10 วิธีในการใช้ประโยชน์จากลูกค้าผ่าน Facebook

การตลาดเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ และในโลกดิจิทัลนี้ คุณจะถือว่าโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในการโปรโมตสินค้าของคุณเสมอ

หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดคือ Facebook เราเห็นว่าเยาวชนและผู้สูงอายุมีส่วนร่วมกันบน Facebook อย่างไร ในฐานะนักธุรกิจ คุณมักจะต้องการเลือกแพลตฟอร์มนี้ในการส่งเสริมความดีของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าผ่านทาง Facebook:

การใช้เพจ Facebook ของคุณอย่างเหมาะสม

หากบริษัทของคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์บน Facebook ความประทับใจแรกที่ลูกค้ามีต่อคุณก็คือการมองผ่านหน้า Facebook อย่างเป็นทางการของคุณ หน้า Facebook ของคุณมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เพจ Facebook ของคุณ ให้ใส่รูปภาพปกที่เหมาะสมเสมอ บางทีคุณอาจให้โลโก้บริษัทของคุณก็ได้ จากนั้นใช้สโลแกนเจ๋งๆ คุณยังสามารถเพิ่มคำขวัญของบริษัทของคุณลงในรูปภาพได้อีกด้วย นอกเหนือจากนี้ คุณควรเพิ่มลิงก์ของเว็บไซต์ของคุณในหน้าเว็บเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ประสบปัญหาในการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็น BookMyShow คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขามีอินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยมในหน้าเว็บไซต์ Facebook อย่างเป็นทางการ พวกเขาให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดบนหน้าเว็บเพื่อประโยชน์ของลูกค้า

การโพสต์เนื้อหาที่เหมาะสมและมีส่วนร่วม

หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมช่องของคุณ คุณควรมีกลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะสม ผู้คนมาที่โซเชียลมีเดียเพื่อการพักผ่อน ปฏิสัมพันธ์กับผู้คน และเพื่อความสนุกสนาน

ผู้คนจะโต้ตอบกับคุณผ่านโพสต์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีกลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะสม คุณต้องโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ ให้ข้อมูล และตลก เพื่อให้คนอื่นเห็นโพสต์ของคุณ สนุก และชอบ แชร์ แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้โพสต์ของคุณจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและจะช่วยให้คุณได้รับการสมัครสมาชิกมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Yeti บริษัทอเมริกันโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลมาก พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและเขียนเกี่ยวกับการตอบรับของลูกค้าและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในโพสต์

การใช้ 'Facebook Live' อย่างเหมาะสม

ฟีเจอร์ 'Facebook Live' สามารถนำมาใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างดีเยี่ยม หากบริษัทของคุณวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถถ่ายทอดสดบน Facebook และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ด้วยผู้ติดตามจำนวนมากและการแชร์มากขึ้น คุณสามารถเข้าถึงประชากรจำนวนมากและทำให้ลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นได้

ขอแนะนำว่าหากเจ้าของบริษัทมาเผยแพร่บน Facebook จะทำให้ยอดวิวของคุณเพิ่มขึ้นมากกว่าที่อื่น สมมติว่า Bill Gates มาที่ 'Facebook Live' เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์บางอย่าง แน่นอนว่าจะมีคนดูมากกว่าที่สมาชิกคนอื่นๆ จาก Microsoft มาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์นั้น

รักษาตารางเวลาสำหรับการโพสต์

หากคุณต้องการให้มีการเข้าชมอย่างต่อเนื่องในช่องของคุณ คุณต้องโพสต์อย่างสม่ำเสมอตามกำหนดการที่เข้มงวด หากคุณไม่ปฏิบัติตามรูปแบบที่เหมาะสมในการโพสต์ คุณอาจล้มเหลวในการสร้างความประทับใจที่ดีต่อผู้คน และคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สมมติว่าคุณเพิ่งเริ่มทำธุรกิจนี้ และแทบจะไม่โพสต์สองครั้งต่อสัปดาห์ ความผิดปกติในการโพสต์ที่มากเกินไปสำหรับมือใหม่จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมาก กลยุทธ์ดังกล่าวจะไม่ช่วยให้คุณได้รับความนิยมมากนัก

หากคุณยังใหม่ต่อธุรกิจ พยายามใช้งานโซเชียลมีเดียให้มาก โพสต์สองครั้งหรือสามครั้งทุกวัน ซึ่งจะส่งผลให้มีการเข้าชมมากขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต ด้วยความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ คุณสามารถลดจำนวนโพสต์ของคุณได้ตามต้องการ

ตัวอย่างเช่น Cola-Cola ซึ่งเป็นบรรษัทข้ามชาติที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว โพสต์เกือบทุกวันบน Facebook เป็นเพจที่ชอบและติดตามมากที่สุดใน Facebook

รูปภาพและวิดีโอพูดได้ดีกว่าคำพูด

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนตอบสนองต่อรูปภาพและวิดีโอมากกว่าโพสต์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร ดังนั้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ บริษัทต่างๆ สามารถพยายามโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนผ่านรูปภาพและวิดีโอ แทนที่จะเขียนโพสต์

เห็นได้ชัดว่ารูปภาพและวิดีโอเท่านั้นที่จะดึงดูดผู้คนจำนวนมากไม่ได้ คุณต้องมีเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกับรูปภาพหรือวิดีโอที่คุณกำลังโพสต์

ตัวอย่างเช่น Walmart Inc. ซึ่งเป็น American Multinational Retail Corporation มักจะโปรโมตตัวเองบน Facebook ผ่านรูปภาพและวิดีโอ

การลงทุนที่เหมาะสม

การลงทุนเป็นปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจ ถ้าไม่มีการลงทุน คุณก็ทำธุรกิจไม่ได้ หากคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย คุณต้องทำการตลาดที่เหมาะสม ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องลงทุนอย่างเหมาะสมในเครื่องมือทางการตลาด

คุณต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญมาเขียนเนื้อหาของคุณ จัดเตรียมภาพที่เหมาะสมสำหรับโพสต์ของคุณ การออกแบบกราฟิกของหน้าปก และอื่นๆ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องลงทุนกับเพจของคุณอย่างชาญฉลาด

พยายามส่งหลักฐานทางสังคม

การรักษาความนิยมในตลาดเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของบริษัทขนาดใหญ่มาโดยตลอด หากคุณต้องการอยู่ในการแข่งขันเป็นเวลานาน คุณต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ ลูกค้าของคุณต้องไว้วางใจคุณและควรมีความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องแสดงหลักฐานทางสังคมต่อไป

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการโพสต์วิดีโอความคิดเห็นของลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ด้วยวิธีนี้ คุณจะรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ และรักษาความไว้วางใจระหว่างพวกเขา และยังได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น Dove มักโพสต์วิดีโอและรูปถ่ายของผู้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน

ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามมากมาย

การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ระดับแนวหน้าซึ่งมีผู้ติดตามจำนวนมากสามารถให้ผลดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะบน Facebook

ผู้คนบน Facebook มักติดตามคนดังมากมาย หลักฐานคือ:

คริสเตียโน โรนัลโด – 126 ล้าน

ชากีร่า – 99M

วิน ดีเซล – 94M

วิล สมิธ – 94 ล้าน

ลิโอเนล เมสซี่ – 93 ล้าน

บริษัทต่างๆ สามารถสนับสนุนให้คนดังที่มีชื่อเสียงดังกล่าวโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่รับประกันการเข้าชมและการสมัครรับข้อมูลจากช่องของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายของคุณอย่างมหาศาลอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น Qatar Airways รับรอง Neymar คุณจะเห็นเนย์มาร์โปรโมต Qatar Airways โดยโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้

การแบ่งปันเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

เราได้เห็นแล้วว่าผู้คนชอบเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจบน Facebook อย่างไร และเห็นว่าบางครั้งมันก็แพร่ระบาดไปทั่วโลก ดังนั้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจึงโพสต์รูปภาพและวิดีโอของเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจได้

อย่าโพสต์ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเสมอไป แต่บางครั้งคุณสามารถโพสต์ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจหรือโพสต์เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของบริษัทของคุณได้ในบางครั้ง

ตัวอย่างเช่น McDonald's หนึ่งในเครือข่ายอาหารที่ใหญ่ที่สุดในโลกไม่ได้ส่งเสริมตัวเองเสมอไป นอกเหนือจากอาหารที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับปัญหาของคนทั่วไป โพสต์เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ และบางครั้งก็โพสต์ในหัวข้อที่กำลังลุกไหม้ในปัจจุบัน

อำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

สุดท้ายนี้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศให้กับลูกค้า ความกระตือรือร้นและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทของคุณในสายตาของผู้คน และช่วยในการสมัครสมาชิกของบริษัทของคุณ

ลูกค้าของคุณมักมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และอาจถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในโพสต์และในหน้าอย่างเป็นทางการของคุณ คุณต้องยินดีที่จะตอบคำถามของพวกเขาและตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น Torrid ซึ่งเป็นร้านค้าในตลาดออนไลน์สำหรับผู้หญิงในอเมริกามีความกระตือรือร้นในโซเชียลมีเดียและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ

คำตัดสิน

เนื่องจากการตลาดเพื่อสังคมมีประสิทธิภาพในแต่ละวันและ Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีส่วนร่วมมากที่สุด บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีส่วนร่วมมากขึ้นบน Facebook เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน

นอกจากกลยุทธ์ดังกล่าวแล้ว ยังต้องพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ และเมื่อมีการอัปเกรดแอปบ่อยครั้ง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโปรโมตได้อย่างเหมาะสม

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม