Amazon FBA คุ้มค่าหรือไม่ ข้อดีและข้อเสีย

หากคุณกำลังพยายามเปลี่ยนธุรกิจเป็นอีคอมเมิร์ซ คุณอาจสนใจบริการ FBA ของ Amazon

ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญมาก: NBC News พบว่าในปี 2020 ธุรกิจจำนวนมากถูกบังคับให้เปลี่ยนไปใช้ตลาดออนไลน์เนื่องจากการระบาดใหญ่ ในกรณีนี้ ธุรกิจเหล่านี้สามารถรักษายอดขายและทำลายสถิติได้ ¹

ถึงกระนั้น ความเครียดด้านลอจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซก็สามารถห้ามปรามเจ้าของธุรกิจจำนวนมากได้

นั่นคือที่มาของ Fulfillment by Amazon (FBA) ของ Amazon โดยการจัดการกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมด FBA เป็น กลยุทธ์ ทางการตลาดของ Amazon ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การขนส่งน้อยลงและมากขึ้นในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: การประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ของตน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรม ประโยชน์ของ Amazon FBA และทางเลือกอื่นๆ

Amazon FBA คืออะไร?

กระบวนการจัดการสินค้าจะเริ่มต้นเมื่อลูกค้าคลิก "ชำระเงิน" และดำเนินต่อไปจนกว่าจะได้รับคำสั่งซื้อ หรือส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ขั้นตอนพื้นฐานในการดำเนินการตามขั้นตอนมีดังนี้: ²

1. คลังสินค้า/การจัดเก็บสินค้าคงคลัง
2. ใบสั่งบรรจุ
3. คำสั่งการจัดส่งสินค้า
4. กำลังดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

Amazon FBA เป็นโปรแกรม Fulfillment by Amazon ธุรกิจส่งสินค้าของตนไป ที่ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนด ของ Amazon ที่นั่น Amazon ดูแล:

• หยิบ
• การบรรจุ
• การส่งสินค้า

Amazon FBA ยังครอบคลุมถึงการบริการลูกค้า การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนสำหรับ คำสั่งซื้อของ Amazon เหล่านี้ บริการที่ครอบคลุมนี้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร? ธุรกิจสามารถเข้าถึงโปรแกรมนี้ได้ในราคา $39.99 ต่อเดือน นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการขาย ³

ข้อดีของ Amazon FBA

ประโยชน์ของ Amazon FBA นั้นชัดเจนในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโครงสร้างพื้นฐานการเติมเต็มของคุณมีขนาดเล็กหรือไม่มีอยู่จริง นอกจากนี้เรายังได้สรุปข้อดีเพิ่มเติมบางประการที่คุณอาจไม่ทราบ:

• เข้าถึง Amazon Prime – ธุรกิจที่ใช้ Amazon FBA มีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งของ Amazon Prime ซึ่งหมายความว่า ลูกค้าระดับไพรม์มี แนวโน้มที่จะคลิก "สั่งซื้อ" บน ผลิตภัณฑ์ Amazon ของ คุณ
• ใช้ "กล่องซื้อ" - ในรายการผลิตภัณฑ์ Amazon รวมผู้ขายรายอื่นไว้ในสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "กล่องซื้อ" ผู้ขายของ Amazon FBA มี แนวโน้มที่จะได้รับอสังหาริมทรัพย์นี้มากกว่าผู้ขายที่ดำเนินการด้วยตนเอง
• รองรับการ ปฏิบัติตาม หลายช่องทาง – Amazon FBA ยังรองรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ขายผ่าน ตลาด ของ Amazon ซึ่งช่วยให้คุณสนับสนุนช่องทางการขายที่หลากหลายของธุรกิจของคุณ ⁴
• ใช้งานง่าย – Amazon ทำให้ Marketplace ของพวกเขาใช้งานง่ายมาก โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางเทคโนโลยีของคุณ David Heacock ซีอีโอของ FilterBuy อธิบาย โปรแกรม FBA ว่าง่ายกว่าการสร้างเว็บไซต์และโครงสร้างพื้นฐานการเติมเต็มของคุณเองอย่าง มาก
• เข้าร่วมทีมที่ชนะ – Amazon เป็นกำลังสำคัญในอีคอมเมิร์ซ การใช้ Amazon FBA ทำให้คุณได้รับประโยชน์จาก Amazon มากกว่าการพยายามและล้มเหลวในการแข่งขัน ⁵
• ลดต้นทุนการจัดส่ง – ไม่มีใครเข้าใจเครื่องชั่งอย่าง Amazon ด้วย FBA คุณจะได้รับประโยชน์จากขนาดมหาศาลของ Amazon และความสามารถในการลดอัตราค่าจัดส่งในแบบที่บริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นทำได้
• เร่งการจัดส่ง – ด้วยหลักการเดียวกัน Amazon สามารถเสนอธุรกิจของคุณได้เร็วขึ้นมากโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• ทำให้ง่ายขึ้น – Amazon FBA ปรับปรุงกระบวนการขนส่งทั้งหมดให้คล่องตัว ทำให้ค่าธรรมเนียมเป็นราคาเพียงเล็กน้อยสำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ของตนเองได้
• รวมการบริการลูกค้า – FBA ดูแลการบริการลูกค้าและการสื่อสาร รวมถึงการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน ลดความต้องการแรงงานของคุณเอง
• เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บ – ด้วย FBA คุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดในทุกภูมิภาคเพื่อใช้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ⁶

ข้อเสียของ Amazon FBA

แม้จะมีข้อดีมากมายเหล่านี้ แต่ Amazon FBA ยังคงมีข้อเสีย ได้แก่:

• การติดตามสินค้าคงคลัง – แม้ว่า Amazon จะให้บริการติดตามสินค้าคงคลัง แต่อาจเป็นการปรับสำหรับธุรกิจที่คุ้นเคยกับการนับสินค้าทางกายภาพเพื่อจัดการสินค้าคงคลัง
• ผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้น – Amazon ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า โดยกล่าวถึง "กระบวนการคืนสินค้าที่ง่าย" ของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ คุณอาจเห็นอัตราผลตอบแทนของคุณเพิ่มขึ้น
• การจัดส่งเพิ่มเติม – คุณจะต้องบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง Amazon Warehouse และใช้ระบบบาร์โค้ด ASIN/UPC ซึ่งอาจไม่สะดวกสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางราย
• ค่าใช้จ่ายสูง – นอกจากค่าบริการรายเดือนแล้ว คุณยังต้องจ่าย Amazon เพื่อจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณอีกด้วย หากคุณยังใหม่ต่อการจัดการสินค้าคงคลังและผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ขาย ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยากเมื่อสินค้าของคุณอยู่ในคลังสินค้าของ Amazon ⁴ สำหรับบางธุรกิจ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เริ่มลดผลกำไรลง ทำให้พวกเขาต้องออกจาก Amazon
• การโจรกรรมผู้ขาย – Amazon มีปัญหากับผู้ขายเลียนแบบที่จะลงรายการสินค้าปลอมของตนเองภายใต้หมายเลขสินค้าของคุณ Peter Denbigh แห่งเกม Watch Ya' Mouth จัดการกับข้อเสียนี้โดยตรง โดยได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าต่ำจากสินค้าลอกเลียนแบบและส่งผลให้ยอดขายลดลง
• ไม่มีความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง – แม้ว่าจะสะดวกที่ Amazon จะจัดการบริการลูกค้าสำหรับผู้ใช้ FBA ก็ตาม นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้ได้ในอนาคตเนื่องจาก Amazon รักษาข้อมูลของพวกเขา สุดท้ายนี้ บริษัทของคุณยังคงต้องให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ความไม่แน่นอน – ผู้ขายบางรายรายงานว่ามีปัญหาในการสื่อสารกับ Amazon โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหา เช่น สินค้าชำรุดหรือสูญหาย ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามนโยบายของ Amazon โปรไฟล์ของคุณอาจถูกปิดโดยสมบูรณ์ และคุณอาจไม่สามารถอุทธรณ์การรีบูตได้ ⁵

วิธีเข้าร่วม Amazon FBA

หากคุณพร้อมที่จะเข้าร่วม Amazon FBA ต่อไปนี้คือ 10 ขั้นตอนง่ายๆ: ³

1. ลงทะเบียนสำหรับบัญชี ผู้ขาย Amazon สำหรับธุรกิจของคุณ
2. ไปที่ Amazon Seller Central
3. ตั้งค่า FBA ผ่าน Amazon Seller Central
4. สร้างรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. เพิ่มรายการผลิตภัณฑ์ของคุณลงในแค็ตตาล็อก Amazon
6. ระบุว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสินค้าคงคลัง FBA
7. เตรียมผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้แนวทางการบรรจุหีบห่อ การจัดส่ง และข้อกำหนดด้านเส้นทางของ Amazon
8. สร้างแผนการจัดส่งของคุณ
9. พิมพ์ฉลากการจัดส่งของ Amazon สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
10. จัดส่งสินค้าคงคลังของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon

ทางเลือกแทน Amazon FBA

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปฏิบัติตามโดย Amazon ไม่ใช่ทางเลือกเดียวของคุณ Amazon FBA ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่: ⁷

• ต้องการประหยัดเวลา
• ต้องการขยายธุรกิจของพวกเขา
• ต้องการการสนับสนุนที่ครอบคลุม
• ต้องการมีสิทธิ์ใช้ Amazon Prime

หากธุรกิจของคุณไม่อยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ หรือหากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับ Amazon FBA เราจะพูดถึงตัวเลือกอื่นๆ ของคุณด้านล่าง

การปฏิบัติตามภายใน

คุณจะดูแลการจัดเก็บและซื้อของตามคำสั่งซื้อจากที่ตั้งธุรกิจของคุณหรือคลังสินค้าสำรอง ตัวเลือกนี้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่:

• จัดส่งในปริมาณที่น้อย
• มีเครือข่ายโลจิสติกส์เป็นของตัวเอง
• มีข้อกำหนดการบรรจุหรือการจัดส่งที่ซับซ้อน

อย่างไรก็ตาม การเติมเต็มภายในบริษัทมีข้อเสียที่สำคัญบางประการเนื่องจาก:

• จำกัดความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถขายได้
• จำกัดจำนวนสินค้าที่คุณสามารถขายได้
• เพิ่มค่าโสหุ้ยในบางกรณี

ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการปฏิบัติตามภายในองค์กร และเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ให้เปลี่ยนไปใช้การปฏิบัติตามข้อกำหนดของบุคคลที่สาม เช่น Amazon FBA ⁷

การปฏิบัติตามบุคคลที่สาม

Amazon FBA เป็นโปรแกรมจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบุคคลที่สาม แต่ไม่ใช่ตัวเลือกเดียว วิธีที่ดีที่สุดคือการเลือกซื้อสินค้าเพื่อค้นหาการปฏิบัติตามเงื่อนไขของบุคคลที่สามที่สามารถเสนอราคาและบริการที่ดีที่สุดแก่คุณได้ ไม่ว่าคุณจะเลือก Amazon FBA หรือบริษัทอื่น ต่อไปนี้คือคำถามที่ต้องถามตัวเองขณะตัดสินใจ: ⁸

1. คุณทำยอดขายอีคอมเมิร์ซได้มากแค่ไหน? เมื่อยอดขายออนไลน์ของคุณเพิ่มขึ้น ภาระด้านลอจิสติกส์และความซับซ้อนของกระบวนการปฏิบัติตามและติดตามสินค้าคงคลังก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน
2. คุณขายสินค้าประเภทใด สิ่งของที่มีขนาดใหญ่ เปราะบาง ซับซ้อน หรือแม้แต่วัตถุอันตรายโดยเฉพาะมีข้อกำหนดและข้อกังวลในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง
3. คุณมีช่องทางการขายกี่ช่องทาง? ไม่ใช่ทุกบริการจัดการสินค้าจากภายนอกทุกแห่งสามารถจัดการช่องทางการขายที่หลากหลายได้อย่างเหมาะสม
4. คุณสามารถติดตามระดับอุปทานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? หากคุณไม่สามารถติดตามสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างแม่นยำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายหรือสินค้าตามฤดูกาล จำเป็นต้องมีบริการจัดการสินค้าจากบุคคลที่สามพร้อมการรายงานล่าสุดเกี่ยวกับการขายและสินค้าคงคลัง
5. คุณมีบริการลูกค้าภายใน? บริการ Fulfillment บางอย่างยังดูแลการบริการลูกค้าและคำถามของลูกค้าด้วย แต่สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ
6. การจัดส่งของคุณสะดวกและราคาไม่แพงหรือไม่? การสำรวจโดย Amazon พบว่าการจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับ 84 เปอร์เซ็นต์ของผู้คน
7. คุณมีที่สำหรับจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? เมื่อยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องใช้พื้นที่มากขึ้นในการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อกังวลเฉพาะเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ต้องจัดเก็บ (เช่น ที่ใดที่หนึ่งที่มีการควบคุมอุณหภูมิ)
8. คุณสามารถดำเนินการส่งคืนได้หรือไม่? การประมวลผลการคืนสินค้าสามารถเพิ่มชั้นของความเครียดด้านลอจิสติกส์เพิ่มเติมที่บริการจัดการคำสั่งซื้อของบุคคลที่สามสามารถลดได้
9. คุณต้องการซอฟต์แวร์เติมเต็มเพิ่มเติมหรือไม่? เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจจำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อเฉพาะ หากคุณยังคงจัดการคำสั่งซื้อภายในบริษัท
10. คุณจำเป็นต้องทำการขายระหว่างประเทศหรือไม่? การขนส่งระหว่างประเทศเพิ่มความกังวลเชิงตรรกะที่สำคัญซึ่งบริการของบุคคลที่สามสามารถลดได้
11. คุณต้องการคลังสินค้าแบบกระจายหรือไม่? คลังสินค้าแบบกระจายช่วยให้กรอบเวลาการจัดส่งสั้นลงหากลูกค้าของคุณกระจายออกไปตามภูมิศาสตร์
12. คุณต้องการสินค้าที่จะรวมกลุ่มหรือไม่? บริการ Fulfillment ของบริษัทอื่นจำนวนมากสามารถสนับสนุนการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าได้
13. คุณสนใจที่จะปฏิบัติตามการสมัครสมาชิกหรือไม่? หากคุณสนใจที่จะให้โอกาสลูกค้าในการสมัครรับผลิตภัณฑ์ของคุณ การเติมเต็มโดยบุคคลที่สามสามารถลดความซับซ้อนในการขนส่งเพิ่มเติมได้
14. งบประมาณของคุณสำหรับบริการ Fulfillment คือเท่าไร? พิจารณาต้นทุนสำหรับการเติมเต็มภายในองค์กรของคุณเทียบกับอัตราที่บุคคลที่สามเช่น Amazon เสนอ ค่าใช้จ่ายในการประเมินประกอบด้วยค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ ผลิตภัณฑ์ การรับ การจัดเก็บ การบรรจุ การจัดชุด และค่าขนส่ง

ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรของ Amazon และ PDM

Amazon FBA คุ้มไหม ใช้ประโยชน์จากข้อดีและข้อเสียของ Amazon FBA

หากคุณยังไม่มีโครงสร้างพื้นฐานในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และหากคุณสนใจที่จะขยายธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วและเพิ่มยอดขาย ก็ใช่ สำหรับธุรกิจอื่นๆ Amazon FBA อาจไม่ถูกต้องเนื่องจากการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ไม่ได้เพิ่มขึ้น หรือเนื่องจากความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

หากต้องการขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขาย ให้สมัคร ตัวแทนการตลาดดิจิทัล Power Digital Marketing ของเรา เราจัดเตรียมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้กับธุรกิจของคุณเพื่อยกระดับแบรนด์ของคุณและปรับแผนการเติบโตของคุณให้เหมาะสม

ติดต่อวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ คุณสมบัติอื่นๆ ของ Amazon รวมถึงระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon, AWS คืออะไร และ Amazon Explore คืออะไร

ที่มา:

1. ข่าวเอ็นบีซี. ธุรกิจขนาดเล็กที่หันมาใช้อีคอมเมิร์ซมียอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
2. อเมซอน คู่มือการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณ เติบโต https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
3. อเมซอน เติม เต็ม โดยอเมซอน https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
4. หนังสือด่วน Intuit ข้อดีและข้อเสียของ FBA (Fulfillment by Amazon ) https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
5. ฟอร์บส์. กำลังคิดที่จะขายในตลาด Amazon? นี่คือข้อดีและข้อ เสีย https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/?sh=240fc3b76867
6. บิ๊กคอมเมิร์ซ. ใช้ประโยชน์จาก Amazon FBA เพื่อความสำเร็จในการขายออนไลน์ของ คุณ https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
7. อเมซอน ตัวเลือกการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ ทั่วไป https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
8. อเมซอน รายการตรวจสอบ: ปัจจัยใดบ้างที่คุณควรพิจารณาเมื่อทำการปรับให้สำเร็จ https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment