Let Us Play: 5 กลยุทธ์การเล่นเกมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ

ผู้คนชื่นชอบเกมและความสำเร็จ—และผู้คนสามารถรักแบรนด์ของคุณได้เมื่อคุณเชื่อมโยงกับการเล่นและความสำเร็จ Gamification กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่งสำหรับธุรกิจในการเพิ่มการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตน ด้วยการใช้กลไกและหลักการของเกมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ของตนได้ การผสมผสานองค์ประกอบต่างๆ เช่น การแข่งขัน รางวัล และความท้าทายเข้าด้วยกัน จะสร้างประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟและดื่มด่ำที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น

Gamification อาจฟังดูเป็นแนวคิดสมัยใหม่ แต่ก็มีมานานหลายทศวรรษแล้ว เมื่อใดก็ตามที่แบรนด์บอกให้คุณ "รวบรวมให้หมด" หรือสนับสนุนให้คุณรับป้ายสำหรับการทำงานให้สำเร็จ—สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างแรกๆ ของหลักการ gamification แม้แต่โปรแกรมความภักดีที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคะแนนหรือส่วนลดก็มีรากฐานมาจากเกม

gamification ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

แต่ปัญหาด้านการเล่นเกมสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้างสำหรับคุณและทีมการตลาดของคุณในขณะที่คุณพยายามโดดเด่นในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีผู้คนพลุกพล่าน การแนะนำกลไกและหลักการของเกมในแคมเปญโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดการกับความท้าทายทั่วไปบางประการได้:

• • การมีส่วนร่วมต่ำและการเข้าถึงที่จำกัด

    การทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างจริงจังอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย Gamification สามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วม องค์ประกอบต่างๆ เช่น การแข่งขัน ความท้าทาย และรางวัลสามารถสร้างความกระตือรือร้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วม บวกกับการเข้าถึงของคุณอาจขยายออกไปเมื่อพวกเขาแบ่งปันชัยชนะกับผู้อื่น

  • ขาดความสนใจของผู้ชม

    ด้วยเนื้อหามากมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย การดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจึงเป็นเรื่องท้าทาย ประสบการณ์การเล่นเกมสามารถช่วยให้คุณตัดเสียงรบกวนโดยเพิ่มความสนุก ความตื่นเต้น และการแข่งขันให้กับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อคุณรวมอุปกรณ์แบบโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ และความท้าทาย คุณจะสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและมีส่วนร่วมซึ่งดึงดูดให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและแบ่งปัน

  • ขาดความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมซ้ำ

    เป็นความท้าทายที่สำคัญในการดึงดูดลูกค้าที่นอกเหนือจากการใช้ข้อเสนอพื้นฐานของพวกเขา อะไรจะช่วยสร้างความใกล้ชิดกับคุณได้บ้าง? Gamification มอบสิ่งจูงใจอันทรงพลังให้ผู้ใช้กลับมาและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการใช้ระบบความก้าวหน้า รางวัลตามคะแนน และเนื้อหาพิเศษ คุณจะสร้างความรู้สึกแห่งความสำเร็จและปลดล็อกได้ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณต่อไป ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือแอพ Run Club ของ Nike ซึ่งติดตามกิจกรรมการวิ่งของผู้ใช้และกระตุ้นพวกเขาด้วยป้ายเสมือนจริง ตัวชี้วัดความสำเร็จ และแม้แต่แผนการฝึกสอนส่วนบุคคลเมื่อพวกเขาก้าวหน้า

  • ขาดการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

    บริษัทต่าง ๆ มักจะกระหายข้อมูลประเภทต่าง ๆ ที่ช่วยให้พวกเขาวางกลยุทธ์ไปสู่ฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งได้ Gamification นำเสนอโอกาสในการรวบรวมข้อมูลอันมีค่า และสามารถช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และความคิดเห็นของลูกค้า จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียและปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

การเล่นเกมในโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไรในตลาด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถกลายเป็นพื้นที่พิสูจน์ที่ดีสำหรับคุณในการใช้กลยุทธ์การเล่นเกมและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม ต่อไปนี้คือตัวอย่างในชีวิตจริงของวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากเกมในกลยุทธ์การเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย:

• การแข่งขันและความท้าทาย

  นี่เป็นกลยุทธ์หลักที่หลายบริษัทเริ่มใช้บนโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ความพยายามทางการตลาดของพวกเขากลายเป็นเกม การสนับสนุนให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ เช่น การแข่งขันคำบรรยาย การทดสอบเรื่องไม่สำคัญ หรือการชิงโชค ช่วยให้คุณสร้างความกระตือรือร้นผ่านการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่ปี 2549 Red Bull ได้เป็นเจ้าภาพจัดการประกวดภาพถ่าย Red Bull Illume โดยเชิญชวนให้ผู้ใช้ส่งภาพถ่ายกีฬาแอคชั่นที่ดีที่สุดเพื่อลุ้นรับรางวัลต่างๆ ด้วยการให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันประสบการณ์และแข่งขันกันเอง Red Bull เสริมสร้างความรู้สึกตื่นเต้นและการแข่งขันที่เป็นมิตรซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

• ป้ายและรางวัล

  เช่นเดียวกับป้ายวิดีโอเกม คุณสามารถมอบป้ายดิจิทัลหรือรางวัลให้กับผู้ใช้ที่บรรลุเหตุการณ์สำคัญที่เฉพาะเจาะจงหรือดำเนินการตามที่ต้องการที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น LinkedIn มอบป้าย Top Contributor ให้กับผู้ใช้เพื่อการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสนทนา ซึ่งจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมและแสดงความเชี่ยวชาญของพวกเขาในชุมชนมืออาชีพ

• ความคืบหน้าและการปลดล็อค

  คุณสามารถเพิ่มเงินเดิมพันและเพิ่มความกระตือรือร้นได้เมื่อคุณแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าความคืบหน้าของพวกเขาเป็นอย่างไร เนื้อหาใดที่พวกเขาสามารถปลดล็อกได้ และวิธีที่พวกเขาสามารถแชร์บนโซเชียลได้ ตัวอย่างเช่น: #GamerScoreChallenge ของ Xbox บน Twitter กระตุ้นให้เกมเมอร์แบ่งปัน GamerScores ที่เพิ่มขึ้นและรางวัลในเกมที่ปลดล็อคและส่วนลด Xbox Store ความท้าทายดังกล่าวจุดประกายให้เกิดการแข่งขันกันเองระหว่างผู้เล่นและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์การเล่นเกม ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดียและการสนับสนุนแบรนด์

• แบบสำรวจและแบบทดสอบแบบโต้ตอบ

  แบบสำรวจและแบบทดสอบโซเชียลมีเดียนำเสนอวิธีที่สนุกและโต้ตอบเพื่อดึงดูดผู้ชม Sephora ผู้ค้าปลีกด้านความงามที่มีชื่อเสียง มักใช้เรื่องราวบน Instagram เพื่อตอบคำถามเชิงโต้ตอบที่ช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์แต่งหน้าหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในอุดมคติของตน ด้วยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ Sephora สร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมและได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า

กลยุทธ์การเล่นเกมห้าประการสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ตอนนี้ เรามาเจาะลึกกลยุทธ์เฉพาะที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

1. สร้างความท้าทายแบบโต้ตอบ

   พัฒนาความท้าทายที่สร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและแสดงทักษะหรือบุคลิกภาพของตน ตัวอย่างเช่น ASOS ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าเปิดตัวแคมเปญ #AsSeenOnMe โดยกระตุ้นให้ลูกค้าแชร์รูปภาพของตัวเองที่สวมเสื้อผ้า ASOS ในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร เมื่อทำเช่นนี้ ผู้เข้าร่วมจะมีโอกาสแสดงบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ ASOS ส่งเสริมความรู้สึกของความสำเร็จและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม

2. ใช้ระบบคะแนนและลีดเดอร์บอร์ด

   แนะนำระบบตามคะแนนหรือลีดเดอร์บอร์ดเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น โปรแกรม My Starbucks Rewards ของ Starbucks ช่วยให้ลูกค้าได้รับดาวสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง ซึ่งนำไปสู่ระดับสมาชิกที่แตกต่างกันพร้อมสิทธิประโยชน์พิเศษ สตาร์บัคส์สร้างการแข่งขันที่ดีและกระตุ้นให้ผู้อื่นเข้าร่วมโดยการยกย่องผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นต่อสาธารณชนและแสดงความก้าวหน้าของพวกเขา

3. เสนอรางวัลและส่วนลดพิเศษ

   ให้รางวัลหรือส่วนลดพิเศษแก่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ Domino's Pizza ประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์นี้ในปี 2559 ด้วยโปรแกรม "Piece of the Pie Rewards" ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันความรักที่มีต่อแบรนด์ด้วยภาพถ่ายบน Instagram และ Twitter เพื่อโอกาสในการรับผลกำไรจากร้านค้าสูงถึง 10,000 ดอลลาร์ การมีส่วนร่วมที่จูงใจของ Domino กระตุ้นการซื้อซ้ำ และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

4. ใช้รางวัลระหว่างกิจกรรมสดและช่วงถามตอบ

   คุณสามารถใช้รางวัลเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณเมื่อคุณทำกิจกรรมสดหรือช่วงถามตอบบนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ กระตุ้นให้ผู้ชมถามคำถามและมีส่วนร่วม และให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นด้วยส่วนลดพิเศษและของสมนาคุณ ตัวอย่างเช่น ระหว่างกิจกรรมสดบน Instagram กับช่างแต่งหน้าและอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงาม แบรนด์ความงาม Sephora ให้รางวัลการเข้าร่วมเป็นชุดเสริมความงามรุ่นลิมิเต็ด ส่วนลด หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร

5. ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและแบรนด์แอมบาสเดอร์

   เมื่อคุณทำงานด้านความสำเร็จของการเล่นเกม คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหรือแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่สอดคล้องกับคุณค่าแบรนด์และผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าออกกำลังกาย Gymshark ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในการออกกำลังกายเพื่อจัดการแข่งขันท้าทายการออกกำลังกายบนโซเชียลมีเดีย ผู้เข้าร่วมได้รับการสนับสนุนให้ทำแบบฝึกหัดเฉพาะและแบ่งปันความคืบหน้าของพวกเขา โดย Gymshark จะมอบรางวัลและการยอมรับให้กับผู้ที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ความร่วมมือนี้ขยายการเข้าถึงของ Gymshark เพิ่มการมีส่วนร่วม และดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ ที่สนใจแนวทางการเล่นเกม

บรรทัดล่างสุด

Gamification สามารถช่วยแก้ไขจุดบกพร่องต่างๆ สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียได้ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง ช่วยให้แบรนด์โดดเด่นในภาพรวมของเนื้อหาที่อิ่มตัว กระตุ้นความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมซ้ำ และให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า กลยุทธ์การเล่นเกมในแคมเปญโซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ที่สมจริง โต้ตอบ และคุ้มค่ายิ่งขึ้นสำหรับผู้ชม และนั่นสามารถนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในท้ายที่สุด

คุณสามารถผสานรวมเกมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ปรับให้เหมาะสมของคุณด้วยการจัดการเนื้อหาอัตโนมัติและความสามารถในการโพสต์จาก dlvr.it ค้นหาว่า dlvr.it สามารถช่วยให้คุณทำสำเร็จได้อย่างไร