คู่มือการตลาดท้องถิ่นฉบับสมบูรณ์

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณรู้อยู่แล้วว่าการตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ แต่คุณมีแผนที่จะเข้าถึงลูกค้าในท้องถิ่นหรือไม่?

ในบทความนี้ เราจะมาดูการตลาดในท้องถิ่นอย่างละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะได้เรียนรู้ว่าการตลาดในท้องถิ่นคืออะไร เหตุใดจึงใช้ได้ผล และวิธีง่ายๆ ในการเอาชนะปัญหาที่คุณอาจเผชิญ เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถช่วยให้ทั้งธุรกิจใหม่และธุรกิจที่มั่นคงเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมในพื้นที่ใกล้เคียงได้

การตลาดในท้องถิ่นคืออะไร?

การตลาดท้องถิ่นหรือที่เรียกว่าการตลาดร้านค้าในพื้นที่หรือการตลาดในละแวกนั้นกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้คนภายในพื้นที่หนึ่ง ๆ ตามที่ตั้งทางกายภาพของธุรกิจ ที่กล่าวว่าการตลาดในท้องถิ่นไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้แบรนด์ระดับประเทศมีสถานะที่แข็งแกร่งในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น เครือข่ายร้านขายของชำระดับประเทศอาจใช้แผนการตลาดในท้องถิ่นเพื่อโฆษณาร้านค้าของตนในละแวกใกล้เคียงหรือภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง

ประเภทของการตลาดในท้องถิ่นทั่วไป

เป้าหมายหลักของการตลาดในท้องถิ่นคือการเข้าถึงผู้ที่อยู่ในสถานที่บางแห่ง เช่น บริเวณใกล้เคียงหรือภูมิภาค การตลาดในท้องถิ่นยังช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าที่คุณอาจไม่เคยเข้าถึงผ่านช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปบางส่วน:

• การส่งเสริมการขายที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนในละแวกใกล้เคียง เช่น การเสนอโปรโมชั่นพิเศษบนโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าในท้องถิ่นสามารถแลกได้เฉพาะในร้านค้าเท่านั้น
• การจัดหาวัตถุดิบในท้องถิ่น เช่น ร้านอาหารในท้องถิ่นที่จัดหาอาหารที่ปลูกในท้องถิ่น
• สินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการของตลาดในท้องถิ่น เช่น ร้านเช่าเรือคายัคที่อยู่ใกล้ชายหาด
• การมีส่วนร่วมของชุมชน เช่น ร้านค้าในเครือของการปรับปรุงบ้านที่สนับสนุนเกมฟุตบอลกลับบ้านของโรงเรียนมัธยมในท้องถิ่น

ผลกระทบของการตลาดธุรกิจในท้องถิ่น

การตลาดในท้องถิ่นได้ผลเพราะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้คนในพื้นที่เฉพาะแทนที่จะเป็นผู้ชมระดับประเทศ กลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่นมุ่งเน้นไปที่ประเพณีของพื้นที่หนึ่งๆ และใช้ประเพณีเหล่านั้นในแคมเปญการตลาด การส่งเสริมการขาย และการกำหนดราคา ร้านอาหาร สำนักงานทางการแพทย์ และธุรกิจอื่นๆ ที่ผู้คนมักจะไปเยี่ยมชมด้วยตนเองจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดในท้องถิ่น

ใช้แนวทางออนไลน์เป็นออฟไลน์เพื่อแปลงลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากแค่ไหน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสมัยใหม่มักจะซื้อสินค้ากับร้านค้าออนไลน์ที่มีบริการรับของที่ร้านในบริเวณใกล้เคียงทันที ไม่ว่าขนาดของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ธุรกิจที่มีแนวทางออนไลน์เป็นออฟไลน์จะมีเวลาในการเปลี่ยนลูกค้าได้ง่ายขึ้นเสมอ

ประโยชน์ของการตลาดในท้องถิ่น

1. กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ ธุรกิจทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่นที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะและปรับแต่งแคมเปญให้ตรงกับความต้องการในท้องถิ่น วิธีง่ายๆ ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณคือผ่านผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาทุกวัน นั่นคือ พนักงานของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของพนักงานเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชม กระตุ้นยอดขาย และช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้
2. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการจดจำชื่อในชุมชน ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านแม่และป๊อปหรือแบรนด์ระดับประเทศ การสนับสนุนทีม Little League หรือการตั้งบูธที่งานของเคาน์ตีสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่อาจไม่ทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
3. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารใหม่ การมีส่วนร่วมกับหอการค้าในพื้นที่ของคุณ หรือการสนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่นสามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณลงทุนในชุมชนของคุณ
4. ส่งเสริมความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นๆ ในชุมชนของคุณ โดยการมีส่วนร่วมและสนับสนุนชุมชนของคุณ คุณจะพัฒนาความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความสัมพันธ์เหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดการอ้างอิง การส่งเสริมการขายข้ามกลุ่ม และการร่วมทุน ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

