Klaviyo vs. Mailchimp: วิธีเลือก ESP ที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการอีเมล การค้นหาเว็บอย่างรวดเร็วจะเผยให้เห็นว่าคุณมีตัวเลือกมากมาย — อาจมีมากเกินไปที่จะจัดเรียงอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เวลาสักครู่เพื่อดูกล่องขาเข้าของคุณเอง (ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม) คุณจะพบว่าบริษัทที่คุณสมัครรับข้อมูลมักใช้หนึ่งในสองผู้ให้บริการหลัก: Klaviyo หรือ Mailchimp

ใช่ มีบริการอื่น ๆ แต่บริการทั้งสองนี้เป็นหนึ่งในบริการที่มีผู้ใช้มากที่สุดและได้รับคะแนนสูงสุดในอุตสาหกรรม เช่นกัน Klaviyo และ Mailchimp ให้การเปรียบเทียบที่ดี เนื่องจากพวกเขาแต่ละคน เช่นเดียวกับนักการตลาดที่พวกเขาให้ความสำคัญ มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมเป้าหมายเฉพาะ

ESP คืออะไร?

ถึงตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีการรับรู้พิเศษเพื่อตระหนักว่า ESP ย่อมาจาก "ผู้ให้บริการอีเมล" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ESP คือแพลตฟอร์มที่ส่งอีเมลจำนวนมากในนามของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เช่น การตลาดผ่านอีเมล ESP แตกต่างจากบริการต่างๆ เช่น Gmail, Outlook และ Yahoo ซึ่งเรียกว่าผู้ให้บริการกล่องจดหมาย นี่ไม่ใช่เพียงเพราะผู้ให้บริการกล่องจดหมายส่วนใหญ่ไม่เสียค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น Google Workspace เป็นผู้ให้บริการกล่องจดหมายแบบชำระเงิน ซึ่งยังคง จำกัด จำนวนอีเมลที่คุณส่งได้ต่อวันและจำนวนผู้รับที่คุณสามารถเพิ่มในอีเมลหนึ่งฉบับ

คุณต้องการ ESP หรือไม่? (ใช่คุณทำจริงๆ)

หากคุณยัง ใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมล และกำลังคิดที่จะประหยัดเงินโดยใช้บัญชี Gmail ของคุณ คุณควรพิจารณาใหม่ ไม่เพียงแต่จะต้องใช้เวลาในการทำการตลาดผ่านอีเมลแบบใช้มือมากเท่านั้น แต่ยังสามารถทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์ลำบากด้วย FTC

ใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบ CAN-SPAM Act ซึ่งระบุความรับผิดชอบของคุณเมื่อใช้อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การละเมิดกฎหมายอาจทำให้คุณต้องเสียค่าปรับถึง 43,792 ดอลลาร์ แม้กระทั่งสิ่งพื้นฐานที่สุด เช่น การไม่ทำสิ่งต่อไปนี้

• ระบุบริษัทของคุณอย่างถูกต้อง
• ระบุที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณ
• ระบุตัวเลือกการยกเลิกการสมัคร
• ให้เกียรติคำขอยกเลิกการสมัครภายใน 10 วันทำการ

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ ESP ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการกล่องขาเข้า เพื่อให้ข้อความของคุณส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับจริงๆ หาก ISP ตรวจพบสิ่งที่เป็นอันตราย เช่น มีผู้ส่งข้อความเดียวกันหลายร้อยครั้งจากบัญชี Gmail จะส่งจดหมายของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปม โดยสมมติว่าไม่ได้บล็อกอีเมลของคุณทั้งหมด

ESP เช่น Mailchimp และ Klaviyo ทำงานมาหลายปีเพื่อสร้างผลดีกับ ISP ดังนั้นข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับแทนที่จะเป็นโฟลเดอร์สแปม

คลาวิโย vs. Mailchimp

ทั้ง Klaviyo และ Mailchimp เป็นผู้นำด้านการตลาดผ่านอีเมล ทั้งสองบริษัทได้รับคำวิจารณ์ระดับห้าดาวและคำรับรองที่กระตือรือร้นจากลูกค้าที่ทุ่มเทหลายพันรายเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม แต่ละรายการได้สร้างตัวเองขึ้นในเฉพาะกลุ่ม ดังนั้นคุณจึงมักพบว่าคุณลักษณะของคุณลักษณะหนึ่งอาจไม่สำคัญสำหรับคุณเท่ากับคุณลักษณะอื่นๆ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Mailchimp

Mailchimp เป็น ESP ที่ได้รับการยอมรับและมีชื่อเสียงอย่างสูงซึ่งมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็กในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรสำหรับบริษัทที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัด โดยมีการผสานรวมมากกว่า 240 แบบกับแพลตฟอร์มและเว็บไซต์อื่นๆ

Mailchimp เสนอตัวเลือกการส่งข้อความที่ไม่เหมือนใคร เช่น ไปรษณียบัตรสำหรับส่งถึงลูกค้าของคุณ และบริการเพิ่มเติมมากมาย รวมถึงเว็บไซต์และบริการโฮสต์โดเมน

สำหรับนักการตลาดที่คำนึงถึงราคา โดยทั่วไปแล้ว Mailchimp จะมีราคาถูกกว่า บัญชีมาตรฐานที่มีผู้ติดต่อ 10,000 รายมีค่าใช้จ่าย 105 เหรียญต่อเดือน เทียบกับค่าธรรมเนียม 150 เหรียญของ Klaviyo สำหรับจำนวนผู้ติดต่อที่เท่ากัน ขีด จำกัด การส่งรายเดือนของ Mailchimp คือ 120,000 ในขณะที่ Klaviyo สามารถส่งได้ไม่ จำกัด แต่ก็ยังมีอีเมลจำนวนมากสำหรับฐานผู้ติดต่อ 10,000 ราย: 120 ต่อลูกค้าต่อเดือนหรือสี่อีเมลทุกวันถึงแต่ละคนในรายการของคุณ

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการจัดการแคมเปญการตลาดจากสมาร์ทโฟนมากกว่าแล็ปท็อป Mailchimp มีทั้งแอป Android และ ioS ในขณะที่แอปของ Klaviyo นั้นสำหรับ iOS เท่านั้น

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Klaviyo

Klaviyo วางตำแหน่งตัวเองเป็น ESP ที่เน้นการขายและรายได้ จากข้อมูลของบริษัทเอง ลูกค้าที่ย้ายจาก Mailchimp มาที่ Klaviyo มีรายได้รวมจากร้านค้าเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 46%

Klaviyo ได้รับการออกแบบสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก และคุณสมบัติของมันเจาะลึกลงไปในอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัล:

• การบูรณาการดึงข้อมูลมากขึ้น
• ระบบอีเมลอัตโนมัตินั้นปรับแต่งได้ง่าย
• ข้อมูลมีความทันสมัยมากขึ้น
• แบบฟอร์มมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้า Shopify คุณมักจะพบว่า Klaviyo มีความสามารถในการเพิ่มยอดขายโดยการรวมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับการตลาดบน Facebook และ Instagram โดยรวมแล้ว บริษัทกล่าวว่าร้านค้าของ Shopify มีรายได้ 85 ดอลลาร์ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไปกับ Klaviyo

ใครก็ตามที่ใช้โฆษณา Facebook ควรเข้าใจถึงพลังที่พิกเซลมีให้ในแคมเปญโฆษณาข้ามแพลตฟอร์ม นี่เป็นอีกสถานที่หนึ่งที่ Klaviyo เชี่ยวชาญ เนื่องจากได้รวมพิกเซลไว้ในอีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งถึงลูกค้าแต่ละรายโดยตรง Mailchimp ยังใช้พิกเซลด้วย แต่สิ่งเหล่านี้ถูกจำกัดไว้ที่หน้า Landing Page แทนที่จะเป็นตัวอีเมลเอง เว้นแต่คุณจะเลือกใช้การรวมกับบุคคลที่สาม

เจ้าของร้านค้า Shopify ควรชื่นชมการผสานรวมด้วยคลิกเดียวของ Klaviyo ซึ่งบริการ Mailchimp ไม่ได้นำเสนอในปัจจุบัน ผู้ใช้ Mailchimp มีตัวเลือกในการเชื่อมต่อผ่าน ShopSync หรือเครื่องมืออื่นๆ เช่น Zapier หรือ Automate.io หรือเพิ่มรหัส Mailchimp ด้วยตนเองในรหัสส่วนหัวของร้านค้า Shopify ของคุณ

การเปรียบเทียบ ESP สำหรับตัวคุณเอง

หากคุณเป็นเจ้าของเพียงผู้เดียวที่เพิ่งเริ่มต้นและต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินของคุณ Mailchimp น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ให้บริการที่หลากหลายซึ่งเหนือกว่าการตลาดผ่านอีเมล

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้วและความสนใจหลักของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลคือการผสานรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ คุณลักษณะของ Klaviyo มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีที่ตั้งหลักแล้ว ในอีคอมเมิร์ซ

ทั้ง Klaviyo และ Mailchimp เสนอการทดลองใช้ฟรี ดังนั้นไม่ว่าการเปรียบเทียบใดๆ จะพูดถึงพวกเขาอย่างไร คุณมีอิสระที่จะลองใช้ทั้งสองอย่างและตัดสินใจด้วยตัวเองว่าแบบใดเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ และเมื่อพูดถึงข้อเสนอฟรี ที่ปรึกษาด้านการตลาดของ Hawke Media ยินดีที่จะช่วยคุณตัดสินใจว่าข้อใดเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณในระหว่างการ ให้คำปรึกษา ฟรี

David Weedmark เป็นนักเขียนและที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการตีพิมพ์ เขาเป็นนักพัฒนา JavaScript ที่มีประสบการณ์และเคยเป็นที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยเครือข่าย

ที่มา:

Leadpages: ESP . คืออะไร

FTC: พระราชบัญญัติ CAN-SPAM: คู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับธุรกิจ

Mailchimp: เชื่อมต่อร้านค้า Shopify ของคุณกับ Mailchimp

Klaviyo: วิธีแก้ไขตำแหน่งของพิกเซลการติดตามของคุณ

Hawke Media: 9 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เราชื่นชอบ

Hawke Media: ปรึกษาฟรี