คุณเคยได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบน Google และไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับมันบ้าง?

หรืออาจจะไม่ดีนักแล้วคุณละเลยโดยหวังว่ามันจะหายไป?

หยุดละเลยคำวิจารณ์!

ผู้คน 98% อ่านรีวิวออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ใช่สิ่งที่ต้องซุกซ่อนเฉยๆ

การตอบกลับและการใช้รีวิวอย่างถูกต้องสามารถปรับปรุงอันดับท้องถิ่นของธุรกิจของคุณบน Google ได้ ซึ่งจะแปลงเป็นยอดขายที่เพิ่มขึ้น

อ่านเคล็ดลับง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการได้รับการเข้าชมมากขึ้น จำนวนคลิกมากขึ้น ลูกค้ามากขึ้น และปรับปรุง SEO ในท้องถิ่นของคุณโดยใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของธุรกิจของคุณโดย Google

วิธีใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของ Google เพื่อปรับปรุง SEO ในท้องถิ่น: คำแนะนำทีละขั้นตอน

บทวิจารณ์ของ Google ช่วยเพิ่ม SEO ในท้องถิ่นได้อย่างมากโดยเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณในผลการค้นหาของ Google

การใช้รีวิวจาก Google อย่างถูกต้องหมายความว่าคุณมีแผนในการช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ดีขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่นและดูดีทางออนไลน์ เป็นเรื่องเกี่ยวกับความชาญฉลาดในการรับฟังความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงวิธีที่ผู้คนมองธุรกิจของคุณ และค้นหาวิธีรับรีวิวออนไลน์มากขึ้น

คำแนะนำเจ็ดขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีใช้รีวิวจาก Google เพื่อปรับปรุง SEO ในท้องถิ่นของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด:

ขั้นตอนที่ 1: อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของคุณ

ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมี Google Business Profile

แพลตฟอร์มนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ SEO ในท้องถิ่น เนื่องจากปรากฏใน Google Search Map Pack และ Google Maps เมื่อผู้คนค้นหาบริการในพื้นที่ของคุณ กรอกโปรไฟล์ของคุณด้วยรายละเอียดที่เป็นปัจจุบัน เช่น ชื่อธุรกิจ ที่ตั้ง บริการ หมายเลขติดต่อ ลิงค์เว็บไซต์ และเวลาทำการ

การกรอกข้อมูลนี้ให้ครบถ้วนถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่าย และมีส่วนช่วยในการจัดการรีวิวจาก Google ของคุณอย่างมีประสิทธิผล

ขั้นตอนนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะถูกค้นพบโดยลูกค้าในพื้นที่ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ระบบสำหรับการเชิญชวนให้เขียนรีวิว

สร้างวิธีง่ายๆ ในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากที่ซื้อของหรือเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ

คุณสามารถทำได้โดยส่งอีเมล ข้อความ หรือแม้แต่ถามพวกเขาต่อหน้าว่าพวกเขาจะออกเดินทางเมื่อใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะเขียนรีวิว การทำ URL แบบสั้นหรือโค้ด QR จะช่วยในเรื่องนี้

ยิ่งเขียนรีวิวได้ง่ายเท่าใด ผู้คนก็ยิ่งแบ่งปันความคิดของตนมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ การได้รับความคิดเห็นสามารถช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอและตัดสินใจเยี่ยมชมหรือซื้อจากคุณได้เช่นกัน

อย่าลืมสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวและสร้างรีวิวล่าสุดเข้าสู่โปรไฟล์ GMB ของคุณอย่างต่อเนื่อง

เคล็ดลับพิเศษ: ขอให้ลูกค้าของคุณรวมรูปภาพและวิดีโอของบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในรีวิวของ Google เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะขยายผลกระทบของรีวิวของพวกเขาได้อย่างมาก

ขั้นตอนที่ 3: ตอบรีวิวทั้งหมดอย่างรวดเร็ว

สร้างกฎเกณฑ์ในการตอบกลับรีวิวทุกครั้ง ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี อย่าง รวดเร็ว ภายในหนึ่งหรือสองวัน

เมื่อคุณเขียนตอบกลับ จงทำให้เป็นเรื่องส่วนตัวเพื่อแสดงว่าคุณใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกสำคัญและรับฟัง นี่เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ มันบอกทุกคนว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและความรู้สึกของพวกเขาอย่างจริงจัง เป็นวิธีแสดงการบริการลูกค้าที่ดีและใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด

‍ เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใส่ชื่อบริการและที่ตั้งธุรกิจของคุณในการตอบรีวิวเพื่อช่วยในการจัดอันดับ

ขั้นตอนที่ 4: จัดการกับคำวิจารณ์เชิงลบอย่างสร้างสรรค์

เมื่อคุณได้รับรีวิวที่ไม่ดี ให้ขอโทษอย่างจริงใจและหาวิธีแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาด

คุณอาจขอให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นการส่วนตัวมากขึ้นหรือหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา นอกจากนี้ ใช้บทวิจารณ์เชิงลบเพื่อปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

มันสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับลูกค้าเมื่อคุณแสดงความอ่อนน้อมถ่อมตนและความเต็มใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา การแสดงว่าคุณต้องการที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องเปลี่ยนสถานการณ์ที่เลวร้ายให้กลายเป็นสถานการณ์ที่ดี ซึ่งอาจเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้เป็นหนึ่งในตัวแทนธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: เน้นบทวิจารณ์เชิงบวก

แสดงรีวิวเชิงบวกจากลูกค้าของคุณโดยแสดงรีวิวเหล่านั้นอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณและในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ การทำเช่นนี้จะสร้างรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์เหล่านี้หาได้ง่าย — ลองพิจารณาหน้า 'คำรับรอง' โดยเฉพาะหรือส่วนที่สังเกตเห็นได้ชัดเจนในหน้าแรกของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอินหรือวิดเจ็ตที่แสดงคำรับรอง 5* ล่าสุดบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผลตอบรับเชิงบวกที่สดใหม่จะอยู่ตรงหน้าและตรงกลางเสมอ

กลยุทธ์นี้เน้นย้ำจุดแข็งของคุณและมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ในการซื้อ และลูกค้าปัจจุบันเพื่อแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับบริษัทของคุณ

ข้อดีอีกประการหนึ่งของกลยุทธ์นี้คือการเน้นบทวิจารณ์เชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณช่วยปรับปรุงอันดับของเครื่องมือค้นหา เครื่องมือค้นหาให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและสัญญาณของความไว้วางใจและอำนาจ การแสดงคำรับรองเชิงบวกอย่างเด่นชัด ถือเป็นการส่งสัญญาณที่ชัดเจนไปยังเครื่องมือค้นหาเกี่ยวกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบคำวิจารณ์ของคุณเป็นประจำ

อย่าลืมใช้เครื่องมือพิเศษหรือขอให้สมาชิกในทีมตรวจสอบรีวิวจาก Google บ่อยๆ ซึ่งทำได้โดยใช้ตัวจัดการ Google Business Profile

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้คนพูดได้อย่างรวดเร็ว และสังเกตเห็นประเด็นหรือปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้น

เป็นวิธีการวิจัยตลาดและค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากบริการของคุณที่ฟรีและง่ายดาย คุณสามารถจัดการกับคำติชมได้ทันทีและทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นต่อไป

นอกจากนี้ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะไม่มีใครสังเกตเห็น และสนับสนุนให้ผู้อื่นเขียนรีวิวเชิงบวกหากพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดี

ขั้นตอนที่ 7: เพิ่มบทวิจารณ์สำหรับ SEO ท้องถิ่นที่ได้รับการปรับปรุง

ขั้นตอนข้างต้นถือเป็นระบบที่ดีในการเพิ่มบทวิจารณ์และการให้คะแนนเชิงบวกสำหรับธุรกิจท้องถิ่นของคุณ

เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวเชิงบวก จะแสดงให้ Google เห็นว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือและให้คุณค่า ซึ่งสามารถเพิ่มอันดับของคุณในคำค้นหาในท้องถิ่นได้

บทวิจารณ์ยังมีคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความเกี่ยวข้องในการค้นหาของคุณเพิ่มเติมโดยไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ SEO เฉพาะ บทวิจารณ์เชิงบวกที่มีปริมาณมากขึ้นยังช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมและอัตราการคลิกผ่านไปยังรายการหรือเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกธุรกิจที่มีบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมาก

เมื่อปฏิบัติตามเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถใช้รีวิวจาก Google ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุง SEO ในท้องถิ่นของคุณ ปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

SEO ท้องถิ่นคืออะไร?

SEO ท้องถิ่นเป็นกลยุทธ์ในการเพิ่มโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะปรากฏทางออนไลน์เมื่อผู้คนที่อยู่ใกล้เคียงทำการค้นหา

เมื่อมีคนมองหาสถานที่กิน ช็อปปิ้ง หรือรับบริการใกล้ตัว SEO ในท้องถิ่นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏในผลการค้นหาเหล่านั้น

สิ่งสำคัญคือการทำให้ลูกค้าในพื้นที่สังเกตเห็นเมื่อพวกเขาค้นหาสิ่งที่คุณนำเสนอ

การใช้ประโยชน์จากรีวิวของ Google สำหรับ SEO ท้องถิ่นคืออะไร

กลยุทธ์ SEO นี้เกี่ยวข้องกับการจัดการและตอบสนองต่อรีวิวของลูกค้าใน Google Business Profile อย่างจริงจัง เพื่อเพิ่มการมองเห็นและอันดับในผลการค้นหาในท้องถิ่น

เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ธุรกิจของคุณทางออนไลน์ และปรับปรุงการมองเห็นในผลการค้นหาในท้องถิ่น

ทำไมคุณต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของ Google เพื่อปรับปรุง SEO ในท้องถิ่น

การทำความเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จาก Google Reviews อย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่มุ่งหวังที่จะปรับปรุงตัวตนในโลกออนไลน์

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการ:

• รีวิวของ Google ช่วยสร้างความประทับใจแรกพบ และมีอิทธิพลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผลตอบรับเชิงบวกส่งผลต่อการตัดสินใจ ในขณะที่รีวิวเชิงลบจะขัดขวางการตัดสินใจเหล่านั้น
  
  
• บทวิจารณ์มีส่วนช่วยในการมองเห็นในการค้นหาในท้องถิ่นและช่วยผลักดันธุรกิจบน Google Maps

• การตอบรีวิวแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อคำติชมของลูกค้า และแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในท้องถิ่นเห็นว่ามีบุคคลจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจนี้
  
  
• จำนวนบทวิจารณ์เชิงบวกที่สูงช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมเพิ่มเติม
  
  
• ข้อเสนอแนะแบบวนซ้ำหมายความว่าคุณสามารถรับการตรวจทานและนำไปใช้กับธุรกิจของคุณเพื่อปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า
  
  
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากบทวิจารณ์ช่วยเพิ่มการแสดงตนในโลกออนไลน์
  
  
• การจัดการการตรวจสอบเชิงรุกจะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจและดึงดูดลูกค้าผ่านชื่อเสียงเชิงบวก
  

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับการใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของ Google ให้ประสบความสำเร็จ

หากต้องการขยายผลกระทบของรีวิวโดย Google ที่มีต่อ SEO ในพื้นที่ของคุณ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ: การตอบสนองอย่างแท้จริงและเป็นส่วนตัวจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ

• บทวิจารณ์เชิงลบเป็นโอกาส: การตอบสนองข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างสร้างสรรค์สามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้

• การใช้โปรแกรมชักชวนให้เขียนรีวิว: ขอให้ลูกค้าที่มีความสุขแบ่งปันประสบการณ์ของตนเป็นประจำ

• การติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มรีวิว: ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการรีวิวเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและการบริการลูกค้าของคุณ

ทางเลือกอื่นในการใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของ Google

แม้ว่ารีวิวจาก Google จะมีความสำคัญ แต่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Yelp และ TripAdvisor ก็มีส่วนช่วยสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณเช่นกัน

การกระจายรีวิวของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถปรับปรุงตัวตนในโลกดิจิทัลโดยรวมของคุณได้

บทสรุป

Google Reviews สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในโลกออนไลน์ได้อย่างแท้จริง

โปรดจำไว้ว่าเกือบทุกคนจะตรวจสอบบทวิจารณ์ก่อนที่จะลองใช้ธุรกิจในท้องถิ่น ดังนั้น เมื่อคุณได้รับผลตอบรับ ดีหรือไม่ดี อย่าเพิกเฉย จง ใช้มันให้เป็นประโยชน์

ด้วยการทำตามขั้นตอนสำคัญๆ ไม่กี่ขั้นตอน เช่น ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว ตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดอย่างรวดเร็ว และแสดงรีวิวที่ดีที่สุดของคุณ คุณสามารถปรับปรุง SEO ในท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย

ซึ่งหมายความว่ามีคนค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์ เยี่ยมชมร้านค้า หรือซื้อบริการของคุณมากขึ้น ยอมรับรีวิวเหล่านั้น มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ และดูธุรกิจของคุณเติบโต