การออกจากอินเดียของ Intuit QuickBooks แสดงให้เห็นถึงความท้าทายในการสร้าง SMEs ของอินเดีย
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-01ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2023 ซอฟต์แวร์การจัดการการเงินและธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก QuickBooks จะไม่มีให้บริการในอินเดียอีกต่อไป
ทางออกเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ SMEs จำนวนมากหันมาใช้ระบบดิจิทัล และถือเป็นโอกาสสำหรับบริษัทอินเดียอย่าง Zoho และ Tally
การออกจาก QuickBooks ยังเน้นย้ำถึงความท้าทายเฉพาะตัวที่เกิดจาก SMEs ของอินเดียสำหรับผู้ให้บริการ
หลังจากการเดินทางกว่าทศวรรษ บริษัทซอฟต์แวร์ Intuit จะหยุดให้บริการ QuickBooks ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการเงินและธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในอินเดียตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2023
บริษัทยังได้หยุดรับการสมัครสมาชิกใหม่ในอินเดียสำหรับ QuickBooks Online, นักบัญชีออนไลน์ของ QuickBooks, แอพมือถือ QuickBooks และ QuickBooks Time
ชุดข้อเสนอของ QuickBooks รวมถึงการบัญชีบนคลาวด์ การออกใบแจ้งหนี้ การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดการกระแสเงินสด นอกจากนี้ยังมีโซลูชันการจัดการแนวปฏิบัติออนไลน์สำหรับนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตผ่าน QuickBooks Online Accountant เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น QuickBooks ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์บัญชีออนไลน์เวอร์ชัน GST ที่พร้อมใช้งานในปี 2560
การปิด QuickBooks ในอินเดียจะไม่ส่งผลกระทบต่อพนักงานชาวอินเดีย 1,300 คนของ Intuit ตามรายงาน
บริษัทจะแปลงสมาชิกแบบชำระเงินที่มีอยู่ทั้งหมดให้เป็นผู้ใช้ฟรีก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2022 เพื่อให้พวกเขาใช้ QuickBooks ต่อไปได้จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2023 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ลูกค้าที่มีการสมัครรายปีจะได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการสมัครรับข้อมูล
“เราเข้าใจดีว่าการถอนผลิตภัณฑ์ออกอาจสร้างความท้าทายให้กับธุรกิจของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้การเปลี่ยนผ่านจากผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างตรงไปตรงมาที่สุด” Intuit กล่าว
ทางออกเปิดโอกาสให้บริษัทอินเดีย
น่าแปลกที่ทางออกเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของอินเดีย (SMEs) ของอินเดียกำลังแปลงกระบวนการเป็นดิจิทัลมากขึ้นกว่าเดิมอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด ตั้งแต่การทำบัญชีดิจิทัลไปจนถึงการชำระเงินและความต้องการอื่นๆ เช่น สินค้าคงคลังและการส่งมอบ SMEs กำลังเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยี และหลายๆ คนกำลังร่วมมือกับสตาร์ทอัพ SaaS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ในปี 2564 บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีของอินเดียระดมทุนได้มากกว่า 3.2 พันล้านดอลลาร์ในการลงทุนจาก 229 ดีล เทียบกับ 1.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 จาก 130 ดีล ตาม รายงาน ของ Inc42
นอกจากนี้ บริษัท SaaS ของอินเดียพร้อมที่จะทำรายได้ถึง 30 พันล้านดอลลาร์ โดยจะครองส่วนแบ่งตลาด SaaS ทั่วโลก 8% ถึง 9% ภายในปี 2568 ตามรายงานของ Bain and Company
การออกจาก QuickBooks จะช่วยให้คู่แข่ง เช่น SaaS ยูนิคอร์น Zoho และ Tally สามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้ ต่างจากยูนิคอร์นอื่นๆ มากมาย Zoho ดำเนินธุรกิจที่ทำกำไรอยู่แล้ว โดยโพสต์กำไรรวมหลังหักภาษี 1,917 Cr INR ในปีงบประมาณ 21 มีลูกค้ามากกว่า 60 ล้านคนและพนักงานกว่า 9K คนทั่วโลก
แนะนำสำหรับคุณ:
WebEngage สตาร์ทอัพ B2B SaaS ระดมทุน 20 ล้านดอลลาร์เพื่อเสนอการตลาด โซลูชันระบบอัตโนมัติ...
หลังจากเลิกจ้างพนักงาน 1K+ คน Unacademy ระงับสัญญานักการศึกษาโดยมีค่าใช้จ่าย ...
Edtech Unicorn upGrad ซื้อผู้ให้บริการเตรียมการทดสอบ Exampur เข้าซื้อกิจการครั้งที่ 5...
โลจิสติกส์ Unicorn Xpressbees กระเป๋า INR 195 Cr จากกองทุน Avendu Future Leaders Fund II...
Google อินเดียลบเนื้อหามากกว่า 6 แสนชิ้นในเดือนมิถุนายน
การระดมทุนช่วงฤดูหนาว: สตาร์ทอัพในอินเดียทำสถิติการระดมทุนลดลง 90% YoY ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565
ค่อนข้างมาก Zoho ได้เริ่มทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเติมเต็มช่องว่างที่เกิดจากการออกของ QuickBooks ในแถลงการณ์ที่แชร์เมื่อวันพฤหัสบดี Zoho กล่าวว่าเปิดให้บริการลูกค้าของ QuickBooks India ยูนิคอร์นในเชนไนยังเน้นย้ำว่าเน้นย้ำถึงการเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการดำเนินงานในอินเดีย
“ที่ Zoho เราเข้าใจดีว่าธุรกิจสามารถหาสิ่งทดแทนระบบการเงินที่มีอยู่ได้ยากเพียงใด Zoho Books ยินดีที่จะตอบสนองความต้องการของธุรกิจเหล่านั้นที่กำลังมองหาโซลูชันทางเลือก และช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่น” Prashant Ganti หัวหน้าฝ่ายภาษีผลิตภัณฑ์ การบัญชีและบัญชีเงินเดือนของ Zoho กล่าว
ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจ Tally Solutions ได้ครองตลาดซอฟต์แวร์การบัญชี แม้ว่าจะมีความท้าทายจากผู้เล่นระดับนานาชาติเช่น QuickBooks เพื่อขยายขอบเขต Tally ได้สร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่ง เข้าถึงนักบัญชี และมุ่งเน้นการให้ความรู้แก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ยังจะจับตาดูส่วนแบ่งที่มากขึ้นของวงกลมหลังจากออกจาก QuickBooks จากตลาดอินเดีย
SMEs ของอินเดียสร้างความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร
ในขณะที่บริษัทระหว่างประเทศอย่าง Intuit ให้บริการลูกค้าทั่วโลก SMEs ของอินเดียกลับสร้างความท้าทายที่ไม่เหมือนใครให้กับบริษัทเหล่านี้
Satish N หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ SaaS fintech startup Zaggle กล่าวว่ากลุ่ม SME นั้นซับซ้อนมากในตัวเอง ธุรกิจ SME สามารถเป็นร้านค้าในท้องถิ่นที่อยู่ตรงหัวมุม หรือสามารถเป็นผู้ผลิต หรือซัพพลายเออร์ให้กับแบรนด์ใหญ่ ๆ ได้ พวกเขาทั้งหมดสามารถตกอยู่ภายใต้หมวดหมู่ SME ได้ เขากล่าว
"การกำหนดมาตรฐานผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับกลุ่มนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย" เขากล่าว ตามที่เขาพูด SMEs ไม่สามารถที่จะผิดพลาดในการเลือกวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขา เพราะพวกเขาเข้าถึงเงินทุนได้จำกัด ไม่เหมือนองค์กร
สำหรับผู้เล่นที่เน้น SME สิ่งสำคัญคือต้องมีความรู้ที่แม่นยำเกี่ยวกับข้อกำหนดและเข้าใจความท้าทายเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมในระยะเวลาอันสั้น ที่สำคัญกว่านั้น เนื่องจากสตาร์ทอัพ SaaS จำนวนหนึ่งกำลังเข้าสู่ระบบนิเวศของอินเดียเพื่อรองรับ SMEs ส่วนแบ่งกระเป๋าเงินของผู้เล่นรายใหญ่ก็ลดลงด้วย Satish กล่าวเสริม
Sumit Shah ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Dukaan กล่าวถึงความท้าทายขณะสร้าง SMEs ของอินเดียระหว่างงาน The Makers Summit 2021 ของ Inc42 ว่าหนึ่งในประเด็นสำคัญสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS นั้นควรเน้นที่ความเร็ว
ในขณะเดียวกัน Abhishek Rungta ซีอีโอของ Indus Net Technologies กล่าวถึงทางออกของ QuickBooks บน Twitter ว่าอินเดียเป็นตลาดมวลชนที่คำนึงถึงต้นทุน ดังนั้นผู้เล่นสามารถสร้างรายได้มหาศาลในภาคบริการได้ก็ต่อเมื่อมีฐานลูกค้าจำนวนมากและจ่ายเงินเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
“ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและอัพเกรดซอฟต์แวร์ในบริบทของอินเดียนั้นบ้ามาก ดังนั้น หากคุณมีฐานลูกค้าต่ำและ ARPU ต่ำ และคุณต้องรวมการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในกฎระเบียบและภาษี คุณจะต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก” เขากล่าวเสริม
การเน้นที่ต้นทุนไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้เล่นที่กำลังสร้างสำหรับ SMEs ของอินเดีย
ในระหว่างการสนทนาเดียวกัน Manish Patel ผู้ก่อตั้งและ MD ของ Mswipe ได้กล่าวว่าปิรามิดด้านล่างและตรงกลางของอินเดียนั้นเกี่ยวกับความประหยัดต้นทุน
“ต้นทุนเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ – ทุกอย่างจากสิ่งที่เราจะใช้ เราสามารถส่งมอบการอัพเกรดให้กับลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด และต้นทุนโดยรวมในการเป็นเจ้าของบริการของเราสำหรับลูกค้าของเรา” Patel กล่าว
ความต้องการเฉพาะตัวและความตระหนักด้านต้นทุนของ SMEs อินเดียทำให้ยากต่อการสร้างสำหรับกลุ่มนี้ ความท้าทายนั้นยิ่งใหญ่กว่าสำหรับบริษัทต่างประเทศที่อาจไม่เข้าใจลูกค้าของตนเพียงพอ