กฎ 9 ประการสู่ความสำเร็จของแจ็ค หม่า | ทำไมคุณควรฟังลูกค้าของคุณ

เครดิตภาพ: Frederic Legrand – COMEO / Shutterstock.com และ feelphoto / Shutterstock.com

จำความปวดใจที่คุณรู้สึกเมื่อคุณตระหนักว่าคุณยอมแพ้กับเป้าหมายเร็วเกินไปหรือไม่? ว่าถ้าคุณยืนกราน คุณจะประสบความสำเร็จ?

ฉันรู้ถึงความรู้สึก มันเหมือนกับการเปรียบเทียบที่คุณเจาะน้ำมันมาหลายเดือน คุณเหนื่อยและผิดหวัง คุณจึงยอมแพ้ แต่หากเจ้ายังดำเนินต่อไปอีกหนึ่งชั่วโมง เจ้าคงรวย

แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งอาลีบาบาและปัจจุบันเป็นมหาเศรษฐี เชื่อเสมอว่าวันนี้ยาก แต่การยอมแพ้ไม่ใช่คำตอบ “ถ้าพรุ่งนี้คุณยอมแพ้ คุณจะไม่มีวันได้เห็นแสงแดด” คำเหล่านี้เป็นคำที่ฉลาดซึ่งนำไปใช้กับชีวิตโดยทั่วไป แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจหากคุณต้องการประสบความสำเร็จกับลูกค้าของคุณ

ฉันไม่ได้ติดตามผู้ประกอบการรายอื่นมากเกินไป แต่ Jack Ma เป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ฉันมองหาเพราะภูมิปัญญาของเขาสะท้อนกับฉันมากเพียงใด ฉันคงอ่านหนังสือทุกเล่มที่เขียนโดยหรือเกี่ยวกับแจ็ค หม่า

บางทีอาจเป็นเพราะเขามีพื้นฐานการเป็นครูสอนภาษาอังกฤษที่น่าสงสาร – ฉันพบว่าเขาน่าดึงดูดและโน้มน้าวใจมาก เขายังเป็นนักพูดในที่สาธารณะและมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน ในฐานะนักการศึกษาระดับโลก ฉันสามารถสื่อถึงหัวใจของครูของเขาได้

ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะบรรลุ และทั้งแจ็ค หม่าและฉันต่างก็มุ่งมั่นเพื่อพิสูจน์มัน เราไม่สามารถทำให้การเดินทางของคุณสั้นลงหรือยากขึ้นได้ แต่เราสามารถแบ่งปันกฎเก้าประการแห่งความสำเร็จของ Jack Ma เพื่อให้คุณได้เปรียบในธุรกิจและในชีวิต

ชมวิดีโอเกี่ยวกับกฎเก้าประการแห่งความสำเร็จของแจ็ค หม่า

1. คิดนอกกรอบ

เริ่มจากวิธีที่ผู้คนชอบมองคุณ พวกเขาชอบที่จะติดป้ายชื่อคุณ ดังนั้น หากคุณไม่เข้าท่าสำหรับพวกเขา พวกเขาคิดว่าคุณบ้า

เมื่อฉันยังเด็ก ผู้คนคิดว่าฉันบ้าเพราะการคิดนอกกรอบและรูปแบบการสอนของฉัน ผู้คนต่างนึกถึงแจ็คในแบบเดียวกับที่เขาคิดค้น Alipay ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์

เมื่อคุณไม่มีความหมายสำหรับคนอื่น คุณเป็นคนบ้า แต่เมื่อคุณประสบความสำเร็จ พวกเขาจะตั้งชื่อคุณให้แตกต่างออกไป พวกเขาเรียกคุณว่าประหลาดและสร้างสรรค์ เพราะเมื่อคุณประสบความสำเร็จ ทุกความคิดของคุณจะได้รับการตรวจสอบ

แจ็คเชื่อว่าการบ้าเป็นสิ่งที่ดี ทำไม เพราะแจ็คบอกว่า "ถ้าทุกคนเห็นด้วยกับฉันและถ้าทุกคนเชื่อในความคิดของเราก็ดี เราจะไม่มีโอกาส"

คุณจะไม่ใช่คนที่โดดเด่นจากฝูงชน ถ้าทุกคนคิดแบบเดียวกัน พวกคุณทุกคนก็จะผสมผสานเข้าด้วยกัน ประสบความสำเร็จและล้มเหลวไปด้วยกัน

แล้วคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้โดดเด่นและเป็นนวัตกรรมและบ้าไปหน่อย? แจ็คสอนเราให้ “โฟกัสที่ผู้ใช้” ตราบใดที่คุณมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าและพวกเขารักในสิ่งที่คุณทำ สิ่งนั้นก็สำคัญ

2. แสวงหาโอกาสก่อนใคร

เมื่อพูดถึงโอกาส ฉันเชื่อว่ามันมีอยู่ทุกที่

ในฐานะผู้ประกอบการ เราสร้างโอกาสของเราเอง แต่การเป็นผู้ประกอบการที่ดีและมีวิสัยทัศน์ คุณต้องมองเห็นโอกาสก่อนใคร คุณไม่ต้องการให้คู่แข่งเห็นวิสัยทัศน์ของคุณ

ฉันกำลังพูดถึงบลูโอเชี่ยน ในธุรกิจ คุณได้พบ Blue Ocean เมื่อคุณไม่มีคู่แข่ง และคุณเป็นคนเดียวที่เสนอสิ่งที่คุณเสนอในตลาดของคุณ

เมื่อ Taobao บริษัทของ Jack Ma กลายเป็นผู้นำตลาดในตลาดจีน eBay ก็ถอนตัวออกจากจีน การแข่งขันอีเบย์เป็นเหมือนฉลามต่อสู้และทำให้มหาสมุทรเป็นสีแดง เมื่อคู่แข่งหมดไป ไม่มีการสู้รบอีกต่อไป ไม่มีสีแดงอีกต่อไป เมื่อพวกมันจากไป ท้องทะเลก็ใสเป็นสีฟ้า

สำหรับฉัน การก่อตั้ง High-Ticket Closing โปรแกรมคือบลูโอเชี่ยน ฉันเสนอโปรแกรมการขายราคาพิเศษซึ่งเพิ่งออกสู่ตลาด

เมื่อคุณสามารถสร้างโอกาสของ Blue Ocean ได้ คุณจะพบบางสิ่งที่นำหน้าคู่แข่งของคุณ ในการทำเช่นนั้น ให้ระบุสิ่งที่ไม่มีใครเสนอและใช้ประโยชน์จากมันก่อนใคร

3. จ้างผู้หญิง

เคล็ดลับของแจ็ค หม่าในการสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยมคือการจ้างผู้หญิง พนักงานเกือบ 47% ในบริษัทของเขาเป็นผู้หญิง ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับเคล็ดลับสู่ความสำเร็จนี้

พันธมิตรทางธุรกิจที่ไม่ดีทั้งหมดที่ฉันเคยมีมาในอดีตล้วนแต่เป็นผู้ชายทั้งสิ้น ทั้งหมดที่ฉันประสบความสำเร็จล้วนอยู่กับผู้หญิง วันนี้ฉันคงอยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีเจนนี่ ภรรยาของฉัน

จริงๆ แล้ว เป็นผู้หญิงที่มีกำลังซื้อหลักทั้งหมด ถ้าผู้ชายต้องการซื้อบ้านใหม่เขาต้องคุยกับภรรยา ถ้าเขาต้องการซื้อรถใหม่ เขาต้องคุยกับภรรยา แม้ว่าสามีจะเป็นคนนำเงินมา แต่ภรรยาเป็นผู้ตัดสินใจซื้อ

สรุปคือสอนลูกศิษย์ขายให้เมียครับ ถ้าสามีก้าวไปข้างหน้าไม่ได้ เขาต้องการให้ภรรยาตอบตกลง ถ้าภรรยาตอบว่าใช่ ก็จบกัน

4. คิดให้ใหญ่ขึ้นและสร้างระบบนิเวศ

แจ็ค หม่า เชื่อว่าเมื่อคุณมีเงินสองล้านเหรียญ เงินนั้นเป็นของคุณ แต่เมื่อคุณมีเงินหนึ่งพันล้านดอลลาร์ เงินนั้นก็ไม่ใช่ของคุณอีกต่อไป เมื่อคุณมีทรัพย์สมบัติมากขนาดนั้น คุณมีความรับผิดชอบต่อสังคมต่อผู้อื่น

เขาเชื่อว่าเมื่อคุณมีทรัพย์สมบัติมากมายขนาดนั้น คุณสามารถสร้างเศรษฐกิจโลก ซึ่งเป็นระบบนิเวศเดียวที่ผู้คนสามารถซื้อและขาย ชำระเงิน และเดินทางโดยใช้ระบบเดียวทั่วโลก เราสามารถสร้างเศรษฐกิจที่จะสร้างงานได้ 100,000,000 ตำแหน่งในโลก

วิธีคิดของเขาเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันตั้งเป้าหมายทางธุรกิจของตัวเอง ฉันเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และยังคงฝันให้ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อเริ่มต้นอาชีพการงาน ฉันเริ่มต้นธุรกิจเพราะต้องการสนับสนุนแม่ของฉัน เมื่อฉันมีรายได้เพียงพอ ฉันสามารถเลี้ยงดูแม่ ครอบครัว และตัวฉันเองได้ ในขั้นต่อไป ฉันได้ปรับปรุงไลฟ์สไตล์ด้วยรถยนต์และบ้านที่ดีขึ้น

เมื่อผมทำสำเร็จแล้ว ผมก็ไปสู่เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น ฉันเริ่มแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าในขณะที่สร้างองค์กรและทีมของฉัน ไม่ใช่แค่องค์กรด่านโลก แต่กลายเป็นนักเรียนที่ได้รับประโยชน์จากโปรแกรมและบริการของฉัน

เมื่อเวลาผ่านไป ฉันกำลังสร้างระบบนิเวศที่ไม่เพียงแต่ช่วยตัวเองเท่านั้น แต่ยังช่วยผู้คนรอบๆ ตัวเพื่อสร้างโอกาส วิถีชีวิตที่ดีขึ้น และความอุดมสมบูรณ์มากขึ้นสำหรับผู้อื่น

เช่นเดียวกับแจ็ค หม่า ฉันกำลังเรียนรู้ที่จะคิดให้ใหญ่ขึ้น เกินกว่าความต้องการของตัวเองและความต้องการของครอบครัว ฉันกำลังคิดในระดับโลก

5. ธุรกิจคือทีมกีฬา

ธุรกิจไม่ใช่กีฬาที่คุณเล่นด้วยตัวเอง ไม่สำคัญว่าคุณเก่งแค่ไหน

ในฐานะผู้นำ มันไม่เกี่ยวกับคุณทำงานทั้งหมด มันเกี่ยวกับคุณมีวิสัยทัศน์ ค้นหาว่าสิ่งใดเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณ จากนั้นค้นหาสมาชิกในทีมที่สามารถดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของคุณและเปลี่ยนสิ่งนั้นให้กลายเป็นความจริง

การเลือกสมาชิกในทีมที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ แจ็ค หม่า กล่าวว่าคุณควรเลือกคนที่เหมาะสมกับงาน หากคุณไม่รู้เทคโนโลยี จ้างช่างที่ดีที่สุด หากคุณไม่รู้จักการเงิน จ้างผู้เชี่ยวชาญ

6. ทำงานกับธุรกิจขนาดเล็ก

เช่นเดียวกับธุรกิจไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถสร้างได้ด้วยตัวเอง ความสำเร็จไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยตัวของคุณเอง หากคุณช่วยเหลือผู้อื่น คุณก็จะลุกขึ้นเช่นกัน

แจ็ค หม่า กล่าวว่า “ฉันเชื่อว่าสิ่งเล็กๆ นั้นสวยงาม เราสามารถใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อช่วยเจ้าตัวเล็กได้ หากคุณสามารถช่วยผู้อื่นให้ประสบความสำเร็จได้ คุณก็จะประสบความสำเร็จ”

ฉันได้เข้าหาการสร้างธุรกิจของฉันในลักษณะนั้น ฉันทำเงินได้เกือบทั้งหมดเพื่อให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้า และนักเรียนของฉัน ความมั่งคั่งของฉันเพียงเล็กน้อยมาจากบริษัทใหญ่ๆ ความมั่งคั่งส่วนใหญ่ของฉันมาจากธุรกิจขนาดเล็ก

ดังที่แจ็ค หม่ากล่าวไว้ว่า “ในโลกนี้ หากคุณต้องการที่จะชนะในศตวรรษที่ 21 คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังทำให้คนอื่นมีพลังอำนาจ ให้อำนาจแก่ผู้อื่น ทำให้แน่ใจว่าคนอื่นดีกว่าคุณ แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ”

7. การศึกษาแบบดั้งเดิมมีความสำคัญแต่ไม่ใช่ทุกอย่าง

แจ็ค หม่าแนะนำเราว่า “อย่าจ้างคนเพราะพวกเขามาจากโรงเรียนไหน จ้างเพราะจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ของพวกเขา”

ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับแนวทางนี้ เพราะในบริษัทของฉัน เราไม่เคยจ้างโดยดูจากประวัติย่อ อันที่จริงยังไม่มีใครส่งประวัติย่อ! เราพิจารณาทัศนคติของคุณ วัฒนธรรมของคุณที่เหมาะสม และความสามารถที่คุณสามารถนำเสนอได้

ทักษะเป็นสิ่งที่เราสามารถพัฒนาและฝึกฝนได้ แต่ทัศนคติและวัฒนธรรมองค์กรเป็นอันดับหนึ่ง ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะมี MBA หรือไม่ ฉันไม่เคยไปมหาวิทยาลัย

สิ่งที่สำคัญคือจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ จิตวิญญาณแห่งการต่อสู้ ความหิวโหย ทักษะอะไรก็ได้ ถ้าใครอยากได้มากก็พัฒนาได้ แต่ฉันไม่สามารถสอนวัฒนธรรมให้พวกเขาได้ ฉันไม่สามารถสอนให้พวกเขาแบ่งปันค่านิยมและความเชื่อเดียวกันกับที่บริษัทของฉันมี ฉันไม่สามารถสอนความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จให้พวกเขาได้

8. เน้นที่คุณค่า พันธกิจ และคุณค่าการฝึกอบรม

แจ็ค หม่า สอนคุณค่า พันธกิจ และความเป็นมืออาชีพ หลังจากนั้น บริษัทของเขาก็มีผู้จัดการและผู้นำมากกว่าบริษัทสตาร์ทอัพรายอื่น ด้วยการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว บริษัทของเขาเริ่มดีขึ้นเพราะเขาเชื่อว่าเป็นการสร้างคุณค่าให้กับผู้อื่น

เทคโนโลยีอาจเปลี่ยนไป สินค้าของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง บริการของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง แต่ถ้าคุณมีคนที่เหมาะสม วัฒนธรรมที่ถูกต้อง คุณสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีม และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้ ดังนั้นจึงต้องมีคนขับเคลื่อนและลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแน่นอน

เมื่อคุณให้ความสำคัญกับลูกค้า ผู้คน และทีมของคุณ นั่นคือสิ่งที่ทำให้บริษัทเติบโต นั่นคือสิ่งที่ทำให้บริษัทอยู่และรักษาการเติบโตไว้ได้

9. ติดตามลูกค้าสู่โมเดลธุรกิจ

กฎแห่งความสำเร็จของแจ็ค หม่าคือเคล็ดลับที่สำคัญที่สุด

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ B2C และ B2B แต่ Jack Ma เชื่อว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซคือ C2B ซึ่งเป็นผู้บริโภคต่อธุรกิจ เพราะเรามีผู้บริโภคจำนวนมาก โฟกัสจะไม่อยู่ที่ธุรกิจกับลูกค้า (B2C) หรือธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) แต่เป็นพลังของลูกค้า

พวกเขาสามารถขอสิ่งที่จะปรับแต่งได้ในปริมาณมาก และธุรกิจจะต้องตอบสนองความต้องการของพวกเขาเพราะตอนนี้ผู้บริโภคมีความต้องการมากขึ้นกว่าที่เคย

พวกเขาต้องการบริโภคเนื้อหาอย่างที่ต้องการ ที่ไหนก็ได้ จากเทคโนโลยีใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจต้องการดูการแสดงโดยไม่หยุดชะงัก หรือพวกเขาต้องการตัวเลือกในการรับชมรายการจาก iPad, iPhone ไม่ใช่แค่ทีวี

พวกเขาต้องการซื้อและบริโภคตามเงื่อนไขของตนเอง และองค์กรจำเป็นต้องสามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้

รูปแบบของ "นี่คือสิ่งที่เรามีและคุณควรซื้อ" จะไม่ทำงานอีกต่อไป

แม้แต่ Coca Cola ก็มีขวดส่วนบุคคลที่มีชื่อบุคคลเป็นหนึ่งในแคมเปญของพวกเขา ผู้บริโภคเรียกร้อง และบริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็รับฟัง พวกเขาปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า

เรื่องย่อ: 9 กฎแห่งความสำเร็จของแจ็ค หม่า

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จอย่าสบายเกินไป คิดนอกกรอบอยู่เสมอ มองหาโอกาสใหม่ๆ ที่จะทำให้คุณอยู่ใน Blue Ocean ธุรกิจคือกีฬาประเภททีม ซึ่งคุณไม่สามารถเล่นด้วยตัวเองได้ ทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กและมุ่งเน้นการสร้างมูลค่า และที่สำคัญที่สุด รับฟังลูกค้าและความต้องการของพวกเขา มันเป็นความรับผิดชอบของคุณ

คุณชอบกฎแห่งความสำเร็จของแจ็ค หม่าข้อใดมากที่สุด แสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความที่แนะนำ:

วิธีการจ้างคนที่ใช่: บทเรียนจากมหาเศรษฐีในอนาคต

กลยุทธ์บลูโอเชียนของ Dan Lok

กฎแห่งความสำเร็จของบรูซ ลี