เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง: Kent Wilson ในการสร้าง RV SnapPad

ใน Founder Story ของวันนี้ เรามี Kent Wilson ซึ่งเป็น COO ของ RV SnapPad!

อ่านบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากการเปิดตัวและทำการตลาดธุรกิจของเขา

1. โปรดแนะนำธุรกิจของคุณและแบ่งปันบทบาทของคุณ

ฉันเป็น COO ของ RV SnapPad เราสร้างแม่แรงแบบถาวรหนึ่งเดียวในโลก ซึ่งเป็นประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่ในพื้นที่อุปกรณ์เสริมของ RV ก่อนหน้านี้ฉันเคยเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการเติบโต แต่ได้ย้ายไปดำรงตำแหน่ง COO เพื่อช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นในขณะที่เราเปลี่ยนจากสตาร์ทอัพเป็น SMB

2. เรื่องราวเบื้องหลังของคุณคืออะไร คุณเผชิญกับความท้าทายประเภทใด และคุณคิดแนวคิดทางธุรกิจได้อย่างไร

เราเป็นธุรกิจครอบครัวที่เกี่ยวข้องกับตัวฉัน พี่ชายสองคนของฉัน (เดวอนและบาร์เร็ตต์) และพ่อของฉัน (กอร์ดอน) ต้นกำเนิดของ RV SnapPad จริงๆ แล้วเริ่มขึ้นเมื่อ 30 ปีที่แล้ว เมื่อพ่อของฉันและหุ้นส่วนของเขาคิดและเปิดตัวอุปกรณ์เสริมปรับระดับ RV ใหม่ที่ยังคงเป็นวัตถุดิบหลักในอุตสาหกรรมในปัจจุบัน

น่าเสียดายที่นี่เป็นยุคก่อนอินเทอร์เน็ตและก่อน DTC (ส่งตรงถึงผู้บริโภค) ดังนั้นพ่อของฉันจึงต้องหาเงินจำนวนมากเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของเขาให้กับผู้ค้าส่ง RV ในเวลานั้น (เส้นทางเดียวที่ทำงานได้ในตลาด) นักลงทุนที่ไร้ยางอายได้ทำให้ผู้ก่อตั้งทั้งสองออกจากบริษัทเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้พ่อของฉันและหุ้นส่วนของเขาเลิกกิจการไปในขณะที่ธุรกิจกำลังรุ่ง

แม้จะประสบความพ่ายแพ้ Gordon ก็ตัดสินใจเปิดช่องโหว่อีกครั้งในพื้นที่ RV ด้วยแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ (แม่แรงแบบถาวร) ย้อนกลับไปในปี 2014 เราทำงานร่วมกับเขาเป็นเวลาหนึ่งปีเพื่อค้นหาผู้ผลิต ทำการวิจัยตลาด สร้างเว็บไซต์ และเปิดตัว บริษัทใหม่ด้วยงบประมาณเพียงน้อยนิด

RV SnapPad เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 29 กันยายน 2015 เราขายครั้งแรกในวันถัดไป ภายในสิ้นปี เรามีรายได้มากกว่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และรู้ว่าเราพบตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแล้ว

3. คุณเตรียมตัวและเปิดตัวอย่างไร?  

Barrett และฉันมีพื้นฐานด้าน SEO การพัฒนาเว็บไซต์ และการตลาดดิจิทัล ดังนั้นเราจึงนำประสบการณ์นั้นมาสร้างเว็บไซต์หน้าเดียวพร้อมปุ่มซื้อ Shopify ฟรี เรามีผลิตภัณฑ์เพียงประเภทเดียว บรรจุเป็นสาม SKU (สอง สี่ และหกแพ็ค) เราไม่มีเงินสำหรับทำการตลาดในตอนแรก ดังนั้นเราต้องไปที่เส้นทางรากหญ้า

ขอบคุณประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของพ่อของฉันใน RVing เราสามารถเชื่อมต่อกับบางคนที่ยังอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ พวกเขาให้เราติดต่อกับองค์กรที่ติดต่อกับผู้ใช้ เช่น กลุ่มความเป็นเจ้าของและกระดานข้อความ ซึ่งทำให้เราสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแนวคิดผลิตภัณฑ์ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

เมื่อเราเริ่มทำยอดขายได้ เราโอนส่วนเล็กๆ ของเงินไปที่การโฆษณาบน Facebook ($5/วัน สูงสุด) ฉันออกแบบเนื้อหาและแคมเปญแรกโดยใช้ Canva และภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ของเราเอง

4. นับตั้งแต่เปิดตัว แคมเปญการตลาดและการออกแบบประเภทใดที่ได้ผลดีที่สุดในการดึงดูดและรักษาลูกค้า

Facebook ยังคงเป็นช่องทางการได้มาซึ่งการชำระเงินหลักของเรา เราพยายามใช้หลักฐานทางสังคมและ UGC/ข้อความรับรองมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากเนื้อหาเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากเพียงใด

หนึ่งในกลยุทธ์แรกสุดของเราคือการจัดการแบบ “ผลิตภัณฑ์เพื่อการตรวจสอบ” กับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ไลฟ์สไตล์ RV โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Youtube สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีมูลค่ามากที่สุดสำหรับเราเมื่อเวลาผ่านไป เพราะสามารถให้ UGC ที่ใช้ประโยชน์ได้ หลักฐานทางสังคม การรับรู้แบบออร์แกนิก และการขายตรง ทั้งหมดนี้พร้อมๆ กัน การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์เป็นลักษณะสำคัญของทุกสายผลิตภัณฑ์และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับเรา

5. แบรนด์ใดที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด การสร้างแบรนด์และการตลาดของใครที่คุณต้องการและทำไม?

ฉันพยายามดึงแรงบันดาลใจจากแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ ที่ขายแนวคิดที่ยิ่งใหญ่หรือผลิตภัณฑ์สนับสนุนอย่างที่เราขาย สำหรับแบรนด์เนทีฟดิจิทัลเช่นเรา ช่วยให้ฉันมีความคิดเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึง UX ทั่วไปและขั้นตอนการซื้อ

บางยี่ห้อที่ฉันติดตาม ได้แก่ หม้อหุงแบบแม่นยำ Anova เตาอบพิซซ่า Ooni และมีดโกนซัพพลาย

6. แพลตฟอร์ม/เครื่องมือทางการตลาดที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

Shopify Plus เป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของเรา นั่นคือเครื่องมือที่ชัดเจน เรายังใช้ Stamped.io เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ พวกเขาเป็นผู้ขายที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่วันแรก เราใช้ Landbot เพื่อขับเคลื่อน UX แบบทดสอบความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์/การดักจับลูกค้าเป้าหมาย ทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในกลุ่มเทคโนโลยีของเรา

7. ใครหรืออะไรเป็นแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้คุณ?

การร่วมทุนนี้ไม่เพียงแต่เป็นบริษัทที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจ "ไถ่ถอน" สำหรับพ่อของฉันด้วยซึ่งเป็นแรงจูงใจอย่างมาก นอกเหนือจากนั้น ฉันมักจะมีความอยากรู้อยากเห็นและกระตือรือร้นอย่างมากเกี่ยวกับการค้นพบและสร้างสิ่งใหม่ๆ

8. มีบทเรียนใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้ระหว่างทางที่คุณจะแบ่งปันกับผู้ประกอบการที่หวังจะเปิดตัวหรือผู้ที่เพิ่งเปิดตัว

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ไม่ได้เรียงลำดับโดยเฉพาะ

• พยายามหาพันธมิตรหรือคู่ค้าที่ดีเพื่อช่วยในการเปิดตัวธุรกิจ การเป็นผู้ประกอบการเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง ดังนั้นการมี "หัวหน้าร่วม" อย่างน้อยหนึ่งคนที่คุณไว้ใจได้และผู้ที่เติมเต็มชุดทักษะของคุณจะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
• รู้ตัวเลขและการเงินของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อคุณไม่มีพื้นฐานแล้ว การมีความเข้าใจทางการเงินที่มั่นคงและรากฐานสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เราไม่ได้ให้ความสนใจกับเรื่องนี้มากพอในตอนแรก และเราใช้เวลานานในการแก้ปมนั้น
• การมีซัพพลายเชนที่แข็งแกร่งสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ธุรกิจของเราเกือบพังทลายเพราะเราพึ่งพาซัพพลายเออร์รายเดียวมากเกินไป ซึ่งต้องหยุดชะงักและทรุดตัวลงภายใต้แรงกดดันของโควิด เราโชคดีที่สามารถหาซัพพลายเออร์รายอื่นและพันธมิตรด้านการจัดจำหน่ายรายใหม่ได้เช่นกัน แต่ต้องใช้เวลาสองปีกว่าที่การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นจริง ในระหว่างนั้นเราจัดการกับคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่มากกว่า 40,000 หน่วย ถ้าเราไม่ใช่ผู้สร้างหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ของเรา เราคงจมดิ่งลงไปแล้ว

9. คุณคิดว่าคุณสมบัติของผู้ประกอบการที่ดีคืออะไร? และอะไรที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ?

ความยืดหยุ่นทางอารมณ์เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก มีหลายวันที่คุณจะรู้สึกว่าอยู่ยงคงกระพันและมีอีกหลายวันที่คุณไม่รู้ว่าบริษัทจะอยู่รอดหรือไม่ มีความผันผวนอย่างมากในโมเมนตัมและจะมีปัญหาเกิดขึ้นซึ่งคุณไม่มีประสบการณ์หรือคำตอบในทันที ฉันเคยเห็นคนเก่งและฉลาดจำนวนมากที่ต้องประกันตัวเมื่อเริ่มต้นชีวิตใหม่เพราะพวกเขาไม่มีรัฐธรรมนูญรองรับ

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้คือความสามารถในการคิดบวกอย่างไม่ลดละและแม้กระทั่งอย่างไม่มีเหตุผล ฉันไม่ได้หมายถึงผู้พูดที่สร้างแรงบันดาลใจ และฉันไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเป็นคนที่กระโดดออกจากเตียงในตอนเช้าด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าตลอดเวลา ยิ่งกว่านั้นคุณต้องมีศรัทธาที่ไม่สั่นคลอนในความจริงที่ว่าโลกเป็นสิ่งที่รู้ได้และปัญหานั้นสามารถแก้ไขได้

การมีความเชื่อมั่นเพียงพอที่จะดำเนินการต่อ แต่ยังเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงและได้รับการพิสูจน์ว่าผิดก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน การเริ่มต้นเป็นกระบวนการที่วนซ้ำโดยมีการแก้ไขหลักสูตรและลูปป้อนกลับจำนวนมาก ดังนั้นคุณต้องสามารถดำเนินการต่อไปได้เมื่อเผชิญกับกระแสลม แต่อย่าดื้อรั้นจนนำทางเรือไปในทิศทางเดียว

ความเป็นผู้นำของทีมของคุณต้องมีคุณสมบัติเหนือดัชนี นอกเหนือจากนั้น คุณต้องการคนที่มีความมุ่งมั่น มีความสามารถ และมีความซื่อสัตย์สูงเมื่อคุณสร้างธุรกิจของคุณ คุณจะต้องการนายพลที่ยืดหยุ่นและมีความทะเยอทะยานที่สามารถสวมหมวกหลายใบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วจึงขยายไปยังผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างเพื่ออุดช่องว่างสำคัญเมื่อคุณเติบโต

10. แจ้งให้เราทราบว่าเราจะไปเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน!

สามารถพบกับเราได้ที่

เว็บไซต์ https://rvsnappad.com/

เฟสบุ๊ค

อินสตาแกรม

ยูทูบ

ทวิตเตอร์