เหตุใดกลยุทธ์การสร้างรายชื่อของคุณจึงไม่ทำงาน (และจะแก้ไขได้อย่างไรโดยเร็วที่สุด)

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงอยู่และดี (และแม้ว่าจะเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดของคุณเสมอ) คุณอาจสังเกตเห็นแนวโน้มทั่วทั้งอุตสาหกรรมของอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่ลดลง

ในปี 2022 ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแทบทุกแห่งมีจดหมายข่าวทางอีเมลที่ส่งออกไปอย่างน้อยทุกสัปดาห์ นั่นทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นกว่าคนอื่นยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอีเมลเหล่านั้นมักจะฝังอยู่ในโฟลเดอร์ "โปรโมชัน" และ "สแปม" ของลูกค้า

คุณอาจเคยเห็น ตัวเลขที่น่าประหลาดใจ บางส่วน มาจากการตลาดผ่าน SMS (อัตราการเปิด 98% อัตราการคลิกผ่าน 19%) และคิดกับตัวเองว่า “ฉันควรเริ่มสร้างรายการ SMS จริงๆ แล้ว”

แต่บางทีคุณอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะก้าวออกจากโลกที่คุ้นเคยของการตลาดผ่านอีเมล หรือบางทีคุณพร้อมที่จะไปแล้ว แต่คุณพบว่าลูกค้าของคุณไม่เต็มใจที่จะให้ตัวเลขของพวกเขาเป็นที่อยู่อีเมล

ไม่ว่าในกรณีของคุณ บทความนี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้นการตลาดผ่าน SMS เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ที่คุณรู้ว่ามีอยู่จริง เราจะแบ่งปัน:

• วิธีรวบรวมสมาชิก SMS โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา
• วิธีสร้างรายได้ $20-$60 ต่อสมาชิก แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้การตลาดผ่าน SMS มาก่อน
• วิธีปรับขนาดวิธีม้าโทรจันทั่วทั้งร้านค้าของคุณ เพิ่มยอดขายพิเศษ 10-20% ทุกเดือน

อาจฟังดูยากในตอนแรก แต่หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว เส้นทางข้างหน้าของคุณจะชัดเจน และถ้าคุณใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้ที่นี่ คุณจะเห็นผลลัพธ์เกือบข้ามคืน

มาเข้าเรื่องกันเลย!

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การตลาดผ่าน SMS มีอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่ยอดเยี่ยมเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล

นอกจากนี้ การคลิกผ่านเหล่านั้นยังนำไปสู่ยอดขาย: 50% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ทำการซื้อโดยตรงหลังจากส่งข้อความที่มีแบรนด์

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งการตลาดทางอีเมล

ความจริงก็คือ อีเมลและ SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับสมาชิกของ คุณ

แต่เหมาะที่สุดสำหรับข้อความประเภทต่างๆ อีเมลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งข้อความที่ยาวและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงรูปภาพและไฟล์แนบ ในทางกลับกัน SMS นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการให้ข้อมูลและส่วนลดที่กระชับ ทันเวลา และส่วนลด

คำถามไม่ใช่ว่าช่องทางใด ดีกว่า (การตลาดผ่านอีเมลกับการตลาดผ่าน SMS) แต่คุณจะใช้เป็นช่องทางเสริมสำหรับประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าที่ราบรื่นได้อย่างไร

มีปัญหาหนึ่งแม้ว่า เกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการรวบรวมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนไม่ชอบกรอกแบบฟอร์มที่มีฟิลด์เยอะ... แม้แต่เพื่อรับส่วนลด นั่นหมายความว่า หากคุณขอที่อยู่อีเมล และ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เยี่ยมชมเว็บ คุณก็จะไม่ได้รับทั้ง 2 อย่าง

แล้วเราจะแก้ปัญหานี้และรวบรวมทั้งที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ไปพร้อม ๆ กันได้อย่างไรโดยไม่กระทบต่ออัตราการแปลงของเรา

นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับวิธีม้าโทรจัน

วิธีโทรจันฮอร์สเป็นกลยุทธ์การสร้างรายชื่อใหม่ที่ช่วยให้คุณรวบรวมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ได้ในเวลาเดียวกัน ทำให้คุณสามารถเข้าถึงช่องทางการตลาดที่ทำกำไรได้ทั้งสองช่องทางนี้

ก่อนอธิบายวิธีการทำงาน มาดูประเภทของผลลัพธ์ที่คุณสามารถทำได้โดยใช้วิธีการนี้ก่อน

Jason K Williamson ผู้ก่อตั้ง E2 Agency และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมล/SMS เป็นผู้บงการเบื้องหลังวิธีม้าโทรจัน

เขาได้ทำการทดลองกับมันมาระยะหนึ่งแล้ว และเขาได้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:

สำหรับ The Oodie เขาสามารถรวบรวม สมาชิก SMS ได้ 44,683 ราย และสร้าง รายได้พิเศษกว่า 1,700,000 เหรียญ จากสมาชิก SMS ซึ่งเท่ากับ $39.47 ของการใช้จ่าย จาก SMS ใหม่แต่ละครั้ง

สำหรับ Lions Not Sheep เขาได้รวบรวม สมาชิก SMS ใหม่ 6,674 ราย และสร้างรายได้พิเศษเกือบ $100,000 :

สำหรับ Calming Blankets เขาได้รวบรวม สมาชิก SMS จำนวน 1,146 ราย และสร้าง รายได้พิเศษ 45,443 ดอลลาร์ โดยใช้วิธีการเดียวกันนี้:

ต้องการบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันและขยายธุรกิจของคุณ? อ่านต่อ เพราะเรากำลังจะแบ่งปันสามขั้นตอนสำคัญในการนำวิธีการของ Jason ไปปฏิบัติ

ในการดึงเอาวิธีม้าโทรจันออกและบรรลุผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ คุณจะต้องปฏิบัติตามสามขั้นตอนสำคัญเหล่านี้:

1. ประดิษฐ์ "ข้อเสนอมาเฟีย" (ข้อเสนอที่ลูกค้าของคุณปฏิเสธไม่ได้)
2. นำผู้คนเข้าสู่รายการของคุณ (รับการแปลงจริงตามข้อเสนอของคุณ)
3. หาคนมาซื้อ (จูงใจให้แต่ละคนใช้จ่าย $20-$60)

มาพูดถึงกุญแจแต่ละดอกเพื่อความสำเร็จในรายละเอียดกันดีกว่า

ขั้นตอนที่ 1: สร้างข้อเสนอมาเฟีย

อันดับแรก มาดูข้อเสนอประเภทต่างๆ ที่เหมาะกับการรวบรวมที่อยู่อีเมลมากที่สุด

ในที่นี้ คุณควรนึกถึง "เจตนาโดยตรง" ซึ่งหมายถึงเวลาที่มีคนลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลด คูปอง หรือแม้แต่การขาย นี่แสดงให้เห็นว่าพวกเขามี "เจตนาโดยตรง" ในการซื้อ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ซึ่งสร้างเจตนาโดยตรง:

ไม่มีอะไรแปลกใหม่ที่นี่ใช่ไหม คุณอาจใช้ข้อเสนอประเภทนี้เพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณอยู่แล้ว

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณขอทั้งที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงข้อตกลงของคุณ อัตราการแปลงลดลงนั่นคือสิ่งที่

แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง?

กุญแจสำคัญในการสร้างข้อเสนอที่จะได้รับ ข้อมูล วิธีที่ดีที่สุดคือการเพิ่มข้อเสนอของคุณเป็นสองเท่าเมื่อผู้ใช้สมัครรับข้อมูลจากทั้งสองรายการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดเริ่มต้น 10% เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม แต่จากนั้นเสนอ ส่วนลดเพิ่มอีก 10% สำหรับการสมัครรับรายการ SMS ด้วย เมื่อผู้เข้าชมสมัครรับข้อมูลทั้งสองรายการ พวกเขาจะได้รับส่วนลดทั้งหมด 20%

วิธีการเดียวกันนี้ใช้ได้กับส่วนลดน้อยกว่าด้วย (เช่น 5% สำหรับอีเมล 10% สำหรับอีเมล + SMS) หรือคุณสามารถใช้ข้อเสนอคำสั่งผสมประเภทเดียวกันกับค่า $ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเกรดส่วนลดของคุณเมื่อคุณขอหมายเลขโทรศัพท์

เจสันเรียกข้อเสนอเหล่านี้ว่า "ข้อเสนอมาเฟีย" เพราะพวกเขาแทบจะปฏิเสธไม่ได้

คิดจากมุมมองของผู้เข้าชม: คุณยินดีที่จะมอบอีเมลของคุณสำหรับส่วนลด 10% แน่นอน คุณจะต้องการขั้นตอนต่อไปเพื่อรับส่วนลดเพิ่มอีก 10%! คุณอาจสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกันของข้อเสนอนี้กับ "Supersize that" ของ McDonald's แบบเก่า เสนอ.

ขั้นตอนที่ 2: รับคนในรายการของคุณ

ตกลง ตอนนี้คุณมีโครงสร้างข้อเสนอมาเฟียของคุณแล้ว แต่วิธีใดดีที่สุดในการส่งมอบให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คำตอบคือป๊อปอัปที่สวยงามในแบรนด์

“นี่คือที่ที่ฉันใช้ OptiMonk เป็นการส่วนตัวและทำมาหลายปีแล้ว พวกเขาช่วยฉันสร้างยอดขายเหนือ 50 ล้านเหรียญให้กับลูกค้าของฉัน และพวกเขาก็เป็นคนที่ดีที่สุด” Jason กล่าว

มาดูวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแคมเปญป๊อปอัปที่คุณต้องการเพื่อนำวิธีโทรจันมาใช้ แต่ก่อนอื่น มาพูดถึงสองวิธีที่ ไม่ได้ ผลกันก่อน

วิธีการแบบเก่าในการรวบรวมลีดโดยการขอเพียงที่อยู่อีเมลใช้ไม่ได้อีกต่อไป (ด้วยเหตุผลทั้งหมดที่เราได้อธิบายไปแล้ว)

เวอร์ชันแรกของกลยุทธ์ของ Jason ใช้ป๊อปอัปแบบหลายขั้นตอนเพื่อขอที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ทีละรายการ:

แต่ผู้ใช้ไม่ชอบการถูกบังคับให้ป้อนข้อมูลทั้งสอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกว่าพวกเขาต้องทำ นั่นเป็นเหตุผลที่รู้สึกเหมือนเป็นการหลอกลวง

จากนั้น เขาพบสูตรป๊อปอัปที่ถูกต้องสำหรับวิธีม้าโทรจัน:

อะไรคือความแตกต่าง?

ด้วยวิธีโทรจันฮอร์ส คุณมอบอำนาจทางเลือกให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาสามารถ "ลดเป็นสองเท่า" หรือเลือกสมัครสมาชิกด้วยอีเมลเท่านั้น

สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ ทางเลือกใดก็ตามที่พวกเขาทำบนหน้าจอที่สองนั้นดีสำหรับคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นสมาชิกอีเมล หรือพวกเขากลายเป็นทั้งสมาชิกอีเมลและ SMS วิน-วิน.

โดยปกติ พวกเขาจะป้อนข้อมูลทั้งสองส่วนเนื่องจากได้ยืนยันแล้วเมื่อป้อนอีเมลแล้ว อีกครั้ง นี่เป็นวิธีการ "ฟาสต์ฟู้ด" เวอร์ชันหนึ่งที่ถามว่า "คุณต้องการอัปเกรดด้วยเงินเพียง 1 ดอลลาร์หรือไม่"

อีเมลทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นที่มีแรงเสียดทานต่ำ (ผู้คนมักคุ้นเคยกับการสมัครรับรายชื่ออีเมล) เมื่อพวกเขาทำตามขั้นตอนแรกแล้ว การลงชื่อสมัครใช้รายการที่สองเพื่อรับข้อเสนอที่อัปเกรดนั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่

และอย่างที่ McDonald 's บอกคุณว่าผู้ คนชอบที่จะอัพเกรด

คุณจะพบเทมเพลตม้าโทรจันที่พร้อมใช้งานซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ที่นี่:

ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนสมาชิกเหล่านั้นเป็น $30+

สุดท้ายนี้ เราจะเปลี่ยนสมาชิกใหม่เหล่านี้เป็นลูกค้าใหม่ได้อย่างไร

คุณต้องสร้างการตอบกลับทันที โทรศัพท์ควรสั่นพร้อมรายละเอียดวิธีรับส่วนลดทันทีหลังจากลงชื่อสมัครใช้ในรายการ

นี่คือข้อความที่ Jason ใช้สำหรับหนึ่งในลูกค้าของเขา:

ตอนนี้ คุณรู้พื้นฐานของกลยุทธ์ง่ายๆ นี้แล้ว ซึ่งจะทำให้คุณได้รับโอกาสในการขายทาง SMS ที่สร้างรายได้ $30+ ต่อแต่ละ รายการ

เราไม่สงสัยเลยว่าคุณจะสามารถตั้งค่าแคมเปญของคุณตามข้อมูลในบทความนี้และการสัมมนาผ่านเว็บของ Jason แต่จะใช้เวลาสักครู่ในการสร้าง ออกแบบ ใช้งาน และทดสอบ A/B แคมเปญของคุณ นั่นเป็นสัปดาห์แห่งการทำงานหนักในสถานการณ์ที่ดีที่สุด (สมมติว่าคุณไม่ได้ทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง)

หรือ คุณสามารถทำให้มันถูกต้องภายใน 24 ชั่วโมง ได้รับประโยชน์จากการฝึกสอนของผู้ที่ทำสำเร็จซ้ำแล้วซ้ำอีกด้วยผลลัพธ์ 8 หลัก

เรียนรู้วิธีเปลี่ยนกลยุทธ์นี้ให้เป็นอาณาจักรอีคอมเมิร์ซจาก Jason K Williamson หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของโลก Shopify

สนใจ? คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม