8 ปัจจัยหลักที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ความเกี่ยวข้อง

คิดถึงข่าว. ไซต์สื่อมีความภูมิใจในการเป็นคนแรกที่รายงานเรื่องราวและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่นเดียวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย คุณไม่เพียงแค่ต้องการให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณกำลังเผยแพร่นั้นเป็นปัจจุบัน แต่ยังมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์และผู้ติดตามของคุณอีกด้วย

ติดตามแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง พูดคุยเกี่ยวกับการอัปเดตใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณ ก้าวไปสู่เทรนด์ใหม่ของ TikTok หรือ Reel และสำรวจแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณใช้อยู่ จำไว้ว่าแบรนด์ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญสำหรับคุณและผู้ติดตามของคุณ อย่าเพิ่งพูดถึงสิ่งที่คนอื่นพูดถึง หากคุณรู้สึกว่าถูกครอบงำ มีแอพในตลาดมากมายที่จะทำให้งานง่ายขึ้น

เสียง

เสียงที่ทรงพลังและเป็นเอกลักษณ์เชื่อมโยงแบรนด์กับผู้มีอิทธิพล ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และทำให้ผู้คนกลับมาอีก บริษัทหนึ่งที่เชี่ยวชาญด้านนี้คือ Wendy's บน Twitter ฟีดของเวนดี้มักพาดหัวข่าวด้วยอารมณ์ขันและน้ำเสียงที่เป็นกันเอง ตั้งแต่การช่วยผู้ติดตามทำการบ้านไปจนถึงการเข้าหาผู้คัดค้าน ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดก็เจริญรุ่งเรืองจากการมีส่วนร่วม

ไม่ได้หมายความว่าทุกบริษัทจะต้องนำเสียงของ Wendy มาใช้ แต่การหาเสียงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและนำไปใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

คุณภาพ

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียบางคนอาจบอกให้คุณโพสต์ให้มากที่สุด แต่นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณสำหรับแบรนด์ของตน ใน Brain Rules John Medina พบว่าผู้คนเก็บข้อมูล 10% ที่พวกเขาได้ยินหลังจากสามวัน และ 65 เปอร์เซ็นต์ของรายละเอียดที่พวกเขาเห็นในภาพ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดควรมีความคิดสร้างสรรค์ในการจัดแพ็กเกจข้อมูลด้วย

Canva เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากคุณไม่มีความชำนาญในซอฟต์แวร์การออกแบบอื่นๆ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายในการเพิ่ม pizzazz ลงในโพสต์ของคุณ หากคุณกำลังสร้าง TikTok หรือ Reel ให้ใช้เวลาในการแก้ไขวิดีโอของคุณให้เข้ากับเสียงที่กำลังเป็นที่นิยมที่คุณใช้อยู่ จำเคล็ดลับสุดท้ายของเราและใส่เสียงของแบรนด์ของคุณลงในคำอธิบายภาพ

เวลา

การมีกลยุทธ์เกี่ยวกับเวลาที่คุณโพสต์เนื้อหาก็เป็นปัจจัยสำคัญเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย คุณควรให้ความสนใจเมื่อผู้ชมของคุณมีการใช้งานมากที่สุดและบนแพลตฟอร์มใด การโพสต์บน Facebook ในเวลาเดียวกับที่คุณโพสต์ไปยัง TikTok หรือ Instagram อาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถดูได้เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากที่สุดเมื่อใด เวลาที่เหมาะในการโพสต์ไปยังโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม โดยทั่วไป เป็นการดีที่สุดที่จะโพสต์บน Facebook ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 03.00 น. และวันอังคาร เวลา 10.00 น. และเที่ยงวัน บน Instagram ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์คือ วันจันทร์ เวลา 11.00 น. วันอังคารและวันพุธ เวลา 10.00 น. ถึง 13.00 น. และวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ เวลา 10.00 น. และ 11.00 น.

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของผู้ดูในแต่ละแพลตฟอร์ม ขึ้นอยู่กับบริษัทของคุณ ผู้ใช้โดยเฉลี่ยบน Facebook อาจไม่ปรากฏในฐานผู้ติดตามของคุณ

การตอบสนอง

ทุกคนกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ แต่คุณกำลังโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณหรือไม่? คุณเคยไปที่หน้าของแบรนด์เพื่อดูความคิดเห็นจำนวนมากภายใต้โพสต์โดยไม่มีใครตอบกลับหรือไม่? สิ่งนี้น่าผิดหวังอย่างมากสำหรับผู้ติดตามและผู้บริโภค

การมีใครสักคนพร้อมที่จะตอบความคิดเห็นอย่างมีไหวพริบหรือช่วยเหลือลูกค้าที่มีปัญหาหรือข้อร้องเรียนร้ายแรงนั้นถือเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญที่สุดของการมีส่วนร่วมแต่กลับถูกลืม แม้ว่าคุณจะดูฟีด Twitter ที่ตลกขบขันเช่น Wendy's คุณจะพบว่าการตอบกลับจำนวนมากของพวกเขากำลังช่วยลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบ การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มของคุณ

แพลตฟอร์ม

เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มใดที่แบรนด์ของคุณมุ่งเน้น แม้ว่าการกระโดดบน Instagram, Facebook, TikTok, Twitter และอื่น ๆ อาจดูน่าตื่นเต้น แต่นี่ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมเสมอไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์มีความสมเหตุสมผลบนแพลตฟอร์ม หากผู้ติดตามของคุณชื่นชอบวิดีโอบน Instagram การโพสต์ภาพนิ่งหรืออินโฟกราฟิกอย่างสม่ำเสมอไม่ได้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วม และที่จริงแล้วอาจทำให้ผู้ติดตามของคุณลดลงได้ จดบันทึกสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณมากที่สุดในแต่ละแพลตฟอร์มและปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับพื้นที่เหล่านั้น ผู้ชม Facebook ของคุณน่าจะแตกต่างจากผู้ชม TikTok มาก ซึ่งอาจส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของคุณ หากคุณเพียงแค่โพสต์เนื้อหาเดียวกันซ้ำทั่วทั้งกระดาน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นของขวัญที่มอบให้อย่างต่อเนื่อง การเปิดโอกาสให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการส่งเสริมแบรนด์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญ

คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หลายวิธี หากคุณมีโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ การใช้เนื้อหาที่อินฟลูเอนเซอร์ของคุณสร้างขึ้น (แน่นอนว่าในขณะที่ให้เครดิตอย่างเหมาะสม) อาจเป็นวิธีที่ง่ายในการแสดงแบรนด์ของคุณจากมุมมองของผู้อื่น คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าแชร์รูปภาพหรือวิดีโอโปรดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณกับคุณและแชร์ต่อกับผู้ชมของคุณได้

บทเรียน: ผู้ชมของคุณมักจะเป็นนักการตลาดที่ดีที่สุดของคุณ

ความสม่ำเสมอและปริมาณ

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขาย จุดสัมผัสแรกหรือจุดติดต่อกับเนื้อหาสำหรับคนจำนวนมากคือบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัท นั่นหมายความว่าความสม่ำเสมอและใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเป็นสิ่งสำคัญในเนื้อหาโดยรวมและกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ

เมื่อมีคนมาสะดุดกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าใครก็ตาม พวกเขาควรจะสามารถขโมยข้อมูลจำนวนมากได้ อัปเดตประวัติและลิงก์ของคุณอยู่เสมอ แต่ยังโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ไม่จำเป็นต้องมีความหมายทุกวัน แต่ตัดสินใจว่าสิ่งใดที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ ทีมของคุณ และผู้ชมของคุณ และยึดมั่นในสิ่งนั้น หากคุณใช้งาน Instagram อยู่ ตัวอย่างเช่น อาจโพสต์สองถึงสามโพสต์ต่อสัปดาห์ และอัปโหลดเรื่องราวสองสามเรื่องทุกวันธรรมดา คุณไม่ได้ต้องการครอบงำผู้ชมของคุณ แต่การคงไว้ซึ่งความสม่ำเสมอจะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าแบรนด์พร้อมใช้งานและหาได้ง่ายเมื่อพวกเขาต้องการคุณ

การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมอาจดูน่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนด์ของคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น คำนึงถึงแปดปัจจัยเหล่านี้เพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