4 ตัวอย่างโปรแกรมความภักดีในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์
เผยแพร่แล้ว: 2023-10-07อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาไปและมีผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเพิ่มมากขึ้นและเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคมากขึ้น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นก็เกิดขึ้นตามธรรมชาติ แบรนด์อีคอมเมิร์ซต่างๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน
คาดว่าตลาดอิเล็กทรอนิกส์มีมูลค่า 740.79 พันล้านดอลลาร์ (USD) ในปี 2565 “รายงานตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคทั่วโลกโดย Reports Insights เผยให้เห็นว่าตลาดคาดว่าจะบันทึกขนาดตลาดมากกว่า 1,063.39 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573”
ด้วยการเติบโตและการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น ความภักดีเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาลูกค้าและการหาลูกค้าใหม่เพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างโปรแกรมสะสมคะแนนทั้ง 4 รายการในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์เน้นย้ำว่าถึงแม้โปรแกรมสะสมคะแนนบางโปรแกรมไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเหมือนกัน แต่ก็จำเป็นต้องมอบคุณค่าให้กับลูกค้าทันที
คะแนน dB ของ Flare Audio
โปรแกรมสะสมคะแนนชั้นนำทุกโปรแกรมควรมีหน้าอธิบายที่มีแบรนด์ดี ควรแนะนำลูกค้าผ่านทุกรายละเอียดของโปรแกรมสะสมคะแนน รวมถึงคำถามที่พบบ่อย Flare Audio จำหน่ายที่อุดหูและหูฟัง และได้สร้างชุมชนแบรนด์ขนาดใหญ่บนโซเชียลมีเดีย โปรแกรมสะสมคะแนน Club Fare ตั้งชื่อจุด dB อย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นสัญลักษณ์เดซิเบล ซึ่งเป็นหน่วยที่ใช้ในการวัดเสียง ซึ่งเข้ากันได้อย่างลงตัวกับผลิตภัณฑ์ของ Flare Audio ที่ใช้ในการได้ยิน
โปรแกรมสะสมคะแนนเชิญชวนลูกค้าให้เข้าร่วมและรับคะแนน 4 dB สำหรับการใช้จ่ายทุกๆ 1 ปอนด์ ลูกค้าสามารถรับคะแนนต่อไปสำหรับการมีส่วนร่วมเช่นการติดตามบนโซเชียลมีเดีย การโพสต์บทวิจารณ์ผ่านการผสานรวม Judge.me และแน่นอนว่ามีการซื้อซ้ำ ลูกค้าสามารถแลกคะแนนเพื่อจัดส่งฟรีและผลิตภัณฑ์ฟรี
Flare Audio ยังมีโปรแกรมการอ้างอิงที่มอบส่วนลด 10% ให้กับลูกค้าครั้งแรก และส่วนลด 10% สำหรับผู้ที่เป็นผู้แนะนำ การอ้างอิงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้ลองใช้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ในขณะเดียวกันก็สร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมด้วย
โปรแกรมการแนะนำช่วยให้คุณสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับลูกค้าในอนาคตได้สองวิธี ประการแรก ยิ่งพวกเขาเห็นผู้คนแนะนำร้านค้าของคุณให้ผู้อื่นมากขึ้น แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะยิ่งคุ้นเคยมากขึ้นเท่านั้น ประการที่สอง หากการอ้างอิงเหล่านั้นมาจากผู้ที่อยู่ในกลุ่มสังคมของตนอยู่แล้ว (เพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน) พลังของการพิสูจน์ทางสังคมจะแข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพราะมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้
Jonathan Roque 
โปรแกรมความภักดีที่มีแบรนด์จาก Osume
Osume นำเสนออุปกรณ์เสริมคีย์บอร์ดในรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย นับตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์และช่องทางโซเชียล สไตล์มินิมอลจะชัดเจนในทุกด้านตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสร้างแบรนด์ ด้วยสีสันที่หม่นๆ และการถ่ายภาพที่เรียบง่าย ถือเป็นประสบการณ์ที่ผ่อนคลาย
คะแนน osume ของโปรแกรมสะสมคะแนนก็ไม่ต่างกัน Osume ทำให้โปรแกรมของตนเรียบง่ายเป็นพิเศษโดยมีเพียงสามวิธีในการรับคะแนน 5 คะแนนสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ฉลองวันเกิด และติดตามบน Instagram ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมเป็นคูปองได้ตั้งแต่ $5 ถึง $50
Osume ไม่เพียงแต่ทำให้โครงสร้างการให้รางวัลและการแลกของรางวัลมีความเรียบง่ายเท่านั้น แต่ตัวเปิดใช้การสร้างแบรนด์และโปรแกรมการให้รางวัลยังสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์แบบเรียบง่ายที่พวกเขาเป็นที่รู้จักอีกด้วย
