แนวโน้มการตลาด B2B ที่สำคัญสำหรับปี 2564
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-13ระบบอัตโนมัติและบทบาทที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์เป็นองค์ประกอบสำคัญอื่น ๆ ที่จะเป็นศูนย์กลางในการกำหนดแนวโน้มการตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพในอนาคต
ธุรกิจจะเน้นที่สื่อดิจิทัลในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมด
การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2564 จะเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางธุรกิจในยุคหลังโรคระบาด
การระบาดใหญ่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งแผ่กระจายไปทั่วโลกในปี 2020 นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในชีวิตของเราในหลายๆ ด้าน วิธีที่เราซื้อและขายเป็นองค์ประกอบหนึ่งในชีวิตของเราที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในปีนี้ และในทางที่ดี อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคกลุ่มสุดท้ายเท่านั้นที่การตัดสินใจซื้อได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ หากคุณเป็นบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจอื่นๆ คุณจะรู้ว่าแนวโน้มการตลาดแบบ B2B สำหรับปี 2021 จะพัฒนาไปอย่างไร โพสต์ความพ่ายแพ้ผ่านปีลุ่มน้ำนี้
ในขณะที่การตลาดขาออกแบบเดิมๆ กลายเป็นเบาะแส การเร่งความเร็วที่มากขึ้นไปสู่กลยุทธ์การขายและการตลาดทางดิจิทัลอย่างเด่นชัดนั้นชัดเจน ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นในแนวโน้มการตลาดดิจิทัลในปี 2564 มีความจำเป็นสำหรับการสร้างความแตกต่างและการแบ่งส่วนผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นผ่าน การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ การตลาดตามบัญชี และการวิจัยตลาดที่มีประโยชน์ ซึ่งร่วมกันจะกระตุ้นแนวโน้มการตลาดในปี 2564 ระบบอัตโนมัติและบทบาทที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์เป็นองค์ประกอบสำคัญอื่น ๆ ที่จะเป็นศูนย์กลางในการกำหนดแนวโน้มการตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพในอนาคต
เพื่อความเป็นธรรม การตลาดแบบ B2B อยู่บนเส้นทางที่มีวิวัฒนาการไปในทิศทางนี้แล้ว ก่อนที่การระบาดใหญ่จะเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา การขายแบบ B2B ได้เพิ่มมิติใหม่ๆ ขึ้นเรื่อยๆ โดยวิวัฒนาการจากการขายผลิตภัณฑ์ธรรมดาไปสู่วาระที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ การได้ตำแหน่งที่ถูกต้อง การสร้างความแตกต่างในตลาด การรักษาลูกค้า และกลยุทธ์ที่ปรับแต่งได้
องค์ประกอบเหล่านี้ไม่แปลกใหม่หรือทดลองในทางใดทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ได้เร่งการบูรณาการหลักไปสู่กลยุทธ์ B2B ขององค์กร
ในขณะที่เราก้าวไปสู่ปฏิทินใหม่ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B บางส่วนที่จะช่วยให้คุณได้รับสกุลเงินมากขึ้นในปี 2564
นโยบายดิจิทัลเฟิร์ส
การตลาดดิจิทัลได้รับสกุลเงินแล้วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และองค์กรต่างๆ ก็ได้จัดสรรงบประมาณจำนวนมากในด้านนี้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ปีที่ผ่านมาได้ทำให้สื่อดิจิทัลอยู่ในแนวหน้าของกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมด การสำรวจ CMO ที่ดำเนินการในช่วงกลางปี 2020 ในสหรัฐอเมริกาพบว่านักยุทธศาสตร์การตลาดไม่เพียงเปลี่ยนกลยุทธ์ของตนเพื่อมุ่งเน้นไปที่โอกาสทางดิจิทัลเท่านั้น ลูกค้ายังมองหาข้อเสนอดิจิทัลใหม่ๆ อย่างกระตือรือร้น และเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ดิจิทัล
ดังนั้น เรากำลังมองไปข้างหน้าถึงกลยุทธ์การตลาดธุรกิจที่เน้นดิจิทัลที่ปรับปรุงให้ดีขึ้นในปี 2564 มากเท่ากับพื้นที่ B2B เช่นเดียวกับพื้นที่ B2C การเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้นในการปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลผ่านเนื้อหาวิดีโอที่มีส่วนร่วม การสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดเนื้อหา และการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียกำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต โดยพื้นฐานแล้วจะนำไปสู่ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากขึ้นของโดเมนภายในสเปกตรัมการตลาดดิจิทัลและเพิ่มบทบาทของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในสาขานี้
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
การตลาดตามบัญชีจะเป็นหัวใจสำคัญ
กลยุทธ์การตลาดขาออกแบบเดิมๆ ซึ่งรวมถึงงานแสดงสินค้า การโทรหาลูกค้า และการโฆษณาช่วยในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก แต่นักการตลาดเริ่มตระหนักมากขึ้นว่ากลยุทธ์เหล่านี้สามารถแปลงลีดเพียงไม่กี่รายให้กลายเป็นผู้ซื้อได้ ความคาดหวังของลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เป็นแบบส่วนตัวและปรับแต่งตามต้องการมากขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สามารถแปลงลีดได้
โดยสรุป แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดโดยไม่ใส่ใจกับความต้องการส่วนบุคคล นักการตลาดในปัจจุบันจำเป็นต้องรู้จักลูกค้าแต่ละรายและปรับกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา นี่คือสิ่งที่การตลาดตามบัญชีเป็นเรื่องเกี่ยวกับ - วิจัยและแยกลูกค้าของคุณออกและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเฉพาะผู้ที่มีความสำคัญด้วยการสร้างกลยุทธ์การเติบโตที่มุ่งเน้น
การศึกษาที่ดำเนินการในปี 2019 ในหมู่นักการตลาดแบบ B2B สรุปได้ว่ามากถึง 71% ของบริษัทที่ลงทุนในการตลาดตามบัญชีรายงาน ROI ที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับกลยุทธ์การตลาดแบบเดิม ไม่น่าแปลกใจที่ ABM จะกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ต้องการสำหรับบริษัท B2B
เนื้อหาวิดีโอยังคงมีความสำคัญ
เนื้อหาวิดีโอยังคงมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความคิดเห็นและการตัดสินใจของลูกค้า เหตุใดองค์กรอื่นจึงใช้จ่ายเงินเพื่อสร้างโฆษณาทางทีวีที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม บทบาทของเนื้อหาวิดีโอไม่ได้จำกัดอยู่เพียงกลยุทธ์การขายแบบ B2C มีหลักฐานเพิ่มขึ้นว่าเนื้อหาวิดีโอที่สร้างอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจผ่านภาพนั้นมีผลกระทบยาวนานต่อลูกค้า B2B เช่นกัน ในการศึกษาปี 2018 โดย LinkedIn ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ นักการตลาดแบบ B2B มากถึง 62% ให้คะแนนเนื้อหาวิดีโอเป็นตัวเลือกที่ต้องการ โดยนำหน้ารูปแบบอื่นๆ เช่น อีเมลและอินโฟกราฟิก
ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาโดยเฉพาะ
ไปเป็นวันที่ผู้ฝึกงานด้านการตลาดและผู้มาใหม่จะได้รับมอบหมายงานสร้างและเผยแพร่เนื้อหา การกำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโปรแกรมการตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน และแนวโน้มนี้ทำให้เกิดความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาที่ทุ่มเทและมีประสบการณ์มากขึ้น
อย่าพลาด การตลาดเนื้อหาไม่ใช่แค่การส่งอีเมลจำนวนมากและอัปเดตโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่แสดงถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การตลาดเนื้อหาเป็นโดเมนเฉพาะในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพ ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และความสามารถในการจัดทำแคมเปญที่ทันสมัยซึ่งส่งผลกระทบในวงกว้าง ในอนาคต เราจะเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาโดยเฉพาะ
บทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI
เช่นเดียวกับในสาขาอื่น ๆ ปัญญาประดิษฐ์จะยังคงรุกตลาด B2B เช่นกัน AI ทำหน้าที่ในการทำให้ชุดของงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมผ่านแชทบ็อต สร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และขยายขนาดกลยุทธ์การเข้าถึงเนื้อหาของคุณ อย่างไรก็ตาม ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่คาดว่า AI จะมีบทบาทที่โดดเด่นที่สุด การทำความเข้าใจข้อมูลจำนวนมหาศาลที่มีอยู่กับองค์กรสามารถช่วยให้ลูกค้ามีมุมมองที่ดีขึ้น และทำให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา คลื่นนี้มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป
บทสรุป
ใกล้ปีใหม่เข้ามาแล้ว ความไม่แน่นอนของโรคระบาดจะยังคงล้อมรอบเราอยู่ แม้ว่าวิวัฒนาการของแนวโน้มข้างต้น เราก็หวังว่าจะมีการเติบโตและการฟื้นตัวอย่างยั่งยืนบนเส้นทางสู่ความปกติใหม่ การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2564 จะเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางธุรกิจในยุคหลังโรคระบาด และจะเปลี่ยนกระแสน้ำให้เป็นที่โปรดปรานของนักการตลาดแบบ B2B โดยรวมแล้ว ปี 2564 จะเป็นปีที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องลงทุนในการสร้างสถานะดิจิทัลแบบ Omnichannel อย่างเต็มรูปแบบ