ทำให้มันเป็นจริง: การสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเป็นของแท้

แบรนด์ของคุณมี ปัญหาเรื่องความถูกต้อง หรือไม่? ดูเหมือนว่าพวกเขาจะพล่าน ในปีที่ผ่านมา แบรนด์มากมายได้รับการตอบรับเชิงลบเกี่ยวกับข้อความ “ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน” แต่รู้สึกผิดที่ไม่ยอมรับว่าโลกของเราเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Enter: ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของความถูกต้อง คุณสร้างข้อความที่พูดตามความเป็นจริงได้อย่างไรโดยไม่กีดกันภาพลักษณ์และความรู้สึกของทุกคน

Lindsay Hotmire นักวางกลยุทธ์แบรนด์และซีอีโอของ Lindsay Hotmire Creative, LLC กล่าวถึงความท้าทายของความถูกต้องและการเป็นเจ้าของแบรนด์ของคุณ ด้วยการสร้างเสียงที่สมจริงและสมจริงสำหรับองค์กรของคุณ คุณจะพบความชัดเจนในแบรนด์ของคุณและสร้างความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของความถูกต้อง

ลินด์ซีย์กล่าวว่า DNA ของมนุษย์เหมือนกันถึง 99.9 เปอร์เซ็นต์ ประสบการณ์ส่วนใหญ่ของแบรนด์ของคุณอาจ ไม่ แตกต่างไปจากนี้ บุคลิกภาพของเราถูกสร้างขึ้นใน 0.1 เปอร์เซ็นต์ของ "เอกลักษณ์" ขององค์ประกอบทางพันธุกรรมของเรา แต่แบรนด์ของคุณมีความแตกต่างบางอย่างที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ลินด์ซีย์กล่าวถึงปัญหาที่พวกเราบางคนอาจทราบดี นั่นคือ ผู้บริหารที่ต้องการแข่งขันผ่านการดูดซึม เมื่อเธอทำงานในวิทยาลัยศิลปศาสตร์เล็กๆ แห่งหนึ่งที่มีการลงทะเบียนเรียน ทีมของลินด์ซีย์ผลักดันให้เธอหาคำตอบว่าทำไมนักเรียนถึงเลือกวิทยาลัยศิลปะอื่นที่คล้ายคลึงกัน เป้าหมายจากด้านบน: คิดออก โดยใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและหมายเลขการลงทะเบียน สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับการแข่งขัน จากนั้นพวกเขาให้เหตุผลว่าทีมสามารถคัดลอกกลยุทธ์ของวิทยาลัยอื่น ๆ ได้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ข้อความเลียนแบบไม่ได้บิน

ผู้ชมของคุณไม่ได้มองหาภาพสะท้อนของคู่แข่งของคุณ พวกเขากำลังมองหาแบรนด์ภายในแวดวงการแข่งขันของคุณที่โดดเด่น แม้ว่าคุณจะให้ผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับการแข่งขัน คุณต้องทำงานเพื่อสร้างเอกลักษณ์หลัก ในฐานะนักการตลาด เราต้องทำงานได้ดีขึ้นในการรู้ว่าเราเป็นใครและเป็นเจ้าของสิ่งที่เราเป็น มุ่งเน้นไปที่ 0.1 เปอร์เซ็นต์ที่ทำให้เอกลักษณ์หลักของคุณโดดเด่น

แล้วเสียงที่แท้จริงของคุณคืออะไร?

ความถูกต้องของแบรนด์มักถูกสังเคราะห์ในลักษณะที่เป็นสูตร “ความจริงแท้” ได้กลายเป็นคำฮิตติดปากไปแล้ว! นั่นนำเราไปสู่ ​​"ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก" ของลินด์เซย์: มีหลายแบรนด์ที่ทำการผลิตสินค้าที่เหมือนกัน ไม่แท้ และเป็นของแท้ เพียงแค่เพิ่มเรื่องราวของมนุษย์และจุดอ่อนเล็กน้อยให้กับแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณ

อย่างไรก็ตาม แบรนด์มากมายได้สร้างแคมเปญที่คนหูหนวกโดยการเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ที่รู้สึกว่าถูกประดิษฐ์ขึ้นหรือเป็นเท็จ: ลองนึกถึงโฆษณาประท้วงอันหายนะของ Pepsi แทนที่จะใช้ข้อความที่เสียความรู้สึกอย่างไม่ถูกต้อง ลินด์ซีย์แนะนำให้ถามคำถามต่อไปนี้:

หลักการใดบ้างที่ให้ข้อมูล แนะนำ และรักษาการกระทำและความเชื่อของแบรนด์ของคุณ เหล่านี้เป็น ค่า

ลองนึกถึงอุดมคติสามบรรทัดล่างที่คุณอาจได้เรียนรู้ในชั้นเรียนจริยธรรมทางธุรกิจ: องค์กรของคุณมีผลกระทบต่อพนักงาน ลูกค้า และสังคมโดยรวมอย่างไร คุณค่าของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในหมวดหมู่ "ช่วยโลกทั้งใบ" บางทีแบรนด์ของคุณอาจต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์แปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร หรือการผลิตสินค้าราคาจับต้องได้ซึ่งลูกค้าจะต้องชอบใจ หรือบางทีคุณกำลังให้บริการแก่ผู้ชมที่ไม่ได้รับบริการตามธรรมเนียม ตรวจสอบพันธกิจขององค์กร และดูความคิดเห็นในเชิงบวกจากลูกค้า

องค์กรของคุณดำเนินตามค่านิยมเหล่านั้นอย่างสม่ำเสมอเพียงใด? การกระทำ ของคุณคืออะไร?

คุณดำเนินชีวิตตามค่านิยมของภารกิจของคุณอย่างไร? อะไรทำให้การกระทำของคุณไม่เหมือนใครในอุตสาหกรรมของคุณ ผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า ต้องการทำงานร่วมกับองค์กรที่พูดคุย ดูการสนับสนุนของ Patagonia แบรนด์อุปกรณ์เอาท์ดอร์ในการอนุรักษ์ หรือการใช้แบบจำลองที่ไม่ได้โฟโต้ชอปของ Aerie ไม่แน่ใจว่าการกระทำใดพูดความจริง ของคุณ ? คุณอาจต้องรวมการขยายชุมชนเพิ่มเติมเข้ากับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

คุณเป็นผู้นำด้วยความจริงเชิงวัตถุเทียบกับอคติและการสันนิษฐานที่ใด ความ ซื่อสัตย์ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณคืออะไร?

“เราเป็นที่หนึ่ง” ไม่ได้ดึงดูดลูกค้า หากคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม บริษัทของคุณดำเนินการอย่างไรเพื่อให้ได้มาซึ่งตำแหน่งนั้น? หากคุณไม่ใช่ อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากผู้สร้างเนื้อหารายอื่น

ในการพิจารณาความซื่อตรงของแบรนด์ของคุณ ให้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าผู้ชมของคุณมองแบรนด์ของคุณอย่างไร: และพวกเขามองว่าแบรนด์น่าเชื่อถือหรือไม่ Millennials และ Zoomers มีโอกาสน้อยกว่าที่พ่อแม่จะยึดมั่นในความภักดีต่อแบรนด์ และอยากพูดคุยกับผู้คนมากกว่าองค์กร พวกเขาไม่ได้มองว่าแบรนด์เป็นสตรีนิยม เป็นมิตร หรือมีคุณลักษณะหลายอย่างที่อาจกำหนดให้กับแต่ละบุคคล คุณอาจไม่สามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณว่าดีโดยเนื้อแท้ แต่คุณสามารถแสดงพนักงานที่เอาใจใส่ โฆษกที่น่าชื่นชม และผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งได้อย่างแน่นอน

ความสัมพันธ์ของคุณสะท้อนและเชิญชวนให้เปิดกว้าง ซื่อสัตย์ จริงใจ และจริงใจหรือไม่? ชุมชน ของคุณได้รับผลกระทบจากแบรนด์ของคุณอย่างไร?

คิดผ่านความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืนและการริเริ่มการมีส่วนร่วมของชุมชน แบรนด์ของคุณมีผลกระทบอย่างไรต่อชุมชนทางภูมิศาสตร์ ผู้ใช้ของคุณ ในอุตสาหกรรมของคุณ? ความถูกต้องของแบรนด์ไม่ใช่แค่การส่งข้อความ แต่มันเกี่ยวกับการสร้างการสนทนา เพื่อให้ตระหนักถึงผลกระทบต่อชุมชนของคุณ คุณอาจต้องใช้เครื่องมือการสนทนา เช่น แบบสำรวจหรือการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย

Lindsay Hotmire แนะนำให้สร้างความถูกต้องผ่านคุณค่า ชุมชน ความซื่อสัตย์สุจริต และการกระทำ

เมื่อคุณระบุองค์ประกอบหลักสี่อย่างได้แล้ว ให้เจาะลึกและทำความรู้จักกับเรื่องราวของคุณเองจริงๆ ลืมสมมติฐานที่มีอยู่แล้วถามตัวเองด้วยคำถาม "วันแรก" เกี่ยวกับค่านิยม การกระทำ ความซื่อสัตย์ และชุมชนของคุณ:

• เรื่องราวทั่วไป (ดีและไม่ดี) ที่แสดงให้คุณเห็นอย่างสม่ำเสมอคืออะไร?
• หากคุณกำลังออกแบบโลกที่สมบูรณ์แบบ กฎห้าข้อแรกของคุณคืออะไร
• อะไรที่ทำให้คุณรู้สึกแย่เกี่ยวกับโลกของคุณ และจะมีวิธีแก้ปัญหาอะไรบ้าง?
• คิดถึงผู้ชมของคุณ พวกเขารู้สึกว่าโลกของพวกเขาแตกสลายอย่างไร?
• ความเชื่อของผู้ชมมีอะไรบ้าง และความเชื่อใดที่ทำให้ฉันตื่นเต้น

การออกกำลังกายประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณมองแบรนด์ของคุณด้วยสายตาที่สดใส หากคุณกำลังทำงานกับแบรนด์วันแล้ววันเล่า คุณน่าจะรู้ว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง

อย่าเก็บไว้คนเดียว

ดังนั้น คุณจึงเข้าใจค่านิยมหลักและตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแบรนด์ของคุณแล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะกระจายข้อความ คุณจะใช้เสียงที่แท้จริงของคุณในการสร้างเนื้อหาได้อย่างไร? ความถูกต้องมาจากการจับคู่เนื้อหากับค่านิยม การกระทำ ชุมชน และความจริงของคุณ หากเนื้อหาบางส่วนรู้สึกว่าถูกบังคับ ผู้อ่านของคุณแทบจะรู้สึกว่าเนื้อหานั้นปลอม

การแจ้งเตือนเล็กน้อย:

• ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการเขียนบล็อกในหัวข้อที่ร้อนแรงของอุตสาหกรรม แต่คุณต้องซื่อสัตย์ว่าใครเป็นคนเขียนของคุณ วางไบออสไว้ใกล้ทางสายย่อย และให้ผู้สร้างเนื้อหาของคุณเป็นเจ้าของสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้น
• โฟกัสที่คน ไม่ใช่ "แบรนด์" ผู้ใช้ไม่เชื่อถือแบรนด์ แต่อาจเชื่อถือคนที่ดำเนินการได้ อย่าเขียนอีเมลหรือโพสต์บน Facebook จาก “ทีม XX” ให้เขียนจาก "Lauren at XX" แทน
• สร้างเสียงที่สม่ำเสมอ ไม่ว่าองค์กรของคุณจะมีความรู้สึกสนุกสนานมากขึ้น หรือเขียนด้วยน้ำเสียงเชิงวิชาการ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สร้างเนื้อหาของคุณอยู่ในหน้าเดียวกันกับลูกค้าของคุณ
• ถ้ามันสมเหตุสมผล ให้ลองใช้ Influencer Marketing ลูกค้ามักจะไว้วางใจลูกค้ารายอื่นมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ หากคุณพบอินฟลูเอนเซอร์ที่มีภาพตรงกับตัวคุณ การเป็นหุ้นส่วนอาจเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความน่าเชื่อถือ ความเป็นไปได้ที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่ง (และอาจฟรี): ลองใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• อย่าใช้ภาพถ่ายสต็อกหรือเนื้อหาที่นำกลับมาใช้ใหม่จากแหล่งอื่น สิ่งนี้ไม่เพียงไม่มีประโยชน์สำหรับ SEO เท่านั้น แต่ยังแทบจะกรีดร้องว่า "เราไม่ได้ทำสิ่งนี้เอง"
• อย่าโกหกหรือหลอกลวงลูกค้าของคุณ ความถูกต้องเป็นเรื่องของความซื่อสัตย์ ดังนั้นอย่าทำลายความไว้วางใจของลูกค้า อย่าใช้สถิติเมื่อหลายปีก่อน อย่าซื้อบทวิจารณ์ อย่าแสดงรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของคุณ – โดยทั่วไปแล้วให้ตัดน้ำมันงู

สุดท้าย อ่านเนื้อหาของคุณผ่านสายตาของผู้ใช้: คุณรู้สึกอย่างไรกับเนื้อหานั้นจริงๆ ตรงกันข้าม รู้สึกเหมือนยืดเยื้อแบรนด์ของคุณหรือไม่? หากคุณได้พบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก คุณหวังว่าจะได้พบอะไร ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในแบรนด์ของคุณ การทำให้รูปลักษณ์ที่เป็นกลางอาจเป็นเรื่องยาก หากเป็นไปได้ ให้แสดงเนื้อหาของคุณผ่านสายตาที่สดใหม่หรือทำการวิจัยตลาดเพื่อระบุข้อความที่โดนใจที่สุดของคุณ ตอนนี้แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน โทรหาเรา