Instagram เหมาะสำหรับธุรกิจของฉันหรือไม่ นี่คือวิธีตัดสินใจ

การได้เห็นธุรกิจแบ่งปันผลิตภัณฑ์และบริการของตนบน Instagram ไม่ใช่เรื่องใหม่

นับตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก่อตั้งขึ้นในปี 2010 ปัจจุบัน 78% ของนักการตลาดใช้ Instagram เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกำหนดตำแหน่งธุรกิจของตนต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ใช้ Instagram ทั่วโลกมากกว่า 2 พันล้านคนพร้อมที่จะเข้าร่วม

ดังที่กล่าวไว้ การตลาดบน Instagram ต้องใช้เวลา ความอดทน และความคิดสร้างสรรค์ ไม่ใช่การใช้เวลาอย่างฉลาดที่สุดเสมอไป หรือไม่ใช่ช่องทางการตลาดที่ขับเคลื่อนผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดเสมอไป

สงสัยว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับค่ายไหน? ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยต่างๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินว่าบัญชี Instagram เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

เหตุใดธุรกิจจึงใช้ Instagram

Instagram ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับแบ่งปันภาพถ่ายในแต่ละวันของคุณ ด้วยผู้ใช้มากกว่า 90% ที่ติดตามบัญชีธุรกิจ Instagram อย่างน้อยหนึ่งบัญชีด้วยบัญชีส่วนตัว ผู้บริโภคจึงใช้แอพเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ รับรู้แบรนด์โปรดและทำการซื้อ มาดูกันว่าธุรกิจเหล่านี้มาพบกับพวกเขาได้อย่างไร

กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ (และยอดขาย)

ในที่สุด ธุรกิจต่างๆ ก็ใช้ Instagram เพื่อสร้างรายได้ สำหรับบางคน นี่หมายถึงการตั้งร้านค้าดิจิทัลหรือส่งการเข้าชมจากการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์ของตน ไม่ว่าจะผ่านทางสติกเกอร์ลิงก์ที่คลิกได้หรือประวัติ Instagram ของพวกเขา ตัวแพลตฟอร์มรายงานว่ามีผู้ใช้งานมากกว่าครึ่งเข้าชมเว็บไซต์หลังจากเห็นใน Instagram Stories

การรับรู้แบรนด์

การขายตรงไม่ใช่เป้าหมายเสมอไป ในทางกลับกัน ธุรกิจจำนวนมากกำลังมองหาการสร้างความไว้วางใจและอำนาจในฐานะแบรนด์ เพื่อที่ว่าเมื่อผู้ติดตามต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ บริษัทของพวกเขาจะเป็นคนแรกที่นึกถึง

Rachel Vandernick หัวหน้าที่ปรึกษาของ The Vander Group อธิบายว่า "หลายๆ บริษัทจะไม่ทำการขายตรง แต่สามารถเพิ่มยอดขายสูงสุดได้เพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย สร้างชุมชน จัดหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างต่อเนื่อง ฉันสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็ก มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นเส้นทางสู่การซื้อ จุดสัมผัสในเส้นทางของผู้บริโภค ไม่จำเป็นต้องเป็นปลายทางสุดท้าย”

ลูกค้าจะใช้แฮชแท็กหรือการค้นหาเพื่อค้นหาธุรกิจของคุณบน Instagram เป็นวิธีที่พวกเขาจะได้รับข้อมูลติดต่อ ส่งข้อความตรงถึงคุณ และค้นหาตำแหน่งหน้าร้านจริงของคุณผ่านการติดแท็กตำแหน่ง การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยภาพที่โดดเด่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าใหม่เหล่านี้และกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ไม่น่าแปลกใจที่รายงานล่าสุดโดย Social Media Examiner พบว่า 88% ของนักการตลาดรายงานว่าเห็นธุรกิจของตนปรากฏมากขึ้นเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย ในขณะที่ 69% เห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

กระจายกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัด การเพิ่ม Instagram สำหรับธุรกิจให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอาจรู้สึกเหมือนเป็นงานอื่นที่จะตรวจสอบรายชื่อได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะมีข้อผูกมัดอย่างมาก แต่การวางไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียวไม่เคยเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นที่ SEO และการจัดอันดับหรือสร้างรายชื่ออีเมล การกระจายช่องทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ จะเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและสนับสนุนแบรนด์ของคุณจากการอัพเดตแพลตฟอร์มหรือการเข้าชมที่ไม่คาดคิดที่อาจเปลี่ยนการมองเห็นของคุณในชั่วข้ามคืน

ยกตัวอย่างพันธมิตรแบรนด์อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรในไวน์ ในขณะที่มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ บน Instagram ธุรกิจดังกล่าวก็แพร่ระบาดบน TikTok และพบว่ามียอดขายหลั่งไหลเข้ามาและผู้ติดตามใหม่ ๆ ในบัญชีโซเชียลมีเดีย

ตามที่โพสต์นี้แสดงให้เห็น ด้วยผลิตภัณฑ์ที่สวยงามน่าพอใจ แบรนด์ดังกล่าวได้เปลี่ยนแคมเปญ TikTok ที่ประสบความสำเร็จให้กลายเป็นแคมเปญการตลาดบน Instagram ชั้นนำของอุตสาหกรรม

Partner in Wine เป็นตัวอย่างที่ดีว่าทำไมการกระจายความเสี่ยงจึงมีความสำคัญ แม้ว่าผู้ชมจะไม่จำเป็นต้องแปลจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหนึ่งไปยังอีกไซต์หนึ่ง แต่ลูกค้าคาดหวังว่าจะเห็นธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคู่แข่งของคุณอยู่บน Instagram หากคุณไม่ได้เล่นในสนามเดียวกัน คุณกำลังสูญเสียผู้ชมทั้งหมด

Instagram เหมาะสำหรับธุรกิจ B2B หรือไม่

Instagram เป็นแพลตฟอร์มภาพ ซึ่งหมายความว่าอินสตาแกรมรองรับบางอุตสาหกรรมมากกว่า แบรนด์ความงาม แฟชั่น อาหารและเครื่องดื่ม การโรงแรม การค้าปลีก และการท่องเที่ยวมักจะทำงานได้ดีกว่าแบรนด์อื่นๆ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคนอื่นไม่สามารถประสบความสำเร็จได้

“เพียงเพราะแบรนด์หรืออุตสาหกรรมไม่ได้ 'เซ็กซี่' โดยเนื้อแท้ ก็ไม่ได้กีดกันการใช้ Instagram เป็นอย่างดี หากเนื้อหาตรงกับผู้ชม แบรนด์ใดๆ ก็สามารถค้นหาแอปพลิเคชันที่เป็นประโยชน์สำหรับ Instagram ได้ในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มากขึ้น”

Rachel Vandernick ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าที่ปรึกษา The Vander Group

ก่อนที่จะเปิดตัวในแอพ Instagram ในฐานะบริษัท B2B ควรทำวิจัยในอุตสาหกรรมและดูระดับการมีส่วนร่วมของไซต์เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มที่เน้นธุรกิจมากกว่าเช่น LinkedIn

ตัวอย่างเช่น General Electric ได้รับผู้ติดตาม Instagram ที่มีส่วนร่วมอย่างมากด้วยเนื้อหาเพื่อการศึกษาที่ตรงเป้าหมาย การใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องสำหรับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ทำให้ง่ายสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการค้นหาและมองว่าแบรนด์เป็นผู้มีอำนาจในภาคสนาม

วิธีตัดสินใจว่า Instagram เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

ด้วยความรู้ที่ว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากจึงใช้ Instagram ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่านี่เป็นขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ พิจารณาปัจจัยทั้งห้านี้ก่อนที่คุณจะตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณและโพสต์เนื้อหาชิ้นแรกของคุณ

1. ทำความเข้าใจผู้ใช้หลักของ Instagram
2. ถามกลุ่มเป้าหมายของคุณ
3. เรียกใช้การวิเคราะห์บัญชีของคู่แข่ง
4. ดูผู้มีอิทธิพลที่ผู้ชมของคุณติดตาม
5. ตรวจสอบแบนด์วิดธ์ของทีมคุณ

1. ทำความเข้าใจผู้ใช้หลักของ Instagram

จุดเริ่มต้นแรกคือกับผู้ชมของคุณ ฐานผู้ใช้หลักของ Instagram สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่? ตาม Statista กลุ่มประชากรหลักของ Instagram คือ:

• ชายอายุต่ำกว่า 35
• ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34
• ตั้งอยู่ในอินเดีย สหรัฐอเมริกา หรือบราซิล

ช่วงอายุของผู้ใช้ค่อนข้างกว้าง และคนอื่นๆ นอกกลุ่มผู้ชมหลักเหล่านี้ใช้แพลตฟอร์มนี้ ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงที่มีอายุมากกว่า 35 ปี มีแนวโน้มที่จะใช้ Instagram มากกว่าผู้ชายในกลุ่มอายุเดียวกัน พิจารณาให้ดีว่าใครคือลูกค้าทั่วไปของคุณและตัดสินใจว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ Instagram มากกว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นหรือไม่

หากคุณสร้างโปรไฟล์ Instagram สำหรับธุรกิจของคุณ ให้ใช้การวิเคราะห์ Instagram ในตัว ข้อมูลเชิงลึก เพื่อดูว่ามีใครโต้ตอบกับโพสต์ของคุณบ้าง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้ากับเนื้อหา Instagram ของคุณ

2. ถามกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การวิจัยตลาดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ผู้ใช้ครึ่งหนึ่งค้นพบผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใหม่บน Instagram ดังนั้นการรู้ว่าพวกเขาติดตามเนื้อหาประเภทใดจะช่วยให้คุณนำหน้าได้หนึ่งก้าว

ใช้ช่องทางการตลาดที่มีอยู่เพื่อพูดคุยกับลูกค้าของคุณ เพิ่มลิงก์แบบสำรวจหรือแบบสอบถามในจดหมายข่าวทางอีเมลฉบับถัดไป ตั้งค่าแบบสำรวจติดตามผลหลังจากซื้อบนไซต์ของคุณ หรือสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าเมื่อพวกเขามาที่สถานที่ของคุณครั้งถัดไป

หากคุณอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ให้ถามผู้ติดตามเหล่านั้นเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา ดูว่าคู่แข่งของคุณแบ่งปันโพลไปยังโปรไฟล์ของตนเองหรือไม่ จดคำตอบที่พวกเขาแบ่งปันแบบสาธารณะ

แต่อย่าลืมว่านี่ไม่ใช่กระบวนการที่ทำครั้งเดียวแล้วเสร็จ การพูดคุยกับลูกค้าควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลใดๆ เลยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พฤติกรรมการซื้อและวิธีที่ผู้คนจับจ่ายซื้อของออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงไปในหลายอุตสาหกรรมอันเป็นผลมาจากการระบาดของโควิด-19 คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าข้อมูลก่อนปี 2020 ของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องหรือถูกต้อง

3. เรียกใช้บัญชีคู่แข่งและการวิเคราะห์แฮชแท็ก

อีกวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจว่า Instagram คุ้มค่าแก่การลงทุนหรือไม่ โดยการค้นคว้าบัญชีของคู่แข่งของคุณ ดูประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ พวกเขาติดตามใคร ใครคือผู้ชม และพวกเขาเห็นการมีส่วนร่วมประเภทใดในโพสต์ของพวกเขา ตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาใช้แฮชแท็กและบริษัทอื่นที่อยู่ในการค้นหาแฮชแท็กเหล่านั้น

การดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีหรือไม่ดี จะช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าควรเริ่มเนื้อหาจากที่ใดและอาจมีช่องว่างที่คุณสามารถเติมได้จากจุดใด

เครื่องมือเช่น Buffer, Sprout Social และ Rival IQ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคู่แข่งบน Instagram ได้เช่นกัน ขุดให้ลึกที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อประเมินว่าธุรกิจของคุณจะเข้าสู่ตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

4. ดูผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมของคุณติดตาม

บน Instagram ธุรกิจของคุณอาจถูกแท็กหรือกล่าวถึงโดยผู้ใช้รายอื่นที่คุ้นเคย ในหลายกรณี ลูกค้าเหล่านี้เป็นลูกค้าที่มีความสุขที่ต้องการชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ผู้ชมของคุณคุ้นเคยอยู่แล้ว สามารถเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณได้

การวิจัยพบว่า 80% ของผู้ชายและ 70% ของผู้หญิงเต็มใจที่จะซื้อเพราะผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ และด้วยโพสต์อินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับการสนับสนุนมากกว่า 6 ล้านโพสต์บน Instagram ภายในสิ้นปี 2020 ตลาดที่ร่ำรวยนี้จึงคุ้มค่าที่จะลงทุนทั้งเวลาและเงินไปกับการวิจัยและการขยายงาน

มีหลายวิธีในการสร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้ชมของคุณรู้จักและชื่นชอบ Missoma บริษัทเครื่องประดับในลอนดอน เพิ่งทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล Anna Newton ในแคมเปญที่กำหนดเอง

ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเข้ากันได้อย่างเป็นธรรมชาติกับเนื้อหาออร์แกนิกที่เหลือของ Anna และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเธอรักแบรนด์ ความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับโฆษณาของเธอแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจของผู้ติดตามที่มีต่อ Anna และอำนาจที่การรับรองของเธอมีต่อแบรนด์

5. ตรวจสอบแบนด์วิดธ์ของทีมของคุณ

เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มองเห็นได้ ไม่ว่าคุณจะสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณได้หรือไม่นั้นถือเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาก่อนสร้างบัญชี วิเคราะห์ปริมาณงานปัจจุบันของทีม พวกเขามีเวลาในการวางแผนและสร้างเนื้อหา จากนั้นมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านความคิดเห็นและ DM หรือไม่

ความสามารถระบบอัตโนมัติของ Instagram ของ ManyChat สามารถช่วยจัดการปริมาณงานได้ที่นี่ แต่คุณต้องเป็นจริงเกี่ยวกับความสามารถที่คุณมีภายในองค์กร หรือหากคุณมีงบประมาณในการว่าจ้างการจัดการโซเชียลมีเดียจากภายนอก

การสร้างปฏิทินเนื้อหารายเดือนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวางแผนล่วงหน้าและเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จบน Instagram ปิดกั้นเวลาในการวางแผนสำหรับเดือนหน้าและตัดสินใจว่าคุณต้องสร้างเนื้อหาประเภทใด วิดีโอเป็นการลงทุนมากกว่าภาพถ่าย แต่ด้วย 91% ของผู้ใช้ที่ใช้งานดูวิดีโอบน Instagram ทุกสัปดาห์ นี่ไม่ใช่พื้นที่ที่จะข้ามไป

คิดนอกกรอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุตสาหกรรมของคุณไม่น่าตื่นเต้นหรือดึงดูดสายตา สร้าง Reels ที่ผู้ติดตามของคุณอาจต้องการแชร์ในเรื่องราวของพวกเขา หรือถ่ายทอดสดกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้เห็นเบื้องหลังการดำเนินงานของคุณ สร้างองค์ประกอบเชิงโต้ตอบในโพสต์ของคุณได้ทุกที่เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

Instagram เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

การเริ่มต้นบัญชี Instagram ของธุรกิจมีประโยชน์มากมาย แต่การใช้เวลาพิจารณาข้อดีและข้อเสียเป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำก่อนลงลึก ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาคือว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้งานหรือไม่

หากคุณตัดสินใจว่านี่เป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ ManyChat พร้อมช่วยคุณประหยัดเวลาและช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชมด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์อัตโนมัติ

รับความช่วยเหลือในการจัดการบัญชี Instagram ของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ ManyChat