Leena AI ดึงลูกค้ากว่า 300 รายโดยใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ที่เน้นเนื้อหา

Leena AI เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ อำนวยความสะดวกให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น พวกเขานำเสนอโซลูชั่นเพื่อตอบสนองความต้องการของทุกองค์กร ตั้งแต่โปรแกรมช่วยเหลือของพนักงานไปจนถึงการมีส่วนร่วมของพนักงาน กระบวนการอัตโนมัติ ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของพนักงาน Leena AI เป็นผู้สร้างหมวดหมู่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร

Leena AI ก่อตั้งขึ้นจากความเชื่อที่ว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรได้ ชุดผลิตภัณฑ์ของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับผู้คน มากกว่าที่จะมุ่งเน้นที่กระบวนการ

ในส่วนหนึ่งของซีรี่ส์สัมภาษณ์ผู้นำ SaaS เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ Chirayu Akotiya หัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลกที่ Leena AI นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นโซลูชันแล้ว เขายังได้แบ่งปันว่ากลยุทธ์การสร้างความต้องการของ Leena AI ช่วยให้พวกเขาเพิ่มการลงทะเบียนและฐานลูกค้าได้อย่างไร

ไฮไลท์ความสำเร็จของ Leena AI

• การตอบสนองและแก้ไขปัญหาของพนักงานเป็นหนึ่งในปัญหาในชีวิตจริงที่ Leena AI ครอบคลุม
• ในระหว่างการวิจัยเบื้องต้น ทีม Leena AI พบว่า 60% ของพนักงานทั่วโลกใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงานของตน นี่เป็นแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลัง Leena AI
• แคมเปญโฆษณาของ Leena AI มุ่งเน้นไปที่การตลาดผ่านอีเมลและช่องทาง LinkedIn เป็นหลัก
• การตลาดเนื้อหาและการสร้างลิงก์เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การสร้างความต้องการ โดยทำให้พวกเขาได้รับลูกค้ามากกว่า 300 รายในสามปี
• ผลิตภัณฑ์ที่สร้างหมวดหมู่ Leena AI ใช้เนื้อหาระดับบนสุดของช่องทาง (TOFU) เป็นหลัก เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความต้องการ
• พวกเขามีวงจรการขายที่ยาวนาน ดังนั้นพวกเขาจึงใช้วิธีการขายที่มีการสัมผัสสูงและเข้มข้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้ความรู้และหล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของพวกเขา
• พวกเขาใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาและการสร้างลิงก์เพื่อสร้างอำนาจและให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของตน
• การตลาดเนื้อหาแบบแบ่งกลุ่มช่วยให้พวกเขาตอบสนองผู้ชมที่หลากหลาย เนื้อหาประเภทนี้ช่วยให้พวกเขาดูแลลูกค้าเป้าหมายและเร่งการเคลื่อนที่จากบนลงล่างของช่องทาง

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางแห่งความสำเร็จของ Leena AI มาฟังจากบุคคลสำคัญที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญเหล่านี้ Chirayu

เฮ้ จิรายุ! ขอบคุณมากที่สละเวลาบอกผู้ชมเกี่ยวกับ เส้นทางการเติบโต ของ Leena AI ขอแสดงความยินดีที่มีลูกค้ามากกว่า 300 รายทั่วโลกในสามปี เรากระตือรือร้นที่จะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้!

แต่แรก…

คุณช่วยเล่าหน่อยได้ไหมว่าทุกอย่างเริ่มต้นอย่างไรและความเชี่ยวชาญของคุณเป็นอย่างไร

ฉันเข้าร่วม Leena AI ในปี 2020 ก่อนหน้านั้นฉันเคยร่วมงานกับผู้ร่วมก่อตั้งในฐานะที่ปรึกษา ฉันเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และการตลาดเต็มเวลาคนแรกที่ Leena AI ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างทีมผลิตภัณฑ์และการตลาดที่แข็งแกร่งตั้งแต่เริ่มต้น วันนี้ จากพนักงานกว่า 400 คนที่ Leena AI มีเพียงทีมผลิตภัณฑ์และการตลาดเพียง 30% ปัจจุบัน ฉันเป็น หัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลก ที่ Leena AI

ก่อน Leena AI ฉันเคยทำงานกับ MyOperator ซึ่งเป็นระบบจัดการการโทรที่ใช้ SaaS ซึ่งช่วยให้ SMB และองค์กรจัดการการโทรโดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ฉันรับผิดชอบโครงการริเริ่มด้านการตลาดและการเติบโต: ทำงานโดยตรงกับ CEO, คิดค้นกลยุทธ์การขายและการตลาดที่เน้นรายได้ เป็นเวลาสามปีติดต่อกันที่บริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 200% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ฉันยังเคยร่วมงานกับสตาร์ทอัพอย่าง Harmonize และ TestFunda ในช่วงเริ่มต้นเพื่อเร่งเส้นทางการเติบโต กลยุทธ์การตลาดพื้นฐาน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการสร้างทีม

บอกเราเกี่ยวกับ Leena AI คุณกำลังแก้ปัญหาเฉพาะของลูกค้าอะไรบ้าง?

เราเป็นผู้ช่วยเสมือนที่ทำงานอัตโนมัติซึ่งสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ส่งมอบบริการได้ดียิ่งขึ้นสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับพนักงาน Leena AI ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 โดยมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับมืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคล อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เรากำลังขยายชุดผลิตภัณฑ์สำหรับทีมที่ต้องเผชิญหน้าพนักงานอื่นๆ เช่น ผู้ดูแลระบบ การเงิน และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ด้วยผลิตภัณฑ์ HR ของเรา บริษัทต่างๆ สามารถขจัดความจำเป็นที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต้องทำงาน เช่น การตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การจัดการความรู้ การสร้างเอกสารพนักงานตามต้องการ และการจัดการตั๋วพนักงาน ซึ่งช่วยให้พวกเขามีเวลามุ่งเน้นไปที่ทิศทางเชิงกลยุทธ์มากกว่าการทำธุรกรรม ซึ่งส่งผลให้มีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นในระดับบุคคลและในวิชาชีพ

Leena AI ทำงานได้ดีกับกว่า 100 แพลตฟอร์ม รวมถึง SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 และลูกค้ากว่า 300 ราย รวมถึง Nestle, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim และ Abbott พร้อมพนักงานนับล้าน ทั่วโลกขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

การตอบคำถามของพนักงานเป็นหนึ่งในปัญหาในชีวิตจริงที่ชัดเจนที่สุดที่เรา Leena AI แก้ไข การช่วยพนักงานหายอดเงินคงเหลือในการลา จัดหาเอกสารการอ่านเพื่อทำความเข้าใจนโยบายและภารกิจของบริษัท และส่งพวกเขาไปยังแผนกที่เหมาะสมเมื่อพวกเขาต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนใดๆ ก็ตามเป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของเรา

นอกจากสิ่งเหล่านี้แล้ว Leena AI ยังเป็นคู่มือเสมือนจริงสำหรับผู้จ้างใหม่ ซึ่งช่วยพวกเขาในข้อสงสัยที่พวกเขาอาจมี เมื่อเร็วๆ นี้ เรายังได้เปิดตัวชุดตอบสนองต่อสถานที่ทำงานของ Covid-19 ซึ่งช่วยให้ทีม HR จองช่องการฉีดวัคซีน ติดตามบันทึกการฉีดวัคซีน และแม้แต่ทีมบัญชีรายชื่อ นี่เป็นเพียงปัญหาในชีวิตประจำวันอื่นๆ ที่ Leena AI ช่วยแก้ไข

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แนวคิดหลักเบื้องหลัง Leena AI คือการมอบผู้ช่วยเสมือนส่วนตัว คล้ายกับ Siri ในมือของพนักงานทุกคนในโลกเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น เมื่อผู้ร่วมก่อตั้ง Leena AI เริ่มการวิจัย พวกเขาพบว่าพนักงานมักใช้เวลามากกว่า 60% ในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงานของพวกเขา พวกเขาสังเกตเห็นช่องว่างภายในอุตสาหกรรม และสิ่งนี้กลายเป็นแนวคิดที่อยู่เบื้องหลัง Leena AI

ในฐานะบริษัท B2B SaaS ที่มุ่งเน้นองค์กร เรามุ่งเน้นที่บริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คนทั่วโลก นอกจากนั้น กลุ่มเป้าหมายของเราคือ CHROs ประธาน รองประธาน และผู้นำทางความคิดในแนว HR

เราต้องการติดต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อแสดงชุดผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าการใช้บริการของเรามีประโยชน์ต่อบริษัทของตนเพียงใด

อะไรคือกลยุทธ์ของคุณในการส่งเสริม Leena AI?

โดยพื้นฐานแล้วเราเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างหมวดหมู่ ไม่มีผู้เล่นรายอื่นในตลาดที่แก้ปัญหาแบบเดียวกับที่เราทำ

การมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสร้างสรรค์ท้าทายให้เราสร้างความตระหนักรู้ในตลาด เนื่องจากผู้ชมส่วนใหญ่ของเราไม่ทราบปัญหา ดังนั้นเราจึงทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับเรานำมาสู่โต๊ะ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญโฆษณาของเรากำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าของเราเป็นหลักผ่านการตลาดทางอีเมลและ LinkedIn บน LinkedIn แคมเปญโฆษณาส่วนใหญ่ของเราให้ความกระจ่างถึงคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ของเรา

นอกจากนี้ เรายังจัดแคมเปญแบบกว้างๆ ที่กระจายการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วิธีที่บริษัทสามารถใช้ AI สำหรับทีมที่ต้องพบปะกับพนักงาน การสัมมนาผ่านเว็บรายปักษ์ และอื่นๆ

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นพื้นฐานสำหรับแคมเปญการตลาดของเรา เนื่องจากเรามีโอกาสได้พบปะกับผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับวิธีที่ AI ช่วยเปลี่ยนแปลงแผนกต่างๆ ในบริษัท

สุดท้ายนี้ ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และแนวทางแก้ไขอีกด้วย

เรามีกลยุทธ์หลายอย่างที่ช่วยลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงการระบาดใหญ่

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าบริษัทจำนวนมากจะสนใจที่จะเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด แต่บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้เตรียมการอย่างเต็มที่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนไปเกือบจะกะทันหัน เราสังเกตเห็นช่องว่างนี้และดำเนินการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลายรายการเพื่อช่วยครอบคลุมข้อกำหนดดังกล่าว เรากำลังดำเนินการโมเมนตัมนี้ต่อไปในการจัดหาโซลูชั่นให้กับลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเป้าหมายของเรา

คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาในกลยุทธ์การสร้างความต้องการของคุณได้อย่างไร

จุดสนใจหลักของเราในช่วงสองปีที่ผ่านมาคือการสร้างอุปสงค์ เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ซึ่งอธิบายชุดผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เราจัดหาให้ เนื้อหาเพิ่มเติมบางส่วนรวมถึงเทมเพลตแบบสำรวจประสบการณ์พนักงานที่ปรับแต่งได้ รายการตรวจสอบการเตรียมความพร้อมของพนักงาน และคู่มือหลายเล่มเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการเตรียมความพร้อมของพนักงาน

ดูเหมือนว่ากลยุทธ์ของเราจะใช้ได้ผลดีสำหรับเรา ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เรามีการลงชื่อสมัครใช้มากกว่าที่เคย ส่งผลให้มีความต้องการจำนวนมากและมีขั้นตอนการขายจำนวนมาก

เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นองค์กร วัฏจักรการขายของเราจึงแตกต่างกันไปตั้งแต่ประมาณหกถึงแปดเดือน เนื่องจากมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อและปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของเรา

เมื่อพิจารณาจากระยะเวลาของวงจรแล้ว เรามีกระบวนการขายที่สูงมาก โดยเราจะให้ความรู้และดูแลผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเราตลอดวงจรการขายที่สมบูรณ์ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเริ่มต้นด้วยการโทรเพื่อค้นพบ หลังจากนั้นเราจะติดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้มีอำนาจตัดสินใจอื่นๆ ในองค์กรสำหรับการโทรแบบตัวต่อตัวที่เรานำพวกเขาผ่านการสาธิตผลิตภัณฑ์

เรายังปรับแต่งการสาธิตตามความต้องการ เพื่อให้สร้างผลกระทบทางธุรกิจที่ชัดเจน เข้าใจและรับรู้ ทั้งหมดนี้อยู่ในตัวมันเอง โพสต์ซึ่งพิธีการลงนามในข้อตกลงเริ่มต้นขึ้น

กลยุทธ์การสร้างลิงค์ของคุณเป็นอย่างไร?

หนึ่งในกลยุทธ์การสร้างลิงก์ที่ใช้ได้ผลดีสำหรับเราคือผ่าน HARO เรามีทีมงานที่คอยตอบแชทนักข่าวผ่านช่องทางอย่างสม่ำเสมอเพื่อขอลิงก์ย้อนกลับ

ลิงก์ย้อนกลับครั้งใหญ่ครั้งแรกของคุณมาจาก HARO หนึ่งในคำตอบของเราได้รับการคัดเลือกโดยเว็บไซต์ที่มีอำนาจโดเมนสูง 95 ซึ่งเป็นชัยชนะสำหรับเรา ตอนนี้ HARO เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของเรา และเราตั้งตารอที่จะรักษาโมเมนตัมให้ดำเนินต่อไป

เรายังมุ่งเน้นที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ผ่านความคิดริเริ่มด้านการประชาสัมพันธ์แบบออร์แกนิกของเรา สิ่งนี้นำไปสู่การกล่าวถึงหลายครั้งในช่องต่างๆ ดังนั้นจึงเป็นการปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างลิงก์ของเรา เนื่องจากเราเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม เราจึงได้รับคำถามมากมายจากช่องทางสื่อทั่วโลก

คำแนะนำใดที่คุณต้องการให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด โดยเฉพาะในโดเมน SaaS

เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องใน SaaS อยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มมูลค่าที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

การตลาดเนื้อหาและ SaaS เข้าร่วมที่สะโพก ผู้ชมส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามส่วน ได้แก่ การรับรู้ปัญหา - ไม่รู้ตัว ตระหนักถึงวิธีแก้ปัญหา - ไม่รู้ และผลิตภัณฑ์ - ไม่รู้

คุณต้องรู้จักผู้ชมของคุณก่อนที่จะเขียนให้พวกเขา ด้วยการตลาดแบบแบ่งกลุ่ม ส่วนเนื้อหาเหล่านี้สามารถช่วยดูแลลูกค้าเป้าหมาย และเร่งการเคลื่อนย้ายจากบนลงล่างของช่องทาง

การตลาดเนื้อหามีผลกระทบอย่างมากในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายและการตลาดของ SaaS

ต่อจากนี้ไป ฉันไม่คาดว่าจะมีเทรนด์ใหญ่ในเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือช่องทางการสร้างความต้องการส่วนใหญ่จะมีวันหมดอายุเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ชมอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น Facebook เต็มไปด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียลเมื่อสิบปีที่แล้ว แต่วันนี้ แพลตฟอร์มนี้ส่วนใหญ่ใช้โดย Gen-X และ Boomers ในทำนองเดียวกัน ทุกช่องทางที่ใช้ในแคมเปญสร้างความต้องการจะมีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ดังนั้นคนควรระมัดระวังในการพึ่งพาช่องใดช่องหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่ง

คุณได้รักษาสมดุลชีวิตการทำงานในช่วงเวลาเหล่านี้อย่างไร?

ความสมดุลระหว่างชีวิตและงานสำหรับฉันคือการอ่านหนังสือและฟังเพลงเมื่อความวุ่นวายที่เรียกว่างานสงบลง ขณะนี้ ฉันกำลังอ่าน 'IKIGAI: The Japanese Secret to a Long and Happy Life' เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ทุกคนพูดถึง (หัวเราะ) .

ด้วยทักษะ สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการเน้นมากขึ้นก็คือการทำความเข้าใจวิธีเขียนให้ดี สำรวจรูปแบบการเขียนต่างๆ เป็นต้น

มีเนื้อหาใดบ้างที่คุณเป็นเจ้าของ (ebook/ whitepaper/ podcast) ที่คุณต้องการบอกเรา

ฉันเพิ่งร่วมงานกับ Manpreet Kaur เพื่อนร่วมงานของฉันในรายงานการวิจัยเรื่อง 'The State of Employee Onboarding in the US region'

ลิงค์ – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

สาระดีๆ จาก จิรายุ อโกติยา

• บริษัท SaaS สามารถรักษาความเกี่ยวข้องได้โดยมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของตนอย่างสม่ำเสมอเท่านั้น
• การตลาดเนื้อหาและ SaaS มารวมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่นซึ่งดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้า เนื้อหามีผลกระทบอย่างมากในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขาย SaaS
• บริษัท SaaS มักจะมีวงจรการขายที่ยาวนาน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องนำกระบวนการขายที่มีการสัมผัสสูงมาใช้ซึ่งให้ความรู้และหล่อเลี้ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดวงจร
• นอกจากนี้ อย่าลืมปรับแต่งการสาธิตของคุณให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้จะสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่ชัดเจน ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง
• ช่องทางการสร้างความต้องการมาพร้อมกับวันหมดอายุอันเนื่องมาจากพฤติกรรมผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ทุกช่องสัญญาณยังมีขีดจำกัดสูงสุดของเอาต์พุตที่เป็นไปได้ ดังนั้น นักการตลาดจึงควรระมัดระวังในการพึ่งพาช่องทางใดช่องทางหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่ง

ดังนั้นเราจึงเรียนรู้จากการโต้ตอบนี้ว่าการตลาดเนื้อหาเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การสร้างความต้องการของบริษัท SaaS จิรายุสอนบทเรียนสำคัญให้เราทราบว่าบริษัท SaaS สามารถรักษาความสัมพันธ์ได้หากพวกเขาเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมอย่างต่อเนื่องผ่านเนื้อหาคุณภาพสูงที่แก้ปัญหาได้

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับ Chirayu หรือ Leena AI โปรดเชื่อมต่อกับเขา ใน LinkedIn คุณยังสามารถเยี่ยมชม เว็บไซต์ ของพวกเขา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา