4 วิธีที่น่าทึ่งที่ IoT สามารถให้ประโยชน์กับอีคอมเมิร์ซของคุณได้

Internet of Things (IoT) ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตของเรา จากการดูแลสุขภาพเป็นการซื้อของชำ อีคอมเมิร์ซก็ไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้น หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จาก IoT สำหรับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ คุณอาจพลาดโอกาสในการเติบโตที่สำคัญ

โชคดีที่การใช้ IoT เพื่อประโยชน์ของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คุณสามารถช่วยให้การเริ่มต้นของคุณเติบโตไปพร้อมกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการช็อปปิ้งทางดิจิทัล

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่า IoT คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ จากนั้นเราจะแบ่งปัน 4 วิธีที่คุณสามารถใช้เทคโนโลยีใหม่นี้เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ ไปกันเถอะ!

IoT คืออะไร? ( และ เหตุใดจึงสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ )

IoT เป็นเครือข่ายของ "สิ่งต่างๆ" ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ เครื่องจักร และคอมพิวเตอร์ ที่เชื่อมต่อผ่านการแบ่งปันข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น รถยนต์อัจฉริยะ เช่น Tesla อุปกรณ์สวมใส่ และลำโพง Alexa ของ Amazon ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของ IoT:

IoT ได้เปลี่ยนโฉมหน้าของอีคอมเมิร์ซ ในปี 2564 เพียงปีเดียว ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกสูงถึง 4.9 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ โดยคาดว่าตัวเลขจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

อุปกรณ์มือถือซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ IoT ก็มีอิทธิพลอย่างมากต่อยอดขายอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น จากข้อมูลของ Oberlo ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้เวลา 234 นาทีต่อวันกับโทรศัพท์ แล็ปท็อป และ/หรือแท็บเล็ตในปี 2564

เนื่องจากผู้บริโภคใช้จ่ายเงินออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจที่ไม่ปรับตัวอาจเสี่ยงที่จะตามหลัง

4 วิธีที่ IoT สามารถสร้างประโยชน์ให้กับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณได้

IoT สามารถช่วยขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ แต่ถ้าคุณตระหนักถึงความเป็นไปได้และติดตามพวกเขาอย่างกระตือรือร้น

สี่วิธีที่การเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับประโยชน์จาก IoT

1. ชนะใจลูกค้ามากขึ้นด้วยอุปกรณ์พกพา

อุปกรณ์มือถือเป็นส่วนหนึ่งของ IoT และมีผลกระทบอย่างมากต่อการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ จากข้อมูลของ OuterBox พบว่า 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนทำการซื้อบนอุปกรณ์มือถือของตนภายในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่ปรับให้เข้ากับแนวโน้มที่กำลังเติบโตนี้จึงสามารถทำยอดขายได้มากขึ้นด้วยนักช็อปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ ไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขัน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเจาะตลาดสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปเหมือนกัน

คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูการนำทาง ขนาดภาพ และการออกแบบของคุณปรับให้เข้ากับอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมด

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์มือถือและอุปกรณ์ IoT อื่นๆ ได้ด้วยการขายผลิตภัณฑ์ "อัจฉริยะ" ที่ต้องใช้แอปพลิเคชัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มรายการเช่น Atomi Smart Coffee Maker ลงในสินค้าคงคลังของคุณ

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมใดๆ ที่คุณตัดสินใจขายนั้นสอดคล้องกับแบรนด์โดยรวมของคุณ

2. ปรับแต่ง UX . ของลูกค้าของคุณให้เป็นส่วนตัว

อุปกรณ์ภายใน IoT สามารถให้คุณเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคผ่านเซ็นเซอร์ ไมโครโฟน การติดตามการคลิก และอื่นๆ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลประเภทนี้ได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลและใช้สิ่งที่ค้นพบเพื่อปรับแต่ง UX ของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ เช่น ตู้เย็น คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์ของพวกเขา จากนั้น คุณจะปรับแต่งกระบวนการซื้อของให้เหมาะกับปัญหาหรือความชอบที่พบได้ทั่วไป

ตู้เย็นอัจฉริยะสามารถตรวจจับชนิดของอาหารที่เก็บอยู่ในตู้เย็นได้ ในกรณีนี้ ผู้ขายตู้เย็นอัจฉริยะสามารถใช้ข้อมูลเช่นวันหมดอายุเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าอาหารจะเสียและเมื่อถึงเวลาต้องซื้อนม:

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น คุณจะสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น การปฏิบัติตามความรู้นี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงรูปแบบอีคอมเมิร์ซโดยรวมของคุณ และเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย

3. ทำให้การขนส่งของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การเพิ่มใหม่ให้กับ IoT จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการซื้อของ จัดส่ง และติดตามผลอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีเช่นชั้นวางอัจฉริยะกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการสินค้าคงคลัง

การใช้เซ็นเซอร์ IoT หรือแท็กระบุความถี่วิทยุ (RFID) สามารถช่วยในการจัดการสินค้าคงคลัง เซ็นเซอร์ IoT จะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและรายงานข้อมูลผ่านระบบคลาวด์

คุณสามารถแนบเซ็นเซอร์และแท็ก RFID เพื่อติดตามผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ทั้งสองสามารถส่งข้อมูลไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อซึ่งสามารถส่งไปยังลูกค้าได้

ในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยทำให้กระบวนการจัดเก็บและจัดส่งของคุณเป็นแบบอัตโนมัติมากที่สุด

4. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการซื้อ

ระบบอัตโนมัติใน IoT มีอิทธิพลต่อการช็อปปิ้งออนไลน์ในหลาย ๆ ด้าน สิ่งนี้กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากสามารถช่วยเพิ่มผลผลิตได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น Amazon Go กำลังชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคง่ายขึ้น

นอกจากนี้ กระเป๋าเงินดิจิทัลและแชทบอทยังช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อของได้ง่ายขึ้น และเพิ่มเวลาและทรัพยากรของคุณ อันที่จริง ทุกวันนี้ ตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ เช่น Google Wallet และ Apple Pay กำลังเริ่มเข้ามาแทนที่กระเป๋าเงินจริงทั้งหมด

แม้ว่าจะมีตัวเลือกแชทบอทมากมายให้เลือก แต่ Ada เป็นผู้ช่วยอีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่สามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ:

ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้และเครื่องมือที่คล้ายกัน คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้าของคุณในขณะที่ยังแบ่งเบาภาระงานของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การเติบโต เช่น การตลาด

บทสรุป

ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังช้อปปิ้งออนไลน์และใช้อุปกรณ์อัจฉริยะมากขึ้น ดังนั้นการใช้หรือขายเทคโนโลยี IoT เหล่านี้จึงสามารถแปลงเป็นผลตอบแทนมหาศาลสำหรับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณ

เพื่อสรุป ต่อไปนี้คือสี่วิธีที่คุณสามารถใช้ IoT เพื่อปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณ:

1. ดึงดูดลูกค้าด้วยการรับรองความเป็นมิตรกับมือถือและการขายผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ
2. วิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อปรับแต่ง UX
3. ทำให้กระบวนการลอจิสติกส์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ชั้นวางอัจฉริยะ
4. เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินและการบริการลูกค้าโดยรับกระเป๋าเงินดิจิทัลและใช้แชทบอท เช่น Ada

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จาก IoT สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็น!

หากคุณชอบบทความนี้ ติดตามเราบน Twitter , Facebook , Pinterest และ LinkedIn และอย่าลืมสมัครสมาชิกในกล่องด้านล่าง!

การเปิดเผยลิงค์พันธมิตร