Smartyviews: Lilia Matsokha ว่าการสนับสนุนลูกค้าคืออะไร

การเตรียมตัวสำหรับ Drupal 9 เป็นอย่างไรบ้าง? ทีมของเราพร้อมแล้ว! คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นในเบื้องหลังการทำงานของแพลตฟอร์มของคุณ? ใครคือผู้ที่อยู่เบื้องหลังโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง และกระบวนการใดบ้างที่ช่วยให้เกิดความร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม งานส่วนนี้มักจะมองข้ามสปอตไลท์ เนื่องจากมีบริษัทไม่กี่แห่งที่สนใจเปิดม่านใน "ห้องครัว" ของเวทมนตร์ทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในนั้น

ที่ SmartyAds เราปฏิบัติตามกฎง่ายๆ: ไม่ว่าเราจะทำอะไร เราต้องช่วยลูกค้าของเรากำหนดมาตรฐานความเป็นเลิศในด้านต่างๆ ของตนใหม่ เราคิดว่า ทำไมไม่แบ่งปันเรื่องราวของผู้ที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้? เราต้องการให้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับงานและทีมงานที่ยอดเยี่ยมของเรา ดังนั้นเราจึงมีสิ่งพิเศษสำหรับคุณ วันนี้ เรานำเสนอบทความแรกที่เป็นชุดการสัมภาษณ์กับผู้บริหารหลักของเรา เช่น Lilia Matsokha หัวหน้าทีมการจัดการบัญชีสำหรับโซลูชัน White Label เตรียมพร้อมที่จะค้นพบความลับ ทักษะ เรื่องราว และกลเม็ดเบื้องหลังการทำงานของฝ่ายสนับสนุนของเรา

* * *

ลิลลี่ ยินดีต้อนรับ และขอขอบคุณที่ยินยอมให้เราเข้าไปในศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า SmartyAds คำถามแรกของเราจะเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าที่ SmartyAds โดยเฉพาะ เมื่อปูทางจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไปสู่หัวหน้าทีมแล้ว โปรดบอกเราว่าผู้คนมักจะเข้าหาฝ่ายบริการลูกค้าในบริษัทของเราอย่างไร

ขอบคุณที่มีฉันพวกคุณ อันที่จริง ฉันรู้สึกประหม่าเล็กน้อย เนื่องจากฉันไม่เคยถูกสัมภาษณ์ แต่ฉันจะพยายามทำให้ดีที่สุด

ในการเริ่มต้น ฉันคิดว่ามีความแตกต่างอย่างมากระหว่าง การสนับสนุนผลิตภัณฑ์แบบคลาสสิก และ การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ SmartyAds ความแตกต่างนั้นส่งผลถึงแนวทางที่เราใช้ พูดตามตรง ฉันรู้สึกทึ่งกับมันเมื่อเข้าร่วมบริษัท เพราะฉันคิดว่าเรากำลังจะ 'ประมวลผลตั๋ว' ฉันไม่รู้เลยสักนิดว่าผู้คนที่นี่ฝึกฝนบางสิ่งที่สร้างคุณค่าอย่างแท้จริง

แล้วฉันอยู่ที่ไหน อ๋อ! ความแตกต่าง! นี่คือข้อตกลง ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ จะยึดติดกับระบบตั๋ว หมายความว่าลูกค้าต้องสร้างตั๋วคำขอการสนับสนุน จากนั้นรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ดูเหมือนว่าข้อเสียของวิธีนี้จะชัดเจนเกินกว่าจะพูดถึง ดังนั้นให้ลองพิจารณาดู:

• ความยืดเยื้อ มีหลายกรณีที่ลูกค้าสามารถรอการตอบกลับเป็นเวลาหลายสัปดาห์
• ช่องทางการสื่อสารหนึ่งช่องทาง บริษัทส่วนใหญ่จำกัดช่องทางการสื่อสารของลูกค้าไว้ที่ที่อยู่อีเมลหรือพอร์ทัลการสนับสนุน
• ไม่มีการโทร ปัญหาบางอย่างต้องการวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็ว (โดยเฉพาะปัญหาทางเทคนิค) ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณโทรหาตัวแทนและปล่อยให้พวกเขาจัดการกับปัญหา

