กุญแจสู่ความเป็นผู้นำแบบรวม: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

ในฐานะพนักงาน คุณเคยรู้สึกว่าถูกทิ้ง ไม่เคยได้ยิน หรือแค่ไม่พอใจกับการตัดสินใจในบริษัทหรือไม่? ถ้าใช่ คุณรู้ว่าการถูกทิ้งและไม่ถูกรวมอยู่นั้นไม่ใช่เรื่องน่ายินดี นายจ้างของคุณค่อยๆ กลายเป็นการดูถูกเหยียดหยามและไม่เต็มใจที่จะทำให้ดีที่สุดและมีส่วนร่วมในเหตุการณ์สำคัญๆ

ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยออตตาวาพบว่าความรู้สึกถูกละเลยหรือไม่รวมอยู่ด้วยนั้นเลวร้ายสำหรับพนักงานมากกว่าการที่พวกเขาถูกคุกคาม

อย่างไรก็ตาม การไม่รู้สึกรวมหมายความว่าอย่างไร ทำไมมันถึงสำคัญมาก?

ในบทความนี้ เราจะพยายามอธิบายให้ครบทั้งหมด: ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วมคืออะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญมากในองค์กรยุคใหม่ การที่บุคคลจะรวมกลุ่มกันมากขึ้นในบริษัทของเขาเอง และการดำเนินการประจำวันที่ต้องทำ สร้างแรงบันดาลใจให้กับชุมชนที่ครอบคลุมมากขึ้นภายในองค์กร

ด้วยที่กล่าวว่าเรามาเริ่มกันเลย

การมีบริษัทที่มีความครอบคลุมหมายความว่าอย่างไร

หากบริษัทมี "ความหลากหลาย" การมีผู้นำด้านความหลากหลายและการรวมเป็นหนึ่งจะทำให้การผสมผสานนั้นได้ผล ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในโลกปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ดีที่จะมีในกระดาษ และอันที่จริง มันกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริงเหนือบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรม องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากการมีพนักงานที่หลากหลายได้ก็ต่อเมื่อสามารถและเต็มใจรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่างกันและนำมาพิจารณาในการตัดสินใจ

การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการรวมมีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของพนักงาน เราเห็นว่าทีมที่ทำงานภายใต้ความเป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม 17%, มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้น 20% และมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันได้ดี 29%

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรสามารถได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพที่แท้จริงและความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริงด้วยความเป็นผู้นำที่ครอบคลุม บริษัทที่มีชื่อเสียงในเรื่องการรวมตัวจะกลายเป็นสถานที่ที่ดึงดูดผู้มีความสามารถชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลก เนื่องจากพนักงานรุ่นต่อไปจะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน การคัดเลือกพนักงานจากภูมิหลังที่แตกต่างกันจะช่วยให้องค์กรตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์มากขึ้นและกลายเป็นนวัตกรรมมากขึ้น

ทุกวันนี้ การมีบริษัทที่ครอบคลุมหมายถึงบริษัทเต็มใจที่จะก้าวไปข้างหน้า หมายถึงการจ้างผู้คนจากภูมิหลังที่หลากหลายและสำรวจความคิดสร้างสรรค์ แสดงถึงความต้องการสถานที่ทำงานที่มีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์มากขึ้น ถนนที่จะไปถึงนั้นยาว

การก้าวไปสู่การเป็นบริษัทแบบมีส่วนร่วมอาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและท้าทาย แม้กระทั่งสำหรับผู้นำที่ยอมรับกรณีธุรกิจอย่างแท้จริงและเชื่อมั่นในแนวคิดเรื่องความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก บ่อยครั้งเป็นเพราะผู้คนไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร พวกเขาสงสัยว่าต้องทำอะไรเป็นอย่างแรก และวิธีที่พวกเขาสามารถนำความเป็นหนึ่งเดียวมาสู่โครงสร้างองค์กรทั้งหมดได้ ดังนั้นพวกเขาจึงหลงทางแม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะเริ่ม ด้านล่างนี้คือเหตุผลที่เราจะมาดูจุดเริ่มต้นบางส่วนสำหรับการเป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วม และพร้อมกับสิ่งเล็กๆ ที่ผู้นำต้องทำทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางใหม่ของการเป็นผู้นำนั้นลึกซึ้งอย่างแท้จริง พนักงานทั้งหมด.

ผู้นำสามารถแสดงพฤติกรรมที่ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากขึ้นได้อย่างไร?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุมต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างรอบคอบ จุดเริ่มต้นต้องมาจากทีมผู้นำเสมอ พวกเขาเป็นกลุ่มแรกในองค์กรใดๆ ที่ต้องเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมด้วยการเปลี่ยนวิธีพูดและสิ่งที่พวกเขาทำในแต่ละวัน

มาดูห้าวิธีในการเริ่มต้นเส้นทางสู่ความครอบคลุม

ค้นหาอินพุต

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นคือการขอข้อมูล เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เพื่อนร่วมงานและพนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้นำไม่จำเป็นต้องทำอะไรแฟนซีเพื่อเริ่มต้น พวกเขาสามารถเข้าร่วมการประชุมตามปกติ แทนที่จะพูดคุยและไม่เคยถามคำถามใครเลย พวกเขาสามารถเริ่มค้นหาข้อมูลจากพนักงานที่อยู่ที่นั่นได้ การรับฟังความคิดเห็นและนำมาพิจารณาแสดงให้เห็นว่าพนักงานมีคุณค่าและแสดงให้ทุกคนเห็นว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนให้แสดงความคิดเห็นในเรื่องดังกล่าว

สัมผัสประสบการณ์ที่หลากหลาย

เฉพาะการได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์ของ "การรวม" เท่านั้นที่แตกต่างจากประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจริงมาก เมื่อพูดถึงการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ ประสบการณ์คือกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่า “รู้สึก” อย่างไรที่จะถูกกีดกันออกจากกลุ่มหรือรู้สึกถูกทอดทิ้ง นอกจากนั้น ประสบการณ์ยังช่วยให้ผู้คนเข้าใจผลกระทบที่ความคิดและมุมมองที่หลากหลายอาจมีต่อนวัตกรรม เหนือสิ่งอื่นใด มันช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ว่าความหลากหลายมีหลายแง่มุม และไม่ใช่แค่เรื่องเพศ เชื้อชาติ และอายุเท่านั้น มีความแตกต่างในบุคลิกภาพและความสามารถทางปัญญา

หากผู้นำต้องการมีบริษัทที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง เขาจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าความหลากหลายคืออะไร วิธีที่ดีที่สุดคือการมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันเช่น

• การทำงานกับทีมงานระดับนานาชาติที่มีผู้คนจากวัฒนธรรมและเชื้อชาติต่างกัน
• เป็นส่วนหนึ่งของทีมหรือผู้นำที่มีคนจากกลุ่มอายุอื่น
• การทำงานในโปรเจ็กต์สั้นๆ กับทีมใหม่เพื่อเป็นแนวทางในการเรียนรู้ที่จะปรับตัวเข้ากับรูปแบบการคิดและบุคลิกภาพที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว
• การเป็นส่วนหนึ่งของทีมข้ามสายงานภายในบริษัท
• ต่อสู้กับความรู้สึกไม่สบายและจ้างคนที่มีความสามารถหลากหลาย

หล่อเลี้ยงจุดแข็ง แทนที่จะเน้นที่ความแตกต่าง

ผู้นำมักจะชดเชยมากเกินไปและให้ความสำคัญกับ "ความแตกต่าง" มากเกินไป นั่นเป็นเหตุผลที่ควรพูดถึงว่าการรวมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการยอมรับความแตกต่างและการตระหนักถึงจุดแข็งของการมีสิ่งนี้ในองค์กร

นั่นหมายความว่าผู้นำไม่ควรให้ความสำคัญมากเกินไปกับความแตกต่าง แต่พวกเขาควรมุ่งเน้นไปที่ทักษะและจุดแข็งของพนักงานแต่ละคนและวิธีที่พวกเขาทำให้บริษัทดีขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่าง

มีโอกาสมากที่คุณจะได้ยินคำพูดที่ว่า “คนฉลาดรู้ว่าเขาไม่รู้อะไรเลย คนโง่คิดว่าเขารู้ทุก อย่าง” มันมีอยู่มานานหลายศตวรรษและด้วยเหตุผลที่ดี

สำหรับผู้นำที่ครอบคลุม สิ่งสำคัญที่จะไม่กลายเป็นคนโง่ พวกเขาไม่ควรคิดว่าพวกเขารู้ทั้งหมดหรือเข้าใจมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงวัฒนธรรมและภูมิหลังที่แตกต่างกัน เพื่อที่จะทำหน้าที่เป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วม บุคคลจำเป็นต้องมีมากกว่าแผนที่จิตของกรอบวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ส่วนหนึ่งของการไม่แบ่งแยกต้องการให้บุคคลตระหนักว่าวัฒนธรรมของเขาส่งผลต่อมุมมองโลกของเขาอย่างไร รวมถึงอคติและแบบแผนที่เขาเชื่อ ในระดับที่ลึกกว่านั้น แนวคิดเรื่องการไม่แบ่งแยกควรกระตุ้นให้บุคคลต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของผู้อื่นและ เพื่อพยายามวางตัวเองในสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา

เรียนรู้ต่อไป

การไตร่ตรองตนเองอย่างกระตือรือร้นเป็นส่วนสำคัญในการเป็นผู้นำที่ครอบคลุม การใช้เวลาหายใจ ไตร่ตรอง และปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว เนื่องจากโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่สามารถขอให้ช่วยสะท้อนถึงประสบการณ์และวิธีที่เขาได้รับประโยชน์จากประสบการณ์เหล่านี้:

• ฉันได้เรียนรู้ทักษะอะไรบ้างจากการทำงานในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย
• อะไรคือความแตกต่างระหว่างฉันกับเพื่อนร่วมงาน/พนักงานที่ทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ? ฉันจะผ่านความรู้สึกไม่สบายได้อย่างไร?
• ฉันได้ทำการตัดสินใจใด ๆ ตามแบบแผนหรืออคติทางวัฒนธรรมเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่?

การตอบคำถามสามข้อนี้จะช่วยให้บุคคลปรับพฤติกรรมในที่ทำงานและจะช่วยให้เขาปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป จำไว้ว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะสมบูรณ์แบบ

หกสิ่งที่ผู้นำแบบรวมทุกอย่างต้องทำ

หลังจากเริ่มต้นยากแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องพยายามนำความครอบคลุมมาสู่สถานที่ทำงานต่อไป ซึ่งต้องใช้ความพยายามและความมุ่งมั่น เพื่อรักษาไว้ ผู้นำที่มีส่วนร่วมทุกคนต้องทำหกสิ่งนี้เป็นประจำ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เรียกว่า "กุญแจสำคัญของความเป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วม" เนื่องจากการดำเนินการในชีวิตประจำวันเหล่านี้เป็นแกนหลักของบริษัทใดๆ ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความหลากหลายและส่งเสริมการรวม

แสดงความอ่อนแอและความตระหนักในตนเอง

การรวมเข้าด้วยกันนั้นต้องการความเปราะบาง และเพื่อให้ผู้คนไว้วางใจผู้นำ ก่อนอื่นเขาต้องแสดงด้านที่อ่อนแอกว่าของบุคลิกภาพให้พวกเขาเห็น นั่นหมายถึงการแสดงความตระหนักในอคติส่วนตัวของเขาและความเต็มใจที่จะยอมรับความผิดพลาดหรือขาดความรู้ในเรื่องนั้น

เป็นความเชื่อที่ผิดๆ ว่าผู้คนต้องการผู้นำที่สมบูรณ์แบบ ผู้คนต้องการผู้นำที่น่าเชื่อถือและจริงใจ พวกเขาต้องการคนที่ไม่กลัวที่จะยอมรับว่าเขากลัว ไม่แน่ใจ หรือเสียใจ ลองใช้วิกฤตการณ์ทางการเงินเป็นตัวอย่าง ถ้าคนรู้ว่าสิ่งที่อยู่ในอุตสาหกรรมของตนอาจไม่ดี เขาต้องการให้ผู้นำบอกกับพวกเขาว่าเขามีคำตอบในทุกเรื่องหรือต้องการคนที่สามารถยอมรับสถานการณ์นั้นยากและเต็มใจรับฟังและพิจารณาข้อเท็จจริง ลูกจ้าง?

นอกจากนั้น การแสดงความเอาใจใส่ต่อพนักงานและความคิดเห็นของพวกเขาอย่างแท้จริง รวมถึงการเป็นเจ้าของความผิดพลาด เป็นส่วนสำคัญของการเป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วม

ฟังและพยายามทำความเข้าใจ

บ่อยครั้งที่การฟังมีผลมากกว่าการพูด ผู้นำที่มีความครอบคลุมต้องสามารถฟังอย่างระมัดระวังเมื่อมีคนกำลังพูด ผู้นำควรใส่ใจกับสิ่งที่คนอื่นพูดแทนที่จะคิดว่าเขาจะตอบสนองอย่างไร อันที่จริง การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของผู้นำที่ดี แสดงให้เห็นว่าผู้นำให้ความสำคัญกับพนักงานของเขา และยังส่งข้อความว่าเขายินดีรับฟังความคิดเห็นของทุกคนรอบตัวเขาด้วย

นอกจากนี้ ด้วยการฟังอย่างระมัดระวัง ผู้นำสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายที่ทีมของเขากำลังเผชิญอยู่ เพื่อที่เขาจะได้เตรียมพร้อมที่จะเผชิญหน้าได้ดียิ่งขึ้น การฟังอย่างมีประสิทธิภาพยังส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน ซึ่งควบคู่ไปกับการรวมเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว ผู้นำกำลังทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นใดๆ ได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปฏิกิริยาของเขา

จากที่กล่าวมา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการที่บุคคลจะเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยมได้นั้น ก่อนอื่นเขาต้องแสดงความเห็นอกเห็นใจ การแสดงความเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจคือสิ่งที่อาจเชื่อมช่องว่างระหว่างผู้นำและพนักงานของเขา ดังนั้นจึงเพิ่มความรู้สึกไว้วางใจและเป็นส่วนหนึ่งของพวกเขา

มีส่วนร่วมในการสนทนาที่แท้จริงและซื่อสัตย์

ในการที่จะเป็นผู้นำที่ดีได้ เราต้องสามารถมีบทสนทนาที่ยากลำบาก แทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงทุกวิถีทาง ท้ายที่สุด การสนทนาที่ยากลำบากยังคงเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้มีบทสนทนาที่จริงใจและจริงใจ ซึ่งผู้นำจะรู้จักเพื่อนร่วมงานและพนักงานของเขามากขึ้น ดังนั้นเขาจึงสร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจ

ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการสนับสนุนให้สมาชิกในทีมมีวาทกรรมที่ดีต่อสุขภาพ ในฐานะผู้นำที่ครอบคลุม ไม่ควรกลัวที่จะได้ยินความคิดเห็นและมุมมองที่ต่างกัน แม้แต่ความคิดเห็นที่ท้าทายอำนาจของตนเอง ในความเป็นจริง สิ่งต่าง ๆ ล่องลอยได้ทั้งสองทาง – ผู้นำที่มีส่วนร่วมจะต้องสามารถให้และรับข้อเสนอแนะได้ ในขณะที่ยังคงใจดีและเข้าใจ

จัดการประชุมแบบเบ็ดเสร็จ

การประชุมเป็นสิ่งสำคัญในที่ทำงานสมัยใหม่ ดังนั้นจึงสามารถกลายเป็นประเด็นโต้แย้งได้ ไม่ใช่เรื่องยากที่ได้ยินว่าผู้คนพบว่าการพบปะเป็นสถานที่ที่ขาดการรวม และผู้คนที่มีผิวสีหรือผู้หญิงมักไม่ค่อยได้รับการรับฟังหรือได้รับการยอมรับ ทุกวันนี้ เนื่องจากมีการจัดการประชุมบน Zoom มากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้จึงเป็นความจริงมากขึ้น

ผู้นำที่มีความครอบคลุมต้องทำงานเพื่อสร้างและขับเคลื่อนบรรยากาศที่หลากหลายมากขึ้นในการประชุมทั้งหมด ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการ:

• ให้เวลาผู้คนในการเตรียมตัวสำหรับการประชุม แบ่งปันวาระการประชุมล่วงหน้าและให้พนักงานรวบรวมความคิดและเขียนข้อสังเกต
• ส่งเสริมให้สมาชิกทุกคนพูดและแสดงความคิดเห็น หากมีคนเก็บตัวอยู่ในทีมมากขึ้น ลองถามคำถามหรือสอบถามความคิดเห็นของพวกเขาในบางหัวข้อ หากพนักงานถูกขัดจังหวะ ให้เป็นคนนำการสนทนาให้กลับมาเป็นเหมือนเดิม
• ให้เครดิตผู้ที่พูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ทำบ่อยๆ
• อย่าลืมรับทราบแนวคิดทั้งหมดที่ได้รับคำแนะนำ

มีวัฒนธรรมที่โปร่งใส

ความโปร่งใสเป็นหัวใจสำคัญของทุกวัฒนธรรมที่หลากหลายและครอบคลุม ผู้นำสามารถช่วยสร้างความเปิดกว้างโดยอนุญาตให้พนักงานแบ่งปันความคิดและความรู้สึกได้อย่างปลอดภัย เป้าหมายหลักคือการมีสภาพแวดล้อมที่ทำให้ผู้คนรู้สึกได้รับอำนาจและได้รับการสนับสนุนให้พูดเกี่ยวกับปัญหาโดยไม่ลังเล

นอกจากนั้น ความรับผิดชอบและการให้อภัยเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่โปร่งใส พนักงานต้องรู้ว่าแม้ในขณะที่มีการสนทนาที่ยากลำบากเกิดขึ้น ความผิดพลาดและความคิดเห็นของพวกเขาจะไม่ถูกต่อต้าน สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความผิดพลาดและรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขาแทนที่จะพยายามปกปิด

ลงทุนทรัพยากร

ก่อนจะได้อะไรมา เขาต้องลงทุนกับมันเสียก่อน เช่นเดียวกับความเป็นผู้นำแบบรวม องค์กรนวัตกรรมทั้งหมดรู้ว่าจำเป็นต้องลงทุนในทรัพยากร การรวมเข้าด้วยกันจะไม่เกิดขึ้นเพียงแค่สะบัดข้อมือ – สิ่งสำคัญคือต้องทุ่มเททั้งเวลาและเงิน มิฉะนั้นจะใช้เวลานานกว่าจะเริ่มเห็นผลจริง

มุ่งมั่นสู่ความเป็นผู้นำแบบองค์รวม

มีประโยชน์มากมายจากการมีผู้นำแบบมีส่วนร่วม พวกเขาช่วยส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจ ความหลากหลาย ความถูกต้อง และความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งช่วยให้ทีมของพวกเขามีประสิทธิภาพและมีความสุขมากขึ้นในระยะยาว การสร้างสภาพแวดล้อมที่หลากหลายและครอบคลุมต้องมีความสำคัญสำหรับสถานที่ทำงานสมัยใหม่ที่ต้องการเป็นนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์และทิ้งเครื่องหมายไว้ในอุตสาหกรรม