เมื่อเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนน บางครั้งคุณไม่จำเป็นต้องมีทุกสิ่งที่แบรนด์อื่นมี เช่น รายการการดำเนินการรับจำนวนมากหรือประเภทรางวัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมหรือขอสิ่งเหล่านั้นในโปรแกรมสะสมคะแนน มุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งโปรแกรมของคุณให้เหมาะกับแบรนด์และสไตล์ของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ โปรแกรมสะสมคะแนนไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเหมือนกันทั้งหมดและก็ไม่เป็นไร
Gabrielle Policella 
Govee ทำให้มันง่าย
Govee แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้ารู้วิธีเพิ่มแสงสว่างให้กับบ้านหรือสำนักงาน เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นแสงสว่างสำหรับพื้นที่ของคุณ Govee จึงทำให้โปรแกรมการให้รางวัลเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่อาจซื้อสินค้าเพียงไม่กี่ครั้งต่อปี
Govee Exclusive มอบคะแนน Govee Store ให้กับลูกค้า 5 คะแนนสำหรับการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์และคะแนนเบื้องต้น ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมเป็นคูปองส่วนลดตั้งแต่ $6 - $20 ด้วยการทำให้มันเรียบง่าย Govee ได้สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่เหมาะกับลูกค้าของตน คะแนนไม่มีวันหมดอายุและจะสะสมคะแนนไว้ได้เมื่อลูกค้าพร้อมสำหรับการซื้อครั้งที่สอง
คะแนนไม่มีวันหมดอายุกับโพลารอยด์
คุณซื้อกล้องใหม่บ่อยแค่ไหน? โอกาสไม่ได้มีบ่อยนัก แต่อุปกรณ์เสริมกล้อง ฟิล์ม และผลิตภัณฑ์ สำหรับ กล้องของคุณคือเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงชอบร้านขายกล้องดีๆ โพลารอยด์เป็นแบรนด์หลักที่มีมานานหลายทศวรรษ แล้วแบรนด์หลักๆ จะดึงลูกค้าประจำที่เหนียวแน่นมาได้อย่างไร
อยู่ที่ว่าคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกอย่างไร โพลารอยด์ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของลูกค้าจากผลิตภัณฑ์ของตนไปยังโปรแกรมสะสมคะแนน Polaroid เสนอ 100 คะแนนทุก ๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้จ่ายบน Polaroid.com พวกเขายังเสนอโปรแกรมการแนะนำที่เอื้อเฟื้อซึ่งมอบส่วนลดลูกค้าใหม่ 10% และผู้แนะนำจะได้รับ 10,000 คะแนน
สิ่งที่ทำให้โปรแกรมสะสมคะแนนของ Polarorid อยู่ในอันดับต้นๆ คือหน้าอธิบายที่มีแบรนด์ซึ่งมีคำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้า มันง่ายและแสดงให้เห็นทีละขั้นตอนว่าลูกค้าสามารถสมัครและรับรางวัลได้อย่างไร
สิ่งสำคัญประการหนึ่งของโพลารอยด์ที่แบรนด์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ควรรวมไว้ในโปรแกรมสะสมคะแนนคือการทำให้แน่ใจว่าคะแนนไม่มีวันหมดอายุสำหรับลูกค้าของคุณ ในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าไม่ได้ช้อปปิ้งบ่อยเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ การอนุญาตให้คะแนนไม่มีวันหมดอายุทำให้ยอดคงเหลือของลูกค้าของคุณเต็มไปด้วยคะแนนเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะกลับมาอีกครั้ง
เคล็ดลับสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์
สิ่งสำคัญที่สุดคือลูกค้าภักดีต่อผลิตภัณฑ์และแบรนด์อิเล็กทรอนิกส์ที่พวกเขาชื่นชอบ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีแต่จะใหญ่ขึ้นเท่านั้น ดังนั้น เสนอวิธีให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่ากับธุรกิจของคุณ
- เสนอโปรแกรมการอ้างอิง โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีง่ายๆ ในการรับลูกค้าใหม่ซึ่งมักจะสร้างการเชื่อมต่อกับคุณผ่านทางบุคคลที่ทำการแนะนำ
- กำหนดคะแนนลูกค้าของคุณให้ไม่มีวันหมดอายุ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะมีคะแนนคงเหลือเมื่อพร้อมที่จะกลับมาซื้อสินค้ากับคุณ
- หน้าอธิบาย จะตอบทุกคำถามให้กับลูกค้าของคุณ ยิ่งมองเห็นได้มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
- เพิ่มคำถามที่พบบ่อย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังตอบคำถามทุกข้อที่ลูกค้าของคุณถาม
- ไม่ใช่ว่าทุกโปรแกรมจะต้องมีลักษณะเหมือนกัน! สร้างสิ่งที่เหมาะกับคุณและลูกค้าของคุณ ทำให้มันเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและอย่าพลาดรายละเอียด