ฉันคิดว่าทรินิตี้นี้รวบรวมทุกสิ่งที่ธุรกิจไม่ควรเผชิญ ในความเป็นจริงในปัจจุบัน คุณไม่สามารถปล่อยให้ระบบของลูกค้าของคุณหยุดทำงานเกินสามสิบนาที คุณไม่สามารถย่อการสื่อสารของพวกเขาไปยังช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณเท่านั้น และคุณไม่สามารถกีดกันพวกเขาจากความเป็นไปได้ที่จะโทรและจัดการกับเรื่องเร่งด่วนเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ

ในขณะเดียวกัน ฉันสามารถจำแนกแนวทางของ SmartyAds ว่าเป็นการควบรวมกิจการระหว่างการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แบบคลาสสิก (เฉพาะคุณลักษณะที่ดีที่สุดเท่านั้น) และการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อันที่จริง ลืมเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบคลาสสิกทั้งหมด นี่เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาทางธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เราได้วิเคราะห์คู่แข่งของเราแต่ละคนแล้ว และข้อสรุปที่เราทำมีดังต่อไปนี้: บริษัทอื่นๆ ทั้งหมดกำลังพยายามจำกัดขอบเขตของคำขอ ดังนั้นเราจึงไปในทิศทางตรงกันข้ามโดยขยายขอบเขตของคำขอที่ SmartyAds ทำงานด้วย เราไม่ได้เป็นเพียงการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าของเรา เรารู้วิธีทำให้ธุรกิจของพวกเขาดีขึ้น และเราสนใจที่จะเพิ่มผลกำไรให้สูงสุด

นั่นฟังดูน่าสนใจทีเดียว แต่เมื่อคุณกำลังพูดถึงทิศทางตรงกันข้าม คุณหมายถึงอะไรกันแน่? 'การขยายขอบเขตของคำขอที่คุณทำงานด้วย' - คุณช่วยพูดถึงเรื่องนี้อีกหน่อยได้ไหม?

โอ้ คุณแน่ใจหรือว่าต้องการสิ่งนี้ เพราะคุณไม่ควรให้ฉันเริ่มเรื่องนี้ เอาล่ะ มันสายเกินไปที่จะล่าถอย! มี…. (ให้ฉันนับ)...แปดสิ่งที่ทำให้ SmartyAds โดดเด่นในฐานะพันธมิตรที่ปรึกษาทางธุรกิจสำหรับผู้ที่มองหาโซลูชันการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

1. ข้อได้เปรียบหลักของเราคือคำแนะนำลูกค้าที่ครอบคลุม นั่นคือ เราไม่เพียงแค่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคเต็มรูปแบบแก่พวกเขาเท่านั้น แต่เรายังดูแลธุรกิจของพวกเขาด้วยการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ลูกค้าของเราทุกคนต้องผ่านการปฐมนิเทศอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับแพลตฟอร์ม พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับฟังก์ชันสำคัญของแพลตฟอร์ม วิธีผสานรวมพันธมิตร และวิธีวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามเราทุกคนเป็นมนุษย์ใช่ไหม? ผู้คนมักมีคำถามเพิ่มเติมอยู่เสมอ และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะตอบคำถามเหล่านี้ เรามักจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราทราบทุกรายละเอียดเกี่ยวกับระบบ เพื่อให้พวกเขาสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการวิเคราะห์และปรับปรุงสิ่งที่ดีอยู่แล้ว นี่เป็นกฎที่ไม่แตกหักซึ่งเราปฏิบัติตาม: เราช่วยเหลือลูกค้าของเราโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในความพยายามและคำขอเพิ่มเติมที่พวกเขาอาจมี
2. ลูกค้า SmartyAds ทุกคนจะได้รับผู้จัดการบัญชีส่วนตัว ผู้จัดการรายนี้ได้รับมอบหมายให้จัดการกับคำถามที่ลูกค้าอาจมีโดยเฉพาะ และบุคคลนี้ทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของลูกค้าทำงานเต็มความสามารถ
3. มีช่องทางการสื่อสารที่สะดวกสำหรับลูกค้า SmartyAds ทุกคน อันที่จริงลูกค้าคือผู้ที่จะเลือกช่องทางการสื่อสาร จาก Slack ไปจนถึง Skype จาก Gmail ไปจนถึง Outlook เพียงแค่เลือกสิ่งที่เหมาะสมกับคุณที่สุดและรับคำตอบสำหรับคำขอใดๆ ภายในสองชั่วโมง การพูดภายในสองชั่วโมง หมายถึงเวลาสแตนด์บายสูงสุดที่เราต้องดำเนินการตามคำขอ แต่ฉันจำไม่ได้ว่ามีกรณีหนึ่งที่เราต้องใช้เวลามากกว่ายี่สิบนาทีในการตอบกลับลูกค้า หากเราตอบสนองนานกว่านั้น มองออกไปนอกหน้าต่าง บางทีการเปิดเผยอาจเริ่มต้นขึ้นแล้ว อย่างจริงจัง บางสิ่งที่น่าทึ่งมากต้องเกิดขึ้นเพื่อให้คุณรอถึงสองชั่วโมง
4. เราไม่ได้ให้บริการผู้จัดการบัญชีทั่วๆ ไป เราจ้างผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์ที่รู้คำตอบสำหรับคำถามใดๆ ที่ลูกค้าสามารถมีได้ นี่คือซุปเปอร์สตาร์แบบเป็นโปรแกรมที่เรากำลังร่วมงานด้วย ตั้งแต่การสอบถามทางเทคนิคไปจนถึงการพูดคุยเล็กน้อย พวกเขาสามารถทำทุกอย่างได้หากสิ่งนี้ช่วยลูกค้าได้
5. ไม่มีการติดตามบริการแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าของเราในการติดตาม เรามั่นใจว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับความต้องการและรูปแบบธุรกิจของพวกเขามากที่สุด บางคนต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค เช่น การผสานรวมพันธมิตร คนอื่นๆ อาจกำลังมองหาการวิเคราะห์เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีผู้ที่ต้องการการสนับสนุนในการพัฒนาคุณลักษณะที่กำหนดเอง เรามีทุกอย่าง
6. ข้อดีอีกประการหนึ่งคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มของลูกค้า ฟังนะ เราสนใจงานคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ของเรามากกว่า เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อให้พวกเขาสามารถทำกำไรได้สูงสุด นั่นคือเหตุผลที่เราเริ่มดำเนินการซ่อมแซมและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มของลูกค้าทั้งหมด ด้วยรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด เรารู้แน่ชัดว่าต้องเพิ่มอะไรและต้องปรับปรุงอะไร มีหลายกรณีที่มันช่วยลูกค้าของเราได้จริงๆ
7. ลูกค้าทุกคนที่เริ่มทำงานกับเราจะได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งแพลตฟอร์มทุกด้าน ยังมีบางกรณีที่ทีมงานภายในของลูกค้าของเราไม่สามารถจัดการกับกระบวนการกำหนดค่าได้ นั่นไม่ใช่ปัญหา อย่างที่เราได้รับมาทั้งหมด: เรานำจาก A ถึง Z จำได้ไหม เรามอบหมายผู้จัดการ AdOps โดยเฉพาะให้กับเคส นโยบายนี้เกิดจากความเข้าใจของเราเองว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่มีพนักงานคอยดูแลเกี่ยวกับคำแนะนำและคำแนะนำจำนวนมาก ดังนั้น หากลูกค้าของเราพบว่ามันยากที่จะปรับแต่งแพลตฟอร์ม เราจะทำเพื่อพวกเขา
8. ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายอื่น เราไม่ได้จำกัดลูกค้าของเราให้มีคำถามจำนวนหนึ่งต่อวัน นอกจากนี้ เราไม่ชอบการเลือกปฏิบัติ 'พรีเมียม - ปกติ' ตามประเภทของบัญชี เหตุใดลูกค้าจึงต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับเวลาสนับสนุนเพิ่มเติม คุณสนับสนุนลูกค้าของคุณหรือไม่ เอามันหรือปล่อยให้มัน. ที่ SmartyAds เราคอยตอบและดำเนินการตามคำขอตราบเท่าที่ลูกค้าของเราต้องการ เราสร้างความแตกต่าง เราทำงานจนกว่าปัญหาจะหมดไปจากโต๊ะของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เรามีลูกค้าที่เราโทรหาทุกวัน ในขณะที่เราพัฒนาคุณสมบัติที่กำหนดเองสำหรับพวกเขาในฐานะทีมเอาท์ซอร์ส ใช่ เราสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญของเราได้เมื่อจำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการวิ่ง การสาธิตถูกส่งตรงเวลา และมีการทดสอบเพิ่มเติม

นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการสนับสนุน และฉันดีใจที่ทราบว่าลูกค้าพึงพอใจกับบริการของเราอย่างเต็มที่ ฉันรู้ว่าพวกเขาบางคนคิดว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของทีมของพวกเขาเอง ซึ่งค่อนข้างประจบประแจง

ในคำพูดของ Lilia Matsokha การสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงคืออะไร?

ให้ฉันคิด... ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความยืดหยุ่นในการสื่อสาร และความเห็นอกเห็นใจเล็กน้อย เมื่อคุณปฏิบัติต่อปัญหาของลูกค้าเหมือนปัญหาของคุณเอง คุณไม่สามารถอยู่เฉยๆ ได้ คุณกระตือรือร้นที่จะทำมากขึ้นเสมอ เราอยู่ข้างลูกค้าเสมอเพราะนี่คือฝั่งของเราเช่นกัน เราส่งมอบมากกว่าที่กำหนดไว้ในสัญญา เรานำเสนอทัศนคติและความหลงใหลของเรา เมื่อคุณใส่ความเป็นมนุษย์พิเศษลงไปเล็กน้อยในการทำงานและธุรกิจ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อซึ่งทำให้ทุกคนพึงพอใจมากกว่าเดิม

ผู้จัดการบัญชี SmartyAds ต้องได้รับคำถามมากมายทั้งด้านเทคนิคและธุรกิจใช่ไหม มี 'รายการโปรด' ที่จะแบ่งปันหรือไม่?

ถ้าเรากำลังพูดถึงคำขอที่ได้รับความนิยมสูงสุด ทุกคนก็มักจะมีคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการกำหนดค่าและการผสานรวมของพันธมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการรวมระบบของบุคคลที่สามที่เรากำลังพูดถึง นอกจากนี้ยังมีคำถามเกี่ยวกับจุดบกพร่อง แต่ยังไม่ติดอันดับท็อป 10 ดังนั้น คำขอทางเทคนิคที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ:

• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม เราพบว่าสิ่งเหล่านี้สำคัญเสมอ ยิ่งไปกว่านั้น เราเริ่มดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มของลูกค้าด้วยตัวเราเองเป็นประจำ ดังนั้นเราจึงมักจะลงเอยด้วยคำตอบสำเร็จรูป
• การวิเคราะห์การรวมพันธมิตร ลูกค้าของเราต้องการทราบว่าพวกเขาได้รวมพันธมิตรของพวกเขาในทางที่ถูกต้อง (อ่าน: ทำกำไร) หรือไม่ และเราช่วยให้พวกเขากำหนดได้
• ประสิทธิภาพการกำหนดค่า บ่อยครั้งที่เราได้รับคำขอเช่น "จะเกิดอะไรขึ้นหากเราเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้" และก็ไม่เป็นไร ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมเสมอที่จะนำไคลเอนต์ผ่านทุกสถานการณ์การกำหนดค่า
• การรวมบริการเพิ่มเติม ธุรกิจต้องการใช้จ่ายเงินอย่างชาญฉลาด และเราช่วยเหลือพวกเขาในการดำเนินการดังกล่าวโดยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมที่ดีที่สุดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในเชิงพาณิชย์

บ่อยครั้งที่เราจัดการกับคำขอพัฒนาคุณลักษณะที่กำหนดเอง กล่าวคือ ลูกค้าขอคุณสมบัติที่จะช่วยให้พวกเขาผสานรวมและทำงานร่วมกับพันธมิตรของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย อย่างที่คุณอาจเดาได้แล้วว่า เราจะวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้ หากเราพบว่าเราได้รับคำขอแบบเดียวกันบ่อยครั้ง เราก็สามารถอัปเดตแกนเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น สิ่งสำคัญที่สุดคือเราจัดการกับคำถามทั้งหมดที่สามารถปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าของเราได้ เนื่องจากสิ่งนี้คือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง

ปิดท้ายด้วยคำถามส่วนตัวเล็กน้อย คุณชอบทำงานเกี่ยวกับกรณีใด

โอ้ ฉันไม่ต้องคิดเกี่ยวกับมันเลย ดังนั้นเราจึงมีลูกค้ารายนี้ซึ่งฉันจะเก็บชื่อไว้เป็นส่วนตัว เนื่องจากลูกค้าต้องการไม่เปิดเผยข้อมูล (ความต้องการคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก จำได้ไหม) เราทำงานมาสองปีแล้ว และพวกเขาได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ WLS ทุกตัวที่มีในตลาด แต่ไม่มีใครดีพอสำหรับพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็มาหาเรา และเราไม่สามารถล้มเหลวได้ แต่ตอบสนองทุกความต้องการที่พวกเขามี เรามีผู้จัดการบัญชีนอกพนักงานโดยเฉพาะตั้งแต่เริ่มต้นความร่วมมือ เธอทำงานได้ดีมากในช่วงปีแรกที่พวกเขาต้องการที่จะขยายสถานะของเราในบริษัทของพวกเขา ดังนั้นเราจึงจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพิ่มอีกคนหนึ่งสำหรับพวกเขา หากคุณต้องการทราบว่าพวกเขาพึงพอใจเพียงใด ทุกปีเราได้รับโบนัสที่เหมาะสมจากพวกเขาสำหรับปีใหม่ ซึ่งพวกเขากล่าวว่าเป็น “ของขวัญที่น่าเพลิดเพลิน” ฉันเดาว่ามันพูดได้ทั้งหมด

อ้อ อีกอย่าง ตอนนี้เรากำลังทำโปรเจ็กต์ที่น่าสนใจไม่แพ้กัน โดยพื้นฐานแล้ว เราพัฒนาคุณลักษณะทางการตลาดที่กำหนดเองสำหรับหนึ่งในลูกค้าของเรา ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามันคืออะไร และฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าทำไม แต่ฉันชอบวิธีที่เราทำงานกับลูกค้ารายนี้มาก ผู้จัดการบัญชีของเราได้โทรหาลูกค้ารายนี้ทุกวันเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ทั้งหมด นอกจากนี้ เธอยังช่วยทีมภายในของลูกค้าในการทดสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะและการทำงาน

นี่อาจเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของผลลัพธ์และการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่ฉันบอกคุณ เราไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าเพียงเพื่อระบุว่าบริการของเราเป็นการสนับสนุน เราใช้ความหมายที่กว้างขึ้นของคำว่า 'การสนับสนุน' หากลูกค้าของเราต้องการเรา เราจะอยู่ที่นั่นในฐานะทีมสนับสนุน พันธมิตรที่ปรึกษา หรือทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์จากภายนอก เราใส่ใจในผลลัพธ์ของลูกค้า ไม่ใช่บริการของเรา

ลิลลี่ เป็นการเริ่มต้นที่ดีทีเดียวสำหรับการสัมภาษณ์มากมายที่เราวางแผนไว้ล่วงหน้า ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ สำหรับความเป็นมืออาชีพของคุณ และการอุทิศตนเพื่อลูกค้าของเรา

ขอบคุณเช่นกัน และจริงๆ แล้วมีอีกอย่างหนึ่งที่ฉันอยากจะพูด ฉันรู้ว่าทุกอย่างอาจฟังดูเป็นการโปรโมตเล็กน้อย แต่ฉันอดไม่ได้ที่จะพูดเรื่องนี้ เราซึ่งเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ SmartyAds รู้สึกภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำในสิ่งที่เราทำ ฉันคิดว่าเรารู้สึกอย่างนั้นเพราะเรามั่นใจร้อยเปอร์เซ็นต์ว่าเรานำคุณค่ามาสู่ลูกค้าของเรา และความช่วยเหลือของเราช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาบรรลุศักยภาพสูงสุด