ฉันควรลบโพสต์ Instagram ที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือไม่

จากข้อมูลของ eMarketer ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเกือบครึ่งในสหรัฐอเมริกาได้ซื้อบางอย่างผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปี 2020 เมื่อบัญชี Instagram ของธุรกิจของคุณทำงานได้ไม่ดีอย่างที่คุณคาดหวัง อาจรู้สึกเหมือนว่าคุณพลาด การขายเหล่านั้น

ผลลัพธ์ที่ไม่ดีอาจทำให้คุณพิจารณายกเลิกกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียและเริ่มต้นจากศูนย์ หรืออย่างน้อยพยายาม "แก้ไข" สิ่งที่ผิดพลาด ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด คุณจะต้องคิดว่าจะทำอย่างไรกับโพสต์ที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำของคุณ คุณควรลบ เก็บถาวร หรือปล่อยไว้

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่โพสต์ล้มเหลวตั้งแต่แรก จะทำอย่างไรกับโพสต์ที่ไม่ค่อยดีนัก และวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาในอนาคต

เหตุใดโพสต์ Instagram จึงล้มเหลว

มีเหตุผลมากมายที่โพสต์อาจพลาดเครื่องหมาย ตั้งแต่โปรไฟล์ Instagram โดยรวมของคุณไปจนถึงตัวโพสต์เอง คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้ด้วยการแก้ไขง่ายๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของคุณบน Instagram ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางประการที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณ:

1. ไม่ใช้รูปโปรไฟล์: ผู้คนต้องการรู้ว่าคุณเป็นใคร หากคุณไม่ได้ใส่รูปโปรไฟล์ในบัญชีธุรกิจของคุณ ผู้คนจะคิดว่าคุณเป็นบอทและไปต่อ (คุณยังสามารถโบกมือลาโอกาสที่จะได้รับการยืนยันบัญชีของคุณโดยไม่ต้องมีรูปโปรไฟล์)
2. รักษาบัญชีของคุณให้เป็นส่วนตัว: หากคุณตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณเป็นส่วนตัว ก็ไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนจะไม่พบเนื้อหาของคุณ ทำให้บัญชีของคุณเป็นแบบสาธารณะ แล้วคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ
3. ไม่รวมลิงก์ในประวัติส่วนตัวของคุณ: ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการใช้บัญชี Instagram ของตนเพื่อเพิ่มการเข้าชมโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์/ร้านค้าของตน ช่วยผู้ติดตาม Instagram ของคุณหาคุณเจอโดยใช้ลิงก์ในประวัติส่วนตัวของคุณ เป็นโบนัสเพิ่มเติม การเพิ่มลิงก์ยังช่วยแสดงว่าโปรไฟล์ของคุณเป็นของแท้
4. รูปแบบ/ความสวยงามของโพสต์ไม่สอดคล้องกัน แม้ว่าโพสต์แต่ละรายการของคุณอาจดูดี แต่ก็รวมกันเป็นลักษณะโปรไฟล์โดยรวมของคุณ หากโพสต์ของคุณไม่มีธีมที่สอดคล้องกัน โปรไฟล์ของคุณจะกลายเป็นสมุดเรื่องที่สนใจซึ่งไม่สร้างความประทับใจที่ดีต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตาม

คุณได้ครอบคลุมข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นข้างต้น ตอนนี้อะไร? ผู้ใช้ Instagram กระหายเนื้อหาคุณภาพสูงและพวกเขาต้องการวิธีที่จะค้นพบมัน ดังนั้น เมื่อคุณสร้างโพสต์ คุณต้องแน่ใจว่าไม่ได้ทำผิดพลาดพื้นฐานเหล่านี้:

