจอยู่ภายในเนื้อหาของหน้าและคำอธิบาย SEO สำหรับนักการตลาด การเปลี่ยนจากเนื้อหา SEO ตามคำหลักเป็นการเขียนตามความตั้งใจจะเป็นส่วนสำคัญของภูมิทัศน์ IoT

อย่างไรก็ตาม IoT นำมาซึ่งความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและผู้บริโภค สิ่งนี้ควรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักการตลาดและลูกค้าที่เราเป็นตัวแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้าสู่ช่วงเวลาที่ข้อมูลผู้บริโภคมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น แม้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากจะตอบรับในเชิงบวกต่อการเสนอผลิตภัณฑ์และช่องทางการขายที่ปรับแต่งตามความต้องการและความต้องการเฉพาะของพวกเขา พวกเขายังให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของพวกเขาทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ การรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปตามการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ใน IoT วิธีที่นักการตลาดใช้ข้อมูลนี้และโต้ตอบกับผู้บริโภคก็จะต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน จำเป็นที่นักการตลาดดิจิทัลจะต้องเตรียมกลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่ง IoT จะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้