แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล "Less is More" นำไปสู่ชัยชนะของอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

แคมเปญการตลาดที่เป็นสัญลักษณ์ส่วนใหญ่ในประวัติศาสตร์นั้นเรียบง่ายมาก

“คิดต่าง” ของ Apple “Just do it” ของ Nike แม้แต่ "มีนมไหม" พูดทุกอย่างที่จำเป็นต้องพูดด้วยอักขระน้อยกว่า 10 ตัว

มีโอกาสดีที่อีเมลการตลาดของคุณจะได้รับประโยชน์จากแนวคิดที่ "น้อยแต่มาก" ด้วยเช่นกัน

ใช่ เป็นเรื่องดีที่จะทิ้งส่วนเล็กๆ น้อยๆ ของการตลาดที่ออกแบบอย่างดีและล้ำหน้าแบรนด์ลงในกล่องจดหมายของผู้อ่าน แต่ความสามารถในการสร้างข้อความที่เรียบง่ายนั้นสำคัญยิ่งกว่า หากทำได้ คุณสามารถกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการโดยไม่ต้องอาศัยเทมเพลตหรือกลเม็ด

ทำไม “น้อยแต่มาก” ถึงสำคัญ

คุณอาจรู้อยู่แล้วว่า ROI ของการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอ และมาเป็นเวลานาน แต่ก่อนหน้าที่จะมีเครื่องมือแก้ไขแบบลากแล้ววาง ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งส่วนข้อความธรรมดาๆ ที่มีข้อความและรูปภาพเพียงภาพเดียวก็มากเกินพอที่จะเปลี่ยนผู้ชมที่เหมาะสม

กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้คนคลิกกลับมา และหากอีเมลของคุณใช้ส่วนประกอบพื้นฐานเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะคลิกทันทีเช่นกัน

นอกจากนี้ การวิจัยโดย Litmus พบว่าผู้ใช้อ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพามากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในปัจจุบัน ข้อความที่ชัดเจนและใช้งานง่ายมีความสำคัญสำหรับผู้อ่านมือถือที่ไม่สนใจค้นหาผ่านอีเมลเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคำนึงถึงทั้งหมดนี้แล้ว คำถามต่อไปจึงเป็นเรื่องง่าย คุณจะสร้างแคมเปญอีเมล "less is more" ที่ใช้งานได้จริงได้อย่างไร

3 วิธีในการสร้างแคมเปญอีเมลที่ขายได้

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลมักมีองค์ประกอบพื้นฐานเหมือนกัน

คุณต้องมีหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งจะทำให้ผู้ชมคลิก ภายในคุณจะต้องมีเนื้อหาระดับมืออาชีพ รวมทั้งรูปภาพและกราฟิก และโปรโมชั่นหรือเรื่องราวที่น่าสนใจเพื่อจูงใจในขั้นตอนต่อไป

แต่เพียงเพราะคุณมีส่วนผสม ไม่ได้หมายความว่าคุณรู้วิธีการอบเค้กใช่ไหม

ใช้สูตรนี้เพื่อเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพ "น้อยแต่มาก" เริ่มต้นด้วย...

1. CTA สั้นและหวาน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ เพราะพวกเขาบอกผู้ฟังว่าต้องทำอะไรต่อไป

CTA ถือได้ว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญใดๆ และไม่ใช่เพียงเพราะการรวมแคมเปญนั้นสามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้เกือบ 400% ผู้ชมของคุณจะทราบได้อย่างไรว่าจะไปที่ไหน ทำอะไร หรือซื้ออย่างไรโดยไม่ต้องมีการเรียกร้องให้ดำเนินการ

และ CTA ที่ดีที่สุด เช่น อีเมลที่ดีที่สุด นั้นสั้นและไพเราะ ข้อความง่ายๆ เช่น "ช็อปเลย" หรือ "ดูก่อน" อาจทรงพลังอย่างที่ Brother Moto ทำที่นี่:

2. ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

แคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในเบื้องหลังแคมเปญการตลาดที่กำลังดำเนินอยู่ของคุณ

การดำเนินการและเหตุการณ์ของผู้ใช้จะกระตุ้นอีเมลเหล่านี้ ซึ่งทำให้มีความหมายมากขึ้นเมื่อไปถึงกล่องจดหมายของลูกค้า แต่ปัจจุบันมีนักการตลาดเพียงหนึ่งในห้าเท่านั้นที่ใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาดผ่านอีเมล แม้ว่าเครื่องมืออย่าง Sendlane จะทำให้การสร้างช่องทางอีเมลอัตโนมัติทำได้ง่ายกว่าที่เคย

ด้วยเทมเพลตและลำดับที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลเพื่อต้อนรับผู้ซื้อรายใหม่ หรือกระตุ้นให้ผู้ซื้อกลับมาที่รถเข็นที่ถูกละทิ้งด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

การสร้างช่องทางด้วยตัวสร้างการทำงานอัตโนมัติใน Sendlane ทำได้เพียงสี่ขั้นตอน:

1. การตั้งค่า: ตั้ง ชื่อระบบอัตโนมัติของคุณและเลือกทริกเกอร์ที่จะใช้
2. ผู้ชม: ตัดสินใจว่ารายการหรือกลุ่มผู้ชมใดที่จะผ่านช่องทาง
3. เนื้อหา: สร้างอีเมลแบบไดนามิกที่จะขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ
4. เปิดใช้งาน: เผยแพร่ระบบอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อของช่องทางผ่านลำดับโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เรียนรู้ว่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมจากตัวอย่างที่นำไปใช้ได้จริงในคู่มือนี้ได้อย่างไร

3. กำหนดเป้าหมายพฤติกรรมผู้ใช้โดยใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า

การส่งอีเมลเดียวกันถึงทุกคนในรายการจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเมตริกการตลาดทางอีเมลตั้งแต่อัตราการเปิดไปจนถึงรายได้และโอกาสในการขายทั้งหมดได้รับการปรับปรุงด้วยแคมเปญที่แบ่งกลุ่ม

แต่แคมเปญอีเมลสำหรับกลุ่มประชากรหรือผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงอาจต้องใช้เวลามากหากคุณสร้างด้วยตนเอง

หากคุณต้องการให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ (และใครไม่ทำ) คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมของผู้ใช้และแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลผู้ใช้ เช่น:

• ข้อมูลประชากร
• วันที่เข้าร่วมรายการสมาชิกของคุณ
• พฤติกรรมผู้ซื้อ (เช่น การซื้อครั้งก่อนหรือการคลิกลิงก์)
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

ด้วยชุดเครื่องมือที่เหมาะสม เช่น ฟังก์ชันการแบ่งกลุ่มขั้นสูงของ Sendlane คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มต่างๆ เช่น ผู้ซื้อซ้ำและผู้ใช้ที่ไม่ได้แสดงความสนใจล่าสุดในข้อความใดข้อความหนึ่ง

‍เมื่อคุณมีแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแล้ว คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่ยังไม่ได้เปิดอีเมลใดๆ เลยเพื่อพยายามเอาชนะใจลูกค้าเหล่านั้น

5 ตัวอย่างแคมเปญการตลาด “น้อยแต่มาก”

แบรนด์จำนวนมากใช้มนต์ "น้อยแต่มาก" ร่วมกับกลวิธีข้างต้น นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

1. ทำให้ข้อความเรียบง่าย

เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการทำให้สิ่งต่าง ๆ สั้นและไพเราะ แต่ก็คุ้มค่าที่จะทำซ้ำว่าบทเรียนนี้ใช้กับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณ หากคุณกำลังเสนอส่วนลดหรือเพียงแสดงความขอบคุณ หลักการนี้จะทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเสมอ

นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราชอบแคมเปญอีเมลนี้จาก Under Armour:

ทำไมมันถึงได้ผล

อีเมลที่สั้นและน่าฟังนี้ยังคงให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ปุ่ม "ซื้อสินค้าของเธอ" และ "เลือกซื้อจากเขา" สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

และเนื่องจาก Under Armour พูดมากด้วยสิ่งเล็กน้อย พวกเขาจึงได้สร้างพื้นที่สำหรับทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนด้วยภาพไลฟ์สไตล์ของผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ซื้อที่อยากจะเป็น ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับข้อเสนอ

2. การเรียนรู้ "น้อยแต่มาก"

แนวทางการตลาดแบบมินิมอลของ Resy ทำให้อีเมลนี้ใช้งานได้อย่างมหัศจรรย์

คุณทราบดีว่าผู้ชมคุ้นเคยกับแบรนด์โดยอิงจากสำเนาอยู่แล้ว และข้อความสั้นๆ ล้วนเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจ:

ทำไมมันถึงได้ผล

ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือกระโดดออกจากหน้าในอีเมลนี้ อันที่จริง "เชื่อถือ" เป็นคำที่ใหญ่ที่สุดในพาดหัว ตัวอย่างเชิงสัมพันธ์อื่นๆ ในสำเนา (สั้นๆ) ได้แก่ "เมืองของคุณ" "บริบทเพิ่มเติม" และคำกระตุ้นการตัดสินใจ "แสดงให้ฉันเห็น"

3. ลดความซับซ้อนด้วย Sections

อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่ในความเป็นไปได้ของอีเมลทางการตลาดจนคุณมองไม่เห็นสิ่งที่ทำให้อีเมลใช้งานได้ตั้งแต่แรก

อีเมลเริ่มต้นจากการส่งข้อความดิจิทัลถึงกัน และแคมเปญอีเมลที่ใช้เทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ เช่น สีสันที่เด่นชัด การคัดลอกที่เรียบง่าย และรูปภาพที่สะดุดตา ยังสามารถเอาชนะใจลูกค้าได้จนถึงทุกวันนี้

ใช้แคมเปญนี้จาก Starbucks:

ทำไมมันถึงได้ผล

แคมเปญอีเมลเช่นนี้ใช้ข้อความสั้นและรวดเร็วเพื่อทำหน้าที่จัดการงานหนัก

แม้ว่าอีเมลจะมีข้อเสนอและข้อความเสริมหลายรายการ แต่แต่ละส่วนก็สร้างขึ้นโดยคำนึงถึง "น้อยแต่มาก" ไม่มีส่วนใดที่มีข้อความเนื้อหามากกว่าสองประโยค สีและเส้นขอบสีขาวที่ต่างกันทำให้แต่ละแถวชัดเจนขึ้น

ผู้ชมของ Starbucks ส่วนใหญ่รู้อยู่แล้วว่าพวกเขาเสนออะไร ดังนั้นการใช้อีเมลเช่นนี้เพื่อเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์และข้อตกลงเฉพาะสามารถสนับสนุนการรักษาลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

4. ให้ภาพสินค้าเป็นตัวของตัวเอง

ให้ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผู้บรรยายหากคุณต้องการทดสอบแนวทางที่ "น้อยกว่าแต่มาก" ที่รุนแรงยิ่งขึ้น

ภาพที่โดดเด่นและพื้นที่เชิงลบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจด้วยภาพและทำให้อีเมลมีส่วนร่วม

ที่กล่าวว่า หากคุณกำลังจะพึ่งพาภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและ CTA ของคุณโดดเด่นและง่ายต่อการบริโภค

ตัวอย่างนี้โดย Warby Parker ทำอย่างนั้น:

ทำไมมันถึงได้ผล

แม้ว่าแว่นตาจะเป็นดาวเด่นของงานนี้อย่างชัดเจน แต่ปุ่ม CTA สีน้ำเงินเข้มและแถวที่ด้านล่างดึงดูดสายตาอย่างเป็นธรรมชาติไปยังขั้นตอนถัดไปที่เกิดขึ้น และพื้นที่สีขาวรอบๆ ภาพจะทำให้คนเลื่อนลงมาจนสุด

5. ใช้ FOMO เพื่อนำลูกค้ากลับมา

Stetson ใช้ประโยชน์จากการรวมกันของ "less is more" และความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) ในอีเมลการละทิ้งรถเข็นนี้:

ทำไมมันถึงได้ผล

ดูจากภายนอกแล้ว ดูเหมือนว่าจะไม่แตกต่างจากอีเมลรถเข็นอื่นๆ ที่ถูกละทิ้งมากนัก

เป็นการเตือนลูกค้าว่าสินค้ายังมีอยู่และมี CTA ที่ชัดเจนสำหรับการซื้อให้เสร็จสิ้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้แคมเปญนี้โดดเด่นก็คือข้อเสนอไม่กดดันหรือหมดหวัง Stetson ทราบดีว่าลูกค้ามีความสนใจและผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูง ดังนั้นความเร่งด่วนเพียงอย่างเดียวจึงมาจากสำเนา "ในขณะที่สินค้าคงเหลือ"

พวกเขาต้องเตือนผู้ซื้อที่มีศักยภาพว่าผลิตภัณฑ์ยังคงมีอยู่และปล่อยให้ FOMO จัดการส่วนที่เหลือ

โดยพื้นฐานแล้วอีเมลนี้ระบุว่า “คุณใกล้เสร็จแล้ว คุณกำลังรออะไรอยู่?" โดยไม่ต้องขายเกิน ดูเหมือนจะใช่สำหรับแบรนด์ที่สร้างขึ้นจากพลังงานคาวบอย‍

สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ “น้อยแต่มาก” อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่ Sendlane เราทราบดีว่านักการตลาดจำเป็นต้องปรับแต่งกลยุทธ์อีเมลของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อช่วงเทศกาลวันหยุดเริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตั้งแต่ข้อความธรรมดาไปจนถึงอีเมลที่ซับซ้อน และอื่นๆ แบรนด์และผู้ขายในปัจจุบันต้องการคลังข้อความทั้งหมดเพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้ชมและดึงดูดสมาชิกใหม่

ลองใช้ Sendlane เพื่อทดสอบข้อความใหม่และทดสอบแนวทางที่น้อยกว่าแต่ดีกว่า การรวมอีเมลที่เรียบง่ายเข้ากับโซลูชันระบบอัตโนมัติที่เหมาะสม สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับผลกำไรของคุณได้!