1. ไม่ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง: การมีกลยุทธ์แฮชแท็กบน Instagram เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์บนแพลตฟอร์ม เมื่อคุณใช้แฮชแท็ก คุณช่วยอัลกอริทึม Instagram ในการส่งเนื้อหาของคุณไปยังฟีดของผู้ใช้
2. การโพสต์เมื่อผู้ชมของคุณไม่ได้ใช้งาน: แม้ว่าการค้นคว้าเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram ยังคงมีอยู่ แต่ก็ไม่สามารถสรุปได้อย่างชัดเจน การเรียนรู้เมื่อผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุดคือวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มศักยภาพการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามที่มีอยู่
3. การแชร์รูปภาพคุณภาพต่ำ: ภาพคือ ทุกสิ่ง บน Instagram หากคุณกำลังโพสต์เนื้อหาที่หยาบและมีคุณภาพต่ำ ผู้ชมเป้าหมายของคุณไม่น่าจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น
4. ไม่รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจในคำอธิบายภาพ Instagram ของคุณ ไม่ใช่ทุกโพสต์ที่จำเป็นต้องโปรโมต แต่ CTA ธรรมดาในแต่ละโพสต์ เช่น การถามคำถามหรือการนำผู้คนไปที่ Instagram Stories ของคุณ สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

คุณควรลบโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ ? ไม่ เป็นการดีที่สุดที่จะไม่ลบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำ

อัลกอริทึมของ Instagram ทำงานโดยแนะนำเนื้อหาที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบด้วยโดยพิจารณาจากการโต้ตอบที่ผ่านมา (และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการ) แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าโพสต์ของคุณทำงานได้ไม่ดี การลบออกจะทำให้แน่ใจได้ว่าจะไม่มีตัวเลือกให้เติบโตหรือบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

Fab Giovanetti ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Alt Marketing School กล่าวว่า "จากสิ่งที่เรารู้จากอัลกอริทึม คำตอบของฉันคือ 'ไม่' คุณไม่ควร อัลกอริธึมขึ้นอยู่กับชุดของกฎและเกณฑ์ และบ่อยครั้งที่เราหมกมุ่นอยู่กับองค์ประกอบเดียว (ในกรณีนี้คือเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำ)

“อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แย่กว่าบางอย่างเช่นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำคือสิ่งที่ IG เรียกว่า 'กิจกรรมที่ผิดปกติ' หากอัลกอริธึมสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติบางอย่าง เช่น กิจกรรมมากเกินไปในระยะเวลาอันสั้น การลบเนื้อหา ฯลฯ ซึ่งอาจ [ส่งผลกระทบต่อ] 'ความสมบูรณ์' โดยรวมของบัญชีของคุณ”

ตามที่ Erin Neumann ซีอีโอของ Be Aligned Web Design ได้กล่าวไว้ ยังมีผลที่ตามมาสำหรับช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ: “การลบโพสต์ IG เก่าหรือมีส่วนร่วมต่ำจะไม่ทำอะไรเลยสำหรับการวิเคราะห์หรือการมีส่วนร่วมของคุณ

“อันที่จริง หากคุณมีลิงก์จากโพสต์ของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณ และในทางกลับกัน เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์และบล็อกของคุณ ลิงก์เหล่านั้นจะไม่ทำงานอีกต่อไป คุณไม่ต้องการลิงก์เสียในเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน ดังนั้นให้คิดให้นานและหนักหนาหากคุณต้องการลบเนื้อหาเพียงเพราะมันทำงานได้ไม่ดี”

ฟังผู้เชี่ยวชาญ: การลบโพสต์ Instagram ที่มีประสิทธิภาพต่ำไม่ใช่ความคิดที่ดี

สิ่งที่ควรทำแทนการลบโพสต์

ไม่ใช่ทุกโพสต์ที่แพร่ระบาด การมีเนื้อหาที่ไม่เพิ่มเมตริกของคุณเป็นเรื่องที่ทำได้ ตามที่ Erin ได้กล่าวไว้ หากคุณมีลิงก์จากช่องทางอื่นไปยังฟีด Instagram ของคุณ ตัวเลือกที่ดีกว่าคือทิ้งโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำไว้ที่นั่นและเรียนรู้จากประสบการณ์ดังกล่าว

แต่ถ้ากระทู้ ต้อง หายไปล่ะ? เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณได้รับการรีแบรนด์ ยุติความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลหรือหุ้นส่วนแบรนด์อื่น ๆ หรือผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีการเปลี่ยนแปลง?

Matt Marshall จาก Coffee Witness เชื่อว่าตัวเลือกที่ดีกว่าคือการเก็บถาวรโพสต์ของคุณ: “เมื่อเพิ่มสถิติการมีส่วนร่วมใน Instagram การลบ [โพสต์] ที่มีประสิทธิภาพต่ำจะส่งผลต่อการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ แต่ไม่ใช่ในทางที่ดี อาจเป็นการดีที่สุดที่จะเก็บรูปภาพแทนเมื่อคุณต้องการแก้ไขฟีด แต่อย่าลบออกจะดีกว่า”

การเก็บถาวรแทนการลบยังทำให้คุณสามารถรายงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดหรือการมีส่วนร่วมบน Instagram ทั้งหมดของคุณ แทนที่จะต้องเลือกดู เนื่องจากคุณจะยังดูสถิติของโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำได้

เคล็ดลับ 7 ข้อในการป้องกันเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรกับโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำที่มีอยู่ ก็ถึงเวลาคิดว่าจะป้องกันการมีส่วนร่วมน้อยสำหรับเนื้อหาใหม่ของคุณได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอันชาญฉลาด 7 ข้อในการใช้ Instagram เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

1. ผสมผสานรูปแบบโพสต์ของคุณ
2. ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการมีส่วนร่วมทันที
3. ใช้คุณสมบัติที่กำลังมาแรง
4. ลองใช้สติกเกอร์เรื่องราวแบบโต้ตอบ
5. โพสต์อย่างต่อเนื่อง
6. ลองของรางวัล
7. ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์

1. ผสมผสานรูปแบบโพสต์ของคุณ

บางทีคุณอาจยังรู้สึกว่าต้อง ทำ อะไรบางอย่างเพื่อย้อนกลับผลที่ท้อใจที่คุณเห็น เมื่อพูดถึงทางเลือกอื่นในการลบเนื้อหา Fab ยังแนะนำว่า "มีส่วนร่วมกับผู้คนมากขึ้นและเข้าถึงรูปแบบที่กำลังเป็นที่นิยม (เช่น Reels) เพื่อรับตัวเองกลับคืนมาแทนที่จะไปล้าง" Instagram เองยังสนับสนุนการเผยแพร่เนื้อหาในหลายรูปแบบเพื่อเพิ่มการเข้าถึง

Instagram Reels, Stories และ Instagram Video feed posts (เดิมคือ IGTV) เป็นเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถสร้างเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื้อหาวิดีโอเป็นที่ที่ Instagram เป็นผู้นำ ทดสอบว่าทำงานได้ดีกว่ารูปแบบอื่นๆ ที่มีอยู่ในแอปหรือไม่

2. ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการมีส่วนร่วมทันที

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ Instagram แนะนำให้พัฒนาบัญชีของคุณคือการตอบสนองต่อความคิดเห็นและการโต้ตอบอื่นๆ จากผู้ใช้ Instagram นอกจากนี้ ตามดัชนี 2020 ของ Sprout Social ผู้บริโภค 40% คาดหวังว่าแบรนด์จะตอบสนองภายในชั่วโมงแรกที่เข้าถึงโซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคประมาณ 79% คาดหวังภายใน 24 ชั่วโมง

ฟีเจอร์ต่อไปนี้ที่มาพร้อมกับ Instagram Automation โดย ManyChat ช่วยในเรื่องนี้ได้:

• ความคิดเห็นอัตโนมัติ : เพิ่ม CTA ในโพสต์ Instagram ของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมด้วยการตอบกลับทันทีที่ทริกเกอร์เมื่อผู้ติดตาม DM บัญชีของคุณด้วยคำหลักเฉพาะ
• ตอบกลับการพูดถึงเรื่องราว : แสดงความขอบคุณต่อผู้ติดตามที่โพสต์เนื้อหาของคุณซ้ำในโปรไฟล์ของพวกเขาและแท็กบัญชีของคุณ ลองให้รหัสคูปองแก่พวกเขาเพื่อแลกรับในการสั่งซื้อครั้งต่อไปเพื่อกล่าวขอบคุณและปรับปรุง ROI ของ Instagram ของคุณ
• Instagram DM Automation: คุณรู้หรือไม่ว่าเรื่องราวเป็นตัวเร่งปฏิกิริยา 50% ของการส่งข้อความระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจบน Instagram สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณที่ส่งข้อความถึงคุณด้วยการตอบกลับอัตโนมัติไปยัง Instagram DM

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การตอบสนองต่อผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขาทำการเคลื่อนไหวครั้งแรก คุณกำลังสนับสนุนให้พวกเขาโต้ตอบกับโพสต์ใหม่ในอนาคต วิธีนี้สามารถป้องกันไม่ให้โพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำไม่ให้ฟีด Instagram ของคุณเกลื่อน

3. ใช้ฟีเจอร์ที่กำลังมาแรง

หน้าสำรวจ Instagram เป็นพื้นที่สำคัญที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแสดงผลในแอป เพิ่มโอกาสในการปรากฏตัวที่นั่นโดยใช้คุณสมบัติที่กำลังมาแรง เช่น เพลงที่กำลังมาแรงหรือตัวกรองบนวงล้อของคุณ

การดูโพสต์ Instagram ใหม่ของคุณมากขึ้นหมายถึงโอกาสในการมีส่วนร่วมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแฟนๆ หน้าใหม่

4. ลองใช้สติกเกอร์เรื่องราวแบบโต้ตอบ

อีกวิธีที่สนุกในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณคือการทำให้เป็นแบบโต้ตอบ Instagram Stories มีตัวเลือกสติกเกอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมายเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม รวมถึง:

• สติกเกอร์คำถาม ต้องการเสนอความคิดเห็นส่วนตัวหรือไม่? โพสต์สติกเกอร์คำถามที่ผู้ชมของคุณสามารถตอบกลับได้โดยไม่ต้องแชร์คำตอบแบบสาธารณะ
• สติ๊กเกอร์ แบบ สำรวจความคิดเห็น การแชร์โพลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นของผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอ หรือแม้แต่สร้างความบันเทิงให้ผู้ติดตามของคุณ
• สติ๊กเกอร์แบบทดสอบ คล้ายกับแบบสำรวจความคิดเห็น ขอให้ผู้ชมของคุณเล่นแบบทดสอบ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์/อุตสาหกรรมหรือเพื่อความสนุกสนาน
• สติ๊กเกอร์ให้คะแนนมาตราส่วน วัดความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องเปรียบเทียบโดยใช้สติกเกอร์ให้คะแนนเพื่อดูว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับสินค้านั้น
• เรื่องที่กล่าวถึง. การแท็กบัญชีอื่นเป็นวิธีที่สนุกในการส่งเสริมการโต้ตอบ กลยุทธ์ยอดนิยมคือการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใหม่และแท็กบัญชีเหล่านั้นในเรื่องราวของคุณ (อย่าลืมตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อแสดงความขอบคุณสำหรับผู้ที่ทำ!)

สติกเกอร์ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสได้รับคำติชมอย่างรวดเร็วและสร้างการสนทนากับผู้ชมของคุณ

5. โพสต์อย่างสม่ำเสมอ

การโพสต์เป็นประจำมักจะพูดง่ายกว่าทำ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างโพสต์ฟีดใหม่ทุกวัน แต่อย่างน้อยการพยายามแชร์โพสต์อย่างสม่ำเสมอจะแสดงให้ผู้ติดตามเห็นว่าคุณลงทุนทั้งในเนื้อหาของคุณและในการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

นอกจากนี้ โพสต์ล่าสุดที่ปรากฏบนฟีดของผู้ติดตามของคุณ ยิ่งมีแนวโน้มที่ผู้ติดตามของคุณจะโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Instagram โดยรวมของคุณ

โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการช่วยสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกัน: กำหนดเวลาโพสต์ Instagram เครื่องมือตั้งเวลาโพสต์ Instagram ที่ดีที่สุด ได้แก่ Hootsuite, Later, Buffer และ Oberlo ลองใช้แต่ละอันและดูว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับคุณ

6. ลองแจกของรางวัล

เข้าถึงผู้ใช้ Instagram จำนวนมาก — และลดโอกาสในการโพสต์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำ — โดยการแจกของรางวัล จากการวิจัยของ Tailwind บัญชีที่มีการแข่งขันจะเติบโตเร็วกว่าบัญชีที่ไม่มีการแข่งขัน 70%

ส่วนสำคัญของการแจกของรางวัลคือการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะแบ่งปันการแข่งขันกับผู้ใช้รายอื่น นั่นเป็นวิธีที่คุณจะเห็นจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ยกตัวอย่าง Roma โดย Rochi เมื่อแบรนด์เปิดตัวของแจกฟรีบน Instagram เห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 741% และได้รับผู้ติดตามใหม่มากกว่า 6,000 คน

7. ทำงานกับผู้มีอิทธิพล

เนื้อหาประเภทสุดท้ายที่มีศักยภาพในการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมคือการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Instagram เติบโตได้เพราะอินฟลูเอนเซอร์ อันที่จริง อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะเติบโตเป็น 16.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมและพร้อมเพรียงกันมากขึ้น เนื่องจากผู้ติดตามของพวกเขาไว้วางใจพวกเขาอยู่แล้ว ความไว้วางใจนั้นสามารถขยายไปสู่แบรนด์ของคุณได้

การติดต่อผู้มีอิทธิพลนั้นค่อนข้างง่าย แต่การทำงานหนักคือการหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ ทำวิจัยของคุณเกี่ยวกับแต่ละคนก่อนที่จะติดต่อพวกเขาเพื่อขอความร่วมมือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาก่อนหน้านี้ตรงกับค่าของธุรกิจของคุณ

สร้างแบรนด์ของคุณและสร้างลีดโดยใช้ Instagram

ไม่มีใครอยากเห็นโพสต์ Instagram ของพวกเขาทำงานได้ไม่ดี มันดูไม่ดีสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียหรือการวัดการตลาดของคุณ และการโพสต์ที่มากเกินไปอาจส่งผลต่อความประทับใจโดยรวมของแบรนด์ของคุณได้

การลบโพสต์เหล่านั้นอย่างถาวรไม่ใช่ความคิดที่ดี หากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมหรือขยายแบรนด์ของคุณ ให้ปล่อยพวกเขาไว้ตามลำพังเพื่อแสดงให้เห็นว่าสถานะโซเชียลมีเดียของคุณก้าวหน้าไปอย่างไรและเผยให้เห็นการเดินทางที่แท้จริงยิ่งขึ้น (ไม่ต้องพูดถึงการปล่อยให้พวกเขาอยู่คนเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงลิงก์เสียที่ไม่ต้องการ) แต่ถ้าพวกเขาต้องไป การเก็บถาวรเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ข้อควรจำ: การป้องกันดีกว่าการรักษา การใช้เคล็ดลับข้างต้นเพื่อสร้างโพสต์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นจะช่วยให้คุณไม่ต้องคิดที่จะลบโพสต์อีกต่อไป

สร้างโพสต์ที่น่าดึงดูดที่สุดด้วย Instagram Automation โดย ManyChat