ทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นด้วยรายงานประสิทธิภาพ SEO ที่ดีขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2016-04-14หากคุณเคยได้รับคำสั่งจากลูกค้าให้ "มีความกระตือรือร้นมากขึ้น" แสดงว่าคุณกำลังทำงานให้กับ SEO หรือหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล คุณตอบสนองอย่างไรเมื่อลูกค้าขอความคิดริเริ่มเพิ่มเติม? บ่อยครั้ง ไม่ใช่เรื่องของการเป็นเชิงรุก แต่สื่อสารความพยายามและผลลัพธ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากคุณไม่ได้ใช้รายงานประสิทธิภาพ SEO ตามกำหนดการเป็นประจำเป็นโอกาสในการสอนลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้น แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์
เริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งด้วยเป้าหมายและคำแนะนำ
ในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์ ให้กำหนดความคาดหวังของลูกค้าโดยกำหนด KPI ตามการวิจัยลูกค้าเบื้องต้น จากนั้น ทันทีที่หมึกหมดลงในสัญญา ให้เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยเพื่อปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกและปรับ KPI ตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องการพิสูจน์ว่าคุณสามารถให้ข้อมูล การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกที่เกินกว่าที่ลูกค้าจะได้รับด้วยตนเองโดยใช้ Google Analytics และเครื่องมือฟรีอื่นๆ ในตลาด
รายงานลูกค้าเบื้องต้นควรมีการวิจัยและคำแนะนำสำหรับ:
- ความสามารถในการใช้งานของคำหลักและเนื้อหา
- เอาชนะการแข่งขัน
- การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
ความสามารถในการใช้งานของคำหลักและเนื้อหา
นอกเหนือจากการให้คำแนะนำเกี่ยวกับรายการคำหลักที่ลูกค้าของคุณใช้อยู่แล้ว คุณจะต้องการให้คำแนะนำสำหรับคำหลักที่พวกเขาไม่ได้ใช้ แต่ควร ค้นหาคำหลักที่ดึงดูดปริมาณการเข้าชมไปยังเนื้อหาของลูกค้าแล้ว และให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มคำที่เกี่ยวข้องมากที่สุดลงในรายการคำหลักที่ติดตาม และสร้างเนื้อหาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ การใช้เครื่องมือค้นหาคำหลักเพื่อเก็บรายการคำหลักที่เกี่ยวข้องที่อัปเดตจะช่วยให้คุณนำหน้าคำขอของลูกค้าสำหรับคำแนะนำเชิงรุกเพิ่มเติม
รวมผลลัพธ์การจัดอันดับคำหลักในรายงานของคุณและเปรียบเทียบการจัดอันดับคำหลักและเนื้อหาปัจจุบันของลูกค้าและความสามารถในการค้นหากับคู่แข่ง ให้คำแนะนำสำหรับเนื้อหาใหม่หรือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่เก่ากว่าโดยพิจารณาว่าลูกค้าของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในการค้นหาทั่วไปสำหรับคำหลักที่พวกเขากำลังติดตามและตำแหน่งที่การแข่งขันของพวกเขาได้รับความสนใจจากผู้ชม
คำแนะนำคำหลักและเนื้อหาของคุณควรคำนึงถึงด้วยว่าคำหลักใดมีปริมาณการค้นหาสูงกว่าและอาจมีปริมาณการค้นหาต่ำกว่า แต่มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าสำหรับอุตสาหกรรมของลูกค้าและผู้ชมเป้าหมาย ใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของไม่เพียงเพิ่มปริมาณการค้นหา แต่ยังดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมไปยังเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
ดึงความสนใจจากลูกค้าของคุณโดยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่คาดการณ์ไว้ อัตราตีกลับที่ดีขึ้น และเพิ่มผลลัพธ์ที่ต้องการตามการเปลี่ยนแปลงที่คุณแนะนำ
เอาชนะการแข่งขัน
มีหลายวิธีที่ลูกค้าของคุณจะถูกโจมตีในการค้นหาทั่วไป แน่นอน คุณจะต้องติดตามและวิเคราะห์ว่าคู่แข่งด้านผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงของพวกเขาทำอะไรอยู่ แต่คุณยังต้องการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับใครอีกบ้างที่เอาชนะพวกเขาในการค้นหาทั่วไป
ตรวจสอบคู่แข่งทุกวันเพื่อดูว่าไซต์ใดรับการเข้าชมจากลูกค้าของคุณ รายงานเกี่ยวกับคู่แข่งที่มีการเข้าชมมากที่สุดสำหรับคำหลักที่ลูกค้าของคุณติดตาม และรวมตัวอย่างเนื้อหาเฉพาะที่ดึงดูดผู้ชมของพวกเขา
ดูภาพรวมว่ากลุ่มเป้าหมายตอบสนองต่อเนื้อหาอย่างไรโดยติดตามกิจกรรมของคู่แข่งในเครื่องมือค้นหาและช่องทางการตลาดต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย
นอกเหนือจากการรายงานอันดับลูกค้าของคุณเทียบกับการแข่งขันแล้ว ให้รวมการคาดการณ์ที่คาดการณ์ว่าลูกค้าของคุณจะมีค่าบริการอย่างไรเมื่อเทียบกับการแข่งขันโดยอิงตามการอัปเดตและเนื้อหาที่แนะนำ
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
เมื่อคุณเริ่มทำงานกับลูกค้าในครั้งแรก มีโอกาสที่คุณจะค้นพบรายการซักฟอกของการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ที่ต้องดำเนินการ ในตอนแรก การรวบรวมคำแนะนำทั้งหมดเข้าด้วยกันอาจมากเกินไป แทนที่จะนำเสนอคำแนะนำโดยจัดเรียงตามประเภท:
- คำหลักและเนื้อหา
- แท็กชื่อ
- คำอธิบายเมตา
- แท็กส่วนหัว
- โครงสร้างหน้า
- โครงสร้าง URL
- ความยาวแท็ก
- ความยาวของชื่อเรื่อง
- ความสามารถในการรวบรวมข้อมูล
- ข้อผิดพลาด HTTP
- ปัญหาเกี่ยวกับลิงค์
คุณอาจต้องการระบุระดับความยากและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับคำแนะนำแต่ละข้อ ในขณะที่คุณทำงานกับลูกค้าต่อไป คุณสามารถเริ่มต้นการจัดเรียงคำแนะนำตามกลุ่มคำสำคัญหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดปัจจุบัน หรือจุดเน้นผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเรียงลำดับอย่างไร การจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องทำ SEO จะช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนนี้
ติดตามข้อมูล SEO ทุกวัน รายงานข้อมูลเชิงลึกทุกสัปดาห์
คุณแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าและความคืบหน้าของคุณอย่างไร? แม้ว่าบางครั้งรายงานรายเดือนหรือรายไตรมาสอาจแสดงผลลัพธ์ที่ใหญ่ขึ้น แต่คุณจะปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้เอเจนซีของคุณเป็นที่หนึ่งด้วยการจัดทำรายงานความคืบหน้ารายสัปดาห์
หากคุณได้รับข้อมูลการรวบรวมข้อมูลรายวัน คุณจะสามารถสะท้อนถึงความผันผวนของความผันผวนรายวันและผลกระทบที่มีต่อการเข้าชมไซต์โดยรวม ใส่คำอธิบายประกอบเมื่อมีการเผยแพร่เนื้อหาใหม่และเมื่อ Google อัปเดตอัลกอริทึมเพื่อแสดงการลดลงหรือการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นในระยะสั้น ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของโซเชียลมีเดีย ระบุแนวโน้มในการเข้าชม การแปลง และรายได้ และให้คำแนะนำระยะสั้นและระยะยาว
รายงานประจำสัปดาห์อย่างต่อเนื่องควรประกอบด้วย:
- รายได้ที่เกิดจากปริมาณการค้นหาทั่วไป
- การจัดอันดับคำหลักและเนื้อหา
- อันดับและการค้นพบคู่แข่ง
- การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
- ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ
สร้างเทมเพลตสำหรับลูกค้าแต่ละรายตามข้อมูลที่คุณต้องการรวม จากนั้นกำหนดเวลาส่งรายงานพร้อมกันทุกสัปดาห์
บอกเล่าเรื่องราวด้วยข้อมูลเชิงลึก SEO
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของรายงานประสิทธิภาพ SEO ของคุณคือข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำของคุณ ใช้ทักษะการเล่าเรื่องที่ดีที่สุดของคุณเพื่อวาดภาพให้กับลูกค้าของคุณและรวมรายงานที่ดึงดูดสายตาที่ลูกค้าของคุณจะหยุดอ่าน
การใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณส่งรายงานเป็นกราฟที่มีสีสันจะช่วยให้คุณแสดงข้อมูลที่ซับซ้อนได้ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและน่าสนใจ โดยจะหลีกเลี่ยงความปลอดเชื้อที่น่าเบื่อของสเปรดชีต Excel ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลและให้คำแนะนำที่อ่านและยื่นแบบขาดๆ เกินๆ การใส่ข้อมูลสำคัญลงในแผนภูมิและกราฟที่ดึงดูดสายตาช่วยรับประกันว่าแม้แต่ผู้จัดการที่ยุ่งที่สุดก็ยังต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อดูข้อมูลและใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการอ่านรายงานที่คุณใช้เวลามากในการสร้าง
ตัวเลือกการติดฉลากสีขาวช่วยให้คุณสร้างรายงานที่สะท้อนถึงรูปลักษณ์ขององค์กรของคุณเองได้ ออกแบบรายงานของคุณด้วยโลโก้ของคุณเองและจัดระเบียบโมดูลการรายงานตามความต้องการของคุณและลูกค้าของคุณ
การหาลูกค้าใหม่ได้ยากเพียงใด การรักษาความพึงพอใจให้พวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปนั้นยากกว่า รักษาลูกค้าด้วยรายงานความคืบหน้า SEO รายสัปดาห์ที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นและเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านล่าง อย่าลืมเน้นย้ำการมีส่วนร่วมของคุณโดยกำหนด KPI ตามเป้าหมายของลูกค้า แล้วรายงานความคืบหน้าของคุณไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น ทำให้รายงานของคุณเป็นที่รู้จักและอ่านโดยการนำเสนอรายงานที่น่าสนใจและดึงดูดสายตาซึ่งปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าของคุณ
การมีเครื่องมือที่ทำหน้าที่รับภาระหนักจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการให้คำแนะนำและสร้างข้อมูลเชิงลึก พูดคุยกับเราวันนี้เกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยได้