chatbot AI เป็นคู่แข่งในการค้นหาของ Google หรือไม่ | AI ในธุรกิจ #40

แชทบอทที่ติดตั้งปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เฟซการสนทนาช่วยให้เรามีการสนทนาแบบเป็นกันเอง ถามคำถาม และรับคำตอบอย่างเป็นธรรมชาติราวกับว่าเรากำลังพูดคุยกับคนจริง คุณไม่ต้องกังวลกับการกำหนดคำค้นหาง่ายๆ เพื่อพิมพ์ลงในช่อง Google ขนาดเล็ก ยิ่งไปกว่านั้น เราจะได้รับคำตอบในรูปแบบข้อความที่สร้างโดยแชทบอท AI นี่หมายความว่าเวลาของเครื่องมือค้นหาเช่น Google Search กำลังจะสิ้นสุดลงใช่หรือไม่ มาดูความสามารถของทั้งสองเทคโนโลยีกันดีกว่า

Chatbot AI เปลี่ยนแปลงวิธีการเรียกดูของเราอย่างไร

แชทบอท AI เช่น ChatGPT ที่สร้างโดย OpenAI และญาติสนิทจาก Microsoft – Bing, Google Bard หรือ Claude จาก Anthropic ซึ่งมีให้บริการในบางประเทศ กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูล แทนที่จะพิมพ์คำสำคัญและเรียกดูลิงก์หลายร้อยลิงก์ เราสามารถถามคำถามได้

ตัวอย่างเช่น เราสามารถแทนที่คำหลัก “การประหยัดพลังงาน” ที่พิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาของ Google ด้วยคำถามและการแชทของ AI “อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการลดค่าไฟฟ้าของคุณ” และรับคำตอบเฉพาะที่สร้างโดย AI ทันที

แชทบอท AI ไม่เพียงแต่สามารถรับความรู้ที่ได้เรียนรู้มาในพริบตาเท่านั้น แต่ยังรวมถึง:

• ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต - นั่นคือทำงานของเครื่องมือค้นหา
• เปรียบเทียบกัน – ตัวอย่างเช่น เพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือ
• สรุปข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุด - เพื่อให้เราสามารถเลือกบทความที่มีเนื้อหาที่เราสนใจมากที่สุดตามการสรุป

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือแชทบอท AI สามารถมีการสนทนาเชิงโต้ตอบได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งผลลัพธ์ได้โดยการถามคำถามเพิ่มเติมและรับคำแนะนำและแนวคิดส่วนตัว

การเปรียบเทียบคุณสมบัติ: chatbot AI กับ Google Search

การเปรียบเทียบแชทบอทเฉพาะกับ Google Search เผยให้เห็นทั้งคุณสมบัติทั่วไปและความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกัน

ChatGPT ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเวอร์ชันฟรีและ Claude สามารถสร้างคำตอบด้วยข้อความสำหรับคำถามที่ใช้ภาษาธรรมชาติและดำเนินการสนทนาง่ายๆ ได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่จัดทำดัชนีเว็บไซต์หรือให้ลิงก์โดยตรงเช่น Google

ปัญหาการค้นหาได้รับการจัดการที่แตกต่างกันโดย Bing และ Bard ซึ่งเป็นแชทบอท AI สองตัวที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ใน Bing คุณเพียงพิมพ์ข้อความค้นหาใดๆ จากนั้นเครื่องมือค้นหาจะ "ค้นหา" คำและวลีสำคัญ จากนั้นค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการในอินเทอร์เน็ต จากข้อมูลนี้ ระบบจะสร้างข้อความตอบกลับพร้อมลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูล

ที่มา: Bing (https://www.bing.com/)

ก่อนอื่น Google Bard จะสร้างคำตอบด้วยความรู้ที่มีอยู่ หลังจากคลิกที่ปุ่ม "G" แล้ว Google ก็วางอยู่ใต้ข้อความแชท AI การค้นหาจะเริ่มค้นหา ในบางสถานการณ์ Bard จะเน้นข้อมูลเป็นสีเขียวในคำตอบที่สามารถยืนยันได้ระหว่างการค้นหา ในกรณีอื่นๆ ระบบจะแจ้งให้ระบุวลีค้นหา การคลิกจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเครื่องมือค้นหาของ Google

ในทางกลับกัน เครื่องมือค้นหาของ Google นำเสนอการค้นหาขั้นสูงสำหรับไซต์เฉพาะและแหล่งข้อมูลออนไลน์พร้อมตัวเลือกสำหรับการกรอง ตำแหน่ง ฯลฯ นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลในรูปแบบกราฟิก (กราฟความรู้) และช่วยให้สามารถค้นหารูปภาพและวิดีโอได้ แม้ว่าวิธีการแสดงข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงไปแบบไดนามิก และ Google Search ก็แสดงคำตอบสำหรับคำถามมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่จำเป็นต้องเปิดลิงก์ แต่ก็ไม่ได้สร้างคำตอบแบบเต็มเหมือนที่แชทบอททำ

ที่มา: Google (www.google.pl)

ความเร็วและความพร้อมใช้งานของข้อมูล: AI chatbots กับ Google

ข้อได้เปรียบหลักของแชทบอทคือการเข้าถึงข้อมูลได้ทันที เนื่องจากพวกเขามีศักยภาพในการส่งข้อมูลได้เร็วกว่า Google Search เพียงถามคำถามเพื่อรับคำตอบทันที โดยไม่ต้องรอให้โหลดหน้าหรือเปิดดูหลายลิงก์

แน่นอนว่าฐานความรู้ของ Google นั้นกว้างกว่ามาก เนื่องจากมีการจัดทำดัชนีหน้าเว็บนับพันล้านหน้า อย่างไรก็ตาม แชทบอทมีฐานข้อมูลและการอ้างอิงที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ และคำตอบก็เพียงพอสำหรับคำถามยอดนิยมมากมายของผู้ใช้ ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลถือเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่

การปรับแต่งผลการค้นหาในแบบของคุณโดย chatbot AI โอกาสและภัยคุกคาม

แชทบอท AI สามารถวิเคราะห์การสนทนาก่อนหน้าและจับคู่ผลลัพธ์กับผู้ใช้เฉพาะราย ในแง่หนึ่ง มันเป็นโอกาสที่ดี:

• การแสดงคำตอบของคำถามที่เข้าได้กับแม้แต่ผู้ถามยังแสดงเจตนาพูดไม่ครบถ้วน
• การปรับเปลี่ยนรูปแบบของคำตอบในแบบของคุณ เช่น ความยาวหรือน้ำเสียง รวมถึงเนื้อหา ถ้าฉันถามเกี่ยวกับร้านอาหารในพื้นที่ และแชทบอท AI รู้ว่าฉันเป็นวีแกน มันจะแนะนำร้านอาหารที่มีตัวเลือกอาหารมังสวิรัติ
• รูปแบบการโต้ตอบที่เป็นมิตร มักเจือด้วยอารมณ์ขันเช่นกัน
• ความสามารถในการดำเนินเรื่องยาวในหัวข้อเดียวและกลับสู่การสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ได้อย่างง่ายดาย

น่าเสียดายที่การปรับเปลี่ยนผลการค้นหาในแบบของคุณโดยแชทบอท AI ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน:

• การกรองเนื้อหาแบบเลือกสรร - ตัวอย่างเช่น การแสดงข่าวไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์การตั้งค่าของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสอดคล้องกับนโยบายของประเทศด้วย
• ความเสี่ยงในการสร้าง “ฟองสบู่ข้อมูล” – นั่นคือ แชทบอตบอกเราถึงสิ่งที่เรารู้อยู่แล้ว สิ่งที่มันบอกเพื่อนของเรา หรือสิ่งที่มันคิดว่าเราอยากได้ยิน
• โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่เลือก – โดยพิจารณาจากการรวมการตั้งค่าของเราเข้ากับกลุ่มเป้าหมายของผู้ลงโฆษณา
• การจำกัดแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย นั่นคือ การแนะนำสิ่งที่เราได้ให้ความสนใจไปแล้ว

ตัวอย่างเช่น แชทบอทที่โฆษณาวันหยุดพักผ่อนอาจแสดงเฉพาะข้อเสนอจากตัวแทนการท่องเที่ยวบางแห่ง โดยไม่รวมถึงข้อเสนออื่นๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดังกล่าวยังทำให้เนื้อหาบางอย่างหายไปจากมุมมองของธุรกิจของเราโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น หากเราเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทของเราเป็นประจำ แชทบอทอาจซ่อนตัวจากเรา... การมีอยู่ของคู่แข่ง ดังนั้นความโปร่งใสในการดำเนินงานจึงเป็นหัวข้อสำคัญ

AI แชทบอทจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนและคลุมเครือได้อย่างไร

บางครั้งแชทบอท AI อาจมีปัญหาในการตอบคำถามที่ซับซ้อนและคลุมเครือซึ่งจำเป็นต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดที่แตกต่างกัน พวกเขามักจะไม่เข้าใจบริบทหรือความแตกต่างเล็กน้อย ดังนั้นบางครั้งคำตอบของพวกเขาจึงไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ดังนั้น ยิ่งคำถามแม่นยำเท่าไร คำตอบของแชทบอทก็จะยิ่งดีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังดีขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น หลังจากพิมพ์คำที่พิมพ์ผิด Bing จะถามคำถามเพิ่มเติม:

• คำถาม “เทคนิคอะควาเรลคืออะไร”
• คำตอบของ Bing: “คุณมีเทคนิคสีน้ำอยู่ในใจหรือเปล่า”

ในเวลาเดียวกัน หากคำถามประกอบด้วยหลายเธรดที่เชื่อมโยงถึงกัน Bing จะค้นหาคำถามเหล่านั้นเป็นวลีที่แยกจากกัน จากนั้นจึงรวมคำถามเหล่านั้นเป็นคำตอบที่เป็นข้อความ

อนาคตของการค้นหา: แชทบอท AI จะครองตลาดหรือไม่

แชทบอท AI ทำงานได้ดีกว่าเครื่องมือค้นหามากในประเด็นที่ต้องใช้วิจารณญาณ คำแนะนำ หรือการทำนายผลที่ตามมา

การพัฒนาไปในทิศทางนี้อาจก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้มากว่าในอนาคตอันใกล้นี้ แชทบอทแบบ AI จะเป็นส่วนเสริมมากกว่าที่จะมาแทนที่เสิร์ชเอ็นจิ้นแบบเดิมๆ เราได้รวมการเปรียบเทียบไว้ในตารางด้านล่าง:

จุดแข็งของแชทบอท AI คือความเร็ว ความสะดวก และความสามารถในการสร้างการตอบกลับด้วยภาษาธรรมชาติ ทั้งเขียนหรือพูด แต่เครื่องมือค้นหาจะยังคงจำเป็นเมื่อค้นหาเว็บไซต์เฉพาะหรือแหล่งข้อมูลออนไลน์

กุญแจสำคัญในการพัฒนาแชทบอทคือการลดอาการประสาทหลอน กล่าวคือ สร้างการตอบสนองที่น่าเชื่อถือแต่เป็นเท็จ ปัญหาเรื่องความโปร่งใสและการควบคุมการปฏิบัติงานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : โรเบิร์ต วิทนีย์

ผู้เชี่ยวชาญ JavaScript และผู้สอนที่เป็นโค้ชแผนกไอที เป้าหมายหลักของเขาคือการยกระดับผลงานของทีมโดยการสอนผู้อื่นถึงวิธีการร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่เขียนโค้ด

ดูโพสต์ทั้งหมด

AI ในธุรกิจ:

1. ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 1)
2. ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 2)
3. แอปพลิเคชัน AI ในธุรกิจ – ภาพรวม
4. แชทบอทข้อความช่วยด้วย AI
5. ธุรกิจ NLP วันนี้และพรุ่งนี้
6. บทบาทของ AI ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
7. การกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เอไอสามารถช่วยได้อย่างไร?
8. โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
9. บริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำงานด้วย AI
10. จุดอ่อนของแนวคิดทางธุรกิจของฉันคืออะไร? เซสชั่นระดมความคิดด้วย ChatGPT
11. การใช้ ChatGPT ในธุรกิจ
12. นักแสดงสังเคราะห์ เครื่องสร้างวิดีโอ AI 3 อันดับแรก
13. 3 เครื่องมือออกแบบกราฟิก AI ที่มีประโยชน์ AI เจนเนอเรชั่นในธุรกิจ
14. นักเขียน AI ที่ยอดเยี่ยม 3 คนที่คุณต้องลองวันนี้
15. สำรวจพลังของ AI ในการสร้างดนตรี
16. นำทางโอกาสทางธุรกิจใหม่ด้วย ChatGPT-4
17. เครื่องมือ AI สำหรับผู้จัดการ
18. 6 ปลั๊กอิน ChatGTP ที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น
19. 3 กราฟิค AI Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. อนาคตของ AI ตาม McKinsey Global Institute จะเป็นอย่างไร
21. ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ--บทนำ
22. NLP หรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติในธุรกิจคืออะไร
23. การประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ
24. Google แปลภาษากับ DeepL 5 แอพพลิเคชั่นเครื่องแปลภาษาสำหรับธุรกิจ
25. การดำเนินงานและการใช้งานทางธุรกิจของวอยซ์บอท
26. เทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนหรือจะคุยกับ AI ได้อย่างไร?
27. ระบบธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร?
28. ปัญญาประดิษฐ์จะมาแทนที่นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือไม่?
29. ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วย BPM ได้อย่างไร?
30. AI และโซเชียลมีเดีย – พวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับเรา?
31. ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการเนื้อหา
32. AI สร้างสรรค์ของวันนี้และอนาคต
33. Multimodal AI และการใช้งานในธุรกิจ
34. การโต้ตอบใหม่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานอุปกรณ์ของเราอย่างไร
35. RPA และ API ในบริษัทดิจิทัล
36. ตลาดงานในอนาคตและอาชีพที่จะเกิดขึ้น
37. AI ใน EdTech 3 ตัวอย่างบริษัทที่ใช้ศักยภาพปัญญาประดิษฐ์
38. ปัญญาประดิษฐ์และสิ่งแวดล้อม 3 โซลูชัน AI ที่จะช่วยคุณสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน
39. เครื่องตรวจจับเนื้อหา AI พวกเขาคุ้มค่าไหม?
40. ChatGPT กับ Bard และ Bing AI chatbot ตัวไหนที่เป็นผู้นำการแข่งขัน?
41. chatbot AI เป็นคู่แข่งในการค้นหาของ Google หรือไม่