เปิดตัวแบรนด์ D2C? ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เพื่อบรรลุความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-06การเข้าสู่ภาค D2C ได้ปูทางให้กับแบรนด์ต่างๆ เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งจะสามารถรักษาไว้ได้ในกรณีที่เศรษฐกิจตกต่ำอันเนื่องมาจากวิกฤตโลก
แนวทางที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยเน้นที่การขายแบบออร์แกนิกและวิธีการวางกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัวจะช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า
ตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลกมีมูลค่าถึง 64 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 และมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด
เส้นทาง Direct to Consumer (D2C) กำลังเป็นที่นิยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเข้าสู่ตลาดโดยตรงและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ทำให้ไม่ต้องใช้พ่อค้าคนกลาง เนื่องจากหลายแบรนด์ต้องเผชิญกับการปิดตัวเป็นเวลานานอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ของ Covid-19 กลยุทธ์ D2C ได้รับแรงฉุดอย่างมากในปีที่ผ่านมา การเข้าสู่ภาค D2C ได้ปูทางให้แบรนด์ต่างๆ มากมายสร้างโมเดลธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้น ซึ่งจะช่วยค้ำจุนพวกเขาได้ในกรณีที่เศรษฐกิจตกต่ำอันเนื่องมาจากวิกฤตโลก
สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซ เส้นทางการเติบโตนั้นมีความโดดเด่น โดยแบรนด์ต่างๆ ในแนวดิ่งเปลี่ยนไปสู่การขายออนไลน์ ตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลกมีมูลค่าสูง ถึง 64 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2020 และมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มองหาที่จะปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของตนให้ดียิ่งขึ้นเพื่อนำหน้าเกม ต่อไปนี้เป็นกฎ 6 ข้อในการขยายและสนับสนุนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในรูปแบบธุรกิจ D2C
การสร้างวัตถุประสงค์ของแบรนด์
สำหรับทุกแบรนด์ ไม่ว่าประเภทธุรกิจใด จะต้องมีจุดมุ่งหมาย โดยสรุปวัตถุประสงค์ของแบรนด์เป็นสาเหตุสำคัญที่แบรนด์เป็นตัวแทนหรือยืนหยัด พื้นที่ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความแตกต่างที่น่าสังเกตเป็นสัญลักษณ์ของจุดประสงค์ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ในประเทศ เช่น Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการก่อตั้งวัตถุประสงค์ของแบรนด์ในการเข้าถึงลูกค้าในระยะยาว ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับชื่อเสียงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของโมเดล D2C ตาม ดัชนีผู้บริโภคในอนาคตของ EY ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกพุ่งสูงขึ้นด้วยธุรกรรมออนไลน์เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 74% ในปีที่ผ่านมา การเติบโตท่ามกลางสิ่งนี้และสร้างความมั่นใจว่าแบรนด์มีความโดดเด่น การสร้างและยึดมั่นในวัตถุประสงค์ของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ
เน้นผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์
ผลิตภัณฑ์ที่แบรนด์นำเสนอเป็นหนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานที่ช่วยให้แบรนด์มีอยู่จริง กระตุ้นยอดขาย ฯลฯ แต่จะไม่เพียงพอสำหรับแบรนด์ที่จะมีผลิตภัณฑ์ที่ดีเท่านั้น การตลาดของผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแบรนด์ การเข้าถึงตลาดเป้าหมาย และการได้มาซึ่งลูกค้า มีหลายกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่สามารถนำออกสู่ตลาดได้เนื่องจากการตลาดที่ไม่ดีของแบรนด์
ตัวอย่างเช่น Microsoft เปิดตัว Zune ในการแข่งขันกับ iPod ของ Apple แต่ล้มเหลวในการวิเคราะห์ระดับการแข่งขันที่รุนแรงและล้มเหลวในแคมเปญการตลาด ในขณะเดียวกัน ผลิตภัณฑ์บางอย่างก็ได้รับความนิยมเนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ Maggi ของ Nestle กลับมาอย่างแข็งแกร่งหลังจาก FSSAI/ การโต้เถียงกันของผู้นำโดยการตลาดที่โดดเด่นซึ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ กล่าวโดยสรุป การตลาดสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่เรียกร้องให้แบรนด์มีทีมการตลาดที่ทุ่มเท มีประสิทธิภาพ และมีทักษะ
การสร้างแบรนด์และการตลาดเป็นสององค์ประกอบที่ทำงานร่วมกันได้ เนื่องจากการสร้างแบรนด์เป็นการยกระดับส่วนได้เสียของแบรนด์ผ่านกลยุทธ์การส่งเสริมการขายและทำหน้าที่เป็นเสียงสะท้อนของบริษัท สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีทรัพยากรจำกัดในด้านการเงินและกำลังคน จะเป็นการดีที่สุดที่จะจ้างหน่วยงานภายนอกในการดำเนินงานและเปลี่ยนจุดเน้นหลักไปที่ผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์ และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเนื่องจากมีสถานะในระยะยาว .
ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย
ถึงตอนนี้ เป็นที่รู้กันทั่วไปว่าโซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางที่ทั้งผู้บริโภคและแบรนด์ต่างชื่นชอบในการทำธุรกรรมออนไลน์เพื่อซื้อสินค้า การค้าเพื่อสังคม ซึ่งเรียกกันทั่วไปว่าเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจ D2C ในอีคอมเมิร์ซ การพูดถึงโซเชียลมีเดีย การค้าวิดีโอ การร่วมงานกับคนดัง และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เป็นเทรนด์บางส่วนที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาและมีแนวโน้มที่จะมีชัยในอนาคตอันใกล้
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียโดยมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคเป็นประจำ เปิดตัวการแข่งขันและการแจกของรางวัล และสร้างชุมชนได้เปรียบในการแข่งขันเหนือแบรนด์ที่ใช้เส้นทางแบบเดิมๆ โดยไม่มีโซเชียลมีเดีย จาก ดัชนี Sprout Social ปี 2020 ระบุว่า 69% ของนักการตลาดโซเชียลกล่าวว่าการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดของพวกเขา นอกจากนี้ 71% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ดีกับแบรนด์มักจะแนะนำแบรนด์นี้ให้กับผู้อื่น นอกจากนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังมีประโยชน์เมื่อกำหนดเป้าหมายชุมชนที่มีอยู่แล้วภายในกลุ่มเฉพาะของแบรนด์
การขายแบบออร์แกนิกเพื่อการรักษาลูกค้า
แนวทางที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยมุ่งเน้นที่การขายแบบออร์แกนิกและวิธีการวางกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า จากข้อมูลของ EY ผู้บริโภคทั่วโลก 54% รู้สึกว่าความถูกต้องและความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา แบรนด์ยังสามารถใช้แนวทางแบบ Omnichannel โดยใช้ช่องทางการตลาดหลายช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นเพียงช่องทางเดียว การขับเคลื่อนธุรกิจด้วยการขายแบบออร์แกนิกจะช่วยให้แบรนด์รักษาและดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้สามารถขยายขนาดได้เร็วขึ้น
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนให้ลูกค้าอัปโหลดคำนิยมและคำวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์บนเว็บไซต์ของแบรนด์และโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต่างๆ เช่น Apple และ Porsche เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของตน นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถเปิดตัวโปรแกรมความภักดี ซึ่งเป็นอีกเทรนด์ที่กำลังเติบโตในรูปแบบ D2C เพื่อขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าและการหาลูกค้าใหม่
ใช้ประโยชน์จากทั้งตลาดกลางและเว็บไซต์แบรนด์
สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใช้แนวทาง D2C การควบคุมตลาดและเว็บไซต์ของแบรนด์จะช่วยเพิ่มการเติบโตในขณะที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ การมุ่งเน้นที่ทั้งสองอย่างพร้อมๆ กันสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และขยายกลยุทธ์ของแบรนด์
วิกฤตที่กำลังดำเนินอยู่ได้เร่งการริเริ่มและการยอมรับของ D2C ในขณะที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับสิ่งใหม่ๆ ที่แต่ก่อนไม่มีอยู่จริง กฎเกณฑ์ที่กล่าวถึงผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง แนวทาง omnichannel และการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ รวมกับการทำงานที่ครอบคลุมและแข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเติบโตที่ทำกำไรในกลุ่ม D2C
Sushant Puri เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง ANS Commerce ซึ่งเป็นบริษัทที่เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซแบบฟูลสแตก