ขอแนะนำเส้นทาง IQ สำหรับ Zoho CRM

“การได้มาซึ่งลูกค้าคือเป้าหมายของธุรกิจ” - Peter Drucker

ธุรกิจให้ความสำคัญกับลูกค้า ลูกค้าได้รับการเลี้ยงดูจากบริษัททุกขนาดด้วยโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Zoho CRM เป็นเครื่องมือ CRM อย่างหนึ่งที่ปฏิวัติบริษัท เป็น SaaS (Software-as-a-Service) บนคลาวด์ที่ตรงไปตรงมาซึ่งอัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้หลายอย่าง

องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางอาจใช้ Zoho CRM เพื่อดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้น จัดการผู้ขายและข้อมูลลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลง ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะชนะหรือแพ้ขึ้นอยู่กับว่าคุณรวบรวม จัดการ และใช้ข้อมูลอย่างไร

ดังนั้นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับความสัมพันธ์ของธุรกิจกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย การขาย การตลาด การดูแลลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิคได้รับการประสานงาน อัตโนมัติ และจัดระเบียบโดยใช้ CRM

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบ CRM เป็นเครื่องมือที่ช่วยในกระบวนการอัตโนมัติซึ่งจะช่วยปรับปรุงการจัดการลูกค้า หากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับโซลูชัน CRM คุณมีตัวเลือกมากมาย รวมถึง Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho และอีกมากมาย

พวกเขาแต่ละคนมีข้อดีเฉพาะ เมื่อพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะเห็นว่าตัวเลือกใดเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

ตัวบ่งชี้บางอย่างที่คุณต้องการนักวางแผนเส้นทางที่ใช้งานได้จริงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งของคุณ-

• คุณบริหารบริษัทที่เฟื่องฟูซึ่งใช้ซอฟต์แวร์กำหนดเส้นทางอัจฉริยะเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าเพื่อการส่งมอบที่รวดเร็วและทันเวลา
• คุณสามารถรองรับที่อยู่หรือที่ตั้งของลูกค้าได้มากกว่าหนึ่งแห่งในหนึ่งวัน
• การวางแผนเส้นทางการจัดส่งตามความต้องการเป็นเรื่องที่ท้าทาย และคุณต้องพึ่งพา Google Maps เพื่อเปลี่ยนกำหนดการจัดส่งอย่างรวดเร็ว
• การอธิบายกำหนดการจัดส่งและข้อมูลอื่น ๆ ต้องใช้เวลาและการทำงานเป็นอย่างมาก
• การอธิบายแผนการจัดส่งรายวันและเส้นทางไปยังพนักงานภาคสนามและผู้ขับขี่ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก
• คุณต้องการปรับปรุงการจัดการเส้นทางเพื่อให้เกิดประสิทธิผลด้านต้นทุนและเวลา เนื่องจากคุณรู้ว่าทักษะการวางแผนเส้นทางที่คุณมีอยู่นั้นไม่มีประสิทธิภาพ
• คุณต้องการเพิ่มความรวดเร็วและความถูกต้องของกระบวนการวางแผนด้านลอจิสติกส์ของคุณโดยการลดหรือขจัดการแทรกแซงของมนุษย์
• การดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ของคุณควรได้รับการควบคุมอย่างเต็มที่ด้วยการวางแผนที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่โปร่งใส และการมองเห็นภาคพื้นดินอย่างต่อเนื่อง

RouteIQ สำหรับ Zoho CRM

ซอฟต์แวร์ปรับเส้นทางให้เหมาะสมเป็นกระบวนการแบบไดนามิกที่ช่วยฟลีตในการค้นหาเส้นทางที่แพงที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดไปยังปลายทาง

ซอฟต์แวร์ใช้อัลกอริทึมและการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบพารามิเตอร์ต่างๆ เพื่อเลือกเส้นทางที่ดีที่สุด การวางแผนเส้นทางลอจิสติกส์สามารถลดระยะทาง ปรับปรุงการส่งมอบไมล์สุดท้าย เพิ่มผลผลิต และให้ประโยชน์อื่นๆ

คุณสามารถติดตั้งและกำหนดค่า RouteIQ จากเว็บแอปและเป็นผู้ใช้ Zoho CRM แบบชำระเงินเพื่อใช้แอปมือถือ RouteIQ ได้ ผ่านการจัดเตรียมการแสดงภาพแผนที่ การวางแผนเส้นทางที่มีประสิทธิภาพ และรายงานแผนที่ผ่านทั้งแอปออนไลน์และแอปมือถือ RouteIQ ซึ่งเป็นเครื่องมือการทำแผนที่ช่วยปรับปรุง Zoho CRM

RouteIQ ช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้นในขณะที่ประหยัดเวลา มุมมองที่กำหนดเองของ CRM พร้อมใช้งานเป็นมุมมองแผนที่แบบโต้ตอบโดยใช้ RouteIQ เพื่อช่วยให้คุณวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรทำความเข้าใจว่าตำแหน่งของรายการของคุณเกี่ยวข้องกันอย่างไรในขณะที่คุณทำงานใน CRM ด้วยการนำเสนอการแสดงแผนที่ การวางแผนเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสม และรายงานแผนที่ผ่านเว็บและแอปมือถือ RouteIQ เป็นโซลูชันการทำแผนที่ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยปรับปรุง Zoho CRM

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเยี่ยมชมลูกค้าของคุณสำหรับการขายภาคสนามและการปฏิบัติงานด้านบริการได้รับการปรับให้เหมาะสม
• ดูรายงานแผนที่เพื่อดูว่าลูกค้าของคุณกระจุกตัวอยู่ที่ใดในรูปแบบเชิงความร้อนและเชิงตัวเลข
• ใช้แผนที่เพื่อแสดงภาพลีด ผู้ติดต่อ และข้อมูล CRM อื่นๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของตลาดเป้าหมายของคุณ

ลักษณะของเส้นทาง IQ สำหรับ Zoho CRM

การแสดงแผนที่

วางผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณบนแผนที่ที่คุณสามารถมีส่วนร่วมได้ ขั้นแรก ใช้ฟังก์ชัน Near Me เพื่อกรองตัวเลือกตามความใกล้ชิดกับตำแหน่งของคุณ จากนั้น ใช้การประชุมตามกำหนดการหรือการประชุมที่ยืดหยุ่นของวันเป็นแนวทาง วางแผนเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับการขายภาคสนามและการปฏิบัติงานด้านบริการของคุณ

ใช้ Location Intelligence เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของคุณโดยใช้การแทนค่าความร้อนและตัวเลข

แผนเส้นทางที่ดีที่สุด

แอปกำหนดเส้นทางแผนที่บนมือถือที่ผสานรวมกับ CRM นี้เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการจัดการเวลาเดินทางและขยายจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่คุณสามารถเข้าถึงได้

ด้วยการผสานรวมกับ Zoho CRM คุณสามารถออกแบบเส้นทางตามพารามิเตอร์ต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น ลีด ผู้ติดต่อ การนัดหมายตามกำหนดการ และการดรอปอิน

การรวม Google Maps API

การผสานรวม Google Maps API ใช้เพื่อแสดงเส้นทางที่จะให้ตัวเลือกการเดินทางที่ดีที่สุดแก่คุณ

โดยการเพิ่มหรือลบจุดแวะออกจากรายการ คุณสามารถแก้ไขได้ทันที เครื่องมือการทำแผนที่อื่นๆ ที่รวมอยู่ใน RouteIQ ช่วยให้คุณดูคลัสเตอร์แผนที่ความหนาแน่นบนแผนที่ ลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียง และขนาดธุรกรรมที่เป็นไปได้ เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้ใช้เครื่องมือเช็คอินเพื่อบันทึกเวลา วันที่ และตำแหน่งของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และประมาณการตามเวลานัดหมายที่กำหนดไว้

ที่อยู่ Zoho CRM ของคุณสามารถใช้ RouteIQ และทำแผนที่เพื่อให้คุณดูได้ ตอนนี้คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณโดยการโต้ตอบกับข้อมูลใน CRM ของคุณผ่านอินเทอร์เฟซแผนที่

ในการสร้างแผนที่ในอุดมคติ เลือกจากตัวกรองและเกณฑ์ต่างๆ หรือแสดงที่อยู่ทั้งหมดของคุณในมุมมองแผนที่เดียว คุณสามารถเลือกดีลที่ทำกำไรสูงซึ่งตั้งค่าสถานะไว้ใน Zoho CRM ได้ในตัวอย่างด้านล่างและแสดงให้แสดงบนแผนที่ อินเทอร์เฟซผู้ใช้จะจับคู่ผลลัพธ์และแสดงรายการการต่อรองราคาทางด้านซ้ายที่ตรงกับพารามิเตอร์การค้นหาและตัวกรอง

วางแผน เพิ่มประสิทธิภาพ และนำทาง

1. สร้างเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามระยะทาง การนัดหมาย และการแวะพัก
2. หากมีการยกเลิกหรือมีลูกค้าเพิ่ม ให้แก้ไขเส้นทาง
3. การนำทางด้วยคลิกเดียวไปยังเส้นทางหรือลูกค้าที่วางแผนไว้

การผสานรวม Zoho CRM และเครื่องมือวางแผนเส้นทาง Route IQ

มาสำรวจกันว่าทำไมการเลือกการรวม Zoho CRM และเครื่องมือวางแผนเส้นทาง Route IQ สำหรับการขายภาคสนามของคุณจึงเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในวิธีต่อไปนี้-

• ในการพบปะกับลูกค้าและผู้บริโภคที่มีศักยภาพมากขึ้น ให้เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการกำหนดเส้นทางการเดินทางที่รวดเร็วที่สุด
• มอบการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพโดยคอยระวังอยู่เสมอว่าจะหาลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้จากที่ใด เพื่อให้คุณติดต่อกับพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว
• ปรับปรุงการขายของคุณด้วยการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในขณะที่คุณเดินทาง เพื่อให้คุณสามารถจัดการประชุมด้วยข้อความที่กำหนดเองได้
• คุณอาจรวบรวมข้อมูลจากภาคสนามโดยอัตโนมัติด้วยฐานข้อมูลส่วนกลางที่อัปเดต CRM ของคุณเป็นประจำ

มาสำรวจประโยชน์ของพวกเขากัน-

สำรองตัวแทนทางการแพทย์ของคุณจากการเดินทางและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

จากการศึกษาพบว่า ตัวแทนทางการแพทย์พบลูกค้า 7 รายต่อวันโดยเฉลี่ย สมมติว่าจะทำการขาย พวกเขาต้องไปเส้นทางนั้นอีกอย่างน้อยสามถึงสี่ครั้ง นั่นเท่ากับสี่เท่าของต้นทุนที่คุณตั้งสำรองไว้ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพนักงานขายของคุณประหยัดเงินค่าเดินทาง? ขั้นแรก คุณสามารถประหยัดเวลาและเงินโดยกำหนดเวลาการนัดหมายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า HCP ทั้งหมดของคุณก่อนการเยี่ยมชมของคุณ

คุณสามารถเชื่อมช่องว่างที่คาดหวังได้โดยใช้ตัวเลือกการจองปฏิทินกับผู้วางแผนเส้นทาง คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงความเป็นไปได้ในการจัดกำหนดการใหม่ ดังนั้นคุณจึงสามารถเติมช่วงเวลานั้นกับลูกค้ารายอื่นได้เสมอ หาก HCP เลื่อนหรือยกเลิกการนัดหมาย

ยกระดับการบริการลูกค้า

สิ่งที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญที่คุณทำอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณมองคุณ ดังที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ การจดบันทึกระหว่างการประชุมกับบุคลากรทางการแพทย์และองค์กรต่างๆ สามารถช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบที่มั่นคงได้

ในทำนองเดียวกัน การตรงต่อเวลาสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีโอกาสที่ยุติธรรมกับคู่แข่งของคุณ

เนื่องจากตัวแทนขายของคุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการเสนอขายให้ดีที่สุดและทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่า นักวางแผนเส้นทางที่เชื่อมต่อกับ CRM สามารถช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

ทำให้องค์กรของกลยุทธ์การขายภาคสนามของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ผู้วางแผนเส้นทางยังช่วยให้ทีมขายของคุณมีอิสระในการจัดเตรียมการปฏิบัติงานภาคสนามล่วงหน้า ซึ่งเป็นข้อดีอีกประการหนึ่ง ทำแผนที่เส้นทาง เลือกว่าคุณจะต้องไปให้ไกลแค่ไหนในวันนั้น ระบุผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ และปรับงบประมาณของคุณตามนั้น

นี่เป็นเทคนิคที่เป็นระบบที่อาจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม

คุณอาจแน่ใจว่าความสนใจของคุณอยู่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีโอกาสซื้อและเพิ่มรายได้

ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเห็นทุกอย่างที่เกิดขึ้นในสนาม

ในทำนองเดียวกัน เนื่องจากตัวแทนขายประสบปัญหาในภาคสนาม ผู้จัดการฝ่ายขายก็ประสบปัญหาเช่นกัน ดังนั้นพวกเขายังตรวจสอบกิจกรรมการขายภาคสนาม เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์ และตำแหน่งของตัวแทนขาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายเป็นไปตามนโยบาย ด้วยเครื่องมือวางแผนเส้นทาง ตัวแทนขายสามารถแชร์ตำแหน่งและบันทึกกิจกรรมกับทีมและหัวหน้างาน ทำให้ฝ่ายบริหารสามารถเข้าถึงความสำเร็จในการขายของตัวแทนแต่ละคนได้อย่างเต็มที่

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยพวกเขาในการตรวจสอบค่าใช้จ่ายแต่ละรายการที่เกิดขึ้นระหว่างการทัศนศึกษาและสร้างความมั่นใจในความรับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่ายที่รายงานอย่างไม่ถูกต้อง

ตัวแทนภาคสนามสามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่มองข้ามข้อมูลสำคัญ

ตัวแทนภาคสนามสามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่มองข้ามข้อมูลสำคัญ

ก่อนซื้อ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักมีความต้องการและคำถามเฉพาะที่ต้องการความสนใจเป็นพิเศษ ตัวแทนฝ่ายขายมักจะต้องกลับไปพูดคุยกับฝ่ายบริหารก่อนที่จะตอบคำถามที่ไม่ปกติเหล่านี้

รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจถูกมองข้ามโดยตัวแทน ซึ่งอยู่ในภาคสนามเห็นลูกค้าหลายราย หรืออาจสับสนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น

นักวางแผนเส้นทางมีคุณลักษณะการจดบันทึกที่ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถบันทึกรายละเอียดที่สำคัญและแนบไฟล์เพื่อให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว

การจดบันทึกเป็นวิธีที่สวยงามในการแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และต้องการให้พวกเขาได้รับบริการที่น่าพอใจที่สุด

บทสรุป

ผู้วางแผนเส้นทางที่ถูกต้องสามารถสร้างปาฏิหาริย์เมื่อใช้ร่วมกับแอปพลิเคชัน CRM บันทึกและเอกสารของคุณสามารถจัดเก็บไว้ที่ส่วนกลาง เพื่อให้คุณและทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ทุกเวลา

การพัฒนาโซลูชัน CRM ทำให้คุณสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ ลดการใช้แรงงานคน และรับประกันการรวบรวมข้อมูลโดยปราศจากข้อผิดพลาด

คุณสามารถรวม CRM ของคุณกับผู้วางแผนเส้นทางที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย หรือ ทีมงานของเราที่ Encaptechno สามารถช่วยคุณในการผสานรวมเครื่องมือวางแผนเส้นทางของ Zoho ภายใน Zoho CRM ของคุณ ผ่านการจัดเตรียมการแสดงภาพแผนที่ การวางแผนเส้นทางที่มีประสิทธิภาพ และรายงานแผนที่ผ่านทั้งแอปออนไลน์และแอปมือถือ RouteIQ ซึ่งเป็นเครื่องมือการทำแผนที่ช่วยปรับปรุง Zoho CRM