ความท้าทายของการตลาดในท้องถิ่น

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่พยายามสร้างตัวเองในพื้นที่เฉพาะ คุณจะต้องรู้ตลาดเป้าหมายของคุณและสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้ทุกที่ ต่อไปนี้คือความท้าทายหลักสามประการที่ธุรกิจต้องเผชิญเมื่อพยายามใช้กลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่น:

1. มีการตลาดที่ไม่สอดคล้องกันเนื่องจากไม่มีเวลา งบประมาณ และทรัพยากร การตลาดสำหรับธุรกิจท้องถิ่นอาจใช้เวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีเจ้าหน้าที่การตลาดโดยเฉพาะหรืองบประมาณด้านการตลาดโดยเฉพาะ
2. โดดเด่นกว่าคู่แข่ง ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจ จึงเป็นเรื่องยากที่จะโดดเด่น แต่ถ้าคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในท้องถิ่น คุณสามารถพัฒนาแผนที่จะช่วยคุณตัดปัญหาและเข้าถึงผู้ชมในพื้นที่ของคุณ
3. การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของความพยายามทางการตลาดในพื้นที่ของคุณ อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกัน คุณอาจเห็นการเพิ่มขึ้นในการขายหรือการเดินเท้า แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อมโยงสิ่งเหล่านั้นเข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณโดยตรง ถ้าคุณไม่ระวัง คุณสามารถใช้เงินเป็นจำนวนมากกับการตลาดในท้องถิ่นโดยไม่ได้รับผลตอบแทนโดยตรง

การตลาดในท้องถิ่นมีความเสี่ยงที่จะมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปโดยไม่ได้แสดงอะไรเลย ดังนั้นจึงควรวางแผนและตั้งเป้าหมายก่อนที่คุณจะเริ่มใช้จ่ายเงินหรือทุ่มเททรัพยากรใดๆ มิฉะนั้น คุณอาจจะพบว่าตัวเองกำลังดิ้นรนโดยไม่มีทิศทางที่ชัดเจน

วิธีเอาชนะอุปสรรคง่ายๆ

แม้จะมีความท้าทายที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แต่การตลาดในท้องถิ่นก็เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ มีวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการเอาชนะอุปสรรคทั่วไป และทำให้การตลาดในท้องถิ่นคุ้มค่ากับเวลาและเงินของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือค้นหาชื่อบริษัทของคุณทางออนไลน์ รายชื่อธุรกิจออนไลน์ของคุณเป็นข้อมูลสรุปสั้นๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหา เลือก และเยี่ยมชมที่ตั้งของคุณ สามวิธีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อออนไลน์ของคุณแสดงธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง:

1. อ้างสิทธิ์ในข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ (GBP) หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้อ้างสิทธิ์ GBP และเพิ่มข้อมูล เช่น ที่อยู่ธุรกิจ เวลาทำการ และหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถควบคุมลักษณะที่ปรากฏของธุรกิจของคุณบน Google Search และ Maps โดยใช้ GBP
2. เพิ่มประสิทธิภาพ GBP ของคุณ GBP ของคุณคือกุญแจสำคัญในการค้นหาในผลการค้นหาในท้องถิ่นและถูกเลือกโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ GBP ของคุณได้โดยการเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ ข้อเสนอ คำอธิบายที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์อื่นๆ
3. ยืนยันว่ารายการของคุณออนไลน์มีความสอดคล้องกัน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลรายชื่อของคุณถูกต้องและสอดคล้องกันในเว็บไซต์หลักๆ ทั้งหมด รวมถึง Facebook, Yellowpages และ Better Business Bureau (BBB) นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจของคุณแสดงอยู่ในไซต์เฉพาะอุตสาหกรรม การมีชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ (NAP) ที่สอดคล้องกันในรายชื่อทั้งหมดของคุณจะช่วยให้คุณได้คะแนนสูง คุณมีโอกาสมากขึ้นในการจัดอันดับการค้นหา "ใกล้ฉัน" หากรายชื่อธุรกิจของคุณสอดคล้องกัน

รายชื่อออนไลน์ของคุณถือเป็นเครื่องพิสูจน์ความโดดเด่น และเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ หากการจัดการรายชื่อออนไลน์ของคุณใช้เวลานานเกินไป มีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถช่วยได้ ด้วยรายชื่อ Birdeye คุณสามารถจัดการ อัปเดต และติดตามข้อมูลสำหรับสถานที่ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแดชบอร์ดเดียว ลูกค้าจะสามารถค้นหาธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายทุกที่ที่พวกเขากำลังค้นหา (เช่น Google, Facebook, Maps, Alexa เป็นต้น)

รับรีวิวจากลูกค้ามากขึ้น

เมื่อรายชื่อออนไลน์ของคุณพร้อมแล้ว คุณควรพิจารณารีวิวของลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน บทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณช่วยให้เสิร์ชเอ็นจิ้นระบุได้ว่าบริษัทของคุณมีความกระตือรือร้นและน่าเชื่อถือเพียงใดโดยการ "อ่าน" สิ่งที่ลูกค้าพูดถึงเกี่ยวกับเรื่องนี้ ลูกค้ากว่า 90% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนเลือกธุรกิจ และยิ่งคุณมีรีวิวมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสดึงดูดลูกค้าใหม่มากขึ้นเท่านั้น

สมมติว่าคุณต้องการรับ จัดการ และโปรโมตบทวิจารณ์ ด้วยรีวิว Birdeye คุณสามารถทำสิ่งเหล่านั้นได้พร้อมกันด้วยแดชบอร์ดเดียวที่มีความคล่องตัว

กลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่น

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมในท้องถิ่น มีกลยุทธ์บางอย่างที่มีแนวโน้มว่าจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ กุญแจสำคัญคือการหากลยุทธ์ที่ลงตัวสำหรับธุรกิจและงบประมาณของคุณ

การตลาดออนไลน์

การสร้างเว็บไซต์และใช้เทคนิค SEO ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนโดยเฉพาะได้ นั่นคือที่มาของ SEO ในพื้นที่ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้คนในพื้นที่ของคุณจะสามารถค้นหาไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น การรวมเมืองและรัฐของคุณในชื่อและแท็กสามารถช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจตำแหน่งของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO ในพื้นที่ โปรดดูคู่มือใหม่ของเรา รายการตรวจสอบการค้นหาในท้องถิ่นของ SEO

พิมพ์โฆษณา

ตามเนื้อผ้า ธุรกิจต่างๆ ใช้โฆษณาสิ่งพิมพ์เพื่อกำหนดเป้าหมายพื้นที่เฉพาะ ตัวอย่างเช่น ร้านขายของชำในพื้นที่อาจวางโฆษณาในหนังสือเวียนรายสัปดาห์ที่ส่งถึงบ้านในพื้นที่จัดส่ง หรือตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อาจลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นหรือนิตยสารผู้ค้ารถยนต์ ประโยชน์ของวิธีนี้คือสามารถประหยัดต้นทุนได้มาก เนื่องจากธุรกิจต้องจ่ายเฉพาะค่าโฆษณาที่ลูกค้าเป้าหมายจะเห็นจริงเท่านั้น

สื่อสังคม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในพื้นที่ของคุณ อย่าลืมอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด และกรอกข้อมูลโปรไฟล์ของคุณให้ครบถ้วน จากนั้นเริ่มโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจัดโปรโมชั่นและการแข่งขันในท้องถิ่นได้อีกด้วย

มีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำการตลาดธุรกิจของคุณในพื้นที่คือการเข้าไปมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการสนับสนุนงานกิจกรรมในท้องถิ่น การบริจาคเพื่อการกุศลในท้องถิ่น หรืออาสาสมัครเวลาของคุณเพื่อการกุศลในท้องถิ่น โดยการมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ คุณจะไม่เพียงแต่ทำสิ่งดีๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นการเพิ่มความตระหนักรู้สำหรับธุรกิจของคุณอีกด้วย

Birdeye สามารถช่วยธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างไร

ในฐานะพันธมิตรของ Google Birdeye ได้ช่วยธุรกิจกว่า 80,000 แห่งจัดการสถานะดิจิทัลของพวกเขา แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของ Birdeye สามารถช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นของคุณประสบความสำเร็จได้ ไม่ว่าคุณจะมีที่เดียวหรือหลายแห่ง ด้วยชุดเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมของเรา คุณจะสามารถดึงดูดลีดใหม่ แปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้า ขอคำติชม และรับการอ้างอิงทั้งหมดในที่เดียว