วิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย: 5 กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง

เราทุกคนต่างเฝ้าดูบริษัทต่างๆ ที่กำลังแพร่ระบาดในการค้นหาอินเทอร์เน็ตโดยพายุ บริษัทต่างๆ ที่ดึงดูดความสนใจของเราและทำให้เราหัวเราะและร้องไห้ด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจของพวกเขา บริษัทต่างๆ เช่น TrapKitchenLA และ Taco Bell ได้ค้นพบวิธีใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์อย่างดีเยี่ยม จากตัวอย่างที่โดดเด่นเหล่านี้ เราสามารถค้นหาวิธีการใหม่ๆ และน่าสนใจในการกำหนดตราสินค้าของเราและเข้าถึงลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้น

พิจารณาคำพูดของ Kevin Harrington: การถูกใจไม่ใช่ผลกำไร

บริษัทห้าแห่งต่อไปนี้พบวิธีในการเข้าถึงลูกค้าในระดับที่ทรงพลัง และจัดการเพื่อยกระดับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขาให้เป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงให้กับลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นกรณีศึกษานวัตกรรม 5 กรณีเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาแบรนด์ของคุณ:

แคมเปญรีทวีต 18 ล้านของเวนดี้

นี่อาจเป็นแคมเปญรีทวีตที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา

เวนดี้ได้รับทวีตจากแฟนตัวยงของนักเก็ตไก่ของพวกเขา แฟนอยากรู้ว่าเขาต้องรีทวีตกี่คนจึงจะได้รับนักเก็ตฟรีตลอดชีวิต ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียและข่าวจำนวนมากจำจุดเริ่มต้นที่โด่งดังนี้ได้

วัยรุ่นได้รับการรีทวีตจากผู้มีอิทธิพลทั่วโลก คนดังหลายคนเช่น Aaron Paul และ Ellen Degeneres ได้รีทวีตแล้ว พร้อมกับ Microsoft, Google และ Apple Music เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหมดได้ลงมือปฏิบัติ แต่ตัวเวนดี้เองยังคงเป็นจุดสนใจ โดยสร้างแคมเปญแฮชแท็กใหม่ #nuggsforcarter

คาร์เตอร์ล้มเหลวในการบรรลุหมายเลขรีทวีต 18 ล้าน แต่ประสบความสำเร็จในการรับนักเก็ตตลอดชีวิตในขณะที่เขาทำลายสถิติของ Ellen Degeneres สำหรับการรีทวีตส่วนใหญ่ Wendy's มอบนักเก็ตฟรีให้กับ Carter และการบริจาคจำนวนมากให้กับ Dave Thomas Foundation for Adoption เพื่อสร้างแบรนด์ของพวกเขาให้เป็นหนึ่งเดียวในการให้และรับ การประชาสัมพันธ์นี้ไม่เพียงแต่รับรองผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถเป็นองค์กรการกุศลได้ในขณะที่ยังคงให้ผลตอบรับเชิงบวกสำหรับแบรนด์ของพวกเขา

TrapKitchenLA ค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียผ่าน Instagram

TrapKitchenLA เป็นหนึ่งในเรื่องราวโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจที่สุด กลุ่มคนรวมตัวกันเป็นรายบุคคลและเปิดร้านอาหารผ่าน Instagram คนเหล่านี้ปรุงอาหาร “สบาย ๆ” จากนายหน้าเล็กๆ ชั่วคราว แม้จะผ่านครัวเล็กๆ แห่งนี้ พวกเขาก็รังสรรค์อาหารที่สวยงามดึงดูดใจลูกค้าได้ทุกวัน

ลูกค้าพบรูปภาพแบบนี้ในบัญชี Instagram ของพวกเขาทุกวัน:

เชฟเจ้าเล่ห์เหล่านี้ได้คิดหาวิธีใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อนำพาธุรกิจมาสู่พวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ

• ทุก ๆ วัน พวกเขาโพสต์รูปถ่ายค่าโดยสารเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และผู้ติดตามที่ภักดีให้มาที่สถานประกอบการของพวกเขา
• พวกเขาบอกให้ลูกค้าวางคำสั่งซื้อก่อนเพราะอาจขายหมดเร็ว

ความรู้สึกเร่งด่วนนี้ใช้ประโยชน์จากบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อรับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและขายผลิตภัณฑ์ให้หมดก่อนสิ้นสุดทุกวัน

Disney Shares for Make a Wish ดอลลาร์

ความคิดที่ว่าดิสนีย์ไม่รู้ว่าจะใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของตนอย่างไรนั้นค่อนข้างบ้า

เราทุกคนต่างรู้จักตัวละคร ภาพยนตร์ และสวนสนุกของพวกเขา แต่พวกเขาทำสงครามกับโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าเด็กป่วยได้รับประสบการณ์ที่เราทุกคนรู้ว่าพวกเขาสมควรได้รับ ผู้ติดตามทุกคนต้องทำคือโพสต์รูปถ่ายกับพวกเขาที่สวมหูมิกกี้เมาส์และแฮชแท็ก #shareyourears และดิสนีย์จะบริจาคเงิน 5 ดอลลาร์ให้กับมูลนิธิ Make a Wish

ดิสนีย์ไม่ได้ให้ผู้ติดตามแชร์หูมิกกี้เมาส์เท่านั้น แต่ยังอนุญาตให้ผู้ติดตามโพสต์หูที่มีชื่อเสียงในเวอร์ชัน DIY สิ่งนี้ได้รับโซเชียลมีเดียจำนวนมากตามเป้าหมายการระดมทุนสำหรับการส่งเสริมการขายเกือบจะทันทีหลังจากเปิดตัวโปรโมชั่น ดิสนีย์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ติดตามและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการโปรโมตที่ไม่ทำอะไรเลยนอกจากเป็นประโยชน์ต่อการกุศล ในที่สุด ดิสนีย์ก็ชนะ และมูลนิธิ Make a Wish ก็ชนะ

การ์ดต่อต้านมนุษยชาติ Black Friday 2015

เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหารายได้เพื่อการกุศล เสริมภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ แม้กระทั่งขายอาหาร แต่จะขายอะไรเพื่ออะไร? Cards Against Humanity ใช้ประโยชน์จากผู้ติดตามโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างกระแสเกี่ยวกับไอเดียบ้าๆ บอ ๆ: ขายอะไรไม่ ได้เลย

Cards Against Humanity ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามหาเงิน 71,145.00 ดอลลาร์!

พวกเขาโพสต์บัญชีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำกับเงินทั้งหมดไว้ในโพสต์พิเศษ CAG ยอมรับว่าพวกเขาคิดว่าแฟนๆ ส่วนใหญ่จะคิดว่าพวกเขาใช้เงินเพื่อการกุศล แต่พวกเขากลับตัดสินใจตอบแทนผู้คนที่ทำให้เหตุการณ์ทั้งหมดนั้นเกิดขึ้น ซึ่งก็คือพนักงานของพวกเขา พนักงานทุกคนมีรายการความปรารถนาที่บริษัทได้เติมเต็มและจากการบริจาคของแฟนๆ ทั่วทุกที่ ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงของการใช้ประโยชน์จากผู้ติดตามโซเชียลมีเดียหมายถึงอะไร

2014 Taco Bell Twitter Blackout

Taco Bell ได้ค้นพบวิธีใหม่ในการทำให้แอปอยู่ในมือของแฟนๆ ให้ได้มากที่สุด Taco Bell ปิดบัญชีโซเชียลมีเดียของตน ตลอดทั้งวัน โพสต์มีแต่ภาพกราฟิกบอกให้ผู้คนไปที่แอป แอพนี้เป็นที่เดียวที่สามารถหาข้อมูลได้

การหยุดชะงักของโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Taco Bell พวกเขาไม่เพียงแต่นำผู้ใช้ไปยังแอปใหม่เท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย Taco Bell กล่าวว่าพวกเขาได้ดำเนินการสั่งซื้อผ่านมือถือสำหรับ 75% ของร้านค้าในวันรุ่งขึ้นหลังจากเปิดตัว ที่น่าสนใจคือการปิดตัวของโซเชียลมีเดียนั้นได้ผลกับ Taco Bell ในลักษณะที่ดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณอย่างเหลือเชื่อ

เราเรียนรู้อะไรได้บ้างจากตัวอย่างทั้งหมดนี้

โดยพื้นฐานแล้วเราได้เรียนรู้ว่าความธรรมดานั้นน่าเบื่อ

ผู้คนต่างหลงใหลในสิ่งผิดปกติและสิ่งที่ไม่ธรรมดาสามารถช่วยผลักดันให้คุณติดตามได้

นอกจากนี้เรายังได้เรียนรู้ที่จะขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณต่อไปด้วยแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

• ดิสนีย์ผลักดันแบรนด์ของพวกเขาผ่านหู
• เวนดี้ผลักดันแบรนด์ของตนผ่านแฮชแท็ก
• Taco Bell ไม่ได้พูดอะไรเลย แต่ให้แอปพูดแทนพวกเขา

วิธีการทั้งหมดเหล่านี้ยังคงสร้างความประทับใจให้ผู้ติดตามของพวกเขาและผลักดันให้ผู้อ่านเข้าสู่แวดวงของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ

หัวข้อทั่วไป: วิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

แม้จะมีความหลากหลายและความหลากหลายในแคมเปญเหล่านี้ทั้งหมด แต่เราพบหัวข้อทั่วไป เสียงและโทนของแคมเปญเหล่านี้ตรงกับผู้ชมที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย

• Cards Against Humanity รู้จักผู้อ่านของพวกเขาและรู้ว่าพวกเขาจะเต็มใจที่จะให้เงินโดยไม่รู้ว่าเงินนั้นไปไหน
• ดิสนีย์รู้ดีว่าผู้ติดตามมีความคิดสร้างสรรค์มากพอและกระตือรือร้นมากพอที่จะโพสต์ภาพถ่ายเพื่อการกุศล
• เวนดี้รู้ดีว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาจะระเบิดขึ้นเมื่อมีข้อเสนอแนะว่ามีคนได้รับรางวัลสำหรับการรีทวีตเท่านั้น

บริษัทเหล่านี้ทั้งหมดรู้จักผู้ฟังและรู้ว่าพวกเขาต้องการไปที่ไหน

เช่นเคย มาพูดคุยถึงเครื่องมือกัน

dlvr.it สามารถช่วยคุณกำหนดเวลาแคมเปญใด ๆ ที่คุณต้องการเรียกใช้เพื่อติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ เป็นเครื่องมือที่สามารถกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้มาก เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำการโพสต์ซ้ำๆ ทุกครั้งที่คุณจำเป็นต้องอัปเดตผู้ติดตามของคุณ dlvr.it ยังสามารถโพสต์ซ้ำใดๆ ที่คุณเห็นว่าจำเป็นต้องส่งออกมากกว่าหนึ่งครั้ง (อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย) ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของ dlvr.it สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม